Các Thực Tiễn Tốt Nhất Cho Việc Thiết Lập Cửa Hàng Đa Ngôn Ngữ và Chuyển Hướng Thị Trường

Khi bán hàng toàn cầu, việc cung cấp các ngôn ngữ phù hợp và điều hướng khách hàng đến thị trường đúng là điều cần thiết để tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà, được địa phương hóa.

Hướng dẫn này trình bày các thực tiễn tốt nhất cho:

• Kích hoạt bộ chọn ngôn ngữ và quốc gia/khu vực trên cửa hàng của bạn
• Dịch nội dung cửa hàng của bạn bằng các phương pháp khác nhau
• Tự động chuyển hướng khách hàng đến thị trường phù hợp
• Khắc phục sự cố các vấn đề phổ biến về đa ngôn ngữ và đa thị trường
   

Giới thiệu

Trong SHOPLINE, một cửa hàng có thể hoạt động trên nhiều thị trường, và mỗi thị trường có thể hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Ví dụ, một cửa hàng có thể phục vụ các thị trường Mỹ, Anh và Nhật Bản, với thị trường Mỹ cung cấp cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha để tạo ra trải nghiệm mua sắm được địa phương hóa hơn.

Để tìm hiểu cách thêm nhiều thị trường hơn, vui lòng xem "Tạo và Cấu hình Thị trường." 

Kích hoạt Bộ chọn Ngôn ngữ và Quốc gia

Bộ chọn ngôn ngữ và quốc gia cho phép khách hàng chọn ngôn ngữ hoặc khu vực ưu tiên trực tiếp từ cửa hàng của bạn. Có hai cách để kích hoạt các bộ chọn này:

Phương pháp 1: Kích hoạt Bộ chọn trong Trình chỉnh sửa Chủ đề

1. Đi tới Quản trị >Cửa hàng trực tuyến >Thiết kế và mở Trình chỉnh sửa Chủ đề.

2. Nhấp vào thành phần Đầu trang hoặc Chân trang, sau đó bật:

   • Hiển thị bộ chọn ngôn ngữ
   • Hiển thị bộ chọn quốc gia/khu vực

   

3. Khi đã bật, cả hai bộ chọn sẽ xuất hiện trên cửa hàng của bạn.
    

Phương pháp 2: Kích hoạt Bộ chọn qua Ứng dụng Chuyển hướng Định vị Địa lý

1. Cài đặt ứng dụng Chuyển hướng theo vị trí địa lý từ Cửa hàng Ứng dụng SHOPLINE.

2. Trong ứng dụng, chuyển đến tab Bộ chọn ngôn ngữ chân trang cho các quốc gia và bật bộ chọn ngôn ngữ quốc gia chân trang.

   

3. Các bộ chọn sẽ xuất hiện chỉ ở chân trang (không ở đầu trang).

Dịch Nội Dung Cửa Hàng Của Bạn

Bạn có thể dịch nội dung cửa hàng của mình theo bốn cách. Các phương pháp này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp, tùy theo nhu cầu của bạn.

Phương pháp 1: Ứng dụng Dịch Visual Đa ngôn ngữ UGC (Nội dung do người dùng tạo, Ứng dụng UGC) — Được khuyến nghị

Ứng dụng Dịch Visual Đa ngôn ngữ UGC cho phép bạn tùy chỉnh bản dịch cho sản phẩm, bộ sưu tập, blog, trang, ứng dụng và nhiều hơn nữa. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn và độ chính xác cao đối với các bản dịch của mình.

Vui lòng xem "Dịch Visual Đa ngôn ngữ: Thêm và Quản lý Bản dịch Nội dung Cửa hàng" để biết hướng dẫn chi tiết.

Phương pháp 2: Ứng dụng Trợ lý Dịch Tự động (Google Dịch)

Ứng dụng Trợ lý Dịch Tự động & Tiện ích Tiền tệ tự động dịch cửa hàng của bạn bằng Google Dịch. Đây là lựa chọn tốt nhất để nhanh chóng tạo một cửa hàng đa ngôn ngữ mà không cần nhập bản dịch thủ công. Khi được bật, nội dung cửa hàng của bạn sẽ tự động được dịch khi khách hàng chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.

