Xác Thực Tên Miền Email Dịch Vụ Khách Hàng Của Bạn

Email dịch vụ khách hàng là kênh liên lạc trực tiếp để khách hàng liên hệ với bạn khi có thắc mắc hoặc vấn đề. Nó cũng được sử dụng để gửi thông báo đơn hàng tự động, cung cấp cho khách hàng các cập nhật quan trọng về giao dịch mua của họ. Việc xác minh tên miền liên kết với email dịch vụ khách hàng có thể nâng cao độ tin cậy của email và cải thiện khả năng gửi, đảm bảo các thông điệp quan trọng đến được hộp thư của khách hàng.

Tại sao bạn cần xác minh tên miền?

Nếu bạn đã cấu hình email dịch vụ khách hàng mà chưa xác minh tên miền, SHOPLINE mặc định sử dụng chế độ proxy để gửi email. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ email lớn ở nước ngoài, như Google, ngày càng nghiêm ngặt hơn với việc gửi email qua chế độ proxy. Phương pháp này có nguy cơ email bị chặn hoặc bị đánh dấu là thư rác bởi nhà cung cấp dịch vụ email, dẫn đến các vấn đề về việc gửi thư. Để đảm bảo việc gửi email tối ưu, chúng tôi khuyến nghị bạn thiết lập email dịch vụ khách hàng với hậu tố tên miền tùy chỉnh và xác minh tên miền. Việc xác minh tên miền email mang lại các lợi ích sau:

• Tỷ lệ gửi email thành công có thể được cải thiện lên trên 98%, đồng thời giảm khả năng email bị đánh dấu là thư rác và vào hộp thư rác.
• Trải nghiệm người dùng tốt hơn khi hình ảnh được tự động tải trong các ứng dụng nhận email như Gmail, không cần hỏi người nhận mỗi lần có muốn hiển thị hình ảnh hay không.
• Thông tin tên miền thương hiệu của bạn có thể được hiển thị ở phần người gửi trong tiêu đề email, giúp email trở nên đáng tin cậy và chuyên nghiệp hơn.

Dưới đây là so sánh về hiệu quả giữa tên miền chưa được xác minh và tên miền đã được xác minh:

• Email Dịch Vụ Khách Hàng Chưa Xác Minh: Khi khách hàng nhận được email, sẽ hiển thị "gửi qua shoplineemail.com" kèm theo cảnh báo rủi ro.

  

• Email Dịch Vụ Khách Hàng Đã Xác Minh: Địa chỉ email dịch vụ khách hàng được hiển thị là địa chỉ người gửi trong email mà khách hàng nhận được.

  

Cách xác minh tên miền email của bạn

Cấu hình Email Dịch Vụ Khách Hàng

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Cài đặt > Cài đặt cơ bản và đi đến Thông tin cửa hàng cơ bản > Email dịch vụ khách hàng.

   

2. Nhập địa chỉ email của bạn vào ô nhập, sau đó nhấp vào gửi mã để nhận mã xác minh được gửi đến email của bạn. Nhập mã vào ô được cung cấp để xác minh.

   

3. Nhấp vào Cập nhật để lưu các thay đổi của bạn. Khi mã xác minh được xác nhận, email đã được xác thực thành công.

Xác minh tên miền email của bạn

SHOPLINE hiện sử dụng xác minh AWS để cải thiện khả năng gửi email của bạn. Nếu bạn chưa từng xác minh email trước đây, bạn sẽ sử dụng quy trình AWS để xác minh. Nếu bạn đã hoàn thành xác minh trước đó, bạn vẫn có thể xác minh với AWS riêng biệt để nhận thêm lợi ích. Thực hiện theo các bước sau:

1. Dưới mục Email dịch vụ khách hàng, nhấp vào Xác minh tên miền email dịch vụ khách hàng.

   

2. Trên trang cấu hình, bạn sẽ thấy danh sách bảy bản ghi.

   

   Nếu bạn đã hoàn thành xác minh trước đó, hãy xem các bản ghi trong tab Xác minh nâng cao (khuyến nghị).

   

3. Đăng nhập vào nhà cung cấp tên miền của bạn (ví dụ: GoDaddy) và thêm bảy bản ghi vào cài đặt DNS của tên miền.

   Lưu ý: Tham khảo các bài viết sau để được hướng dẫn giải quyết tên miền cụ thể cho nhà cung cấp tên miền của bạn: Giải quyết tên miền GoDaddy Giải quyết tên miền Punycode Giải quyết tên miền NameSilo

4. Chờ 24 giờ sau khi thêm các bản ghi. Sau đó, quay lại trang cấu hình email dịch vụ khách hàng trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn và nhấp vào Xác minh ngay để hoàn tất việc xác minh.

   

5. Sau khi xác minh, bạn sẽ thấy trạng thái tên miền được đánh dấu là Tên miền email đã được xác minh. Nếu xác minh không thành công, hãy thử các bước sau:

•  
  • Đảm bảo không có bản ghi trùng lặp hoặc không liên quan tại nhà cung cấp DNS của bạn.
  • Xác nhận rằng giá trị bản ghi khớp với những gì được cung cấp trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn.
  • Chờ cho việc giải quyết DNS có hiệu lực, có thể mất đến 24 giờ.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao việc xác minh lại thất bại?
   Có hai lý do chính:

•  
  • Thiếu giá trị bản ghi MX: Kiểm tra cài đặt DNS của nhà cung cấp DNS của bạn để đảm bảo các bản ghi MX đã được cấu hình. Nếu email doanh nghiệp của bạn được mua từ nhà cung cấp bên thứ ba, hãy lấy phương pháp phân giải từ họ.
  • Không khớp phần đuôi tên miền: Đảm bảo cửa hàng đã liên kết tên miền tùy chỉnh và phần đuôi email dịch vụ khách hàng khớp với tên miền đó.

2. Có thể dùng một email tên miền cho nhiều cửa hàng không?
   Không khuyến khích liên kết nhiều cửa hàng với một email tên miền, vì điều này có thể gây xung đột và ảnh hưởng đến tỷ lệ gửi email thành công.

   Bạn có thể tạo một tên miền phụ cho tên miền của mình và sau đó cấu hình nó cho cửa hàng mới.

   Ví dụ, nếu bạn có hai cửa hàng, một cửa hàng liên kết với tên miền example.com và sử dụng email dịch vụ khách hàng service@example.com trong khi cửa hàng còn lại liên kết với tên miền tw.example.com và sử dụng email dịch vụ khách hàng service@tw.example.com.

   Lưu ý: Đối với quy trình liên kết tên miền phụ, bạn có thể tham khảo Cài đặt nhiều tên miền cho cửa hàng của bạn.

3. Khi cửa hàng chuyển sang email thương hiệu khác có tên miền, có cần xác minh lại không? Có. Khi cửa hàng của bạn chuyển sang email thương hiệu khác hoặc email doanh nghiệp có tên miền, bạn cần xác minh lại. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn sử dụng địa chỉ email đã được xác minh ban đầu sau khi chỉnh sửa, thì không cần xác minh lại.
4. Tại sao sau khi xác minh tên miền thành công vẫn hiển thị "gửi qua emailshopline.com"?
   Có thể mất từ 5-30 phút sau khi xác minh tên miền thành công để email hiển thị là gửi bởi email thương hiệu.
5. Tại sao email gửi đến tài khoản QQ Mail lại hiển thị "gửi qua emailshopline.com"?
   Email nhận được trong tài khoản QQ Mail thường được hiển thị theo cách này. Đối với người nhận ở nước ngoài, tên miền email thương hiệu thường được hiển thị làm tên miền email người gửi.