Đăng ký: Hướng Dẫn Di chuyển Hợp đồng Đăng ký
Hướng dẫn này giúp bạn di chuyển hợp đồng đăng ký một cách an toàn từ nền tảng hiện tại của bạn (ví dụ, Recharge, Appstle, Loop hoặc Seal) sang ứng dụng Đăng ký SHOPLINE. Điều này sẽ giúp bạn:
Giảm thiểu mất khách hàng: Giữ hợp đồng hoạt động trên nền tảng gốc trong quá trình di chuyển để tránh các vấn đề thanh toán và giữ chân khách hàng.
Đơn giản hóa việc di chuyển: Sử dụng quy trình mượt mà, đáng tin cậy để chuyển doanh nghiệp của bạn sang SHOPLINE và tận hưởng quản lý đăng ký nâng cao.
Hướng dẫn bao gồm chuẩn bị, nhập và đồng bộ hợp đồng, kiểm tra kết quả, quản lý hợp đồng và kích hoạt khách hàng để bắt đầu suôn sẻ.
Chuẩn bị Trước Khi Di chuyển
Thiết lập ứng dụng Đăng ký SHOPLINE
Trước khi bắt đầu di chuyển, vui lòng cài đặt ứng dụng Đăng ký của SHOPLINE và cấu hình các gói đăng ký của bạn. Các đăng ký được nhập từ nền tảng hiện tại sẽ được liên kết với các nhóm gói tương ứng.
Ngoài ra, hãy nhớ:
- Thiết lập thông báo bật lên di chuyển đăng ký trong ứng dụng Đăng ký SHOPLINE.
- Trong cài đặt ứng dụng, cho phép khách hàng cập nhật:
- Thông tin vận chuyển
- Tần suất đăng ký
- Phương thức thanh toán
Để biết hướng dẫn thiết lập chi tiết, vui lòng tham khảo bài viết Đăng ký: Thiết lập Mua hàng Định kỳ.
Hoàn thành Di chuyển Dữ liệu Cơ bản của Cửa hàng
Trước khi di chuyển hợp đồng, hãy đảm bảo cửa hàng SHOPLINE của bạn đã hoàn tất việc di chuyển dữ liệu cơ bản. Điều này đảm bảo ánh xạ và hiển thị hợp đồng chính xác. Sử dụng ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng để chuyển dữ liệu cửa hàng có cấu trúc, bao gồm:
- Dữ liệu sản phẩm: Tất cả dữ liệu sản phẩm nên được di chuyển từ nền tảng gốc của bạn sang SHOPLINE.
- Dữ liệu khách hàng: Tất cả dữ liệu khách hàng nên được di chuyển từ nền tảng gốc của bạn sang SHOPLINE.
Nhập Dữ liệu Hợp đồng qua API
Hiện tại, nhập dữ liệu qua API chỉ hỗ trợ các thương nhân có nền tảng gốc là Shopify và sử dụng Recharge, Appstle, Loop hoặc Seal làm dịch vụ đăng ký. Trước khi bắt đầu nhập dữ liệu qua API, bạn cần cấu hình Khóa API trên nền tảng gốc và cung cấp cho Ứng dụng Đăng ký SHOPLINE.
| Quan trọng: Vui lòng giữ an toàn các khóa API của bạn và không tiết lộ chúng. |
Tìm Handle Shopify của bạn
- Trong Shopify Admin, vào Cài đặt > Tên miền để xem tên miền cửa hàng của bạn (ví dụ: handle.myshopify.com).
- Ghi chú phần "handle" trong tên miền của bạn.
Lấy Khóa API Shopify (Quy trình mới 2026)
Từ tháng 1 năm 2026, một số cửa hàng Shopify sẽ được quản lý qua Bảng điều khiển Dev. Các cửa hàng sử dụng Bảng điều khiển Dev sẽ không thể lấy Khóa API qua Ứng dụng Tùy chỉnh Cũ. Cập nhật này không ảnh hưởng đến các Khóa API hiện có, chúng sẽ tiếp tục hoạt động bình thường trên SHOPLINE.
