Các Thực Tiễn Tốt Nhất Cho Việc Thiết Lập Cửa Hàng Đa Ngôn Ngữ và Chuyển Hướng Thị Trường

Khi bán hàng toàn cầu, việc cung cấp các ngôn ngữ phù hợp và điều hướng khách hàng đến thị trường đúng là điều cần thiết để tạo ra trải nghiệm mua sắm mượt mà, được địa phương hóa.

Hướng dẫn này trình bày các thực tiễn tốt nhất cho:

• Kích hoạt bộ chọn ngôn ngữ và quốc gia/khu vực trên cửa hàng của bạn
• Dịch nội dung cửa hàng của bạn bằng các phương pháp khác nhau
• Tự động chuyển hướng khách hàng đến thị trường phù hợp
• Khắc phục sự cố các vấn đề phổ biến về đa ngôn ngữ và đa thị trường
   

Giới thiệu

Trong SHOPLINE, một cửa hàng có thể hoạt động trên nhiều thị trường, và mỗi thị trường có thể hỗ trợ nhiều ngôn ngữ. Ví dụ, một cửa hàng có thể phục vụ các thị trường Mỹ, Anh và Nhật Bản, với thị trường Mỹ cung cấp cả tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha để tạo ra trải nghiệm mua sắm được địa phương hóa hơn.

Để tìm hiểu cách thêm nhiều thị trường hơn, vui lòng xem "Tạo và Cấu hình Thị trường." 

Kích hoạt Bộ chọn Ngôn ngữ và Quốc gia

Bộ chọn ngôn ngữ và quốc gia cho phép khách hàng chọn ngôn ngữ hoặc khu vực ưu tiên trực tiếp từ cửa hàng của bạn. Có hai cách để kích hoạt các bộ chọn này:

Phương pháp 1: Kích hoạt Bộ chọn trong Trình chỉnh sửa Chủ đề

1. Đi tới Quản trị >Cửa hàng trực tuyến >Thiết kế và mở Trình chỉnh sửa Chủ đề.

2. Nhấp vào thành phần Đầu trang hoặc Chân trang, sau đó bật:

   • Hiển thị bộ chọn ngôn ngữ
   • Hiển thị bộ chọn quốc gia/khu vực

   

3. Khi đã bật, cả hai bộ chọn sẽ xuất hiện trên cửa hàng của bạn.
    

Phương pháp 2: Kích hoạt Bộ chọn qua Ứng dụng Chuyển hướng Định vị Địa lý

1. Cài đặt ứng dụng Chuyển hướng theo vị trí địa lý từ Cửa hàng Ứng dụng SHOPLINE.

2. Trong ứng dụng, chuyển đến tab Bộ chọn ngôn ngữ chân trang cho các quốc gia và bật bộ chọn ngôn ngữ quốc gia chân trang.

   

3. Các bộ chọn sẽ xuất hiện chỉ ở chân trang (không ở đầu trang).

Dịch Nội Dung Cửa Hàng Của Bạn

Bạn có thể dịch nội dung cửa hàng của mình theo bốn cách. Các phương pháp này có thể được sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp, tùy theo nhu cầu của bạn.

Phương pháp 1: Ứng dụng Dịch đa ngôn ngữ (Nội dung do người dùng tạo, Ứng dụng UGC) — Được khuyến nghị

Ứng dụng Dịch đa ngôn ngữ cho phép bạn tùy chỉnh bản dịch cho sản phẩm, bộ sưu tập, blog, trang, ứng dụng và nhiều hơn nữa. Đây là lựa chọn lý tưởng nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn và độ chính xác cao đối với các bản dịch của mình.

Vui lòng xem "Dịch đa ngôn ngữ: Thêm và Quản lý Bản dịch Nội dung Cửa hàng" để biết hướng dẫn chi tiết.

Phương pháp 2: Ứng dụng Trợ lý Đa ngôn ngữ (Google Dịch)

Ứng dụng Trợ lý Đa ngôn ngữ tự động dịch cửa hàng của bạn bằng Google Dịch. Đây là lựa chọn tốt nhất để nhanh chóng tạo một cửa hàng đa ngôn ngữ mà không cần nhập bản dịch thủ công. Khi được bật, nội dung cửa hàng của bạn sẽ tự động được dịch khi khách hàng chọn ngôn ngữ ưa thích của họ.

Vui lòng xem "Trợ lý Đa ngôn ngữ & Đa tiền tệ: Tự động dịch nội dung cửa hàng và chuyển đổi tiền tệ" để biết hướng dẫn chi tiết.

Phương pháp 3: Xuất/Nhập văn bản dịch hàng loạt

Tùy chọn này hữu ích để cập nhật bản dịch hàng loạt. Bạn có thể xuất toàn bộ tệp dịch của cửa hàng, chỉnh sửa (ví dụ, thay đổi "color" thành "colour" trên tất cả các trang sản phẩm), sau đó nhập lại tệp để áp dụng thay đổi.

Để truy cập:

1. Đi tới Quản trị > Cài đặt > Ngôn ngữ > Nhập văn bản dịch tùy chỉnh.
   
2. Xuất bản dịch dưới dạng tệp CSV.
3. Chỉnh sửa tệp và nhập lại để áp dụng thay đổi.

Vui lòng xem "Quản lý Ngôn ngữ và Bản dịch Cửa hàng" để biết hướng dẫn chi tiết.

