Tổng quan về Kênh Bán Hàng Facebook của SHOPLINE

Kênh bán hàng Facebook của SHOPLINE tích hợp liền mạch các tính năng cần thiết cho hoạt động truyền thông trên Facebook, cho phép bạn quản lý tất cả các tài sản liên quan một cách thuận tiện tại một nơi. Thông qua các tính năng này, bạn có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động như đồng bộ hóa nguồn sản phẩm, tiếp thị truyền thông xã hội và quảng cáo.

Bài viết này cung cấp cái nhìn tổng quan về các tính năng chung và các chiến lược được khuyến nghị để bán hàng trên Facebook. Bạn có thể đồng bộ hóa sản phẩm của mình với danh mục Facebook và tạo quảng cáo nhắm mục tiêu cũng như các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội. Bạn cũng có thể kết nối cửa hàng của mình với các tài sản Facebook như Pixel và CAPI. Sự tích hợp này cho phép bạn theo dõi hiệu quả của quảng cáo từ góc độ dựa trên dữ liệu và thực hiện phân tích toàn diện.

Các Tính Năng Chung

1. Bán sản phẩm trong cửa hàng SHOPLINE của bạn bằng cách chạy các chiến dịch quảng cáo trên Facebook: Bằng cách đồng bộ hóa sản phẩm của bạn với danh mục Facebook, bạn có thể quảng bá và bán các sản phẩm cũng như quản lý quảng cáo trên Facebook. Tìm hiểu cách đồng bộ hóa sản phẩm với Facebook.

2. Báo cáo dữ liệu mua hàng và hành vi của khách hàng trong cửa hàng SHOPLINE của bạn đến Facebook:

•  
  • Tính năng này cho phép bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về sở thích của khách hàng, cung cấp dữ liệu làm cơ sở cho quảng cáo và bán hàng.
  • SHOPLINE cung cấp hai tùy chọn báo cáo dữ liệu: bằng cách cấu hình Pixel ID và token thủ công, hoặc bằng cách cài đặt Meta Business Extension (FBE) (áp dụng cho các thương nhân có quyền truy cập Business Manager).
  • Để cải thiện độ chính xác của dữ liệu, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn tất xác minh miền trong Business Manager. Tìm hiểu cách xác minh miền của bạn với Facebook.

3. Quản lý tin nhắn từ nhiều trang thông qua Facebook Messenger: SHOPLINE cung cấp hai tùy chọn để giao tiếp với khách hàng trên Facebook:

•  
  • Kết nối với Trang Facebook: Khi bạn thêm nút Gửi Tin nhắn vào trang của mình, khách hàng có thể gửi tin nhắn cho bạn qua nút này. Bạn có thể nhận tin nhắn và gửi phản hồi qua phần Tin nhắn của bảng điều khiển quản trị SHOPLINE.
  • Cài đặt Plug-in Facebook Messenger trên trang cửa hàng trực tuyến SHOPLINE của bạn: Bạn cần một tài khoản Facebook có quyền truy cập Business Manager để cài đặt plug-in này. Sau khi Facebook Messenger được cài đặt thành công, sẽ có một cửa sổ trò chuyện ở góc dưới bên phải của tất cả các trang trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Khách hàng có thể trò chuyện với bạn trong cửa sổ này. Bạn có thể nhận tin nhắn và gửi phản hồi trong phần Tin nhắn của bảng điều khiển quản trị SHOPLINE hoặc Facebook Messenger.

4. Hỗ trợ khách hàng đăng nhập nhanh bằng tài khoản Facebook: Tính năng này cung cấp một phương pháp nhanh chóng cho khách hàng để đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập vào cửa hàng trực tuyến của bạn bằng tài khoản Facebook của họ. Tìm hiểu cách kích hoạt đăng nhập khách hàng bằng tài khoản Facebook.

Các Thực Hành Được Khuyến Nghị (Chiến Lược Tiếp Thị Chung)

Xây dựng sự hiện diện thành công trên Facebook đòi hỏi phải thu hút khán giả và phát triển kết nối. Facebook cung cấp nhiều chiến lược tiếp thị được khuyến nghị mà bạn có thể sử dụng để khơi dậy cuộc trò chuyện, xây dựng lòng tin và cuối cùng thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua cửa hàng SHOPLINE của bạn. Để biết nội dung đầy đủ, hãy tham khảo bài viết này của Facebook.

