Tạo Chiến Dịch Thưởng

Chiến dịch thưởng là các chương trình khuyến mãi có thời hạn, khuyến khích khách hàng kiếm được nhiều điểm hơn (ví dụ: điểm gấp đôi hoặc gấp ba) bằng cách đáp ứng các tiêu chí cụ thể. Chúng có thể là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự tương tác của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn từng bước trong quá trình tạo, quản lý và chỉnh sửa các chiến dịch thưởng.

Tạo một Chiến dịch Thưởng

Để tạo một chiến dịch thưởng, hãy làm theo các bước sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi tới Điểm > Chiến dịch thưởng dưới Chương trình Thành viên.

2. Nhấp vào Tạo.

   

3. Tùy chỉnh các thông tin sau cho chiến dịch của bạn:

   

   • Tên: Nhập tiêu đề mô tả cho chiến dịch của bạn (không hiển thị với khách hàng).

   • Hệ số điểm: Chỉ định hệ số sẽ được áp dụng cho điểm kiếm được trong chiến dịch. Giá trị hợp lệ từ 1 đến 5, với tối đa một chữ số thập phân.

   • Quy tắc trong chiến dịch: Chọn và thêm các quy tắc áp dụng cho chiến dịch này.

   • Thời gian hoạt động: Đặt thời gian bắt đầu và kết thúc cho chiến dịch. Thời gian kết thúc phải sau thời gian bắt đầu và thời gian hiện tại.

4. Nếu chiến dịch của bạn bao gồm quy tắc Đơn hàng thành công, một phần Hiển thị sẽ xuất hiện ở cuối trang. Nhấp vào Chọn kiểu hiển thị để chọn cách chiến dịch sẽ xuất hiện trên cửa hàng.

   

   • Biểu ngữ chuyển đổi cao: Hiển thị hệ số nhân điểm dưới dạng biểu ngữ với đồng hồ đếm ngược trực tiếp. Phù hợp cho các chiến dịch có thời hạn, vì đồng hồ đếm ngược giúp tạo sự cấp bách và khuyến khích mua hàng.
   • Thẻ tối giản: Hiển thị hệ số nhân điểm dưới dạng thẻ nhãn đơn giản không có đồng hồ đếm ngược. Phù hợp cho các chiến dịch dài hạn hoặc cửa hàng có phong cách thương hiệu sạch sẽ và tinh tế hơn.

   Sau khi chọn kiểu hiển thị ưa thích, nhấp vào Hoàn tất để lưu cấu hình.

   Lưu ý: Đối với các chủ đề Cửa hàng Trực tuyến 3.0, bạn phải thêm khối ứng dụng Nhúng hệ số nhân điểm khuyến mãi để hiển thị chiến dịch trên các trang sản phẩm của cửa hàng. Nhấp vào Thiết lập ngay để mở Trình chỉnh sửa Chủ đề và cấu hình khối ứng dụng. Để biết hướng dẫn thiết lập chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết "Tích hợp Ứng dụng vào Chủ đề OS 3.0".

5. Sau khi hoàn tất tất cả các cài đặt, nhấp vào Tạo.

Trong thời gian chiến dịch diễn ra, khách hàng đáp ứng các điều kiện được chỉ định sẽ nhận được điểm thưởng theo hệ số nhân bạn thiết lập.

Hiển thị Chiến dịch Thưởng Đơn hàng Thành công trên Trang Sản phẩm

Hiển thị Biểu ngữ hoặc Thẻ

Khi một chiến dịch thưởng với quy tắc Đơn hàng thành công đang hoạt động, một biểu ngữ hoặc thẻ có thể được hiển thị trên trang chi tiết sản phẩm của cửa hàng để tăng khả năng nhận diện chiến dịch và giúp khách hàng nhanh chóng nhận biết điểm thưởng được cung cấp.

Việc hiển thị chiến dịch sẽ chỉ xuất hiện khi các cấu hình sau được hoàn thành:

• Chiến dịch bao gồm quy tắc Đơn hàng thành công.
• Một kiểu hiển thị đã được chọn và cấu hình, như đã giải thích trong Bước 4 của phần trước.
• Đối với các chủ đề Online Store 3.0, khối ứng dụng cần thiết đã được thêm vào trong Trình chỉnh sửa Chủ đề.

Hiển thị Điểm bị Gạch ngang 

Khi một chiến dịch thưởng với quy tắc Đơn hàng thành công đang hoạt động, SHOPLINE tự động hiển thị điểm bị gạch ngang ở các khu vực dành cho thành viên trên cửa hàng của bạn, bao gồm: 

• Trang chi tiết sản phẩm (khi biến {Available points} được sử dụng trong nhúng thông tin điểm)
• Trung tâm Thành viên (widget thành viên, trung tâm tài khoản thành viên và trang đích thành viên)

Quản lý Các Chiến dịch Thưởng của Bạn

Khi bạn đã tạo thành công một chiến dịch thưởng, bạn có thể xem xét và quản lý nó thêm nữa. Thực hiện theo các bước sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi tới Điểm > Chiến dịch thưởng dưới mục Chương trình Thành viên.

