Danh sách mong muốn: Cài đặt báo cáo sự kiện cho tự động hóa tiếp thị Klaviyo

Ứng dụng Danh sách mong muốn hiện hỗ trợ báo cáo sự kiện, cho phép các nền tảng tiếp thị bên thứ ba như Klaviyo nhận dữ liệu hoạt động danh sách mong muốn để sử dụng trong các luồng chiến dịch tự động. Trong phiên bản phát hành ban đầu này, hai loại sự kiện được hỗ trợ: Thêm vào danh sách mong muốn và Nhắc nhở danh sách mong muốn. Khi các sự kiện này được kích hoạt, bạn có thể đồng bộ hành vi khách hàng liên quan với tài khoản Klaviyo của bạn và sử dụng nó để kích hoạt các chiến dịch email hoặc SMS cá nhân hóa.

Hướng dẫn này sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt báo cáo sự kiện trong ứng dụng Danh sách mong muốn, giải thích các loại sự kiện được hỗ trợ và cho bạn biết cách kích hoạt các sự kiện này trong Klaviyo để thiết lập các luồng tiếp thị tự động.

Kích hoạt báo cáo sự kiện danh sách mong muốn

Để cho phép Klaviyo truy cập dữ liệu từ ứng dụng Danh sách mong muốn của bạn cho các cài đặt luồng tự động, trước tiên bạn cần kích hoạt báo cáo sự kiện trong ứng dụng Danh sách mong muốn. Điều này kiểm soát cách và khi nào hoạt động danh sách mong muốn được báo cáo. Làm theo các bước dưới đây để cấu hình:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Ứng dụng > Danh sách mong muốn. Nhấp vào Cài đặt, sau đó chọn Cài đặt danh sách mong muốn.
   
2. Trong phần Cài đặt sự kiện, chọn các sự kiện bạn muốn báo cáo:  
   

• • Nhắc nhở sản phẩm trong danh sách mong muốn: Kích hoạt tùy chọn này và đặt thời gian trì hoãn (theo ngày hoặc giờ). Ứng dụng sẽ tổng hợp nhiều hành động danh sách mong muốn trong khoảng thời gian này thành một lần gửi duy nhất. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách hoạt động của báo cáo trì hoãn, xem ví dụ dưới đây.

Ví dụ: Sử dụng điều này khi bạn muốn hợp nhất hoạt động danh sách mong muốn và tránh gửi quá nhiều lần gửi trong thời gian ngắn. Nó lý tưởng để gửi một lời nhắc nhẹ nhàng về tất cả các mục mà khách hàng đã thêm trong một khoảng thời gian nhất định—mà không làm họ cảm thấy quá tải.

• • Sản phẩm đã thêm vào danh sách mong muốn: Kích hoạt tùy chọn này để gửi các hành động danh sách mong muốn ngay lập tức mỗi khi một sản phẩm được thêm vào danh sách mong muốn.

Ví dụ: Điều này hữu ích để kích hoạt các luồng thời gian thực, chẳng hạn như email xác nhận danh sách mong muốn hoặc nhắc nhở sản phẩm được gửi ngay sau khi mục được thêm vào—giữ cho thương hiệu của bạn luôn trong tâm trí khi ý định mua hàng đang cao.

3. Nhấp vào Cập nhật để lưu thay đổi của bạn. 
   

Hiểu ví dụ về gửi trì hoãn

Nếu bạn kích hoạt báo cáo sự kiện Nhắc nhở sản phẩm trong danh sách mong muốn, khi một người dùng thêm sản phẩm vào danh sách mong muốn của họ, ứng dụng sẽ chờ thời gian trì hoãn đã đặt (như bạn đã định nghĩa) trước khi báo cáo các sự kiện. Nếu nhiều sản phẩm được thêm trong khoảng thời gian trì hoãn, chúng sẽ được nhóm lại và gửi cùng nhau. Điều này giảm tần suất gửi sự kiện và giúp truyền tải một thông điệp tiếp thị ngắn gọn hơn.

Dưới đây là một ví dụ về cách tùy chọn Gửi trì hoãn hoạt động, giả sử thời gian trì hoãn được đặt là 2 giờ:

Kích hoạt báo cáo sự kiện cho Danh sách mong muốn trong Klaviyo

Để theo dõi hoạt động danh sách mong muốn và sử dụng nó cho tự động hóa, trước tiên bạn cần cài đặt ứng dụng Klaviyo từ Cửa hàng ứng dụng SHOPLINE và hoàn tất việc tích hợp bằng cách làm theo Hướng dẫn tích hợp Klaviyo. Điều này kết nối cửa hàng của bạn với Klaviyo và cho phép dữ liệu hành vi khách hàng đồng bộ tự động. 

Sau khi cài đặt, làm theo các bước sau để kích hoạt báo cáo sự kiện cho hoạt động danh sách mong muốn:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, điều hướng đến Ứng dụng > Klaviyo: Tiếp thị Email & SMS.
   
2. Trong phần Báo cáo sự kiện, bật hai tùy chọn sau dựa trên nhu cầu của bạn để bắt đầu gửi sự kiện đến Klaviyo:

• • Thêm vào danh sách mong muốn: Sự kiện này được báo cáo theo thời gian thực mỗi khi một người dùng thêm một sản phẩm vào danh sách mong muốn của họ.
  • Nhắc nhở danh sách mong muốn: Sự kiện này tổng hợp nhiều hành động danh sách mong muốn trong một khoảng thời gian nhất định (như đã định nghĩa trong Danh sách mong muốn) và gửi chúng cùng nhau như một sự kiện duy nhất.

3. Khi được kích hoạt, những sự kiện này sẽ xuất hiện trong Phân tích > Chỉ số trong quản trị viên Klaviyo của bạn. Bạn có thể sử dụng chúng để xây dựng các luồng tự động hóa cá nhân hóa, chẳng hạn như nhắc nhở danh sách mong muốn hoặc theo dõi sản phẩm.