Bắt Đầu Bán Hàng Qua Bài Đăng Trên Mạng Xã Hội Với SHOPLINE

SHOPLINE hỗ trợ thương mại xã hội, bao gồm Mua sắm trực tiếp và Mua sắm qua bài đăng. Kênh bán hàng Mua sắm qua bài đăng có thể được tích hợp với Facebook và Instagram của bạn để bán sản phẩm trong các bài đăng không phải là phát trực tiếp. Bạn có thể quản lý sản phẩm và từ khóa liên quan đến bài đăng từ bảng quản trị SHOPLINE. Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn và các bình luận khớp với từ khóa bạn đã cấu hình, hệ thống sẽ tạo đơn hàng nháp và gửi liên kết thanh toán cho khách hàng để mua hàng.

Thêm kênh Mua sắm qua bài đăng

Bạn cần kích hoạt kênh Mua sắm qua bài đăng trước khi có thể bán sản phẩm qua các bài đăng.

1. Từ bảng quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Kênh hoặc biểu tượng dấu cộng (+) bên cạnh ở khung bên trái.
2. Cửa sổ bật lên Thêm kênh bán hàng sẽ mở ra. Tìm Mua sắm qua bài đăng, và nhấp vào biểu tượng dấu cộng (+) để thêm kênh bán hàng này.
   

Tích hợp Facebook và Instagram

Bạn cần tích hợp với Facebook và Instagram trước khi có thể tạo bài đăng. Bỏ qua bước này nếu bạn đã hoàn thành việc tích hợp.

1. Đi đến kênh bán hàng Facebook, và nhấp vào Bắt đầu trong phần THƯƠNG MẠI XÃ HỘI FACEBOOK để mở trang tích hợp.
   
2. Nhấp vào Liên kết ngay trong phần Tài khoản Fanpage Facebook để hoàn tất tích hợp với Facebook. Nhấp vào Liên kết ngay trong phần Tài khoản Instagram để hoàn tất tích hợp với Instagram.
   
3. Sau khi tích hợp hoàn tất, tài khoản đã tích hợp sẽ được hiển thị trong phần tương ứng.
   

Tạo bài đăng

1. Đi đến kênh Post Shopping, và nhấp vào Tạo Post Shopping.
   
2. Cửa sổ bật lên Chọn loại post shopping sẽ mở ra. Chọn một nền tảng từ Facebook hoặc Instagram, và loại post-shopping từ Bán hàng theo từ khóa hoặc +1 Bán hàng trực tiếp. Lấy ví dụ Bán hàng theo từ khóa trên Facebook. Nhấp vào Xác nhận để tiếp tục. Bạn sẽ thấy nút Kết nối với trang Facebook hoặc Kết nối với tài khoản Instagram nếu bạn chưa hoàn thành tích hợp với Facebook và Instagram tương ứng.
   • Bán hàng theo từ khóa: Sử dụng chế độ này nếu bạn muốn bán nhiều sản phẩm trong một bài đăng. Mỗi sản phẩm tương ứng với một từ khóa. Nếu bình luận của khách hàng trùng với từ khóa, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào đơn nháp và gửi liên kết thanh toán cho khách hàng.
   • +1 Bán hàng trực tiếp: Sử dụng chế độ này nếu bạn muốn bán một sản phẩm trong một bài đăng. Khách hàng chỉ cần để lại bình luận “+1”, và hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào đơn nháp và gửi liên kết thanh toán cho khách hàng.
     

3. Cấu hình bài đăng của bạn, bao gồm Tên Post Shopping, Cài đặt, Sản phẩm bài đăng, và Kết nối bài đăng trên Facebook. Khi hoàn tất, nhấp vào Tạo để khởi tạo bài đăng.
   

Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cấu hình các cài đặt này.

