Tự động hóa quy trình: Kích hoạt quy trình làm việc khi đơn hàng bị hủy

Bạn có thể sử dụng Đơn hàng bị hủy kích hoạt trong Tự động hóa Flow để bắt đầu một quy trình làm việc ngay khi một đơn hàng bị hủy. Ví dụ, khi một đơn hàng bị hủy trong quản trị, hệ thống sẽ cập nhật trạng thái của nó thành Đã hủy. Điều này tự động hóa các công việc thường nhật như gửi thông báo, cập nhật thẻ đơn hàng hoặc khách hàng, và ghi lại các chỉ số, giúp đội ngũ của bạn không phải xử lý thủ công.

Hướng dẫn này giải thích khi nào nên sử dụng kích hoạt, cách kiểm tra từ đầu đến cuối, và cung cấp một ví dụ thực tế để tự động hóa giao tiếp và cập nhật.

Các hành động được hỗ trợ

Các hành động sau được hỗ trợ khi sử dụng kích hoạt Đơn hàng bị hủy. Nhấp vào tên hành động để xem hướng dẫn thiết lập:

• [Đơn hàng] Cập nhật thẻ đơn hàng
• [Khách hàng] Cập nhật thẻ khách hàng
• [Khách hàng] Cập nhật ghi chú khách hàng
• [Chung] Gửi thông báo qua email
• [Chung] Cập nhật bộ đếm

Kiểm tra quy trình làm việc

Để kiểm tra một quy trình làm việc được kích hoạt khi đơn hàng bị hủy, hãy làm theo các bước sau:

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, vào Đơn hàng > Đơn hàng nháp và nhấp Tạo đơn hàng để thêm thủ công một đơn hàng nháp thử nghiệm.
   
2. Trong trang chi tiết đơn hàng, nhấp nút Hành động ở trên cùng và chọn Hủy đơn hàng. 
   
3. Sau khi nhấp Hủy đơn hàng, một hộp thoại xuất hiện với các tùy chọn nâng cao về hoàn tiền, tồn kho, thông báo và ghi chú đơn hàng. Hoàn thành các trường bắt buộc, sau đó nhấp lại Hủy đơn hàng để xác nhận. Để biết chi tiết cách hủy đơn hàng, vui lòng tham khảo phần "Hủy đơn hàng" trong hướng dẫn Trung tâm Trợ giúp này.
   
   
    
4. Xác nhận rằng kích hoạt hoạt động như đã cấu hình trong ứng dụng Tự động hóa Flow. Để biết chi tiết cách xem kết quả thực thi flow, vui lòng tham khảo phần "Cách xem quy trình flow đang chạy" trong hướng dẫn Trung tâm Trợ giúp này.

Ví dụ sử dụng

Dưới đây là một ví dụ thực tế về việc sử dụng kích hoạt Đơn hàng bị hủy để tự động gửi thông báo email đến những người nhận được chỉ định:

• Kích hoạt: Kích hoạt hủy đơn hàng
• Hành động: Gửi thông báo qua email

Mẫu có sẵn

Dưới đây là một mẫu sẵn sàng sử dụng tích hợp kích hoạt này. Nhấp vào mẫu để xem hoặc áp dụng:

• Thông báo cho nhân viên khi đơn hàng bị hủy: Khi một đơn hàng được đặt thành Đã hủy, một email sẽ được gửi đến hộp thư được chỉ định. Tiêu đề và nội dung có thể tùy chỉnh, và bạn có thể chèn các biến như Mã đơn hàng và lý do hủy thông qua bộ chọn tham số.