Danh sách mong muốn: Cài đặt báo cáo sự kiện cho tự động hóa tiếp thị Klaviyo

Ứng dụng Wishlist của SHOPLINE hiện đã hỗ trợ báo cáo sự kiện, cho phép các nền tảng tiếp thị bên thứ ba như Klaviyo nhận dữ liệu hoạt động wishlist để sử dụng trong các luồng chiến dịch tự động. Trong phiên bản phát hành đầu tiên này, có hai loại sự kiện được hỗ trợ: Thêm vào Wishlist và Nhắc nhở Wishlist. Khi các sự kiện này được kích hoạt, bạn có thể đồng bộ hành vi khách hàng liên quan vào tài khoản Klaviyo của mình và sử dụng để kích hoạt các chiến dịch email hoặc SMS cá nhân hóa.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn kích hoạt báo cáo sự kiện trong ứng dụng Wishlist, giải thích các loại sự kiện được hỗ trợ và chỉ cho bạn cách kích hoạt các sự kiện này trong Klaviyo để thiết lập các luồng tiếp thị tự động.

Kích hoạt Báo cáo Sự kiện Wishlist

Để cho phép Klaviyo truy cập dữ liệu từ ứng dụng Wishlist của bạn cho việc thiết lập luồng tự động, bạn cần kích hoạt báo cáo sự kiện trong ứng dụng Wishlist trước. Điều này kiểm soát cách thức và thời điểm hoạt động wishlist được báo cáo. Hãy làm theo các bước dưới đây để cấu hình:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Ứng dụng > Wishlist. Nhấn Cài đặt, sau đó chọn Cài đặt Wishlist.
   
2. Trong phần Cài đặt sự kiện, chọn các sự kiện bạn muốn báo cáo:  
   

• • Nhắc nhở sản phẩm trong Wishlist: Kích hoạt tùy chọn này và đặt khoảng thời gian trì hoãn (theo ngày hoặc giờ). Ứng dụng sẽ tổng hợp nhiều hành động wishlist trong khoảng thời gian này thành một lần đẩy duy nhất. Để hiểu rõ hơn về cách hoạt động của báo cáo trì hoãn, xem ví dụ bên dưới.

Tình huống: Sử dụng khi bạn muốn gom nhóm các hoạt động wishlist và tránh gửi quá nhiều thông báo trong thời gian ngắn. Đây là cách lý tưởng để gửi lời nhắc nhẹ nhàng về tất cả các mặt hàng khách hàng đã thêm trong một khoảng thời gian nhất định—mà không làm họ cảm thấy bị quá tải.

• • Sản phẩm được thêm vào Wishlist: Kích hoạt tùy chọn này để gửi hành động wishlist ngay lập tức mỗi khi một sản phẩm được thêm vào wishlist.

Tình huống: Điều này hữu ích để kích hoạt các luồng thời gian thực, chẳng hạn như email xác nhận wishlist hoặc nhắc nhở sản phẩm được gửi ngay sau khi mặt hàng được thêm vào—giúp thương hiệu của bạn luôn được khách hàng nhớ đến khi ý định mua hàng đang cao.

3. Nhấp Cập nhật để lưu các thay đổi của bạn. 
   

Hiểu về Ví dụ Đẩy Trì Hoãn

Nếu bạn bật báo cáo sự kiện Nhắc nhở sản phẩm trong danh sách yêu thích, khi người dùng thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích của họ, ứng dụng sẽ chờ trong khoảng thời gian trì hoãn đã được thiết lập (theo định nghĩa của bạn) trước khi báo cáo các sự kiện. Nếu nhiều sản phẩm được thêm trong khoảng thời gian trì hoãn, chúng sẽ được nhóm lại và đẩy cùng nhau. Điều này giúp giảm tần suất đẩy sự kiện và truyền tải thông điệp marketing ngắn gọn hơn.

Dưới đây là ví dụ về cách tùy chọn Đẩy Trì Hoãn hoạt động, giả sử thời gian trì hoãn được đặt là 2 giờ:

Bật Báo cáo Sự kiện cho Danh sách Yêu thích trong Klaviyo

Để theo dõi hoạt động danh sách yêu thích và sử dụng cho tự động hóa, trước tiên bạn cần cài đặt ứng dụng Klaviyo từ SHOPLINE App Store và hoàn tất tích hợp theo hướng dẫn trong Hướng dẫn Tích hợp Klaviyo. Việc này kết nối cửa hàng của bạn với Klaviyo và cho phép dữ liệu hành vi khách hàng được đồng bộ tự động. 

Sau khi cài đặt, làm theo các bước sau để bật báo cáo sự kiện cho hoạt động danh sách yêu thích:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, điều hướng đến Ứng dụng > Klaviyo: Email Marketing & SMS.
   
2. Trong phần Báo cáo Sự kiện, bật hai tùy chọn sau dựa trên nhu cầu của bạn để bắt đầu gửi sự kiện đến Klaviyo:

• • Thêm vào Danh sách yêu thích: Sự kiện này được báo cáo theo thời gian thực mỗi khi người dùng thêm sản phẩm vào danh sách yêu thích.
  • Nhắc nhở Danh sách yêu thích: Sự kiện này gom nhiều hành động trong danh sách yêu thích trong một khoảng thời gian nhất định (theo định nghĩa trong Danh sách yêu thích) và đẩy chúng cùng nhau như một sự kiện duy nhất.

3. Khi được kích hoạt, các sự kiện này sẽ xuất hiện trong Phân tích > Chỉ số trong Quản trị Klaviyo của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để xây dựng các luồng tự động hóa cá nhân hóa, chẳng hạn như nhắc nhở danh sách yêu thích hoặc theo dõi sản phẩm.