Cài đặt

• Quy tắc Đặt hàng: Chúng cho biết cách bạn muốn khách hàng đặt hàng. Khóa tồn kho, Kết hợp nhiều đơn hàng sau bán, và Khách hàng có thể chỉnh sửa số lượng sản phẩm trên trang thanh toán cần được chỉ định.
  • Khóa tồn kho: Khi bật cài đặt này, bạn cần đặt thời gian kết thúc để giữ sản phẩm. Khi khách hàng để lại bình luận để đặt hàng, sản phẩm sẽ được giữ cho đến thời gian đã chỉ định.
  • Kết hợp nhiều đơn hàng sau bán: Khi bật cài đặt này, nếu khách hàng để lại bình luận trong một hoặc nhiều bài đăng của bạn, các sản phẩm này sẽ được kết hợp vào cùng một ID đơn hàng nháp. Khi ID đơn hàng nháp được thanh toán và chuyển thành đơn hàng, tất cả các bài đăng có cài đặt này sẽ tạo lại đơn hàng nháp và hoàn thành việc thêm sản phẩm tiếp theo.
  • Khách hàng có thể chỉnh sửa số lượng sản phẩm trên trang thanh toán: Khi bật cài đặt này, khách hàng có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm trên trang thanh toán. Lưu ý rằng chức năng này không hỗ trợ xác định số lượng mua tối đa của mỗi người, và có thể xảy ra tình trạng bán quá số lượng.
    
    

• Lịch trình: Bạn chỉ định thời gian bắt đầu và kết thúc cho các đơn hàng sau bán dựa trên từ khóa.
  • Thời gian bắt đầu: Thời gian bắt đầu cần phải sau thời gian hiện tại. Nếu không, đơn hàng sau bán sẽ không thể bắt đầu.
  • Thời gian kết thúc: Mặc định, đơn hàng sau bán không bao giờ hết hạn, nhưng bạn có thể đặt thời gian kết thúc cụ thể bằng cách bỏ chọn hộp trước mục Không bao giờ hết hạn. Đơn hàng sau bán sẽ dừng lại vào thời điểm đó. Ngay cả khi khách hàng để lại bình luận, sản phẩm sẽ không được thêm vào đơn hàng nháp. Nếu Không bao giờ hết hạn được chọn, bài đăng của bạn sẽ có thể đặt hàng mà không giới hạn thời gian.
    
    

• Cài đặt bình luận: Mặc định, tất cả bình luận của khách hàng đều được hiển thị dưới bài đăng của bạn, và bất kỳ khách hàng nào cũng có thể xem các bình luận đó. Bạn có thể chọn ẩn bình luận bài đăng bằng cách bật cài đặt Ẩn bình luận. Nếu bật, bạn cần cấu hình các quy tắc Ẩn nội dung bình luận và phải chọn ít nhất một trong số chúng.
  • Ẩn tất cả bình luận: Tất cả bình luận từ mọi khách hàng sẽ bị ẩn.
  • Ẩn bình luận có số điện thoại: Chỉ những bình luận của khách hàng có chứa số điện thoại mới bị ẩn.
  • Ẩn bình luận có địa chỉ email: Chỉ những bình luận của khách hàng có chứa địa chỉ email sẽ bị ẩn.
    

• Cài đặt tin nhắn: Bạn có thể tùy chỉnh Tin nhắn Thêm vào Giỏ hàng và Phản hồi tự động. Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn, hệ thống sẽ gửi thông báo đến khách hàng dựa trên các quy tắc bạn đã thiết lập.
  • Tin nhắn Thêm vào Giỏ hàng: Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn và bình luận đó khớp với từ khóa sản phẩm bạn đã chỉ định, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp và gửi tin nhắn thanh toán đến khách hàng. Bạn có thể cấu hình tin nhắn, văn bản động, tên nút CTA và tin nhắn đặt trước tại đây.
    
    
  • Phản hồi tự động: Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn, hệ thống sẽ trả lời bình luận đó trong một chuỗi. Bạn có thể chọn bật chức năng này.
    