Vui lòng xem "Auto Translate & Currency Assistant: Tự động dịch nội dung cửa hàng và chuyển đổi tiền tệ" để biết hướng dẫn chi tiết.

Phương pháp 3: Xuất/Nhập văn bản dịch hàng loạt

Tùy chọn này hữu ích để cập nhật bản dịch hàng loạt. Bạn có thể xuất toàn bộ tệp dịch của cửa hàng, chỉnh sửa (ví dụ, thay đổi "color" thành "colour" trên tất cả các trang sản phẩm), sau đó nhập lại tệp để áp dụng thay đổi.

Để truy cập:

1. Đi tới Quản trị > Cài đặt > Ngôn ngữ > Nhập văn bản dịch tùy chỉnh.
   
2. Xuất bản dịch dưới dạng tệp CSV.
3. Chỉnh sửa tệp và nhập lại để áp dụng thay đổi.

Vui lòng xem "Quản lý Ngôn ngữ và Bản dịch Cửa hàng" để biết hướng dẫn chi tiết.

Phương pháp 4: Chỉnh sửa văn bản mặc định của hệ thống

Sử dụng tùy chọn này để tùy chỉnh văn bản hệ thống tích hợp sẵn, chẳng hạn như "không tìm thấy trang", "bản quyền" hoặc nhãn nút.

Để truy cập:

1. Đi tới Quản trị > Cửa hàng trực tuyến > Thiết kế.

2. Trong phần chủ đề đang hoạt động, nhấp vào biểu tượng thêm (…) bên cạnh nút Xem trước và chọn Chỉnh sửa văn bản mặc định.

   

3. Chọn một ngôn ngữ, tìm kiếm trường văn bản bạn muốn cập nhật và chỉnh sửa trực tiếp.

   

Cài Đặt Chuyển Hướng Thị Trường

Nếu bạn muốn hướng khách truy cập đến thị trường phù hợp dựa trên quốc gia hoặc khu vực của họ, đồng thời hiển thị ngôn ngữ và tiền tệ thích hợp, SHOPLINE cung cấp hai tùy chọn chuyển hướng thị trường. Bạn có thể chọn tùy chọn phù hợp nhất với ưu tiên thị trường và nhu cầu SEO của mình.

Phương pháp 1: Sử dụng Ứng dụng Chuyển hướng Định vị Địa lý

Giải pháp chuyển hướng thủ công, khuyến nghị cho các thị trường mở rộng chính

Nếu lưu lượng tìm kiếm Google và hiệu suất SEO quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tùy chọn này trước. Khi được cài đặt và kích hoạt, ứng dụng có thể hiển thị cửa sổ chuyển hướng bật lên hoặc bộ chọn tiêu đề, cho phép khách hàng chọn quốc gia hoặc khu vực của họ và vào thị trường tương ứng.

Để thiết lập:

1. Cài đặt ứng dụng Chuyển hướng Định vị Địa lý từ Cửa hàng Ứng dụng SHOPLINE.

2. Trong ứng dụng, vào tab Thành phần chuyển hướng và bật Kích hoạt Chuyển hướng Định vị Địa lý.

   

Phương pháp 2: Kích hoạt Chuyển hướng Tên miền/Thư mục con

Giải pháp chuyển hướng tự động, phù hợp cho việc định tuyến lưu lượng cơ bản

Nếu bạn muốn tự động hướng khách truy cập đến thị trường phù hợp dựa trên quốc gia hoặc khu vực của họ, bạn có thể kích hoạt tùy chọn này khi cần. Phương pháp này phù hợp hơn cho các thị trường phụ hoặc cho các thương nhân muốn cung cấp trải nghiệm duyệt web địa phương cơ bản trước tiên.

Khách hàng sẽ được chuyển hướng tự động dựa trên địa chỉ IP của họ.

