Di chuyển các đơn hàng bỏ dở từ Shoplazza sang SHOPLINE

Khi di chuyển cửa hàng của bạn bằng ứng dụng Ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng của SHOPLINE, bạn có thể chọn di chuyển dữ liệu thanh toán bị bỏ rơi từ Shoplazza sang SHOPLINE, cho phép bạn tiếp tục phục hồi những khách hàng này sau khi di chuyển.

Bài viết này giới thiệu các bước thao tác và lưu ý quan trọng khi di chuyển các thanh toán bị bỏ rơi từ Shoplazza.

Tổng quan về Tính năng

Đối với Shoplazza, các thanh toán bị bỏ rơi được gọi là "Đơn hàng chưa hoàn thành". Những bản ghi này được tạo khi khách hàng cung cấp thông tin liên hệ, sản phẩm và thông tin vận chuyển nhưng không hoàn tất thanh toán (không tạo đơn hàng).

Với tính năng này, bạn có thể di chuyển các thanh toán Shoplazza đủ điều kiện sang danh sách Thanh toán bị bỏ rơi của SHOPLINE. Sau khi di chuyển, bạn có thể sử dụng các công cụ phục hồi của SHOPLINE để gửi email thanh toán và khuyến khích khách hàng quay lại hoàn tất giao dịch. Xin lưu ý rằng các bản ghi này sẽ không xuất hiện trong danh sách đơn hàng của khách hàng sau khi di chuyển; chúng chỉ hiển thị trong danh sách thanh toán bị bỏ rơi.

Cách Di chuyển Thanh toán Bỏ rơi từ Shoplazza

Trong quá trình di chuyển dữ liệu, làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào quản trị SHOPLINE của bạn và truy cập trang công cụ di chuyển.
2. Chọn module Đơn hàng.
3. Chọn tùy chọn Di chuyển đơn hàng bị bỏ rơi và bắt đầu quá trình di chuyển.

Quy tắc Di chuyển

Vui lòng lưu ý các quy tắc sau trước khi sử dụng tính năng này:

Các Lý do Thường Gặp Khi Thất bại

Câu hỏi thường gặp

Q1: Tại sao tổng phụ sản phẩm, chiết khấu, phí vận chuyển hoặc tổng số tiền trên trang thanh toán SHOPLINE lại khác với bản ghi gốc của Shoplazza?

A1: Việc di chuyển thanh toán bị bỏ chuyển dữ liệu tĩnh. Trong quá trình thanh toán thực tế trên SHOPLINE, hệ thống sẽ tính lại tổng dựa trên giá sản phẩm hiện tại của SHOPLINE, các chương trình giảm giá và quy tắc vận chuyển. Để giữ số tiền nhất quán, hãy đảm bảo cấu hình trên SHOPLINE khớp với nền tảng gốc.

Q2: Đơn hàng "Đã hủy" từ Shoplazza có được di chuyển không?

A2: Không. Hệ thống không xử lý các đơn hàng ở trạng thái Đã hủy, cũng không đồng bộ chúng vào danh sách thanh toán bị bỏ hoặc đơn hàng của SHOPLINE.

Q3: Tại sao tôi không tìm thấy một số dữ liệu thanh toán bị bỏ đã di chuyển trong quản trị Shoplazza?

A3: Dữ liệu từ API của Shoplazza không phải lúc nào cũng khớp 1:1 với danh sách "Đơn hàng chưa hoàn thành" trong bảng quản trị của họ. Phạm vi dữ liệu API rộng hơn và có thể bao gồm dữ liệu bị bỏ mà danh sách quản trị không hiển thị.