Thiết Lập Cửa Hàng TikTok Nhiều Kho Hàng Trong Multichannel Connect

TikTok Shop cho phép người bán lưu kho và xử lý đơn hàng từ nhiều kho hàng khác nhau. Nếu TikTok Shop của bạn đã thiết lập nhiều kho hàng bán, bạn cần ánh xạ từng kho hàng với một địa điểm SHOPLINE trong Multichannel Connect (MCC) để đồng bộ tồn kho và trừ tồn kho khi nhập đơn hàng được thực hiện chính xác theo từng kho hàng.

Bài viết này bao gồm nơi chế độ tồn kho đa kho của TikTok có sẵn, cách thiết lập ánh xạ kho hàng, và những thay đổi về tồn kho sản phẩm, đồng bộ tồn kho, di chuyển và đăng sản phẩm, cũng như xử lý đơn hàng sau khi bật chế độ đa kho.

Điều Kiện Tiên Quyết Để Thiết Lập Chế Độ Tồn Kho Đa Kho Cho TikTok Shop

Trước khi bắt đầu, vui lòng đảm bảo bạn đã nắm rõ các điều sau:

• Xác nhận xem khu vực cửa hàng của bạn có hỗ trợ tính năng này không. Chế độ tồn kho đa kho của TikTok hiện có tại Singapore (SG), Hoa Kỳ (US) và Malaysia (MY); hỗ trợ một phần tại Vương quốc Anh (UK); và chưa hỗ trợ tại Nhật Bản (JP).
• Bạn đã thiết lập nhiều kho hàng bán trong TikTok Seller Center và phân bổ tồn kho sản phẩm của bạn cho các kho đó.
• Cửa hàng của bạn phải hoàn tất ủy quyền TikTok. Chi tiết vui lòng tham khảo "Cách Ủy Quyền Cửa Hàng TikTok Của Bạn?"

Ánh Sáng Kho Hàng Của Bạn Với Các Địa Điểm SHOPLINE

Nếu TikTok Shop của bạn có nhiều kho hàng bán, bạn cần ánh xạ từng kho hàng với một địa điểm SHOPLINE trước khi đồng bộ tồn kho và xử lý đơn hàng có thể được thực hiện chính xác theo từng kho. Thực hiện các bước sau để hoàn tất thiết lập:

1. Đi đến Cài Đặt Kho Hàng để xem danh sách các cửa hàng TikTok đã được ủy quyền của bạn. Các cửa hàng mặc định ở chế độ kho đơn.

2. Nếu bạn đã thiết lập nhiều kho hàng bán trong TikTok Seller Center, một nút Bật Chế Độ Đa Kho sẽ xuất hiện bên cạnh cửa hàng. Nhấn vào đó để bật chế độ đa kho.

   Quan trọng: Sau khi bạn bật chế độ đa kho, hệ thống sẽ tự động thực hiện đồng bộ tồn kho và trừ tồn kho dựa trên ánh xạ kho hàng của bạn. Hành động này không thể hoàn tác sau khi bật, vì vậy hãy tiến hành cẩn thận.

3. Sau khi xác nhận, chọn một địa điểm SHOPLINE tương ứng cho mỗi kho hàng được bật. Mỗi kho TikTok chỉ có thể được ánh xạ với một địa điểm SHOPLINE, và cùng một địa điểm SHOPLINE không thể được chọn cho nhiều kho hàng.

Cài Đặt Quy Tắc Đồng Bộ Tồn Kho Trong Chế Độ Đa Kho

Bật chế độ đa kho chỉ thay đổi cách hệ thống xác định vị trí SHOPLINE được sử dụng để đồng bộ và trừ tồn kho. Vị trí Tồn kho bạn chọn trên trang Cài Đặt Quy Tắc chỉ áp dụng cho cửa hàng ở chế độ kho đơn. Đối với cửa hàng ở chế độ đa kho, việc đồng bộ tồn kho được thực hiện theo mặc định dựa trên việc liên kết kho hàng bạn hoàn thành trên trang Cài Đặt Kho Hàng.

Các quy tắc đồng bộ tồn kho khác (chẳng hạn như chiến lược đệm tồn kho hoặc giới hạn số lượng mỗi SKU) không bị ảnh hưởng bởi chế độ đa kho và tiếp tục sử dụng các cài đặt hiện có. Chi tiết vui lòng tham khảo "Bật Tồn Kho Chia Sẻ."

Quy Tắc Trừ Tồn Kho Đơn Hàng Trong Chế Độ Đa Kho

Nếu bạn muốn tồn kho được trừ khi đơn hàng được nhập vào SHOPLINE, việc bật chế độ đa kho sẽ thay đổi cách trừ tồn kho như sau:

• Cửa hàng kho đơn: Cài đặt trừ tồn kho hiện tại của bạn vẫn giữ nguyên. Bạn vẫn có thể chọn Trừ Tồn Kho Theo Ưu Tiên Thực Hiện hoặc Trừ Tồn Kho Từ Vị Trí Cụ Thể.

• Cửa hàng đa kho: Các cài đặt này không còn áp dụng. Dựa trên thông tin kho hàng TikTok trả về cho đơn hàng, hệ thống tự động trừ tồn kho từ vị trí SHOPLINE được liên kết với kho đó trên trang Cài Đặt Kho Hàng.

