Hướng Dẫn Khách Hàng Xem và Sử Dụng Các Ưu Đãi Thành Viên trong Trung Tâm Thành Viên

Trung tâm Thành viên cho phép khách hàng quản lý hoạt động tích điểm từ tài khoản khách hàng của họ. Từ tab Thành viên, khách hàng có thể kiểm tra điểm, xem phiếu giảm giá và tín dụng cửa hàng có sẵn, đổi điểm lấy phần thưởng, hoàn thành các nhiệm vụ kiếm điểm, mở mã vạch ID thành viên và sao chép liên kết giới thiệu để chia sẻ với bạn bè. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn biết cách khách hàng có thể xem và sử dụng các lợi ích thành viên trên Trung tâm Thành viên.

Điều kiện tiên quyết để sử dụng Trung tâm Thành viên

Trước khi khách hàng sử dụng Trung tâm Thành viên, vui lòng xác nhận các điều sau:

• Khách hàng đã đăng nhập vào tài khoản khách hàng của họ.
• Điểm thành viên, phần thưởng, tín dụng cửa hàng và các tùy chọn giới thiệu sẽ hiển thị dựa trên cài đặt Hệ thống Thành viên của cửa hàng bạn.

Xem tổng quan Trung tâm Thành viên

Khi khách hàng muốn nhanh chóng xem trạng thái và lợi ích thành viên của họ, bao gồm phần thưởng đã nhận, điểm, thẻ quà tặng, tín dụng cửa hàng, cấp độ thành viên, ID thành viên, lời mời giới thiệu và các lợi ích thành viên khác, họ có thể sử dụng trang Tổng quan. Thực hiện theo các bước dưới đây để truy cập trang Tổng quan:

1. Trên trang tài khoản khách hàng, nhấp vào tab Thành viên.

   

2. Trong bảng Tổng quan ở bên trái trang, khách hàng có thể xem số lượng phần thưởng có sẵn, số điểm hiện có, số dư thẻ quà tặng và tín dụng cửa hàng, cấp độ thành viên và ngày hết hạn, cùng các thông tin thành viên khác.

   

3. Nhấp vào phần lợi ích cụ thể bạn muốn xem để mở trang chi tiết tương ứng.

Xem phần thưởng có sẵn trong Trung tâm Thành viên

Khách hàng sử dụng khu vực Tất cả phần thưởng khi họ đã có phiếu giảm giá hoặc lợi ích thành viên có sẵn và muốn sao chép mã phần thưởng để thanh toán. Để hướng dẫn khách hàng qua các phiếu giảm giá và mã phần thưởng có sẵn:

1. Nhấp vào Phần thưởng trong bảng Tổng quan, hoặc nhấp vào Xem tất cả trong phần Tất cả phần thưởng.

   

2. Xem từng thẻ phần thưởng. Thẻ phần thưởng hiển thị tên phần thưởng, mã giảm giá và các điều kiện áp dụng, chẳng hạn như ngày hết hạn, giới hạn sử dụng và các hạn chế sử dụng.

3. Nhấp vào biểu tượng sao chép bên cạnh mã phần thưởng để sao chép mã.

   

4. Nhấp vào Lịch sử để xem lịch sử phần thưởng. Nếu chưa có bản ghi nào, cửa sổ sẽ hiển thị không có dữ liệu.

   

Đổi điểm lấy phần thưởng thành viên

Khách hàng sử dụng khu vực Đổi điểm khi họ muốn đổi số điểm hiện có thành phiếu giảm giá, chiết khấu hoặc phần thưởng sản phẩm. Để đổi điểm từ trang tài khoản khách hàng:

1. Nhấp vào Điểm trong bảng Tổng quan, hoặc nhấp vào Xem tất cả trong phần Đổi điểm.

   

2. Chọn Cửa hàng trực tuyến hoặc POS để xem các phần thưởng có sẵn cho kênh đó.
3. Xem xét các thẻ phần thưởng. Mỗi thẻ hiển thị tên phần thưởng, chiết khấu hoặc phần thưởng sản phẩm, và số điểm cần thiết.