Phương pháp 4: Chỉnh sửa văn bản mặc định của hệ thống

Sử dụng tùy chọn này để tùy chỉnh văn bản hệ thống tích hợp sẵn, chẳng hạn như "không tìm thấy trang", "bản quyền" hoặc nhãn nút.

Để truy cập:

1. Đi tới Quản trị > Cửa hàng trực tuyến > Thiết kế.

2. Trong phần chủ đề đang hoạt động, nhấp vào biểu tượng thêm (…) bên cạnh nút Xem trước và chọn Chỉnh sửa văn bản mặc định.

   

3. Chọn một ngôn ngữ, tìm kiếm trường văn bản bạn muốn cập nhật và chỉnh sửa trực tiếp.

   

Thiết lập Chuyển hướng Thị trường Tự động

Bạn có thể bật chuyển hướng thị trường theo hai cách để tự động dẫn khách hàng đến thị trường đúng dựa trên địa chỉ IP của họ.

Ví dụ:

• Khách hàng có IP Mỹ truy cập thị trường Anh → tự động được chuyển hướng đến thị trường Mỹ
• Khách hàng có IP Nhật truy cập trang AU → tự động được chuyển hướng đến thị trường Nhật Bản

Phương pháp 1: Bật chuyển hướng theo tên miền/thư mục con

1. Đi tới Quản trị > Cài đặt > Thị trường > Tùy chọn.

   

2. Bật Chuyển hướng tên miền/thư mục con.

   

Khách hàng sẽ được tự động chuyển hướng dựa trên địa chỉ IP của họ.

Phương pháp 2: Sử dụng ứng dụng Chuyển hướng Định vị Địa lý

1. Cài đặt ứng dụng Chuyển hướng Định vị Địa lý từ Cửa hàng Ứng dụng SHOPLINE.

2. Trong ứng dụng, vào tab Thành phần chuyển hướng và bật Bật Chuyển hướng Định vị Địa lý.

   

Khách hàng sẽ được tự động chuyển hướng dựa trên địa chỉ IP của họ.

Vui lòng xem "Chuyển hướng Khách hàng đến Thị trường Phù hợp Tự động" để biết hướng dẫn chi tiết.

Khắc phục sự cố thường gặp

Mục này bao gồm các vấn đề phổ biến bạn có thể gặp khi thiết lập đa ngôn ngữ hoặc chuyển hướng thị trường, cùng các bước để nhanh chóng xác định nguyên nhân gốc rễ và giải quyết vấn đề.

Tình huống 1: Nội dung cửa hàng không dịch sau khi đổi ngôn ngữ

Nếu nội dung cửa hàng của bạn không được dịch sau khi thay đổi ngôn ngữ, hãy thử các bước sau:

1. Xác nhận rằng phương pháp dịch của bạn được cấu hình đúng cách:
   • Nếu chỉ sử dụng Ứng dụng Dịch đa ngôn ngữ (Ứng dụng UGC):
     • Kiểm tra xem phần chưa được dịch có nội dung dịch được nhập trong Ứng dụng UGC hay không.
     • Nếu không, nó sẽ hiển thị ngôn ngữ mặc định.
   • Nếu chỉ sử dụng Ứng dụng Trợ lý Đa ngôn ngữ (Google Dịch):
     • Đảm bảo cài đặt Bật nội dung UGC được tắt cho ngôn ngữ đó trong Ứng dụng Trợ lý Đa ngôn ngữ
     • Nếu bật, ứng dụng sẽ không tự động dịch nội dung.
   • Nếu sử dụng cả hai ứng dụng:
     • Kiểm tra cả hai ứng dụng để đảm bảo không có bản dịch nào bị thiếu.
2. Nếu cả hai ứng dụng được cấu hình đúng, kiểm tra văn bản chưa được dịch:
   • Đi tới Quản trị >Cửa hàng trực tuyến >Thiết kế >Chỉnh sửa Văn bản Mặc định và kiểm tra văn bản hệ thống chưa được dịch.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, xuất và xem lại tất cả bản dịch:
   • Xuất tất cả bản dịch qua Quản trị >Cài đặt >Ngôn ngữ >Nhập văn bản dịch tùy chỉnh >Xuất.
   • Xem lại tệp CSV để tìm bất kỳ mục nào bị thiếu.
      

Tình huống 2: Bộ chọn ngôn ngữ không hiển thị

Nếu bộ chọn ngôn ngữ không xuất hiện trên cửa hàng của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Nếu sử dụng Ứng dụng Dịch đa ngôn ngữ (Ứng dụng UGC): Đảm bảo bộ chọn được bật trong Trình chỉnh sửa Chủ đề hoặc thông qua ứng dụng Chuyển hướng Địa lý.
• Nếu sử dụng Ứng dụng Trợ lý Đa ngôn ngữ (Google Dịch): Bật bộ chọn trực tiếp trong ứng dụng Trợ lý Đa ngôn ngữ.
   

Tình huống 3: Khách hàng không được chuyển hướng đúng

Nếu khách hàng không được chuyển hướng đến thị trường đúng:

1. Xác nhận rằng tự động chuyển hướng được bật trong một trong các mục sau:
   • Quản trị >Cài đặt >Thị trường >Tùy chọn >Chuyển hướng tên miền/thư mục con, hoặc
   • Ứng dụng Chuyển hướng Địa lý
2. Vì chuyển hướng thị trường dựa trên địa chỉ IP của khách hàng, hãy kiểm tra thiết lập bằng cách sử dụng VPN để giả lập truy cập từ các quốc gia khác nhau.