  Lưu ý: Nếu kho TikTok cho đơn hàng chưa được liên kết với vị trí nào, đơn hàng sẽ không thể nhập và hiển thị thông báo "Chưa liên kết với vị trí SHOPLINE." Nhấn Liên Kết Ngay để đến Cài Đặt Kho Hàng, hoàn thành việc liên kết và nhập lại đơn hàng.

• Hủy đơn hàng: Không bị ảnh hưởng bởi chế độ đa kho. Hệ thống vẫn tuân theo cài đặt đơn hàng của bạn để quyết định có trả tồn kho hay không, mà không cần chỉ định kho hàng.
• Hoàn tiền đơn hàng: Tồn kho được trả về vị trí SHOPLINE mà nó đã được trừ khi đơn hàng được tạo, bất kể có thay đổi liên kết kho hàng sau đó hay không.

Xem và Chỉnh sửa Sản phẩm và Tồn kho trong Chế độ Đa Kho

Hiển thị Tồn kho trên Trang Danh sách và Chi tiết Sản phẩm Kênh

• Trên trang danh sách sản phẩm kênh TikTok, cột Tồn kho hiển thị tổng tồn kho kết hợp từ tất cả các kho của sản phẩm.
• Trên trang chi tiết sản phẩm kênh, nếu tồn kho của sản phẩm được phân bổ ở nhiều kho, việc chỉnh sửa tồn kho SKU sẽ liệt kê tất cả các kho liên quan để bạn có thể cập nhật số lượng tồn kho cho từng kho riêng biệt.

Hiển thị Tồn kho trên Trang Quản lý Tồn kho

Đối với các kênh sử dụng chế độ đa kho, tồn kho SKU trên kênh hiển thị tổng số tồn kho có sẵn, bạn có thể mở rộng để xem tồn kho có sẵn cho từng kho.

• Khi đồng bộ tồn kho tắt: Tồn kho kênh có thể được chỉnh sửa, sử dụng phương pháp theo từng kho giống như trên trang chi tiết sản phẩm.
• Khi đồng bộ tồn kho bật: Tồn kho kênh không thể chỉnh sửa — biểu tượng Chỉnh sửa bị mờ đi. Nhấp vào tổng số tồn kho có sẵn để xem cách phân bổ tồn kho giữa các kho.

Ảnh hưởng của Chế độ Đa Kho đến Việc Di chuyển và Đăng Sản phẩm

Quy tắc ánh xạ kho trong chế độ đa kho hiện chưa áp dụng cho Di chuyển Sản phẩm hoặc việc đăng sản phẩm.

• Di chuyển Sản phẩm: Nếu tồn kho SKU TikTok của sản phẩm được phân bổ ở nhiều kho, việc di chuyển sẽ kết hợp tổng tồn kho (tổng cộng tất cả các kho) thành một vị trí SHOPLINE duy nhất mà bạn chỉ định. Việc phân chia tồn kho theo kho hiện chưa được hỗ trợ.
• Đăng sản phẩm: Khi bạn tạo bản nháp sản phẩm kênh từ SHOPLINE, hệ thống sẽ đồng bộ tổng số tồn kho có sẵn của sản phẩm đến kho mặc định của TikTok. Để phân bổ tồn kho qua nhiều kho, hiện tại bạn cần thực hiện điều này trong Trung tâm Người bán TikTok.

Câu hỏi Thường gặp

Q1: Tôi có thể chuyển lại sang chế độ kho đơn sau khi bật chế độ đa kho không?

Không. Khi đã bật chế độ đa kho, bạn không thể quay lại chế độ kho đơn, vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi thực hiện.

Q2: Điều gì xảy ra nếu một kho TikTok không được ánh xạ đến bất kỳ vị trí SHOPLINE nào?

Việc đồng bộ tồn kho và nhập đơn hàng sẽ đều thất bại đối với kho đó. Đơn hàng nhập thất bại sẽ hiển thị thông báo "Chưa liên kết với vị trí SHOPLINE." Hãy vào trang Cài đặt Kho để hoàn thành việc ánh xạ, sau đó nhập lại đơn hàng.

Q3: Shop TikTok của tôi có nhiều kho, nhưng tôi chỉ sử dụng một số kho. Tôi có cần ánh xạ tất cả các kho không?

Không. Bạn có thể đặt bất kỳ kho nào không sử dụng sang Chế độ Nghỉ trong Trung tâm Người bán TikTok — không cần phải ánh xạ kho đó đến vị trí SHOPLINE.

Q4: Kho TikTok liên kết với đơn hàng trước đây không còn hoạt động. Tôi nên làm gì?

Q5: Sau khi bật chế độ đa kho, tồn kho được hoàn trả sẽ được trả về vị trí nào?

Hàng tồn kho được trả về vị trí mà nó thực sự bị trừ khi đơn hàng được tạo, bất kể có bất kỳ thay đổi nào sau đó về việc ánh xạ kho hàng.

Q6: Việc hủy đơn hàng có bị ảnh hưởng bởi chế độ đa kho không?

Không. Hệ thống vẫn tuân theo cài đặt đơn hàng của bạn để quyết định có trả lại hàng tồn kho hay không, mà không cần chỉ định kho hàng.