Tự động hóa quy trình: Kích hoạt quy trình khi một đơn hàng bị hủy

Bạn có thể sử dụng trigger Đơn hàng bị hủy trong Tự động hóa quy trình để bắt đầu một quy trình ngay khi một đơn hàng bị hủy. Ví dụ, khi một đơn hàng bị hủy trong quản trị, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái của nó thành Đã hủy. Điều này tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên như gửi thông báo, cập nhật thẻ đơn hàng hoặc khách hàng, và ghi lại các chỉ số, vì vậy đội ngũ của bạn không cần phải xử lý chúng một cách thủ công.

Hướng dẫn này giải thích khi nào nên sử dụng trigger, cách kiểm tra nó từ đầu đến cuối, và cung cấp một ví dụ thực tiễn để tự động hóa các thông tin liên lạc và cập nhật.

Các Hành Động Hỗ Trợ

Các hành động sau đây được hỗ trợ khi sử dụng trigger Đơn hàng bị hủy. Nhấp vào bất kỳ tên hành động nào để xem hướng dẫn thiết lập của nó:

• [Đơn hàng] Cập nhật thẻ đơn hàng
• [Khách hàng] Cập nhật thẻ khách hàng
• [Khách hàng] Cập nhật ghi chú khách hàng
• [Chung] Gửi thông báo qua email
• [Chung] Cập nhật bộ đếm

Kiểm Tra Quy Trình

Để kiểm tra một quy trình được kích hoạt khi một đơn hàng bị hủy, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi đến Đơn hàng > Đơn hàng nháp và nhấp vào Tạo đơn hàng để thêm một đơn hàng nháp thử nghiệm một cách thủ công.
   
2. Trong trang chi tiết đơn hàng, nhấp vào nút Hành động ở trên cùng và chọn Hủy đơn hàng. 
   
3. Sau khi nhấp vào Hủy đơn hàng, một hộp thoại xuất hiện với các tùy chọn nâng cao cho việc hoàn tiền, tồn kho, thông báo và ghi chú đơn hàng. Hoàn thành các trường bắt buộc, sau đó nhấp vào Hủy đơn hàng một lần nữa để xác nhận. Để biết chi tiết về cách hủy đơn hàng, vui lòng tham khảo phần "Hủy Đơn Hàng" trong hướng dẫn Trung tâm trợ giúp này.
   
   
    
4. Xác minh rằng trigger hoạt động như đã cấu hình trong ứng dụng Tự động hóa quy trình. Để biết chi tiết về cách xem kết quả thực thi quy trình, vui lòng tham khảo phần "Cách Xem Quy Trình Đang Chạy" trong hướng dẫn Trung tâm trợ giúp này.

Ví Dụ Về Trường Hợp Sử Dụng

Đây là một ví dụ thực tiễn về việc sử dụng trigger Đơn hàng bị hủy để tự động gửi thông báo qua email đến những người nhận được chỉ định:

• Trigger: Trigger hủy đơn hàng
• Hành động: Gửi thông báo qua email

Các Mẫu Có Sẵn

Đây là một mẫu sẵn sàng sử dụng kết hợp với trigger này. Nhấp vào mẫu để xem hoặc áp dụng:

• Thông báo cho nhân viên khi một đơn hàng bị hủy: Khi một đơn hàng được đặt thành Đã hủy, một email sẽ được gửi đến một hộp thư được chỉ định. Tiêu đề và nội dung có thể tùy chỉnh, và bạn có thể chèn các biến như ID đơn hàng và lý do hủy thông qua trình chọn tham số.