Danh sách người đăng ký nhận thông báo khi sản phẩm có hàng trở lại trên Wishlist

Trang Người đăng ký nhận cảnh báo cho phép bạn xem và quản lý khách hàng đã đăng ký nhận thông báo khi sản phẩm hoặc biến thể cụ thể có hàng trở lại.

Khi khách hàng đăng ký nhận cảnh báo cho một sản phẩm hết hàng, bản ghi đăng ký của họ sẽ được lưu trữ trên trang này. Khi sản phẩm có hàng trở lại, hệ thống sẽ gửi thông báo có hàng dựa trên cài đặt thông báo email của bạn.

Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu các tính năng của trang Người đăng ký nhận cảnh báo và giải thích cách xem, lọc và quản lý các bản ghi đăng ký có hàng trở lại.

Truy cập trang Người đăng ký nhận cảnh báo

Để truy cập trang này:

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Ứng dụng > Danh sách mong muốn.

2. Nhấp vào Người đăng ký nhận cảnh báo.

   

Bạn sẽ thấy:

• Các tùy chọn Nhập khẩu và Xuất khẩu
• Thanh tìm kiếm và lọc ở phía trên cùng
• Bộ chọn khoảng thời gian
• Bảng liệt kê tất cả các bản ghi đăng ký

Hiểu bố cục trang và mô tả các trường

Trang Người đăng ký nhận cảnh báo bao gồm hai phần chính sau đây.

Khu vực Tìm kiếm và Lọc

Nằm ở đầu trang, phần này cho phép bạn tinh chỉnh các bản ghi hiển thị bằng các công cụ sau:

• Danh sách thả xuống loại bộ lọc: Chọn loại tìm kiếm, hoặc Tên sản phẩm hoặc Email khách hàng, để xác định cách áp dụng tìm kiếm từ khóa.
• Trường tìm kiếm từ khóa: Nhập từ khóa để tìm kiếm các sản phẩm phù hợp.
• Bộ chọn khoảng thời gian: Chọn ngày bắt đầu và ngày kết thúc để lọc các bản ghi đăng ký trong khoảng thời gian đã chọn.

Bảng danh sách người đăng ký

Bảng danh sách người đăng ký hiển thị thông tin chi tiết cho mỗi bản ghi đăng ký có hàng trở lại:

Hiểu về trạng thái thông báo

Cột Thông báo đã gửi cho biết trạng thái của từng đăng ký nhận thông báo khi hàng về kho.

Đã lên lịch

Trạng thái này cho biết sản phẩm hoặc biến thể đã đăng ký hiện đang hết hàng. Hệ thống sẽ gửi thông báo khi sản phẩm hoặc biến thể được nhập kho trở lại.

Đã gửi

Trạng thái này cho biết sản phẩm hoặc biến thể đã đăng ký đã được nhập kho, và đăng ký đã bước vào quá trình gửi thông báo.

Tạm dừng

Trạng thái này cho biết bạn (hoặc hệ thống thông qua việc nhập khẩu) đã tạm dừng các thông báo cho đăng ký này. Cho đến khi bạn tiếp tục thông báo, khách hàng sẽ không nhận được cảnh báo hàng về kho ngay cả khi sản phẩm được nhập lại. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo "Tạm dừng và Tiếp tục Cảnh báo Hàng về Kho" bên dưới.

Tạm dừng và Tiếp tục Cảnh báo Hàng về Kho

Bạn có thể tự tay tạm dừng đăng ký nhận cảnh báo hàng về kho của khách hàng, ví dụ, nếu khách hàng yêu cầu ngừng nhận cảnh báo hoặc nếu sản phẩm dự kiến sẽ bị ngừng kinh doanh. Bạn cũng có thể tiếp tục thông báo cho các đăng ký đã từng bị tạm dừng trước đó.

Tạm dừng một cảnh báo

Chỉ các đăng ký có trạng thái Đã lên lịch mới có thể bị tạm dừng.

Để tạm dừng một cảnh báo:

1. Trên trang Người đăng ký nhận cảnh báo, tìm đăng ký bạn muốn tạm dừng.

2. Trong cột Hành động, nhấp vào Tạm dừng, sau đó nhấp Xác nhận trong cửa sổ bật lên.

   

Trạng thái đăng ký sẽ chuyển thành Đã tạm dừng.

Tạm dừng nhiều cảnh báo

Để tạm dừng nhiều cảnh báo cùng lúc:

1. Chọn các đăng ký bạn muốn tạm dừng.

2. Nhấp vào Tạm dừng, sau đó nhấp Xác nhận trong cửa sổ bật lên.

   

Các đăng ký được chọn sẽ được cập nhật thành Đã tạm dừng.

