Tạo Chiến Dịch Thưởng

Chiến dịch thưởng là các chương trình khuyến mãi có thời hạn nhằm khuyến khích khách hàng kiếm được nhiều điểm hơn (ví dụ: điểm gấp đôi hoặc gấp ba) bằng cách đáp ứng các tiêu chí cụ thể. Chúng có thể là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn từng bước tạo, quản lý và chỉnh sửa các chiến dịch thưởng.

Tạo Chiến Dịch Thưởng

Để tạo một chiến dịch thưởng, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, truy cập Điểm > Chiến dịch thưởng dưới mục Chương trình Thành viên.
   
2. Nhấn Tạo mới.
   
   
3. Tùy chỉnh các thông tin sau cho chiến dịch của bạn:
   
   
   • Tên: Nhập tiêu đề mô tả cho chiến dịch (không hiển thị với khách hàng).
   • Hệ số nhân điểm: Chỉ định hệ số nhân sẽ được áp dụng cho điểm kiếm được trong chiến dịch. Giá trị hợp lệ từ 1 đến 5, có thể có một chữ số thập phân.
   • Quy tắc trong chiến dịch: Chọn và thêm các quy tắc áp dụng cho chiến dịch này.
   • Thời gian hoạt động: Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch. Thời gian kết thúc phải sau thời gian bắt đầu và thời gian hiện tại.
     
     
4. Sau khi hoàn tất tất cả các thiết lập, nhấn Tạo mới.

Trong thời gian chiến dịch hoạt động, khách hàng đáp ứng các điều kiện đã chỉ định sẽ nhận được điểm thưởng theo hệ số nhân bạn đã thiết lập.

Quản lý các chiến dịch thưởng của bạn

Khi bạn đã tạo thành công một chiến dịch thưởng, bạn có thể xem xét và quản lý nó thêm. Thực hiện theo các bước sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi tới Điểm > Chiến dịch thưởng trong Chương trình Thành viên.
   
2. Trang Chiến dịch thưởng hiển thị danh sách tất cả các chiến dịch bạn đã tạo. Mỗi mục chiến dịch bao gồm các thông tin sau:
   
   

• • Tên: Tên của chiến dịch (không hiển thị với khách hàng)
  • Hệ số nhân: Hệ số nhân được áp dụng cho điểm kiếm được trong chiến dịch
  • Quy tắc: Số lượng quy tắc được thiết lập cho chiến dịch
  • Trạng thái: Trạng thái hiện tại của chiến dịch, bao gồm:
    • Đã lên lịch: Chiến dịch đã được lên lịch bắt đầu nhưng chưa được kích hoạt.
    • Đang hoạt động: Chiến dịch đang diễn ra và khách hàng có thể kiếm điểm thưởng.
    • Thực thi một phần: Một số quy tắc của chiến dịch không còn hợp lệ do quy tắc bị xóa hoặc gói dịch vụ bị hạ cấp/hết hạn, nhưng các quy tắc còn lại vẫn đang hoạt động.
    • Hết hạn: Chiến dịch đã kết thúc và khách hàng không còn có thể kiếm điểm thưởng.
    • Bất thường: Chiến dịch đang gặp sự cố và không thể kích hoạt hoặc chạy. Các sự cố phổ biến bao gồm hệ thống điểm bị vô hiệu hóa, thiếu quy tắc nhận điểm, hoặc nâng cấp gói dịch vụ sau khi bị hạ cấp hoặc hết hạn.
  • Thời gian: Thời gian bắt đầu và kết thúc của chiến dịch

3. Trong cột Hành động, bạn có thể nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm (...) cho mỗi chiến dịch để thực hiện các hành động quản lý thêm:
   
   

• • Chỉnh sửa: Sửa đổi chi tiết chiến dịch, bao gồm tên, hệ số nhân, quy tắc và thời gian hoạt động. Bạn cũng có thể bật hoặc tắt chiến dịch.
  • Tạm dừng: Tạm thời dừng chiến dịch, vô hiệu hóa nó và làm cho khách hàng không thể nhìn thấy.
  • Xóa: Loại bỏ chiến dịch khỏi danh sách của bạn. Khi đã xóa, chiến dịch sẽ không còn hoạt động hoặc hiển thị với khách hàng.

Chỉnh sửa Chiến dịch Thưởng đã Tạo

Bạn có thể chỉnh sửa bất kỳ chiến dịch thưởng nào bạn đã tạo. Cách thực hiện như sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi đến Điểm > Chiến dịch thưởng dưới mục Chương trình Thành viên.
   
2. Nhấp vào chiến dịch bạn muốn chỉnh sửa để truy cập trang cài đặt của nó. 
   
   
3. Chỉnh sửa chi tiết chiến dịch theo nhu cầu của bạn.
   
4. Nhấp Cập nhật để lưu các thay đổi của bạn.

Các Thực Tiễn Tốt Nhất Khi Triển Khai Chiến Dịch Thưởng

Chiến dịch thưởng là một cách hiệu quả để khuyến khích mua hàng và tăng sự tương tác của thành viên bằng cách cung cấp cho khách hàng điểm thưởng tăng tốc (ví dụ: điểm gấp 2 hoặc 3 lần) trong một khoảng thời gian giới hạn. Việc xác định rõ ràng thời gian chiến dịch, đối tượng mục tiêu và quy tắc điểm có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.