Nếu cửa hàng của bạn sử dụng Bảng điều khiển Dev, hãy làm theo các bước sau để lấy Client ID và Secret cho việc di chuyển hệ thống kép:
| Quan trọng: Thương nhân phải tạo một ứng dụng trong Bảng điều khiển Dev để lấy Client ID và Secret; quyền cộng tác viên không cung cấp quyền truy cập. |
-
Tạo và Phát triển Ứng dụng
-
Đi tới Cài đặt > Ứng dụng và nhấp vào Xây dựng ứng dụng trong Bảng điều khiển Dev.
-
Trong Bảng điều khiển Dev, nhấp vào Tạo ứng dụng.
-
Trong phần Bắt đầu từ Bảng điều khiển Dev, nhập tên và nhấp vào Tạo.
-
Nhấp vào Chọn Phạm vi, chọn các quyền (bao gồm Ứng dụng, Đơn hàng, Khách hàng, Sản phẩm), sau đó nhấp vào Phát hành. Vui lòng đảm bảo tất cả các quyền sau đây được chọn:
read_all_orders
read_app_proxy
write_app_proxy
read_customers
read_customer_merge
read_orders
read_product_feeds
read_product_listings
read_products
-
Trong cửa sổ bật lên, nhấp lại vào Phát hành để xác nhận.
-
-
Lưu Client ID và Secret
-
Sau khi tạo ứng dụng, vào Cài đặt, sao chép và lưu trữ an toàn Client ID và Secret để di chuyển SHOPLINE.
-
-
Cài đặt Ứng dụng
-
Vào trang Trang chủ của ứng dụng và nhấp vào Cài đặt ứng dụng.
-
Trên trang Cài đặt ứng dụng trong quản trị Shopify của bạn, nhấp lại vào Cài đặt để hoàn tất việc cài đặt ứng dụng tùy chỉnh trong cửa hàng Shopify của bạn
-
Lấy Khóa API Shopify (Quy trình cũ trước năm 2025)
- Phát triển và Tạo Ứng dụng
-
Đi tới Cài đặt > Ứng dụng và kênh bán hàng > Phát triển ứng dụng.
-
Nhấp vào Tạo ứng dụng tùy chỉnh, đặt tên cho ứng dụng của bạn (ví dụ: "Ứng dụng Di cư SHOPLINE"), và nhấp Tạo ứng dụng.
-
- Cấu hình Quyền truy cập API Quản trị
-
Chọn tất cả các quyền API và nhấp Lưu.
-
-
Cài đặt Ứng dụng và Sao chép Khóa API
- Đi tới thông tin xác thực API, nhấp Cài đặt ứng dụng, và sao chép mã thông báo API từ phần Thông tin xác thực API.
Quan trọng: Mã thông báo chỉ hiển thị một lần. Hãy lưu trữ nó một cách an toàn.
Lấy Khóa API Recharge
- Tạo Token Quản Trị
-
Đi tới Công cụ & ứng dụng > Token API, sau đó nhấp vào Tạo ngay trong thẻ Token Quản Trị.
-
- Cấu Hình Phạm Vi API Quản Trị
- Sau khi tạo token, vào trang Tạo Token API và đặt tên cho token của bạn.
-
Chọn tất cả quyền API và nhấp Lưu.
- Sao Chép Khóa API
-
Đi tới phần Token API và sao chép khóa API của bạn.
-
Lấy Khóa API Appstle
-
Đi tới Appstle Subscription > Thêm > Truy cập API.
-
Tìm phần Khóa API và nhấp vào Tạo khóa.
-
Trong cửa sổ bật lên, nhập tên cho khóa API, chọn Đọc & Ghi — Truy cập đầy đủ tất cả các điểm cuối API, sau đó nhấp Tạo khóa.
-
Sao chép Khóa API đã tạo để sử dụng sau.
| Lưu ý: Truy cập API là một tiện ích bổ sung có phí. Liên hệ hỗ trợ Appstle để kích hoạt. Chi phí là 100 đô la mỗi tháng. |
Lấy Khóa API Seal
Lấy Khóa API Loop
Để lấy khóa API Loop Subscriptions, vui lòng tham khảo bài viết Tạo Mã API Loop trong Trung tâm Trợ giúp Loop.
Thiết Lập Khóa API trong Quản trị SHOPLINE
Đăng nhập vào quản trị ứng dụng Đăng ký SHOPLINE của bạn.
-
Đi tới Đăng ký, nhấp vào Nhập đăng ký, và chọn nền tảng gốc của bạn (ví dụ: Recharge).