Tiếp tục một cảnh báo

Chỉ những đăng ký có trạng thái Tạm dừng mới có thể được tiếp tục.

Để tiếp tục một cảnh báo đơn lẻ:

1. Trên trang Người đăng ký cảnh báo, tìm đăng ký bạn muốn tiếp tục.

2. Trong cột Hành động, nhấp vào Tiếp tục, sau đó nhấp vào Xác nhận trong cửa sổ bật lên.

   

Trạng thái đăng ký sẽ trở lại Đã lên lịch.

Tiếp tục Nhiều Cảnh báo

Để tiếp tục nhiều cảnh báo cùng lúc:

1. Chọn các đăng ký bạn muốn tiếp tục.

2. Nhấp vào Tiếp tục, sau đó nhấp vào Xác nhận trong cửa sổ bật lên.

   

Các đăng ký được chọn sẽ được cập nhật thành Đã lên lịch.

Nhập Khách hàng Đăng ký Có Hàng Trở Lại

Phần này giải thích cách nhập dữ liệu khách hàng đăng ký có hàng trở lại hàng loạt vào cửa hàng SHOPLINE của bạn. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi:

• Di chuyển dữ liệu khách hàng đăng ký từ nền tảng khác
• Khôi phục các bản ghi đăng ký lịch sử

Việc nhập dữ liệu này đảm bảo khách hàng có thể tiếp tục nhận thông báo qua email khi sản phẩm họ đăng ký được nhập kho lại.

Chuẩn bị Dữ liệu Nhập

Trước khi tải lên dữ liệu, bạn phải định dạng nó theo mẫu hệ thống chính thức. Hệ thống chỉ chấp nhận các tệp .xlsx với kích thước tối đa là 10MB.

Đảm bảo tệp của bạn đáp ứng các yêu cầu trường sau:

• Email người đăng ký (Bắt buộc): Địa chỉ email phải đã tồn tại trong cơ sở dữ liệu khách hàng của cửa hàng bạn.
• ID sản phẩm & ID biến thể (Bắt buộc): Sản phẩm và biến thể được chỉ định phải tồn tại trong cửa hàng của bạn. Các mục đã bị xóa hoặc chưa được xuất bản không thể nhập khẩu.

• Trạng thái cảnh báo (Bắt buộc): Nhập một trong các giá trị sau:

  • ĐÃ GỬI: Khách hàng đã nhận được thông báo.
  • ĐANG CHỜ: Khách hàng đang chờ nhận thông báo.
  • BỎ QUA: Thông báo cho đăng ký này đã bị tạm dừng.

  Hệ thống sử dụng giá trị này để xác định có gửi cảnh báo khi sản phẩm được nhập kho lại hay không. Nếu bạn nhập bất kỳ giá trị nào khác, việc nhập khẩu sẽ thất bại.

• Ngày (Tùy chọn): Ngày khách hàng đăng ký. Phải sử dụng định dạng YYYY/MM/DD và không được là ngày trong tương lai. Nếu để trống, hệ thống sẽ ghi nhận thời gian nhập tệp làm ngày đăng ký.

Nhập tệp người đăng ký

Thực hiện các bước sau để tải lên tệp đã chuẩn bị của bạn:

1. Trong ứng dụng Danh sách mong muốn, vào trang Người đăng ký nhận cảnh báo và nhấp vào Nhập khẩu.

   

2. Trong cửa sổ bật lên, tải xuống mẫu nếu bạn chưa chuẩn bị tệp. Sau đó, làm theo hướng dẫn trong phần "Chuẩn bị tệp nhập khẩu của bạn" để hoàn thành mẫu trước khi tải lên.

   

3. Chọn và tải lên tệp .xlsx đã hoàn thành của bạn, sau đó nhấp vào Nhập khẩu.

Khắc phục các lỗi nhập dữ liệu phổ biến

Nếu tệp của bạn không thể tải lên, hãy kiểm tra các vấn đề phổ biến sau:

Hỏi: Tại sao tôi nhận được lỗi "Dữ liệu trùng lặp"? 

Hệ thống xác định mỗi bản ghi bằng sự kết hợp duy nhất của khách hàng, mã sản phẩm và mã biến thể. Nếu tệp của bạn chứa các dòng giống nhau, hoặc nếu khách hàng đã đăng ký cùng sản phẩm và biến thể, các bản ghi trùng lặp sẽ bị bỏ qua.

Hỏi: Tại sao tôi nhận được lỗi "email không tồn tại" hoặc "sản phẩm không tồn tại"? 

Không thể nhập đăng ký cho các email khách hàng chưa đăng ký hoặc cho các sản phẩm đã bị xóa hoặc loại bỏ khỏi danh mục hoạt động của bạn.

