Kết Nối Mẫu Tin Nhắn Tài Khoản Chính Thức WeChat Của Bạn

Khi bạn đã cấu hình mẫu tin nhắn trong quản trị Tài khoản Chính thức WeChat, bạn có thể kết nối chúng với Trung tâm Tin nhắn. Sau đó, Trung tâm Tin nhắn có thể gửi thông báo tự động đến khách hàng qua Tài khoản Chính thức WeChat của bạn bằng cách sử dụng các mẫu tin nhắn.

Hiện tại, chỉ hỗ trợ các thông báo liên quan đến đơn hàng: Xác nhận đơn hàng, Thanh toán đơn hàng, và Cập nhật vận chuyển. Mong đợi sẽ có thêm nhiều loại thông báo được hỗ trợ.

Kết nối Mẫu Tin nhắn Tài khoản Chính thức WeChat

Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối ít nhất một Tài khoản Chính thức WeChat. Bạn có thể kết nối và chuyển đổi giữa nhiều Tài khoản Chính thức WeChat.

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Trung tâm Tin nhắn.
2. Cuộn xuống phần Kết nối nhiều kênh để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và nhấn nút Đi tới cài đặt bên cạnh Tài khoản Chính thức WeChat.
   
3. Trong kênh WeChat, đi tới phần Mẫu tin nhắn và nhấn nút Kết nối mẫu cho loại thông báo bạn cần.
   
4. Trong hộp thoại bật lên, chọn ngôn ngữ cho thông báo.
5. Nhập ID mẫu và nhấn Xem mẫu.
   
6. Nếu mẫu hợp lệ, hệ thống sẽ nhận diện và tải các biến từ mẫu WeChat. Bạn sẽ cần ghép nối các biến WeChat và SHOPLINE. Khi hoàn tất, nhấn Kết nối ngay để hoàn thành kết nối.
   
7. Trong danh sách Mẫu tin nhắn, bật công tắc Trạng thái để kích hoạt mẫu. Công tắc này sẽ không khả dụng nếu chưa có mẫu nào được kết nối.

Thêm Ngôn ngữ khác cho Thông báo

Một thông báo có thể hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Sau khi thêm ngôn ngữ đầu tiên, bạn chỉ cần lặp lại quy trình đã mô tả trong phần trước để thêm nhiều ngôn ngữ hơn cho một thông báo. Lưu ý rằng do giới hạn của WeChat, bạn cần tạo các mẫu riêng biệt cho từng ngôn ngữ trong quản trị WeChat.

Nếu bạn chỉ thêm một ngôn ngữ cho mẫu tin nhắn, hệ thống sẽ tự động đặt đó làm ngôn ngữ mặc định. Nếu thông báo của bạn hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, hãy chọn một ngôn ngữ và nhấn biểu tượng quả địa cầu để đặt làm ngôn ngữ mặc định. Ngôn ngữ mặc định sẽ được sử dụng khi ngôn ngữ của khách hàng không khớp với bất kỳ ngôn ngữ nào bạn đã thiết lập cho thông báo.

Những điều cần lưu ý

• WeChat hiện giới hạn mỗi Tài khoản Chính thức tối đa 25 mẫu tin nhắn. Nếu bạn tạo mẫu tin nhắn mới, sẽ có thời gian phê duyệt từ 3-7 ngày làm việc. Bạn phải chờ đến khi mẫu được phê duyệt trước khi kết nối nó với Trung tâm Tin nhắn. Do quy trình phê duyệt kéo dài, chúng tôi khuyên bạn nên chọn các mẫu có sẵn từ thư viện chính thức của WeChat. Tìm hiểu thêm về quy trình phê duyệt mẫu của WeChat.
• Do chính sách nhắn tin của WeChat, số theo dõi đơn hàng sẽ được hiển thị dưới dạng dấu gạch ngang ("-") trong thông báo nếu nó trống hoặc vượt quá 32 ký tự.
• Nếu cửa hàng của bạn đã bật tính năng Định dạng tiền tệ tùy chỉnh (Cài đặt > Cài đặt cơ bản > Tiền tệ thanh toán), và mẫu tin nhắn WeChat của bạn bao gồm biến số tiền đơn hàng, thông báo vẫn sẽ được gửi. Tuy nhiên, số tiền và loại tiền tệ sẽ không hiển thị như mong đợi. Nếu không cần thiết, hãy tránh bật định dạng tiền tệ tùy chỉnh để đảm bảo thông tin tiền tệ được hiển thị chính xác.

Gửi Thông báo Tự động Liên quan Đơn hàng qua Tài khoản Chính thức WeChat của bạn

Khi bạn thiết lập kết nối, bất kỳ thông báo liên quan đến đơn hàng nào cũng sẽ được gửi đến khách hàng qua Tài khoản Chính thức WeChat của bạn nếu họ đã đăng ký tài khoản WeChat với bạn.

Xem lại danh sách kiểm tra để đảm bảo thông báo thành công:

1. Khách hàng đã đăng ký tài khoản WeChat trong hồ sơ của họ.
2. Bạn đã kết nối Tài khoản Chính thức WeChat của bạn với Trung tâm Tin nhắn.
3. Các công tắc thông báo đã được bật.
4. Các mẫu WeChat đang hoạt động.