Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Khi khách hàng khởi tạo yêu cầu trả hàng, thường thì bạn có thể dễ dàng truy xuất các đơn hàng POS của họ và xử lý trả hàng cho họ. Tuy nhiên, trong những trường hợp khách hàng không thể cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hệ thống không thể truy xuất đơn hàng, việc tạo yêu cầu trả hàng thủ công trở nên cần thiết. Bài viết này hướng dẫn bạn quy trình tạo và xử lý yêu cầu trả hàng trực tiếp mà không cần thông tin đơn hàng.

Tạo Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Bạn có hai lựa chọn tiện lợi để khởi tạo yêu cầu trả hàng trực tiếp: trực tiếp trong phần "Giỏ hàng" hoặc ghim tính năng này vào bảng làm việc của bạn để truy cập nhanh.

Thêm Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Để thêm yêu cầu trả hàng trực tiếp thủ công, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến phần Trang chủ trong ứng dụng POS của bạn.
   
   
   
2. Trên bảng giỏ hàng, nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm [...] ở góc trên bên phải. 
   
   
   
3. Trên trang "Thao tác khác", chọn Thêm yêu cầu trả hàng trực tiếp để tạo bản ghi trả hàng. 
   
   
   
4. Tìm kiếm sản phẩm hoặc quét mã vạch sản phẩm để thêm vào giỏ trả hàng.
   
   
   
5. (Tùy chọn) Để áp dụng giảm giá, chọn từng sản phẩm trong giỏ và nhấp Thêm giảm giá để áp dụng giảm giá cho sản phẩm cụ thể đó. Sau đó, nhấp Lưu.
   
   
   
6. Khi các sản phẩm và giảm giá đã được thêm đúng, nhấp Hoàn tiền.
   
   
   
7. Chọn phương thức hoàn tiền và nhấp Hoàn tất. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý chỉ trong vài giây.
   
   
   
   
   
8. Để thoát trang yêu cầu trả hàng, quay lại phần "Giỏ hàng" và nhấp Đóng.
   

Yêu cầu trả hàng trực tiếp sẽ được xử lý thành công, và số lượng sản phẩm trả sẽ được cộng lại vào kho hàng.

Ghim Tính Năng Vào Bảng Làm Việc

Nếu bạn thường xuyên sử dụng tính năng "thêm yêu cầu trả hàng", bạn có thể ghim nó vào bảng làm việc để truy cập dễ dàng. Hãy làm theo các bước sau:

1. Trong phần "Trang chủ" của ứng dụng POS, vào tab Bàn làm việc và nhấp vào Thêm khối hình ảnh để truy cập trang chọn tính năng.
   
   
   
2. Dưới phần "Quản lý giỏ hàng liên quan", chọn Đóng yêu cầu trả hàng trực tiếp. 
   

Tính năng này hiện đã được ghim vào bàn làm việc của bạn, cho phép bạn tạo yêu cầu trả hàng thông qua phím tắt này.

Quản lý Yêu cầu Trả hàng Trực tiếp

Các yêu cầu trả hàng trực tiếp bạn tạo sẽ được ghi lại trong phần "Đơn hàng" của ứng dụng POS. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để xem hoặc quản lý chúng.

Xem các Yêu cầu Trả hàng Trực tiếp đã tạo

1. Vào phần Đơn hàng của ứng dụng POS.
   
   
   
2. Nhấp vào loại đơn hàng và chuyển sang Yêu cầu trả hàng trực tiếp.
   
   
   
3. Chọn đơn hàng trả lại bạn muốn kiểm tra để xem chi tiết.
   
   
   

Tạo Biên nhận cho Đơn hàng Trả lại Trực tiếp

1. Tham khảo phần Xem các Yêu cầu Trả hàng Trực tiếp đã tạo để truy cập yêu cầu trả hàng trực tiếp đã tạo. 
2. Nhấp vào Biên nhận và chọn cách bạn muốn xử lý biên nhận.
   

• • • In biên nhận: Tạo biên nhận để in.
    • Email: Tạo biên nhận và gửi cho khách hàng qua email.
    • Biên nhận SMS: Tạo biên nhận và gửi cho khách hàng qua SMS.

Hủy Đơn hàng Trả lại

1. Tham khảo phần Xem các Yêu cầu Trả hàng Trực tiếp đã tạo để truy cập yêu cầu trả hàng trực tiếp đã tạo. 
2. Nhấp vào Hủy đơn hàng.
   
   
   
3. Trên cửa sổ cảnh báo bật lên, nhấp Xác nhận để hoàn tất việc hủy.