-
Nhập tên Shopify, Client ID, Secret và Khóa API của các nền tảng đăng ký được hỗ trợ vào cửa sổ bật lên. Bạn cũng có thể bật tính năng tự động khớp đăng ký. Sau đó, nhấp vào Nhập ngay để xác thực các Khóa API của bạn.
Sau khi xác thực, SHOPLINE sẽ nhập và đồng bộ tất cả dữ liệu hợp đồng đăng ký từ nền tảng đăng ký trước đây của bạn, như Recharge, Appstle, Loop hoặc Seal.
Nhập Dữ liệu Hợp đồng qua CSV
Nếu không thể nhập qua API, hoặc bạn muốn nhập hợp đồng kèm phương thức thanh toán, bạn có thể nhập dữ liệu hợp đồng thủ công bằng tệp CSV.
Tải Mẫu Chính thức
Đăng nhập vào quản trị ứng dụng Đăng ký của SHOPLINE.
Đi tới Hợp đồng Đăng ký, nhấp vào Bắt đầu Di chuyển, sau đó chọn Nhập hàng loạt qua CSV.
-
Nhấp vào Tải xuống để lấy tệp subscription-contracts-template.csv mới nhất.
Xuất Dữ liệu từ Nền tảng Gốc
Đăng nhập vào nền tảng đăng ký gốc của bạn (ví dụ, Recharge, Appstle, Loop, hoặc Seal).
Xuất tất cả dữ liệu hợp đồng đăng ký theo hướng dẫn của nền tảng.
Định dạng Dữ liệu và Điền Mẫu
Điền dữ liệu hợp đồng đã xuất vào mẫu đã tải xuống, từng dòng một.
Đảm bảo tất cả các trường bắt buộc đã được điền và định dạng dữ liệu (như ngày tháng) phù hợp với yêu cầu của mẫu. Tham khảo mô tả các trường chính bên dưới:
| Tên Trường | Mô Tả | Bắt Buộc | Ví Dụ |
| storeHandle | Xử Lý Cửa Hàng SHOPLINE | Bắt Buộc | stgyangcheng2 |
| id_processed | Số Hợp Đồng Bên Thứ Ba | Bắt Buộc | 1111111 |
| status | Trạng Thái Hợp Đồng: ACTIVE, CANCELLED, FAILED, EXPIRED (Thiếu Paused) | Bắt Buộc | ACTIVE |
| interval | Khoảng Thời Gian Đăng Ký (DAY, MONTH, WEEK, YEAR) | Bắt Buộc | DAY |
| interval_count | Số Lượng Khoảng Thời Gian. Ví dụ, với "mua mỗi 3 tuần", giá trị ở đây là 3. | Bắt Buộc | 2 |
| max_cycles | Số Chu Kỳ Thực Hiện Tối Đa. Nếu không có giá trị, mặc định là hợp đồng vô thời hạn. | 12 | |
| min_cycles | Số Chu Kỳ Thực Hiện Tối Thiểu | Bắt Buộc | 2 |
| periods | Số Đơn Hàng Đã Hoàn Thành. Nếu không có giá trị, mặc định là 0. | 4 | |
| processed_at | Thời Gian Tạo Hợp Đồng Bên Thứ Ba | 2024-12-02T12:00:00 | |
| next_billing_date | Thời Gian Thực Hiện Hợp Đồng Tiếp Theo [Thời gian thực hiện đầu tiên sau khi di chuyển] | Bắt Buộc | 2025-01-28T12:00:00 |
| currency_code | Thông Tin Tiền Tệ | Bắt Buộc | MYR |
| line_items_amount | Giá Bán Sản Phẩm, trước khi giảm giá sản phẩm | Bắt Buộc | 100 |
| line_items_variant_id | ID SKU Độc Nhất Của Sản Phẩm SHOPLINE | Bắt Buộc | 18066984575317893633362795 |
| line_items_product_source | Nguồn SKU Sản Phẩm | ||
| line_items_quantity | Số Lượng Sản Phẩm, phải lớn hơn 0, giới hạn tối đa 99999 | Bắt Buộc | 2 |
| line_items_adjustment_type | Loại Giảm Giá, ví dụ: PERCENTAGE, FIXED_AMOUNT | FIXED_AMOUNT | |
| line_items_adjustment_value | Giá Trị Giảm Giá | 20 | |
| customer_id | ID Khách Hàng Đăng Ký SHOPLINE | Bắt Buộc | 4603168091 |
| Email Khách Hàng Đăng Ký | xuweihang@shopline.com | ||
| delivery_first_name | Tên | bing | |
| delivery_last_name | Họ | tang | |