2. Trang Chiến dịch thưởng hiển thị danh sách tất cả các chiến dịch bạn đã tạo. Mỗi mục chiến dịch bao gồm các thông tin sau:

   

• Tên: Tên của chiến dịch (không hiển thị với khách hàng)

• Bội số: Bội số được áp dụng cho điểm tích lũy trong suốt chiến dịch

• Quy tắc: Số lượng quy tắc được thiết lập cho chiến dịch

• Trạng thái: Trạng thái hiện tại của chiến dịch, bao gồm:

  • Đã lên lịch: Chiến dịch đã được lên lịch bắt đầu nhưng chưa được kích hoạt.

  • Đang hoạt động: Chiến dịch đang diễn ra và khách hàng có thể nhận điểm thưởng.

  • Thực thi một phần: Một số quy tắc của chiến dịch không còn hợp lệ do quy tắc bị xóa hoặc gói dịch vụ bị hạ cấp/hết hạn, nhưng các quy tắc còn lại vẫn đang hoạt động.

  • Hết hạn: Chiến dịch đã kết thúc và khách hàng không thể nhận điểm thưởng nữa.

  • Bất thường: Chiến dịch đang gặp sự cố và không thể kích hoạt hoặc chạy. Các sự cố phổ biến bao gồm hệ thống điểm bị vô hiệu hóa, thiếu quy tắc tích điểm, hoặc nâng cấp gói dịch vụ sau khi bị hạ cấp hoặc hết hạn.

• Thời gian: Thời gian bắt đầu và kết thúc của chiến dịch

3. Trong cột Hành động, bạn có thể nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm (...) cho mỗi chiến dịch để thực hiện các hành động quản lý thêm:

   

• Chỉnh sửa: Thay đổi chi tiết chiến dịch, bao gồm tên, hệ số nhân, quy tắc và thời gian hoạt động. Bạn cũng có thể bật hoặc tắt chiến dịch.

• Tạm dừng: Tạm thời dừng chiến dịch, vô hiệu hóa nó và làm cho khách hàng không thể nhìn thấy.

• Xóa: Loại bỏ chiến dịch khỏi danh sách của bạn. Khi đã xóa, chiến dịch sẽ không còn hoạt động hoặc hiển thị với khách hàng.

Chỉnh sửa Chiến dịch Thưởng đã Tạo

Bạn có thể chỉnh sửa bất kỳ chiến dịch thưởng nào bạn đã tạo. Cách thực hiện như sau:

1. Trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn, đi tới Điểm > Chiến dịch thưởng dưới mục Chương trình Thành viên.

2. Nhấp vào chiến dịch bạn muốn chỉnh sửa để truy cập trang cài đặt của nó. 

   

3. Chỉnh sửa chi tiết chiến dịch theo nhu cầu của bạn.

4. Nhấp Cập nhật để lưu các thay đổi của bạn.

Thực Tiễn Tốt Nhất Cho Việc Chạy Chiến Dịch Thưởng

Chiến dịch thưởng là một cách hiệu quả để khuyến khích mua hàng và tăng sự tương tác của thành viên bằng cách cung cấp cho khách hàng điểm thưởng tăng tốc (ví dụ: 2x hoặc 3x điểm) trong một khoảng thời gian giới hạn. Việc xác định rõ ràng thời gian chiến dịch, đối tượng mục tiêu và quy tắc điểm có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và củng cố lòng trung thành với thương hiệu.

Để giúp bạn lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch thưởng thành công, chúng tôi đã tổng hợp các thực tiễn tốt nhất sau đây. Những điều này bao gồm giá trị chiến dịch, thời điểm lý tưởng, chiến lược quảng bá, giao tiếp với khách hàng và tiếp cận thành viên.

Giá Trị Của Các Chiến Dịch Thưởng

Chiến dịch thưởng không chỉ là một chiến thuật bán hàng; chúng là một cách tiếp cận chiến lược để tăng cường sự tương tác của thành viên và củng cố lòng trung thành với thương hiệu. Bằng cách cung cấp các hệ số điểm tạm thời, doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu sau:

Thêm vào đó, tính chất giới hạn thời gian của các chiến dịch thưởng tạo ra cảm giác cấp bách, thúc đẩy khách hàng mua nhanh và tương tác tích cực hơn.

