Cấp quyền cho việc Báo cáo Sự kiện Chuyển đổi Thương mại Xã hội

Báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại điện tử xã hội cho phép SHOPLINE gửi các sự kiện tương tác của khách hàng từ các tính năng thương mại xã hội đến Meta thông qua Messaging Event API. Những sự kiện này giúp Meta hiểu rõ hơn cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn ngoài cửa hàng trực tuyến, cung cấp các tín hiệu bổ sung để đo lường và tối ưu hiệu quả quảng cáo.

Sau khi được ủy quyền, các tương tác của khách hàng từ các tính năng được hỗ trợ của SHOPLINE sẽ tự động được báo cáo đến Meta. Hướng dẫn này giải thích cách hoạt động của báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại điện tử xã hội và cách ủy quyền trong SHOPLINE.

Hiểu về Báo cáo Sự kiện Chuyển đổi Thương mại Điện tử Xã hội

Báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại điện tử xã hội cho phép SHOPLINE báo cáo các sự kiện tương tác của khách hàng được tạo ra thông qua các tính năng thương mại xã hội trực tiếp đến Meta.

Khác với theo dõi sự kiện trên website, đo lường hoạt động của khách hàng trên cửa hàng trực tuyến của bạn, báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại điện tử xã hội tập trung vào các tương tác của khách hàng diễn ra qua các công cụ giao tiếp và thương mại của SHOPLINE.

Những tín hiệu bổ sung này giúp Meta hiểu rõ hơn về sự tương tác của khách hàng qua nhiều điểm chạm khác nhau.

Các Sự kiện Chuyển đổi được Hỗ trợ

Sau khi được ủy quyền, SHOPLINE có thể báo cáo các tương tác của khách hàng được hỗ trợ tạo ra thông qua các tính năng như:

• SHOPLINE Live
• Dịch vụ hậu mãi
• Trung tâm Tin nhắn

Các sự kiện có sẵn phụ thuộc vào các tính năng SHOPLINE được kích hoạt trong cửa hàng của bạn.

Lợi ích của Báo cáo Sự kiện Chuyển đổi Thương mại Điện tử Xã hội

Bằng cách báo cáo các sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội đến Meta, bạn có thể:

• Cải thiện đo lường hiệu quả quảng cáo.
• Cung cấp cho Meta các tín hiệu tương tác khách hàng bổ sung.
• Tăng cường tối ưu chiến dịch bằng cách sử dụng dữ liệu chuyển đổi đầy đủ hơn.
• Hiểu rõ hơn các tương tác của khách hàng qua nhiều kênh bán hàng.

Trước khi Bắt đầu

Trước khi ủy quyền báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại điện tử xã hội, hãy đảm bảo rằng:

• Tài khoản Facebook của bạn có quyền Toàn quyền kiểm soát (Quản trị viên) đối với Danh mục Doanh nghiệp Meta và các tài sản bạn muốn kết nối.

• Bạn phải có một bộ dữ liệu được tạo trong Meta Business Suite hoặc Meta Events Manager của bạn. Nếu bạn chưa có, tạo một bộ dữ liệu trước khi tiếp tục.

  Lưu ý: Nếu bạn tạo bộ dữ liệu trong Meta Events Manager để báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội, hãy chọn Nhắn tin làm nguồn dữ liệu thay vì Web khi kết nối dữ liệu.

• Bạn có quyền truy cập vào Kênh > Facebook trong Quản trị SHOPLINE của bạn.

Ủy quyền Báo cáo Sự kiện Chuyển đổi Thương mại Xã hội

Thực hiện các bước dưới đây để bật báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội:

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Facebook.

2. Trong phần Theo dõi dữ liệu, nhấp vào Cài đặt.

   

3. Cuộn xuống phần Báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội, sau đó nhấp vào Ủy quyền bên cạnh API Sự kiện Tin nhắn.

   

4. Một cửa sổ đăng nhập Meta xuất hiện. Đăng nhập bằng tài khoản Facebook của bạn, hoặc nhấp vào Tiếp tục với [tên tài khoản của bạn] nếu bạn đã đăng nhập.
5. Trên trang Kết nối SHOPLINE với Facebook, xem lại các quyền được yêu cầu, sau đó nhấp vào Tiếp theo.