| delivery_name | Biệt Danh | ||
| delivery_phone | Số điện thoại liên hệ | 13123334444 | |
| delivery_country | Tên quốc gia hoặc khu vực | Hoa Kỳ | |
| delivery_country_code | Mã quốc gia hoặc khu vực, viết tắt hai chữ số (ISO-3166-1), được chuyển đổi bởi SL | Bắt buộc | US |
| delivery_province | Tên bang hoặc tỉnh | Ohio | |
| delivery_province_code | Mã bang hoặc tỉnh, mã chuẩn đầu vào (ISO-3166-2), được chuyển đổi bởi SL | Bắt buộc | WA |
| delivery_city | Tên thành phố | Cleveland | |
| delivery_city_code | Mã thành phố | ||
| delivery_company | Tên công ty | FireXuan-USD | |
| delivery_district | Tên quận/huyện hành chính | ||
| delivery_district_code | Mã quận/huyện hành chính | 94101 | |
| delivery_address1 | Thông tin địa chỉ chi tiết 1, để bổ sung thông tin | University Hospital Drive | |
| delivery_address2 | Thông tin địa chỉ chi tiết 2, để bổ sung thông tin | RR 2 Box 260 | |
| delivery_zip | Mã bưu chính địa chỉ giao hàng | 44106 | |
| delivery_id | Tên kế hoạch vận chuyển SHOPLINE | Kế hoạch thử nghiệm giao hàng đa điểm | |
| delivery_amount | Giá vận chuyển | 50 | |
| selling_plan_id | ID kế hoạch đăng ký, từ ứng dụng Đăng ký SHOPLINE | Bắt buộc | 14066622198340539053032795 |
| channel_customer_id | ID khách hàng từ kênh thanh toán. *Bắt buộc nếu các token thanh toán đã được chuyển và bạn dự định sử dụng cùng nhà cung cấp thanh toán trong SHOPLINE, như Stripe hoặc SHOPLINE Payments. | ||
| payment_method_id | ID phương thức thanh toán từ kênh thanh toán. *Bắt buộc nếu các token thanh toán đã được chuyển và bạn dự định sử dụng cùng nhà cung cấp thanh toán trong SHOPLINE, như Stripe hoặc SHOPLINE Payments. | ||
| account_name | Tên tài khoản khách hàng từ PayPal. *Bắt buộc nếu thông tin thanh toán hoặc token thanh toán đã được chuyển, hoặc nếu cần liên kết lại thông tin thanh toán | ||
| billing_agreement_id | ID thỏa thuận thanh toán của khách hàng từ PayPal. *Bắt buộc nếu thông tin thanh toán hoặc token thanh toán đã được chuyển, hoặc nếu cần liên kết lại thông tin thanh toán |
Phân chia Hợp đồng theo Kênh Thanh toán
SHOPLINE hỗ trợ thanh toán đăng ký qua ba kênh:
Thanh toán SHOPLINE
Stripe
PayPal
Nếu các hợp đồng của bạn được liên kết với bất kỳ kênh nào trong số này, hãy phân chia chúng thành các tệp CSV riêng biệt. Khi nhập, chọn đúng kênh thanh toán sẽ liên kết các hợp đồng và hoàn tất việc di chuyển ngay lập tức.
Tải lên Tệp CSV
Truy cập trang quản trị Ứng dụng Đăng ký SHOPLINE của bạn.
Trong cửa sổ nhập, nhấp vào Bước tiếp theo.
Tải lên tệp CSV đã hoàn thành của bạn bằng cách kéo hoặc nhấp vào khu vực tải lên.
Chọn kênh thanh toán phù hợp cho các hợp đồng này.
-
Nhấp vào Nhập ngay và chờ quá trình hoàn tất.
| Lưu ý: Nếu các token thanh toán không được di chuyển, bạn nên chọn "Khác" làm kênh thanh toán. |
Trạng Thái Tác Vụ Nhập & Tra Cứu Kết Quả
Dù bạn sử dụng nhập CSV hay đồng bộ API, bạn cần biết cách xem và quản lý kết quả nhập/đồng bộ.