    

Sản phẩm trong bài đăng

Đây là các sản phẩm bạn muốn bán thông qua bài đăng. Bạn cần chỉ định từ khóa cho từng sản phẩm. Nếu khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn và bình luận đó khớp với bất kỳ từ khóa nào bạn đã chỉ định, hệ thống sẽ tạo đơn hàng nháp và gửi tin nhắn nhắc khách hàng thanh toán.

1. Nếu bạn đã có sản phẩm trong cửa hàng, bạn có thể nhấp vào nút Chọn sản phẩm để chọn sản phẩm cho bài đăng sau bán hàng. Nhấp vào Thêm ở dưới cùng của cửa sổ bật lên khi hoàn tất. Nếu bạn chưa có sản phẩm trong cửa hàng, bạn có thể nhấp vào nút Thêm sản phẩm để thêm sản phẩm, sau đó thêm chúng vào bài đăng.
   
2. Cửa sổ bật lên Chỉnh sửa từ khóa sẽ mở ra. Xác định từ 1 đến 3 từ khóa cho mỗi sản phẩm. Bạn có thể xác định từ khóa theo nhu cầu, nhưng các từ khóa không được trùng nhau. Bạn có thể nhập từ khóa vào các ô văn bản, hoặc nhấp vào nút Tạo nhanh ở góc trên bên phải để tạo từ khóa cho tất cả sản phẩm chỉ với một cú nhấp. Nhấp vào Tham gia khi hoàn tất.
   
   

Kết nối bài đăng trên Facebook

1. Đầu tiên, chọn cách bạn muốn khởi tạo bài đăng sau bán hàng: Bài đăng liên kết hoặc Tạo bài đăng mới.
   

• Bài đăng liên kết: Bạn liên kết bài đăng với một bài đăng đã được xuất bản trên Facebook của bạn. Trong cửa sổ bật lên Kết nối bài đăng, chọn trang nguồn và bài đăng bạn muốn liên kết. Khi hoàn tất, nhấp vào Kết nối.
  
• Tạo bài đăng mới: Bạn tạo một bài đăng từ kênh Bài đăng mua sắm và xuất bản nó trên Trang Facebook đã kết nối. Trong cửa sổ bật lên Tạo bài đăng mới, chọn trang đích nơi bạn muốn xuất bản bài đăng và cung cấp nội dung cùng hình ảnh cho bài đăng. Khi hoàn tất, nhấp vào Kết nối.
  

2. Sau khi kết nối hoặc tạo bài đăng thành công, nội dung bài đăng sẽ được hiển thị trong phần này. Sau khi bạn hoàn tất tất cả các cấu hình trên trang này, nhấp vào Tạo ở dưới cùng. Bán hàng qua bài đăng được khởi tạo.
   
   Trạng thái Đang diễn ra hiển thị ở đầu bài đăng có nghĩa là bán hàng qua bài đăng của bạn đang hoạt động. Sau đó, nếu khách hàng của bạn bình luận trên bài đăng và các bình luận khớp với từ khóa, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào một đơn nháp và gửi tin nhắn thanh toán cho khách hàng.
   
   

Khi Khách Hàng Bình Luận Trên Bài Đăng Của Bạn

1. Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn và bình luận chứa từ khóa sản phẩm, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn Messenger đến khách hàng để mua hàng.
   
2. Khách hàng nhận được tin nhắn trên Messenger và nhấp vào nút thanh toán để hoàn tất việc thanh toán.
   
3. Các đơn hàng mà khách hàng vừa hoàn tất thanh toán sẽ được hiển thị trên trang chi tiết bài đăng của bạn. Nhấp vào Quản lý bình luận để xem các bình luận mà khách hàng để lại.
   
4. Kiểm tra đơn hàng của khách. Nếu khách đã hoàn tất thanh toán, số đơn hàng sẽ được hiển thị. Nếu khách chưa hoàn tất thanh toán, cột Đơn đã đặt sẽ trống. Khi đơn hàng được thanh toán, bạn có thể tiến hành quy trình giao hàng.