Tạo Chiến Dịch Thưởng

Các chiến dịch thưởng là những chương trình khuyến mãi có thời gian giới hạn nhằm khuyến khích khách hàng kiếm được nhiều điểm hơn (ví dụ: điểm gấp đôi hoặc gấp ba) bằng cách đáp ứng các tiêu chí cụ thể. Chúng có thể là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự tham gia của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn quy trình tạo, quản lý và chỉnh sửa các chiến dịch thưởng.

Tạo một chiến dịch thưởng

Để tạo một chiến dịch thưởng, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống thành viên của bạn, đi đến Điểm > Các chiến dịch thưởng dưới Chương trình thành viên.
   
2. Nhấp vào Tạo.
   
   
3. Tùy chỉnh các thông tin sau cho chiến dịch của bạn:
   
   
   • Tên: Nhập một tiêu đề mô tả cho chiến dịch của bạn (không hiển thị cho khách hàng).
   • Hệ số nhân điểm: Chỉ định hệ số nhân sẽ được áp dụng cho điểm kiếm được trong suốt chiến dịch. Các giá trị hợp lệ nằm trong khoảng từ 1 đến 5, với tối đa một chữ số thập phân.
   • Quy tắc trong chiến dịch: Chọn và thêm các quy tắc áp dụng cho chiến dịch này.
   • Thời gian hoạt động: Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch. Thời gian kết thúc phải muộn hơn thời gian bắt đầu và thời gian hiện tại.
     
     
4. Sau khi hoàn tất tất cả các cài đặt, nhấp vào Tạo.

Trong thời gian hoạt động của chiến dịch, khách hàng đáp ứng các điều kiện đã chỉ định sẽ kiếm được điểm thưởng theo hệ số nhân bạn đã đặt.

Quản lý các chiến dịch thưởng của bạn

Khi bạn đã tạo thành công một chiến dịch thưởng, bạn có thể xem xét và quản lý nó thêm. Hãy làm theo các bước sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống thành viên của bạn, đi đến Điểm > Các chiến dịch thưởng dưới Chương trình thành viên.
   
2. Trang Các chiến dịch thưởng hiển thị danh sách tất cả các chiến dịch bạn đã tạo. Mỗi mục chiến dịch bao gồm các thông tin sau:
   
   

• • Tên: Tên của chiến dịch (không hiển thị cho khách hàng)
  • Hệ số nhân: Hệ số nhân áp dụng cho điểm kiếm được trong suốt chiến dịch
  • Quy tắc: Số lượng quy tắc được thiết lập cho chiến dịch
  • Trạng thái: Trạng thái hiện tại của chiến dịch, bao gồm:
    • Đã lên lịch: Chiến dịch đã được lên lịch để bắt đầu nhưng chưa được kích hoạt.
    • Đang hoạt động: Chiến dịch hiện đang chạy và khách hàng có thể kiếm điểm thưởng.
    • Thực thi một phần: Một số quy tắc của chiến dịch không còn hợp lệ do việc xóa quy tắc hoặc gói bị hạ cấp/hết hạn, nhưng các quy tắc còn lại vẫn còn hiệu lực.
    • Hết hạn: Chiến dịch đã kết thúc và khách hàng không còn có thể kiếm điểm thưởng.
    • Bất thường: Chiến dịch đang gặp sự cố và không thể được kích hoạt hoặc chạy. Các vấn đề phổ biến bao gồm hệ thống điểm bị vô hiệu hóa, thiếu quy tắc thu điểm, hoặc nâng cấp gói sau khi hạ cấp hoặc hết hạn.
  • Thời gian: Thời gian bắt đầu và kết thúc của chiến dịch

3. Trong cột Hành động, bạn có thể nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm (...) cho mỗi chiến dịch để thực hiện các hành động quản lý thêm:
   
   

• • Chỉnh sửa: Chỉnh sửa chi tiết của chiến dịch, bao gồm tên, hệ số, quy tắc và thời gian hoạt động. Bạn cũng có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa chiến dịch.
  • Tạm dừng: Tạm thời dừng chiến dịch, vô hiệu hóa nó và làm cho nó không hiển thị với khách hàng.
  • Xóa: Xóa chiến dịch khỏi danh sách của bạn. Khi đã xóa, chiến dịch sẽ không còn hoạt động hoặc hiển thị với khách hàng.

Chỉnh sửa một chiến dịch thưởng đã tạo

Bạn có thể chỉnh sửa bất kỳ chiến dịch thưởng nào bạn đã tạo. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi đến Điểm > Các chiến dịch thưởng dưới Chương trình Thành viên.
   
2. Nhấp vào chiến dịch bạn muốn chỉnh sửa để truy cập trang cài đặt của nó. 
   
   
3. Chỉnh sửa chi tiết chiến dịch theo nhu cầu của bạn.
   
4. Nhấp vào Cập nhật để lưu các thay đổi của bạn.

Các thực hành tốt nhất cho việc chạy các chiến dịch thưởng

Các chiến dịch thưởng là một cách hiệu quả để khuyến khích mua sắm và tăng cường sự tham gia của thành viên bằng cách cung cấp cho khách hàng điểm thưởng tăng tốc (ví dụ: 2x hoặc 3x điểm) trong một khoảng thời gian giới hạn. Việc xác định rõ thời gian của chiến dịch, đối tượng mục tiêu và quy tắc điểm có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.