Hiển Thị Tiến Độ và Trạng Thái Tác Vụ
Khi bạn nhấn Nhập Ngay, hệ thống sẽ bắt đầu một tiến trình nhập dữ liệu.
Đóng cửa sổ nhập liệu sẽ không dừng tác vụ nhập; nó sẽ tiếp tục chạy ngầm ở nền.
Lưu ý: Chỉ có thể chạy một tác vụ nhập ngầm cùng lúc. Bạn không thể bắt đầu tác vụ nhập mới trước khi tác vụ hiện tại hoàn thành.
Sau khi tác vụ nhập hoàn tất, sẽ có ba trạng thái có thể xảy ra:
Nhập Thành Công: Tất cả hợp đồng lấy được qua API của các nền tảng đăng ký được hỗ trợ hoặc do bạn tải lên qua CSV đã được nhập thành công.
Nhập Thành Công Một Phần: Một số hợp đồng không nhập thành công, có thể do dữ liệu không khớp, định dạng không đúng, v.v. Bạn có thể tải file kết quả để tìm lý do thất bại.
Nhập Thất Bại: Không có hợp đồng nào được nhập thành công. Bạn có thể tải file kết quả để tìm lý do thất bại.
Tải File Kết Quả
Sau khi tác vụ nhập khẩu hoàn tất, nếu kết quả tác vụ là Nhập khẩu một phần thành công hoặc Nhập khẩu thất bại, bạn có thể nhấn nút Tải xuống để tải file kết quả nhập khẩu.
File kết quả (định dạng CSV) sẽ bao gồm ID hợp đồng và "Lý do thất bại", chỉ rõ lý do chi tiết cho việc nhập khẩu thất bại của từng dòng dữ liệu hợp đồng.
Bạn có thể chỉnh sửa dữ liệu trong file CSV gốc dựa trên các lý do thất bại và tải lại để hoàn tất việc nhập khẩu các hợp đồng còn lại.
Quản lý Hợp đồng Di cư
Phần này giải thích cách các hợp đồng di cư xuất hiện và được quản lý trong quản trị SHOPLINE, đồng thời làm rõ các giai đoạn di cư khác nhau.
Danh sách và Giai đoạn Hợp đồng Di cư
Đăng nhập vào quản trị Ứng dụng Đăng ký SHOPLINE của bạn, vào trang Đăng ký, và nhấn Xem các đăng ký đã di cư để truy cập trang Hợp đồng Di cư.
Báo cáo các đăng ký đã di cư
Trang Hợp đồng Di cư hiển thị ba chỉ số chính:
Tổng số đăng ký đã di cư: Số lượng hợp đồng trong danh sách di cư.
Di cư thành công: Các hợp đồng có "Trạng thái Di cư" là "Di cư thành công".
Chờ cập nhật phương thức thanh toán: Các hợp đồng đang ở trạng thái "Hoạt động" hoặc "Tạm dừng" với "Trạng thái Di cư" là "Chờ cập nhật phương thức thanh toán".
Danh sách Hợp đồng Di cư
Danh sách này hiển thị tất cả các hợp đồng di cư đã được nhập hoặc đồng bộ. Bao gồm các trường chính liên quan đến việc di cư hợp đồng.
| Tên Trường | Định Nghĩa Trường | Giá Trị Enum Trường | Định Nghĩa Giá Trị Trường |
| Phương Thức Di Cư | Phương thức nhập hợp đồng hiện tại | Nhập CSV | Hợp đồng được nhập qua CSV |
| Recharge API | Hợp đồng được đồng bộ tự động qua Recharge API | ||
| Appstle API | Hợp đồng được đồng bộ tự động qua Appstle API | ||
| Loop API | Hợp đồng được đồng bộ tự động qua Loop API | ||
| Seal API | Hợp đồng được đồng bộ tự động qua Seal API | ||
| Thời Gian Hoàn Thành Di Cư | Thời điểm trạng thái hợp đồng được cập nhật thành "Di Cư Thành Công" | Thời Điểm Cụ Thể | Thời điểm trạng thái hợp đồng được cập nhật thành "Di Cư Thành Công" |
| Trạng Thái Di Cư | Hợp đồng hiện tại đã được SHOPLINE tiếp nhận và hoàn tất cập nhật phương thức thanh toán hay chưa | Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán | Khách hàng chưa hoàn tất thao tác cập nhật cho hợp đồng hiện tại; hợp đồng vẫn đang chạy trên nền tảng gốc. |
| Di Cư Thành Công | Khách hàng đã cập nhật hợp đồng hiện tại; hợp đồng đã được SHOPLINE tiếp nhận và cần hủy trên nền tảng gốc. | ||
| Không cần di cư | Nếu trạng thái hợp đồng trên nền tảng gốc là “Đã Hủy,” “Thất Bại,” hoặc “Hoàn Thành,” thì được xem như hợp đồng không cần di cư. |
Chức Năng Lọc
Sử dụng bộ lọc ở đầu trang để nhanh chóng tìm hợp đồng. Các tùy chọn lọc bao gồm:
Trạng thái di chuyển: Đang chờ cập nhật phương thức thanh toán, Di chuyển thành công.