Ví dụ:

• Khách hàng có IP Mỹ truy cập thị trường Anh → tự động chuyển hướng đến thị trường Mỹ
• Khách hàng có IP Nhật Bản truy cập trang AU → tự động chuyển hướng đến thị trường Nhật Bản

Để thiết lập:

1. Đi tới Quản trị > Cài đặt > Thị trường > Tùy chọn.

   

2. Bật Chuyển hướng tên miền/thư mục con.

   

Khi được bật, khách hàng sẽ được chuyển hướng đến thị trường tương ứng dựa trên địa chỉ IP của họ.

Để biết thêm chi tiết, tham khảo "Chuyển hướng khách hàng đến thị trường phù hợp tự động".

Khắc phục sự cố thường gặp

Phần này bao gồm các sự cố phổ biến bạn có thể gặp phải khi thiết lập đa ngôn ngữ hoặc chuyển hướng thị trường, cùng với các bước để nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và giải quyết vấn đề.

Tình huống 1: Nội dung cửa hàng không dịch sau khi chuyển đổi ngôn ngữ

Nếu nội dung cửa hàng của bạn không dịch sau khi thay đổi ngôn ngữ, hãy thử các bước sau:

1. Xác nhận rằng phương pháp dịch của bạn được cấu hình đúng cách:
   • Nếu chỉ sử dụng Trình dịch trực quan đa ngôn ngữ UGC (Ứng dụng UGC):
     • Kiểm tra xem phần chưa được dịch có nội dung dịch được nhập trong Ứng dụng UGC hay không.
     • Nếu không, nó sẽ hiển thị ngôn ngữ mặc định.
   • Nếu chỉ sử dụng Ứng dụng Dịch tự động & Trợ lý Tiền tệ (Google Translate):
     • Đảm bảo rằng cài đặt Bật nội dung UGC được tắt cho ngôn ngữ đó trong Ứng dụng Dịch tự động & Trợ lý Tiền tệ
     • Nếu được bật, ứng dụng sẽ không tự động dịch nội dung.
   • Nếu sử dụng cả hai ứng dụng:
     • Kiểm tra cả hai ứng dụng để đảm bảo không có bản dịch nào bị thiếu.
2. Nếu cả hai ứng dụng được cấu hình đúng, kiểm tra văn bản chưa được dịch:
   • Đi tới Quản trị >Cửa hàng trực tuyến >Thiết kế >Chỉnh sửa Văn bản Mặc định và kiểm tra văn bản hệ thống chưa được dịch.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, xuất và xem lại tất cả bản dịch:
   • Xuất tất cả bản dịch qua Quản trị >Cài đặt >Ngôn ngữ >Nhập văn bản dịch tùy chỉnh >Xuất.
   • Xem lại tệp CSV để tìm bất kỳ mục nào bị thiếu.
      

Tình huống 2: Bộ chọn ngôn ngữ không hiển thị

Nếu bộ chọn ngôn ngữ không xuất hiện trên cửa hàng của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Nếu sử dụng Trình dịch trực quan đa ngôn ngữ UGC (Ứng dụng UGC): Đảm bảo bộ chọn được bật trong Trình chỉnh sửa Chủ đề hoặc thông qua ứng dụng Chuyển hướng Địa lý.
• Nếu sử dụng Ứng dụng Dịch tự động & Trợ lý Tiền tệ (Google Translate): Bật bộ chọn trực tiếp trong ứng dụng Dịch tự động & Trợ lý Tiền tệ.
   

Tình huống 3: Khách hàng không được chuyển hướng đúng

Nếu khách hàng không được chuyển hướng đến thị trường đúng:

1. Xác nhận rằng tự động chuyển hướng được bật trong một trong các mục sau:
   • Ứng dụng Chuyển hướng Địa lý
   • Quản trị >Cài đặt >Thị trường >Tùy chọn >Chuyển hướng tên miền/thư mục con, hoặc
2. Vì chuyển hướng thị trường dựa trên địa chỉ IP của khách hàng, hãy kiểm tra thiết lập bằng cách sử dụng VPN để mô phỏng lượt truy cập từ các quốc gia khác nhau.