6. Theo dõi quy trình thiết lập Meta Business Extension (MBE) để chọn các tài sản doanh nghiệp cần thiết cho việc tích hợp. Tùy thuộc vào tài khoản Meta của bạn, các tài sản này có thể bao gồm:

   

   • Danh mục doanh nghiệp
   • Trang Facebook
   • Hồ sơ Instagram
   • Tài khoản quảng cáo

   • Bộ dữ liệu (Bộ dữ liệu nhắn tin)

     Lưu ý: Nếu bạn tạo một bộ dữ liệu trong Meta Events Manager để báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội, hãy chọn Messaging làm nguồn dữ liệu. Nếu không, có thể sẽ không có bộ dữ liệu nào để chọn trong quá trình ủy quyền.

   • (Tùy chọn) Tự động khớp nâng cao

   Nhấn Tiếp tục để xác nhận các tài sản đã chọn và tiến hành ủy quyền.

   Lưu ý: Nếu quy trình ủy quyền hiển thị tùy chọn Hồ sơ Instagram, chúng tôi khuyên bạn không chọn, vì việc chọn có thể khiến quá trình ủy quyền thất bại. Chúng tôi khuyên bạn nên bật Tự động khớp nâng cao để giúp Meta khớp khách truy cập trang web của bạn với tài khoản Facebook của họ bằng các thông tin như địa chỉ email và số điện thoại.

7. Xem lại các quyền mà SHOPLINE yêu cầu để truy cập các tài sản doanh nghiệp Meta của bạn, sau đó nhấn Tiếp theo để ủy quyền kết nối.

   

8. Sau khi hoàn tất ủy quyền, nhấp vào Quay lại SHOPLINE.

   

Trạng thái Messaging Event API chuyển sang Đã ủy quyền, cho thấy việc báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội đã được kích hoạt thành công.

Cách Báo Cáo Các Sự Kiện Chuyển Đổi Thương Mại Xã Hội

Sau khi được ủy quyền, SHOPLINE tự động báo cáo các sự kiện tương tác khách hàng được hỗ trợ phát sinh thông qua các tính năng thương mại xã hội đủ điều kiện đến Meta.

Các sự kiện được báo cáo liên kết với tài sản doanh nghiệp Meta được chọn trong quá trình ủy quyền và được sử dụng để cải thiện đo lường hiệu quả quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch.

Xác Minh Việc Báo Cáo Sự Kiện Chuyển Đổi Thương Mại Xã Hội

Sau khi hoàn tất ủy quyền, bạn có thể xác minh rằng kết nối đã được thiết lập và Meta đang nhận các sự kiện nhắn tin được hỗ trợ.

Để xác minh kết nối:

1. Từ trang quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Facebook > Theo dõi dữ liệu.

2. Xác nhận rằng trạng thái Messaging Event API hiển thị Đã ủy quyền.

   

3. Thực hiện các tương tác khách hàng được hỗ trợ bằng cách sử dụng các tính năng thương mại xã hội của SHOPLINE, như SHOPLINE Live, Hậu mãi, hoặc Trung tâm Tin nhắn.
4. Mở Trình Quản Lý Sự Kiện Meta và xem lại hoạt động sự kiện cho bộ dữ liệu đã kết nối để xác nhận rằng các sự kiện nhắn tin được hỗ trợ đang được nhận.

Lưu Ý Quan Trọng

• Báo cáo sự kiện chuyển đổi thương mại xã hội bổ sung cho Meta Pixel, Conversions API và Offline Conversions API bằng cách báo cáo các tương tác của khách hàng xảy ra bên ngoài cửa hàng của bạn.
• Chỉ các sự kiện được hỗ trợ phát sinh thông qua các tính năng thương mại xã hội đủ điều kiện của SHOPLINE mới được báo cáo cho Meta.
• Loại sự kiện có sẵn phụ thuộc vào các tính năng SHOPLINE được kích hoạt trong cửa hàng của bạn.
• Nếu bạn kết nối lại tài khoản doanh nghiệp Meta hoặc thay đổi tài sản doanh nghiệp đã kết nối, bạn có thể cần phải ủy quyền lại Messaging Event API.