Trạng thái hợp đồng nền tảng gốc: Đang hoạt động, Tạm dừng, Đã hủy, Hết hạn.
Phương pháp di chuyển: API của các nền tảng đăng ký được hỗ trợ, CSV.
Thời gian hoàn thành di chuyển: Chọn khoảng thời gian.
Các hành động với hợp đồng đã di chuyển
Đối với các hợp đồng có trạng thái “Đang chờ cập nhật phương thức thanh toán” hoặc “Không cần di chuyển,” bạn có thể nhấp vào hợp đồng và thực hiện các hành động sau:
- Tạm dừng đăng ký
- Hủy đăng ký
-
Áp dụng mã giảm giá (có hiệu lực sau khi di chuyển thành công)
Hoạt động nhắc nhở khách hàng
Để khuyến khích khách hàng cập nhật phương thức thanh toán càng sớm càng tốt, từ đó chuyển các hợp đồng “Đang chờ cập nhật phương thức thanh toán” thành “Di chuyển thành công”, bạn có thể sử dụng chức năng gửi email tự động:
-
Lọc Danh Sách Hợp Đồng: Sử dụng chức năng lọc trên danh sách hợp đồng để lọc các hợp đồng mà:
Trạng Thái Di Cư là "Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán".
-
Trạng Thái Hợp Đồng Trên Nền Tảng là "Đang Hoạt Động" hoặc "Tạm Dừng".
-
Lựa Chọn Phương Thức Nhắc Nhở: Một cửa sổ bật lên sẽ cung cấp hai phương thức nhắc nhở:
Tự Động Gửi Email Nhắc Nhở: Hệ thống sẽ gửi email nhắc nhở được thiết lập sẵn đến khách hàng tương ứng với các hợp đồng đã được lọc. Bạn có thể chỉnh sửa nội dung mẫu email. Sau khi cập nhật mẫu email, vui lòng chờ 48 giờ trước khi gửi email để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực. CTA nhắc nhở sẽ liên kết trực tiếp đến trang quản lý hợp đồng của khách hàng (không liên kết trực tiếp đến trang cập nhật phương thức thanh toán).
-
Xuất Danh Sách Hợp Đồng và Người Dùng Ra Email: Bạn có thể chọn xuất danh sách hợp đồng hiện tại đã chọn đến email chỉ định của bạn, cho phép bạn thực hiện các chiến dịch marketing tùy chỉnh hoặc theo dõi thủ công.
| Lưu ý: Thiết lập thông báo di cư hợp đồng trước khi liên hệ với khách hàng để đảm bảo họ nhận được thông tin rõ ràng. Xem Cài Đặt Thông Báo Di Cư Hợp Đồng để biết chi tiết cấu hình. |
Quy Trình Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán của Khách Hàng
Phần này giải thích cách khách hàng có thể cập nhật phương thức thanh toán để chuyển hợp đồng từ "Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán" sang "Di Cư Thành Công".
Cài Đặt Thông Báo Di Cư Hợp Đồng
Trong quá trình di cư, khách hàng không thể chỉnh sửa hợp đồng đăng ký. Bật "Thông Báo Cập Nhật Nhắc Nhở" để nhắc khách hàng cập nhật phương thức thanh toán. Sau khi di cư, việc chỉnh sửa sẽ được khôi phục.
Cấu hình điều này trong Ứng Dụng Đăng Ký > Hiển Thị Cửa Hàng > Thông Báo Di Cư.