4. Nhấp vào nút điểm trên thẻ phần thưởng, ví dụ như 100 Điểm hoặc 350 Điểm, để đổi phần thưởng.

   

5. Nhấp vào Ẩn hoặc Xem tất cả để thu gọn hoặc mở rộng danh sách phần thưởng.

Xem lịch sử điểm và điểm sắp hết hạn

Khách hàng có thể xem các bản ghi tích điểm và đổi điểm, cũng như kiểm tra điểm nào sắp hết hạn, trong phần Lịch sử. Để xem lịch sử điểm:

1. Trong biểu ngữ số dư điểm ở đầu trang điểm, nhấp vào Lịch sử.

   

2. Trong bảng Lịch sử điểm xuất hiện:

   • Chuyển sang tab Nhật ký hoạt động để xem các bản ghi kiếm và đổi điểm.
   • Chuyển sang tab Sắp hết hạn để xem các điểm sắp hết hạn và ngày hết hạn tương ứng.

   

Kiếm điểm thông qua các nhiệm vụ thành viên

Khách hàng sử dụng phần Kiếm điểm để tìm hiểu các hành động có thể kiếm điểm, chẳng hạn như check-in, đăng ký, hoặc đặt hàng. Để hiển thị các phương pháp kiếm điểm có sẵn cho khách hàng:

1. Nhấp vào Điểm trong bảng Tổng quan và điều hướng đến phần Kiếm điểm.

   

   Hoặc, nhấp vào Xem tất cả trong phần Kiếm điểm trên trang chủ.

   

2. Chọn Cửa hàng trực tuyến hoặc POS để xem các nhiệm vụ kiếm điểm có sẵn cho kênh đó.
3. Xem lại các nhiệm vụ hiển thị trên trang. Các nhiệm vụ có sẵn bao gồm tạo tài khoản, hoàn thành thông tin sinh nhật, check-in hàng ngày, đăng ký, phần thưởng sinh nhật và đặt hàng.

4. Đối với các nhiệm vụ yêu cầu hành động của khách hàng, nhấp vào nút liên quan, chẳng hạn như Tham gia, Check-in, hoặc Đăng ký. 

   

   Hoặc, bạn có thể nhấp vào thẻ nhiệm vụ để mở bảng nhiệm vụ chi tiết, nơi bạn có thể xem tất cả các nhiệm vụ có sẵn, các chi tiết liên quan và hoàn thành nhiệm vụ trực tiếp từ bảng.

   

Xem và Sử dụng Thẻ Quà tặng trong Trung tâm Thành viên

Khi khách hàng có thẻ quà tặng còn hiệu lực và muốn kiểm tra số dư hoặc sao chép mã thẻ quà tặng để thanh toán, họ có thể sử dụng phần Thẻ quà tặng. Thực hiện theo các bước dưới đây để xem và sử dụng thẻ quà tặng:

1. Trong bảng Tổng quan, nhấp vào Thẻ quà tặng.

   

2. Xem số dư thẻ quà tặng, mã thẻ quà tặng và ngày hết hạn được hiển thị trên trang.

3. Nhấp vào biểu tượng Sao chép bên cạnh mã thẻ quà tặng để sao chép mã.

   

4. Nhập mã thẻ quà tặng đã sao chép khi thanh toán để áp dụng số dư thẻ quà tặng cho đơn hàng.
5. Nhấp vào thẻ để mở cửa sổ bật lên Lịch sử và xem các thay đổi số dư thẻ quà tặng cũng như các bản ghi sử dụng.

