Hướng Dẫn Sử Dụng và Thanh Toán Dịch Vụ WhatsApp Business
Khai thác sức mạnh của WhatsApp Business có thể cách mạng hóa thương mại trực tuyến bằng cách tạo điều kiện giao tiếp trực tiếp với khách hàng, nâng cao dịch vụ khách hàng và thúc đẩy doanh số thông qua các tương tác cá nhân hóa.
Hướng dẫn toàn diện này cung cấp các bước chi tiết để mua gói WhatsApp, kích hoạt các tính năng cần thiết như thông báo và hiểu về hạn mức sử dụng.
Mua Gói WhatsApp Business
Yêu Cầu Trước Khi Mua
Trước khi mua gói WhatsApp trả phí, hãy đảm bảo rằng WhatsApp đã được cài đặt trên bảng quản trị SHOPLINE của bạn và tài khoản WhatsApp của bạn đã được kết nối.
| Lưu ý: Để biết hướng dẫn chi tiết về cách kết nối với tài khoản WhatsApp Business của bạn, vui lòng tham khảo hướng dẫn "Kết nối với WhatsApp Business". |
Các Bước Mua Gói
- Truy cập Kênh > WhatsApp trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn.
- Trong phần Chi tiết gói, nhấp vào Mua gói.
- Chọn số lượng gói và nhấp vào Mua hàng.
- Xem lại gói mua, chọn phương thức thanh toán và nhấp vào Thanh toán ngay.
|
Lưu ý:
|
Xem và Quản Lý Gói Của Bạn
Sau khi mua gói WhatsApp, bạn có thể dễ dàng xem và quản lý chi tiết kế hoạch của mình thông qua bảng điều khiển quản trị SHOPLINE.
- Trong bảng điều khiển quản trị của bạn, đi tới Kênh > WhatsApp.
- Trong module Chi tiết kế hoạch, bạn có thể:
-
-
Xem Tổng quan Kế hoạch: Kiểm tra tên kế hoạch, hạn mức tin nhắn đã sử dụng và hạn mức tin nhắn còn lại.
-
Gia hạn Đăng ký: Nhấp vào Gia hạn đăng ký để kéo dài gói WhatsApp hiện tại của bạn.
-
Truy cập Lịch sử Mua hàng: Nhấp vào Lịch sử mua hàng để được chuyển đến trang Hóa đơn của tôi. Tại đó, áp dụng bộ lọc Ứng dụng dưới Loại hóa đơn để xem lịch sử mua gói WhatsApp của bạn.
-
Bật Thông báo WhatsApp
Tích hợp WhatsApp trong SHOPLINE cung cấp tính năng thông báo cho khách hàng nhằm giúp khách hàng được cập nhật về các thay đổi trong các loại đơn hàng, giao hàng tại địa phương và lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng. Tính năng này nhằm nâng cao sự tiện lợi trong giao dịch và cải thiện trải nghiệm dịch vụ tổng thể. Để kích hoạt tính năng này, hãy làm theo các bước sau:
-
Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > WhatsApp.
-
Trên trang Cài đặt thông báo, chọn các thông báo bạn muốn kích hoạt.
Khi được bật, các thông báo tương ứng sẽ được gửi đến khách hàng của bạn.
| Lưu ý: Khi bật các thông báo tin nhắn này sẽ trừ hạn mức tương ứng trong gói WhatsApp của bạn, vì vậy vui lòng đảm bảo bạn có gói WhatsApp hợp lệ để hỗ trợ việc sử dụng và trừ hạn mức. |
Hiểu về Hạn mức Sử dụng WhatsApp
Việc trừ hạn mức cho một tin nhắn trên WhatsApp thay đổi tùy theo quốc gia hoặc khu vực. Thông thường, một tin nhắn loại marketing sẽ tiêu tốn 4 hạn mức tin nhắn cho mỗi cuộc trò chuyện. Nếu không xác định được quốc gia hoặc khu vực, việc trừ sẽ theo một bộ hai mức định sẵn.
Các khoản khấu trừ cụ thể cho một tin nhắn ở các quốc gia hoặc khu vực khác nhau được chi tiết trong bảng dưới đây:
|
Ghi chú:
|
| Quốc gia / Khu vực | Hạn mức tài khoản cho Tin nhắn Xác thực / Tiếp thị / Tiện ích |
| Indonesia | 1 |
| Malaysia | 1 |
| Vương quốc Anh | 2 |
| Bắc Mỹ | 1 |
| Ấn Độ | 1 |
| Ai Cập | 3 |
| Đức | 4 |
| Hà Lan | 4 |
| Pháp | 4 |
| Phần còn lại của Mỹ Latinh | 2 |
| Argentina | 2 |
| Brazil | 2 |
| Chile | 3 |
| Colombia | 1 |
| Mexico | 2 |
| Peru | 2 |
| Phần còn lại của Tây Âu | 2 |
| Tây Ban Nha | 2 |
| Ý | 2 |
| Phần còn lại của Châu Á Thái Bình Dương | 2 |
| Pakistan | 2 |
| Phần còn lại của Trung Đông | 1 |
| Israel | 1 |
| Ả Rập Saudi | 2 |
| Thổ Nhĩ Kỳ | 1 |
| Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất | 1 |
| Phần còn lại của Châu Phi | 1 |
| Nigeria | 2 |
| Nam Phi | 1 |
| Phần còn lại của Trung và Đông Âu | 3 |
| Liên bang Nga | 2 |
| Khác | 2 |
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa những sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.