Để giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch thưởng thành công, chúng tôi đã tổng hợp các thực hành tốt nhất sau đây. Những điều này bao gồm giá trị chiến dịch, thời gian lý tưởng, chiến lược quảng bá, giao tiếp với khách hàng và tiếp cận thành viên.

Giá trị của các chiến dịch thưởng

Các chiến dịch thưởng không chỉ là một chiến thuật bán hàng; chúng là một cách chiến lược để tăng cường sự tham gia của thành viên và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Bằng cách cung cấp các hệ số điểm tạm thời, các doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu sau:

Thêm vào đó, tính chất giới hạn thời gian của các chiến dịch thưởng tạo ra cảm giác khẩn cấp, thúc đẩy khách hàng thực hiện các giao dịch nhanh chóng và tham gia tích cực hơn.

Khi khách hàng tích lũy điểm nhanh hơn, tỷ lệ đổi điểm của bạn sẽ tự nhiên tăng lên. Chỉ số này phản ánh hiệu quả của chương trình thưởng cho thành viên của bạn. Điểm thưởng không chỉ thúc đẩy các giao dịch ngay lập tức mà còn khuyến khích mua sắm lặp lại, tạo ra sự tham gia lâu dài.

Thời gian tối ưu cho các chiến dịch thưởng

Xem xét các kịch bản sau khi lập kế hoạch cho các chiến dịch thưởng của bạn:

Khuyến nghị cấu hình chiến dịch

Sử dụng nhiều yếu tố cửa hàng để tối đa hóa khả năng hiển thị của chiến dịch, tạo ra sự khẩn cấp và thúc đẩy chuyển đổi:

Thanh thông báo

• Mục đích: Đảm bảo khách hàng thấy chi tiết chiến dịch ngay khi vào cửa hàng của bạn. [Tìm hiểu thêm]
• Mẫu: Đếm ngược
• Ví dụ nội dung: Ưu đãi có thời hạn! Kiếm [X]x Điểm ngay bây giờ!
• Đếm ngược: Phù hợp với thời gian của chiến dịch
• Vị trí: Trên cùng của tất cả các trang web; hiển thị trên tất cả các thiết bị

Bảng đếm ngược

• • Mục đích: Tăng cường cảm giác khẩn cấp và khuyến khích tham gia nhanh chóng [Tìm hiểu thêm]
  • Đếm ngược: Phù hợp với thời gian của chiến dịch
  • Ví dụ nội dung: Nhanh lên! [X]x Điểm trong thời gian có hạn!
  • Vị trí: Cố định ở trên cùng của tất cả các trang cửa hàng

Cửa sổ pop-up

• • Mục đích: Thu hút sự chú ý của người dùng với thông báo có độ hiển thị cao [Tìm hiểu thêm]
  • Mẫu pop-up: Pop-up kiểu đăng ký
  • Vị trí: Cố định ở trên cùng của tất cả các trang cửa hàng
  • Ví dụ nội dung: Chỉ có thời gian có hạn! Kiếm [X]x Điểm!
  • Kích hoạt: Tự động xuất hiện khi khách hàng truy cập trang chủ hoặc trang sản phẩm

Thông tin chiến dịch nhúng trong Hệ thống Thành viên:

• • Mục đích: Giúp khách hàng hiểu về chiến dịch thưởng trong khi duyệt
  • Đường dẫn: Ứng dụng Hệ thống Thành viên > Thiết kế kiểu > Nhúng thông tin điểm
  • Ví dụ trang sản phẩm:
    • Đã đăng nhập: Đặt hàng ngay để nhận [X]x điểm!
    • Chưa đăng nhập: Đăng nhập để xem lợi ích điểm [X]x độc quyền!
  • Ví dụ giỏ hàng: Đặt hàng ngay để nhận [X]x điểm; có thể đổi lấy giảm giá thêm!

Mẹo Tiếp thị Email để Quảng bá Chiến dịch

Sử dụng công cụ EDM tích hợp trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn để tiếp cận các thành viên trước và trong chiến dịch. Giao tiếp qua email là một cách hiệu quả để tăng cường sự tham gia và thúc đẩy chuyển đổi.

Khởi động trước chiến dịch (1–3 ngày trước khi ra mắt)

• Đối tượng mục tiêu: Các thành viên hiện tại
• Ví dụ tiêu đề: [Tên Chiến dịch] sắp ra mắt! Hướng dẫn Điểm [X]x độc quyền của bạn
• Gợi ý nội dung: Lịch trình chiến dịch và quy tắc điểm thưởng

Thông báo ra mắt chiến dịch (Vào ngày ra mắt)

• Đối tượng mục tiêu: Tất cả khách hàng (bao gồm cả không phải thành viên)
• Ví dụ tiêu đề: [Nóng! Nóng!] Chiến dịch [X]x Điểm đã bắt đầu! Đặt hàng ngay!
• Gợi ý nội dung: Thời gian chiến dịch, quy tắc điểm, và một nút kêu gọi hành động rõ ràng (ví dụ: Mua ngay)

Email kích hoạt cho người không phải thành viên

• Ví dụ tiêu đề: Ưu đãi có thời hạn [Tên Chiến dịch]! Trở thành thành viên và nhận [X]x Điểm!
• Gợi ý nội dung: Thời gian chiến dịch, quy tắc điểm, so sánh lợi ích giữa thành viên và không phải thành viên, và liên kết đăng ký hoặc đăng nhập nhanh