• Chạy một cuộc thi hoặc chương trình tặng quà: Khuyến khích nhiều lượt thích, bình luận và chia sẻ hơn bằng cách thông báo về một cuộc thi hoặc chương trình tặng quà. Hãy yêu cầu người theo dõi bạn chia sẻ bài viết của bạn để khuyến khích sự tham gia, sau đó chọn một người chiến thắng từ nhóm người đã chia sẻ bài viết của bạn. Chúc mừng anh/chị ấy trong một bài viết khác. Hơn thế nữa, bạn cũng có thể xem xét thông báo về một cuộc thi hoặc chương trình tặng quà trong tương lai để khơi dậy sự mong đợi của khán giả. ‍
• Chia sẻ những đánh giá tích cực một cách hợp lý: Thật thú vị và nâng cao tinh thần khi mọi người nói những lời tốt đẹp về những gì bạn làm. Hãy chia sẻ một số bình luận một cách vừa phải để phần còn lại của khán giả có thể ăn mừng cùng bạn.  ‍
• Tóm tắt những bài học rút ra từ phản hồi của người dùng: Hãy yêu cầu người theo dõi Trang của bạn đưa ra phản hồi và sử dụng nó để cải thiện doanh nghiệp của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để tạo ra sự minh bạch và cởi mở với khán giả của bạn và xây dựng niềm tin vào thương hiệu. ‍
• Yêu cầu khán giả của bạn đưa ra lựa chọn (bài viết): Bạn có thể tương tác với khán giả ngay cả khi bạn không có gì liên quan đến doanh nghiệp để chia sẻ. Một lựa chọn thú vị là yêu cầu họ đưa ra lựa chọn, chọn một sở thích hoặc quyết định giữa 2 điều. Khi bạn đặt cho người theo dõi một câu hỏi thân thiện, bạn có thể khơi dậy sự quan tâm khiến họ muốn phản hồi. 
• Đặt một câu hỏi: Hãy hỏi khán giả của bạn một câu hỏi để khuyến khích cuộc trò chuyện. Bạn có thể hỏi họ cảm thấy như thế nào trong ngày hôm đó hoặc về kế hoạch cuối tuần của họ. Khi khán giả của bạn liên hệ với các câu hỏi của bạn và bạn tận dụng được sở thích và nhu cầu của họ, họ có thể cảm thấy có xu hướng phản hồi và tạo ra các chủ đề trên bài viết của bạn. ‍
• Chia sẻ tin tức ngành: Khi bạn chia sẻ tin tức về ngành của bạn, điều đó cho thấy khán giả của bạn rằng bạn không chỉ quan tâm đến việc quảng bá doanh nghiệp của mình. Bạn cũng quan tâm đến việc giữ cho người theo dõi Trang của bạn được thông báo về các chủ đề hiện tại có liên quan đến họ. ‍
• Ăn mừng một ngày lễ: Các ngày lễ, dù được công nhận quốc gia hay đang thịnh hành trên mạng xã hội, là cơ hội để Trang của bạn đóng góp vào sự ăn mừng. Ngày bạn bè tốt nhất hoặc Ngày thú cưng, chẳng hạn, là những dịp vui vẻ để ăn mừng những sở thích chung với khán giả của bạn. Những lễ kỷ niệm này có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn. ‍
• Tăng cường các bài viết tốt nhất của bạn: Nếu bạn đã đăng một cái gì đó trên Trang của bạn mà nhận được nhiều bình luận, lượt thích và chia sẻ, có thể là vì nó mang tính cá nhân hoặc có ý nghĩa với khán giả của bạn. Hãy thử tăng cường bài viết đó để tiếp cận một khán giả rộng hơn và kết nối với những khách hàng tiềm năng chưa thấy Trang của bạn. ‍
• Tạo hoặc tăng cường một sự kiện: Tạo các Sự kiện trên Trang của bạn để xây dựng một cộng đồng xung quanh doanh nghiệp của bạn và thu hút khách đến cơ sở của bạn. Bạn cũng có thể tạo các sự kiện cho các chương trình giảm giá, khuyến mãi, ưu đãi, sản phẩm mới hoặc thông báo. ‍
• Tham khảo các Câu chuyện của bạn: Các Câu chuyện trên Trang cho phép bạn chia sẻ hình ảnh và video ngắn đưa khán giả của bạn vào hậu trường, cho họ cái nhìn thân mật về doanh nghiệp của bạn. Hãy nói về câu chuyện mới của bạn trong bài viết của bạn. 
• Chia sẻ những giai thoại: Một giai thoại cá nhân và chân thành có thể giúp bạn xây dựng mối liên kết cảm xúc với khán giả của bạn và sự đồng cảm với tổ chức, doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn. Hãy chia sẻ câu chuyện về cách doanh nghiệp của bạn bắt đầu hoặc những khó khăn bạn đã gặp trên con đường. Hoặc, hãy cố gắng ghi lại và chia sẻ những câu chuyện từ những nhân vật nổi tiếng trong ngành của bạn.