Tìm hiểu về Tài khoản Khách hàng Cổ điển và Tài khoản Khách hàng Mới

Khi kích hoạt tài khoản khách hàng, khách hàng có thể đăng nhập để xem hồ sơ của họ (chẳng hạn như chi tiết tài khoản, thông tin địa chỉ, v.v.) và các đơn hàng. Ngoài ra, khi khách hàng đăng nhập, hệ thống sẽ tự động điền các chi tiết tài khoản đã lưu của họ trong quá trình thanh toán, mang lại trải nghiệm thanh toán nhanh hơn và mượt mà hơn.

SHOPLINE cung cấp hai phiên bản tài khoản khách hàng: Tài khoản khách hàng cổ điển và Tài khoản khách hàng mới. Tìm hiểu trong bài viết này về hai loại tài khoản này và lựa chọn dựa trên nhu cầu kinh doanh của bạn.

So sánh các phiên bản Tài khoản Khách hàng

Bạn có thể chọn phiên bản sử dụng trong cửa hàng trực tuyến của mình, và lựa chọn này sẽ ảnh hưởng đến hầu hết các liên kết liên quan đến tài khoản khách hàng trong cửa hàng của bạn. Nếu bạn chọn sử dụng Tài khoản khách hàng mới, thì hầu hết các liên kết đến tài khoản khách hàng cổ điển như trang đăng nhập sẽ tự động chuyển hướng đến tài khoản khách hàng mới.

Tham khảo bảng dưới đây để tìm hiểu thêm về Tài khoản khách hàng cổ điển và Tài khoản khách hàng mới:

Quản lý các phiên bản tài khoản khách hàng

Bạn có thể chọn và quản lý hai phiên bản tài khoản khách hàng này bằng cách vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn.

• Tài khoản khách hàng cổ điển: Trong Tài khoản khách hàng cổ điển, bạn có thể cấu hình các quy tắc đăng ký và đăng nhập khách hàng và kích hoạt Multipass như một tùy chọn đăng nhập bổ sung.

  

• Tài khoản khách hàng mới: Trong Tài khoản khách hàng mới, bạn có thể tùy chỉnh kiểu hiển thị trang đăng nhập và quy trình thanh toán, chọn phương thức xác minh đăng nhập, đặt trang đích mà khách hàng được chuyển hướng sau khi đăng nhập, và cấu hình các cài đặt liên quan khác.

  

• Cài đặt chung: Dưới Cài đặt chung, cấu hình các tùy chọn áp dụng cho cả hai loại tài khoản, bao gồm đăng nhập mạng xã hội bên thứ ba, tùy chọn đăng ký nhận thông tin tiếp thị, và cài đặt xác minh bảo mật.

  

Cấu hình Tài khoản Khách hàng Mới cho Doanh nghiệp B2B

Khách hàng B2B phải đăng nhập bằng Tài khoản Khách hàng Mới để truy cập cửa hàng B2B, xem giá B2B và tạo đơn hàng B2B. Khách hàng DTC có thể đăng nhập bằng Tài khoản Khách hàng Cổ điển hoặc Tài khoản Khách hàng Mới để quản lý đơn hàng của họ.

Để cho phép khách hàng B2B truy cập vào Tài khoản Khách hàng Mới, bạn có thể cung cấp các tùy chọn đăng nhập cho họ như sau:

• Đặt Phiên bản Tài khoản Khách hàng thành Tài khoản Khách hàng Mới: Điều hướng đến Cài đặt > Tài khoản khách hàng, chọn Tài khoản khách hàng mới, và lưu lại. Điều này sẽ chuyển hướng hầu hết các liên kết tài khoản khách hàng trong cửa hàng trực tuyến của bạn đến trang đăng nhập Tài khoản Khách hàng Mới. Tất cả khách hàng sẽ đăng nhập bằng email và mã xác minh, nhưng bạn cũng có thể bật đăng nhập bằng mật khẩu như một tùy chọn.
• Chia sẻ URL Tài khoản Khách hàng Mới trực tiếp với khách hàng B2B: Trong phần Tài khoản khách hàng mới , sao chép liên kết đăng nhập và chia sẻ nó. Tùy chọn này hữu ích nếu bạn muốn giữ nguyên quy trình đăng nhập của khách hàng DTC nhưng vẫn muốn cung cấp một mục đăng nhập cho khách hàng B2B trên điều hướng cửa hàng, chân trang hoặc các trang khác bằng cách thêm URL Tài khoản Khách hàng Mới được gắn nhãn dành riêng cho B2B.
• Gửi Email Truy cập Cửa hàng B2B: Trên các trang Chi tiết Công ty, Địa điểm và Khách hàng B2B, bạn có thể nhanh chóng gửi email truy cập cửa hàng B2B, bao gồm liên kết đăng nhập Tài khoản Khách hàng Mới.

Sau khi đăng nhập, khách hàng B2B sẽ vào Trung tâm Khách hàng Mới, nơi họ có thể xem thông tin địa điểm công ty, bao gồm địa chỉ giao hàng và thanh toán, danh sách khách hàng công ty, đơn hàng công ty và nhiều hơn nữa. Khách hàng có quyền Quản trị viên Địa điểm cũng có thể chỉnh sửa thông tin này.

Lưu ý Quan trọng

• Nếu bạn đặt phiên bản tài khoản khách hàng thành Tài khoản Khách hàng Cổ điển, liên kết Tài khoản Khách hàng Mới vẫn có thể truy cập qua URL.
• Nếu bạn đặt loại tài khoản khách hàng thành Tài khoản Khách hàng Mới, các liên kết trỏ đến Tài khoản Khách hàng Cổ điển sẽ tự động chuyển hướng đến Tài khoản Khách hàng Mới, chẳng hạn như các liên kết đăng nhập và đăng ký của Tài khoản Khách hàng Cổ điển. Điều này có nghĩa là:
  • Khi khách hàng nhấp vào liên kết đăng nhập trên đầu trang cửa hàng hoặc trang thanh toán, họ sẽ được chuyển hướng đến liên kết đăng nhập Tài khoản Khách hàng Mới.
  • Khi khách hàng cố gắng truy cập các trang liên quan đến Tài khoản Khách hàng Cổ điển (ví dụ: trang đăng nhập, đăng ký hoặc hồ sơ), họ sẽ được chuyển hướng đến các trang Tài khoản Khách hàng Mới.
  • Sau khi đăng nhập, khách hàng sẽ được dẫn đến Trung tâm Khách hàng Mới. Hiện tại, phiên bản này chỉ hỗ trợ các trang hồ sơ và đơn hàng. Nếu bạn cũng đang sử dụng ứng dụng Hệ thống Thành viên, khách hàng B2C sẽ không có quyền truy cập Trung tâm Thành viên sau khi đăng nhập.