Yêu cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Khi khách hàng khởi tạo yêu cầu trả hàng, thông thường, bạn có thể dễ dàng truy xuất các đơn hàng POS của họ và xử lý việc trả hàng cho họ. Tuy nhiên, trong những tình huống mà khách hàng không thể cung cấp thông tin đơn hàng hoặc hệ thống không thể truy xuất đơn hàng, việc tạo yêu cầu trả hàng thủ công trở nên cần thiết. Bài viết này hướng dẫn bạn quy trình tạo và xử lý yêu cầu trả hàng trực tiếp mà không cần thông tin đơn hàng.

Tạo Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Bạn có hai tùy chọn thuận tiện để khởi tạo yêu cầu trả hàng trực tiếp: trực tiếp trong phần "Giỏ hàng" hoặc ghim tính năng này vào bàn làm việc của bạn để truy cập nhanh.

Thêm Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Để thêm yêu cầu trả hàng trực tiếp một cách thủ công, hãy làm theo các bước sau:

1. Đi đến phần Trang chủ trong ứng dụng POS của bạn.
   
   
   
2. Trên bảng giỏ hàng, nhấp vào biểu tượng ba chấm [...] ở góc trên bên phải. 
   
   
   
3. Trên trang "Hoạt động khác", chọn Thêm yêu cầu trả hàng trực tiếp để tạo một bản ghi trả hàng. 
   
   
   
4. Tìm kiếm các mặt hàng hoặc quét mã vạch sản phẩm để thêm chúng vào giỏ trả hàng.
   
   
   
5. (Tùy chọn) Để áp dụng giảm giá, chọn các mặt hàng riêng lẻ trong giỏ và nhấp vào Thêm giảm giá để áp dụng giảm giá cho mặt hàng cụ thể. Sau đó, nhấp vào Lưu.
   
   
   
6. Khi các mặt hàng và giảm giá đã được thêm đúng cách, nhấp vào Hoàn tiền.
   
   
   
7. Chọn phương thức hoàn tiền và nhấp vào Hoàn tất. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý chỉ trong vài giây.
   
   
   
   
   
8. Để thoát khỏi trang yêu cầu trả hàng, quay lại phần "Giỏ hàng" và nhấp vào Đóng.
   

Yêu cầu trả hàng trực tiếp nên được xử lý thành công, và số lượng của các mặt hàng đã trả sẽ được thêm trở lại vào kho.

Ghim Tính Năng Vào Bàn Làm Việc

Nếu bạn thường xuyên sử dụng tính năng "thêm yêu cầu trả hàng", bạn có thể ghim nó vào bàn làm việc của mình để dễ dàng truy cập. Hãy làm theo các bước sau:

1. Trong phần "Trang chủ" của ứng dụng POS của bạn, đi đến tab Bàn làm việc và nhấp vào Thêm khối hình ảnh để truy cập trang chọn tính năng.
   
   
   
2. Dưới phần "Quản lý giỏ hàng liên quan", chọn Đóng yêu cầu trả hàng trực tiếp. 
   

Tính năng hiện đã được ghim vào bàn làm việc của bạn, cho phép bạn tạo yêu cầu trả hàng thông qua phím tắt này.

Quản Lý Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp

Các yêu cầu trả hàng trực tiếp bạn tạo sẽ được ghi lại trong phần "Đơn hàng" của ứng dụng POS của bạn. Hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để xem hoặc quản lý chúng.

Xem Các Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp Đã Tạo

1. Đi đến phần Đơn hàng của ứng dụng POS của bạn.
   
   
   
2. Nhấp vào loại đơn hàng và chuyển sang Yêu cầu trả hàng trực tiếp.
   
   
   
3. Chọn đơn hàng đã trả mà bạn muốn kiểm tra để xem chi tiết của nó.
   
   
   

Tạo Hóa Đơn Cho Đơn Hàng Đã Trả Trực Tiếp 

1. Tham khảo phần Xem Các Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp Đã Tạo để truy cập yêu cầu trả hàng trực tiếp đã tạo. 
2. Nhấp vào Hóa đơn và chọn cách bạn muốn hóa đơn được xử lý.
   

• • • In hóa đơn: Tạo hóa đơn để in.
    • Email: Tạo hóa đơn và gửi cho khách hàng qua email.
    • Hóa đơn SMS: Tạo hóa đơn và gửi cho khách hàng qua SMS.

Hủy Đơn Hàng Đã Trả 

1. Tham khảo phần Xem Các Yêu Cầu Trả Hàng Trực Tiếp Đã Tạo để truy cập yêu cầu trả hàng trực tiếp đã tạo. 
2. Nhấp vào Hủy đơn hàng.
   
   
   
3. Trên cửa sổ cảnh báo bật lên, nhấp vào Xác nhận để hoàn tất việc hủy.