Để giúp bạn lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch thưởng thành công, chúng tôi đã tổng hợp các thực tiễn tốt nhất sau đây. Những điều này bao gồm giá trị chiến dịch, thời điểm lý tưởng, chiến lược quảng bá, giao tiếp với khách hàng và tiếp cận thành viên.

Giá Trị Của Các Chiến Dịch Thưởng

Chiến dịch thưởng không chỉ là một chiến thuật bán hàng; chúng là một cách tiếp cận chiến lược để tăng cường sự tương tác của thành viên và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Bằng cách cung cấp các hệ số nhân điểm tạm thời, doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu sau:

Thêm vào đó, tính chất giới hạn thời gian của các chiến dịch thưởng tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng mua hàng nhanh chóng và tương tác tích cực hơn.

Khi khách hàng tích lũy điểm nhanh hơn, tỷ lệ đổi điểm của bạn sẽ tự nhiên tăng lên. Chỉ số này phản ánh hiệu quả của chương trình thưởng thành viên của bạn. Điểm thưởng không chỉ thúc đẩy chuyển đổi ngay lập tức mà còn khuyến khích mua hàng lặp lại, tạo sự gắn bó lâu dài.

Thời Điểm Tối Ưu Cho Các Chiến Dịch Thưởng

Xem xét các tình huống sau khi lên kế hoạch cho các chiến dịch thưởng của bạn:

Khuyến Nghị Cấu Hình Chiến Dịch

Sử dụng đa dạng các yếu tố trên cửa hàng để tối đa hóa khả năng hiển thị chiến dịch, tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy chuyển đổi:

Thanh Thông Báo

• Mục đích: Đảm bảo khách hàng nhìn thấy chi tiết chiến dịch ngay khi vào cửa hàng của bạn. [Tìm hiểu thêm]
• Mẫu: Đếm ngược 
• Ví dụ nội dung: Ưu đãi có thời hạn! Kiếm ngay [X] lần điểm!
• Đếm ngược: Phù hợp với thời gian diễn ra chiến dịch
• Vị trí: Đầu tất cả các trang trên website; hiển thị trên mọi thiết bị

Đồng hồ đếm ngược 

• • Mục đích: Tăng cảm giác cấp bách và khuyến khích tham gia nhanh chóng [Tìm hiểu thêm]
  • Đếm ngược: Phù hợp với thời gian diễn ra chiến dịch
  • Ví dụ nội dung: Nhanh lên! [X] lần điểm trong thời gian có hạn!
  • Vị trí: Cố định ở đầu tất cả các trang cửa hàng

Cửa sổ bật lên (Pop-ups)

• • Mục đích: Thu hút sự chú ý của người dùng bằng cảnh báo có độ hiển thị cao [Tìm hiểu thêm]
  • Mẫu cửa sổ bật lên: Cửa sổ đăng ký
  • Vị trí: Cố định ở đầu tất cả các trang cửa hàng
  • Ví dụ nội dung: Chỉ trong thời gian giới hạn! Kiếm [X] lần điểm!
  • Kích hoạt: Tự động xuất hiện khi khách hàng truy cập trang chủ hoặc trang sản phẩm

Thông tin chiến dịch nhúng trong Hệ thống Thành viên: 

• • Mục đích: Giúp khách hàng hiểu rõ chiến dịch thưởng điểm khi duyệt web
  • Đường dẫn: Ứng dụng Hệ thống Thành viên > Thiết kế giao diện > Nhúng thông tin điểm thưởng
  • Ví dụ trang sản phẩm:
    • Đã đăng nhập: Đặt hàng ngay để nhận [X] lần điểm!
    • Chưa đăng nhập: Đăng nhập để xem ưu đãi điểm [X] lần độc quyền!
  • Ví dụ giỏ hàng: Đặt hàng ngay để nhận [X] lần điểm; có thể đổi lấy giảm giá thêm!

Mẹo Email Marketing để Quảng bá Chiến dịch

Sử dụng công cụ EDM tích hợp trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn để tiếp cận thành viên trước và trong thời gian diễn ra chiến dịch. Giao tiếp qua email là cách hiệu quả để tăng sự tham gia và thúc đẩy chuyển đổi.

Khởi động trước chiến dịch (1–3 ngày trước khi ra mắt)

• Đối tượng mục tiêu: Thành viên hiện tại
• Ví dụ tiêu đề email: [Tên chiến dịch] sắp ra mắt! Hướng dẫn điểm [X] lần dành riêng cho bạn
• Gợi ý nội dung: Lịch trình chiến dịch và quy tắc điểm thưởng

Thông báo ra mắt chiến dịch (Ngày ra mắt)

• Đối tượng mục tiêu: Tất cả khách hàng (bao gồm cả khách không phải thành viên)
• Dòng chủ đề ví dụ: [Hot! Hot!] Chiến dịch điểm [X]x đã bắt đầu! Đặt hàng ngay!
• Gợi ý nội dung: Thời gian chiến dịch, quy tắc điểm, và nút kêu gọi hành động rõ ràng (ví dụ: Mua Ngay)

Email kích hoạt cho khách không phải thành viên

• Dòng chủ đề ví dụ: [Tên chiến dịch] Ưu đãi có thời hạn! Trở thành thành viên và nhận [X]x điểm!
• Gợi ý nội dung: Thời gian chiến dịch, quy tắc điểm, so sánh lợi ích giữa thành viên và không thành viên, và liên kết đăng ký hoặc đăng nhập nhanh