Khi khách hàng tích lũy điểm nhanh hơn, tỷ lệ đổi điểm của bạn sẽ tự nhiên tăng lên. Chỉ số này phản ánh hiệu quả của chương trình thưởng thành viên của bạn. Điểm thưởng không chỉ thúc đẩy chuyển đổi ngay lập tức mà còn khuyến khích mua hàng lặp lại, tạo sự gắn bó lâu dài.

Thời Điểm Tối Ưu Cho Các Chiến Dịch Thưởng

Xem xét các tình huống sau khi lên kế hoạch cho các chiến dịch thưởng của bạn:

Khuyến Nghị Cấu Hình Chiến Dịch

Sử dụng nhiều yếu tố trên cửa hàng để tối đa hóa khả năng hiển thị chiến dịch, tạo sự cấp bách và thúc đẩy chuyển đổi:

Thanh Thông Báo

• Mục đích: Đảm bảo khách hàng nhìn thấy chi tiết chiến dịch ngay khi vào cửa hàng của bạn. [Tìm hiểu thêm]
• Mẫu: Đếm ngược 
• Ví dụ nội dung: Ưu đãi có thời hạn! Kiếm [X]x điểm ngay bây giờ!
• Đếm ngược: Phù hợp với thời gian của chiến dịch
• Vị trí: Phía trên cùng của tất cả các trang trên trang web; hiển thị trên mọi thiết bị

Đồng hồ đếm ngược 

• Mục đích: Tăng cảm giác cấp bách và khuyến khích tham gia nhanh chóng [Tìm hiểu thêm]
• Đếm ngược: Phù hợp với thời gian của chiến dịch
• Ví dụ nội dung: Nhanh lên! [X]x điểm trong thời gian có hạn!
• Vị trí: Cố định ở đầu tất cả các trang cửa hàng

Cửa sổ bật lên

• Mục đích: Thu hút sự chú ý của người dùng bằng cảnh báo có độ hiển thị cao [Tìm hiểu thêm]
• Mẫu cửa sổ bật lên: Cửa sổ bật lên kiểu đăng ký
• Vị trí: Cố định ở đầu tất cả các trang cửa hàng
• Ví dụ nội dung: Chỉ trong thời gian có hạn! Kiếm [X]x điểm!
• Kích hoạt: Tự động xuất hiện khi khách hàng truy cập trang chủ hoặc trang sản phẩm

Thông tin chiến dịch nhúng trong Hệ thống thành viên: 

• Mục đích: Giúp khách hàng hiểu về chiến dịch thưởng điểm khi duyệt web
• Đường dẫn: Ứng dụng Hệ thống Thành viên > Thiết kế giao diện > Nhúng thông tin điểm
• Ví dụ Trang Sản phẩm:
  • Đã đăng nhập: Đặt hàng ngay để nhận [X] lần điểm thưởng!
  • Chưa đăng nhập: Đăng nhập để xem các lợi ích điểm thưởng [X] lần độc quyền!
• Ví dụ Giỏ hàng: Đặt hàng ngay để nhận [X] lần điểm thưởng; có thể đổi lấy giảm giá thêm!

Mẹo Email Marketing để Quảng bá Chiến dịch

Sử dụng công cụ EDM tích hợp trong ứng dụng Hệ thống Thành viên của bạn để tiếp cận thành viên trước và trong suốt chiến dịch. Giao tiếp qua email là cách hiệu quả để tăng sự tham gia và thúc đẩy chuyển đổi.

Khởi động Trước Chiến dịch (1–3 Ngày Trước Khi Ra Mắt)

• Đối tượng mục tiêu: Thành viên hiện tại
• Dòng chủ đề ví dụ: [Tên Chiến dịch] Sắp Ra Mắt! Hướng dẫn điểm thưởng [X] lần dành riêng cho bạn
• Gợi ý nội dung: Lịch trình chiến dịch và quy tắc điểm thưởng

Thông báo Khởi động Chiến dịch (Ngày Ra Mắt)

• Đối tượng mục tiêu: Tất cả khách hàng (bao gồm cả không phải thành viên)
• Dòng chủ đề ví dụ: [Hot! Hot!] Chiến dịch điểm thưởng [X] lần đã bắt đầu! Đặt hàng ngay!
• Gợi ý nội dung: Thời gian chiến dịch, quy tắc điểm, và nút kêu gọi hành động rõ ràng (ví dụ: Mua Ngay)

Email Kích hoạt cho Người chưa là Thành viên

• Dòng chủ đề ví dụ: [Tên Chiến dịch] Ưu đãi có thời hạn! Trở thành thành viên và nhận điểm thưởng [X] lần!
• Gợi ý nội dung: Thời gian chiến dịch, quy tắc điểm, so sánh lợi ích thành viên và không thành viên, và liên kết đăng ký hoặc đăng nhập nhanh