Sử dụng Tín dụng cửa hàng từ Trung tâm Thành viên

Khách hàng sử dụng tín dụng cửa hàng khi họ có số dư khả dụng và cần sao chép mã trước khi áp dụng khi thanh toán. Để sao chép và sử dụng tín dụng cửa hàng:

1. Nhấp vào Tín dụng cửa hàng trong bảng Tổng quan.

   

2. Xem lại số tiền tín dụng cửa hàng khả dụng ở đầu trang.

3. Nhấp vào biểu tượng sao chép bên cạnh mã tín dụng cửa hàng.

   

4. Áp dụng mã đã sao chép khi thanh toán.
5. Nhấp vào Lịch sử để xem lại hoạt động tín dụng cửa hàng.

Xem các cấp độ thành viên và lợi ích thành viên

Khách hàng có thể sử dụng tính năng cấp độ thành viên để xem cấp độ thành viên hiện tại, yêu cầu nâng cấp và các lợi ích thành viên có sẵn. Để xem thông tin cấp độ thành viên:

1. Trong bảng Tổng quan, nhấp vào phần cấp độ thành viên hiện tại, hoặc nhấp vào nút Sử dụng lợi ích trên thẻ thành viên hiện tại ở trang chủ để mở trang cấp độ thành viên.

   

2. Xem danh sách cấp độ thành viên, trạng thái cấp độ hiện tại và các lợi ích thành viên có sẵn cho từng cấp độ.

3. Nếu cấp độ thành viên hiện tại là thành viên trả phí, khách hàng có thể nhấp nút Gia hạn để gia hạn thành viên của họ.

   

4. Nhấp vào bất kỳ lợi ích nào dưới một cấp độ thành viên để mở bảng chi tiết lợi ích và xem thông tin như mô tả lợi ích, giới hạn sử dụng, hạn chế sử dụng và ngày hết hạn.

   • Khi xem các lợi ích dưới cấp độ thành viên hiện tại của khách hàng, nếu lợi ích đáp ứng điều kiện sử dụng của cửa hàng và chưa được đổi, nút hành động tương ứng sẽ xuất hiện, cho phép khách hàng sử dụng lợi ích trực tiếp.
   • Khách hàng cũng có thể nhấp vào các thẻ lợi ích dưới các cấp độ thành viên khác để xem chi tiết lợi ích tương ứng.

   

Mở mã vạch ID thành viên

Khách hàng mở ID thành viên khi họ cần một cách nhanh chóng để xác định tài khoản thành viên của mình, chẳng hạn như để tra cứu thành viên, thanh toán tại cửa hàng hoặc hỗ trợ khách hàng. Để xem ID thành viên của khách hàng:

1. Nhấp vào ID trong menu bên trái.

   

2. Xem lại cửa sổ bật lên hiển thị ID và mã vạch của khách hàng.

   

3. Nhấp vào biểu tượng đóng để quay lại trang Thành viên.

Chia sẻ Liên kết Giới thiệu từ Trung tâm Thành viên

Khách hàng sử dụng giới thiệu khi họ muốn mời bạn bè và nhận lợi ích sau khi những người bạn đó hoàn thành các hành động đủ điều kiện. Để chia sẻ liên kết giới thiệu của khách hàng:

1. Nhấp vào Giới thiệu trong menu bên trái.

   

2. Sao chép liên kết trong trường Liên kết giới thiệu của bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng sao chép.

   

3. Xem lại phần thưởng và tiến trình giới thiệu hiển thị trên trang, bao gồm các cột mốc giới thiệu như mời bạn bè, đăng ký thành công, hoàn thành đăng ký theo dõi và đặt hàng.

Lưu ý Quan trọng về Phần thưởng và Giới thiệu tại Trung tâm Thành viên

• Phần thưởng có sẵn, nhiệm vụ điểm, tín dụng cửa hàng và lợi ích giới thiệu phụ thuộc vào cài đặt Hệ thống Thành viên của cửa hàng.
• Một số phần có thể hiển thị các tab Cửa hàng trực tuyến và POS khi quy tắc phần thưởng hoặc điểm khác nhau theo kênh.
• Nếu khách hàng chưa có hoạt động phần thưởng, cửa sổ lịch sử có thể hiển thị không có dữ liệu.