Hỏi: Tại sao định dạng tệp của tôi bị từ chối? 

Đảm bảo bạn đang sử dụng mẫu chính thức và không thay đổi tiêu đề cột. Việc thay đổi tên cột sẽ khiến việc tải lên thất bại.

Xuất dữ liệu người đăng ký khi hàng về kho

Mục này giải thích cách xuất dữ liệu người đăng ký khi hàng về kho từ cửa hàng SHOPLINE của bạn. Việc xuất dữ liệu này hữu ích cho:

• Tạo báo cáo
• Phân tích xu hướng nhu cầu sản phẩm
• Thực hiện các hoạt động tiếp thị bên ngoài
• Sao lưu hồ sơ người đăng ký

Xuất dữ liệu người đăng ký

Thực hiện các bước sau để xuất hồ sơ người đăng ký:

1. Trong ứng dụng Danh sách mong muốn, truy cập trang Thông báo cho người đăng ký và nhấp vào Xuất.

   Lưu ý: Tùy chọn Xuất chỉ khả dụng nếu tài khoản của bạn có quyền xuất dữ liệu cho ứng dụng Danh sách mong muốn. Nếu bạn không thấy tùy chọn này hoặc nhận được lỗi khi xuất, hãy liên hệ với chủ cửa hàng của bạn. Để biết chi tiết về cách quản lý quyền này, xem "Danh sách mong muốn: Quản lý quyền xuất thông báo hàng có hàng trở lại."

   

2. Trong cửa sổ bật lên, chọn phạm vi xuất của bạn:

   • Tất cả người đăng ký: Xuất tất cả các bản ghi đăng ký thông báo hàng có hàng trở lại trong cửa hàng của bạn.
   • Người đăng ký trong phạm vi thời gian đã chọn: Chỉ xuất những người đăng ký nằm trong phạm vi ngày đã chọn trên trang hiện tại.

   

3. Nhấp vào Xuất để tạo tệp. Hệ thống sẽ bắt đầu xử lý việc xuất, có thể mất một thời gian tùy thuộc vào khối lượng dữ liệu.

4. Khi tệp đã sẵn sàng, nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn, truy cập trang Xử lý hàng loạt, và nhấp vào Tất cả bản ghi để tải xuống.

   

    

Câu hỏi thường gặp về Đăng ký Thông báo Hàng có Hàng trở lại

Câu hỏi 1: Điều gì xảy ra nếu tôi tạm dừng thông báo của khách hàng và họ đăng ký lại cùng một sản phẩm?

Nếu khách hàng đăng ký lại cùng một sản phẩm hoặc biến thể trong khi đăng ký hiện tại của họ đang Tạm dừng, SHOPLINE sẽ kích hoạt lại đăng ký hiện có thay vì tạo đăng ký mới. Trạng thái đăng ký sẽ trở lại Đã lên lịch, và Số lượng đăng ký sẽ tăng thêm một.

Câu hỏi 2: Việc tạm dừng đăng ký có xóa bản ghi đăng ký của khách hàng không?

Không. Việc tạm dừng đăng ký chỉ thay đổi trạng thái thành Tạm dừng. Bản ghi đăng ký và lịch sử của nó vẫn còn trên trang Thông báo cho người đăng ký, và bạn có thể tiếp tục đăng ký bất cứ lúc nào.

Các Thực hành Tốt nhất

Để quản lý hiệu quả người đăng ký thông báo hàng có hàng trở lại và tối đa hóa sự tương tác, hãy xem xét các khuyến nghị sau:

• Theo dõi thường xuyên các sản phẩm có nhu cầu cao: Xem lại hồ sơ đăng ký và tần suất để xác định các sản phẩm có nhu cầu mạnh và ưu tiên bổ sung hàng tồn kho.
• Xem lại các hồ sơ "Chưa gửi" sau khi bổ sung hàng: Sau khi bổ sung hàng cho một sản phẩm, kiểm tra trạng thái Thông báo đã gửi để đảm bảo các thông báo đã được gửi đi.
• Giữ hồ sơ email khách hàng luôn cập nhật: Đảm bảo địa chỉ email người đăng ký tồn tại trong cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn để tránh lỗi nhập khẩu hoặc thông báo không thành công.
• Sử dụng bộ lọc ngày để phân tích chiến dịch: Áp dụng bộ lọc khoảng thời gian để đánh giá xu hướng đăng ký trong các chiến dịch hoặc khuyến mãi theo mùa.
• Sao lưu dữ liệu người đăng ký thường xuyên: Định kỳ xuất hồ sơ người đăng ký để sao lưu, báo cáo hoặc phân tích tiếp thị.