Các Bước của Khách Hàng
Để chỉnh sửa hoặc cập nhật hợp đồng, khách hàng phải hoàn thành nâng cấp hợp đồng trước:
-
Đăng nhập: Khách hàng đăng nhập và truy cập Đăng ký của tôi.
Thông báo liên kết lại: Khi cố gắng chỉnh sửa hợp đồng "Cập nhật phương thức thanh toán đang chờ", một cửa sổ bật lên sẽ yêu cầu cập nhật phương thức thanh toán.
-
Trình hướng dẫn nâng cấp hợp đồng: Nhấn Cập nhật ngay sẽ mở trình hướng dẫn để xem lại và chỉnh sửa:
Ngày thanh toán tiếp theo
Địa chỉ giao hàng
-
Cập nhật phương thức thanh toán: Khách hàng liên kết phương thức thanh toán mới và nhấn Cập nhật thanh toán.
Xác nhận: Sau khi liên kết, một thông báo hỏi liệu cập nhật đã hoàn tất.
-
Khách hàng nhấn Xác nhận. Hệ thống kiểm tra cập nhật.
Nếu thành công, trạng thái hợp đồng sẽ cập nhật thành "Di cư thành công" và cho phép quản lý bình thường.
Nếu thất bại, sẽ có thông báo yêu cầu thử lại.
Thông báo cho người bán
Khi khách hàng cập nhật phương thức thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email thông báo.
Bảo Trì và Cập Nhật Dữ Liệu
Tìm hiểu cách hệ thống của chúng tôi cập nhật dữ liệu hợp đồng để duy trì độ chính xác.
Cập Nhật Tự Động Qua API
Nếu đồng bộ API được bật, các thay đổi hợp đồng từ các nền tảng đăng ký được hỗ trợ (như gia hạn hoặc cập nhật trạng thái) sẽ được đồng bộ tự động gần như theo thời gian thực vào danh sách hợp đồng di cư SHOPLINE qua Webhook. Không cần thao tác thủ công để cập nhật các hợp đồng "Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán".
Cập Nhật Thủ Công Qua CSV
Nếu sử dụng nhập CSV, và một hợp đồng "Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán" thay đổi trên nền tảng gốc, bạn có thể cập nhật thủ công bản chụp trong SHOPLINE.
Các bước:
- Xuất dữ liệu hợp đồng mới nhất từ nền tảng gốc.
- Chuẩn bị một file CSV chỉ chứa các hợp đồng "Chưa quản lý" cần cập nhật. Giữ nguyên
external_contract_id; cập nhật các trường khác nếu cần. - Tải lại file CSV như mô tả trong Chuẩn Bị Nhập CSV. Hệ thống sẽ cập nhật bản chụp hợp đồng dựa trên
external_contract_id.
Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về việc sử dụng giải pháp di cư hệ thống kép.
Q1: Tại sao các hợp đồng tôi nhập lại được đánh dấu là "Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán"?
Điều này thường xảy ra khi phương thức thanh toán gốc (ví dụ: Shopify Payment) không được SHOPLINE hỗ trợ, hoặc việc di cư phương thức thanh toán chưa hoàn tất.
Q2: Làm thế nào để thay đổi trạng thái hợp đồng thành "Di Cư Thành Công"?
Khách hàng cần cập nhật phương thức thanh toán trong cửa hàng của bạn đối với các hợp đồng có trạng thái "Chờ Cập Nhật Phương Thức Thanh Toán".
Q3: Tôi có cần hủy hợp đồng trên nền tảng gốc thủ công không?
Đối với nhập CSV, khi một hợp đồng được đánh dấu "Di Cư Thành Công" trong SHOPLINE, bạn phải hủy thủ công hợp đồng cũ trên nền tảng gốc để tránh bị tính phí hai lần. Đối với nhập API từ các nền tảng đăng ký được hỗ trợ, SHOPLINE sẽ tự động hủy hợp đồng cũ qua API.
Q4: Dữ liệu đơn hàng từ Shopify hoặc Giải Pháp Thương Mại Điện Tử Legacy có được đồng bộ vào SHOPLINE sau khi đồng bộ API không?
Đồng bộ API chủ yếu cập nhật dữ liệu hợp đồng. Bạn cần đồng bộ dữ liệu đơn hàng thủ công bằng cách sử dụng Ứng Dụng Di Cư Cửa Hàng Đa Nền Tảng .
Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.