Bắt đầu Bán Hàng Qua Bài Đăng Trên Mạng Xã Hội Với SHOPLINE

SHOPLINE hỗ trợ thương mại xã hội, bao gồm Mua sắm trực tiếp và Mua sắm qua bài viết. Kênh bán hàng Mua sắm qua bài viết có thể được tích hợp với Facebook và Instagram của bạn để bán sản phẩm trong các bài viết không phải là livestream. Bạn có thể quản lý sản phẩm và từ khóa liên quan đến bài viết từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE. Khi khách hàng của bạn bình luận trên bài viết và các bình luận khớp với các từ khóa bạn đã cấu hình, hệ thống sẽ tạo một đơn hàng nháp và gửi liên kết thanh toán cho khách hàng để mua hàng.

Thêm Kênh Mua Sắm Qua Bài Viết

Bạn cần kích hoạt kênh Mua sắm qua bài viết trước khi có thể bán sản phẩm thông qua các bài viết. 

1. Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, nhấp vào Kênh hoặc dấu cộng (+) bên cạnh nó trong bảng bên trái.
2. Cửa sổ bật lên Thêm kênh bán hàng sẽ mở ra. Tìm Mua sắm qua bài viết, và nhấp vào dấu cộng (+) để thêm kênh bán hàng này.
   

Tích Hợp Facebook và Instagram

Bạn cần tích hợp với Facebook và Instagram trước khi có thể tạo một bài viết. Bỏ qua bước này nếu bạn đã hoàn tất việc tích hợp.

1. Đi đến kênh Facebook, và nhấp vào Bắt đầu trong phần THƯƠNG MẠI XÃ HỘI FACEBOOK để mở trang tích hợp.
   
2. Nhấp vào Liên kết ngay trong phần Tài khoản Fanpage Facebook để hoàn tất tích hợp với Facebook. Nhấp vào Liên kết ngay trong phần Tài khoản Instagram để hoàn tất tích hợp với Instagram.
   
3. Sau khi hoàn tất tích hợp, tài khoản đã tích hợp sẽ được hiển thị trong phần tương ứng.
   

Tạo Bài Viết

1. Đi đến kênh Mua sắm qua bài viết, và nhấp vào Tạo Mua sắm qua bài viết.
   
2. Cửa sổ bật lên Chọn loại mua sắm qua bài viết sẽ mở ra. Chọn một nền tảng từ Facebook hoặc Instagram, và loại mua sắm qua bài viết từ Bán hàng theo từ khóa hoặc +1 Bán hàng trực tiếp. Chúng ta sẽ lấy Bán hàng theo từ khóa trên Facebook làm ví dụ. Nhấp vào Xác nhận để tiếp tục. Bạn sẽ thấy nút Kết nối với trang Facebook hoặc Kết nối với tài khoản Instagram nếu bạn chưa hoàn tất tích hợp với Facebook và Instagram, tương ứng.
   • Bán hàng theo từ khóa: Sử dụng chế độ này nếu bạn muốn bán nhiều sản phẩm trong một bài viết. Mỗi sản phẩm tương ứng với một từ khóa. Nếu bình luận của khách hàng khớp với từ khóa, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp và gửi liên kết thanh toán cho khách hàng.
   • +1 Bán hàng trực tiếp: Sử dụng chế độ này nếu bạn muốn bán một sản phẩm trong một bài viết. Khách hàng chỉ cần để lại bình luận “+1”, và hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào đơn hàng nháp và gửi liên kết thanh toán cho khách hàng.
     

3. Cấu hình bài viết của bạn, bao gồm Tên Mua sắm qua bài viết, Cài đặt, Sản phẩm Bài viết, và Kết nối bài viết trên Facebook. Khi hoàn tất, nhấp vào Tạo để khởi tạo bài viết.
   

Dưới đây, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cấu hình các cài đặt này.

Cài đặt

• Quy tắc Đơn hàng: Chúng chỉ ra cách bạn muốn khách hàng của mình đặt hàng. Khóa Tồn kho, Kết hợp nhiều đơn hàng bán qua bài viết, và Khách hàng có thể chỉnh sửa số lượng sản phẩm trên trang thanh toán cần được chỉ định.
  • Khóa Tồn kho: Khi cài đặt này được bật, bạn cần đặt thời gian kết thúc để giữ chỗ cho các sản phẩm. Khi khách hàng để lại bình luận để đặt hàng, sản phẩm sẽ được giữ chỗ cho đến thời gian đã chỉ định.
  • Kết hợp nhiều đơn hàng bán qua bài viết: Khi cài đặt này được bật, nếu khách hàng để lại bình luận trong một hoặc nhiều bài viết của bạn, các sản phẩm này sẽ được kết hợp vào cùng một ID đơn hàng nháp. Khi ID đơn hàng nháp được thanh toán và chuyển đổi thành đơn hàng, tất cả các bài viết có cài đặt này được bật sẽ tạo lại đơn hàng nháp và hoàn tất việc thêm sản phẩm tiếp theo. 
  • Khách hàng có thể chỉnh sửa số lượng sản phẩm trên trang thanh toán: Khi cài đặt này được bật, khách hàng có thể điều chỉnh số lượng sản phẩm trên trang thanh toán. Xin lưu ý rằng chức năng này không hỗ trợ xác định số lượng mua tối đa của mỗi người, và có thể xảy ra tình trạng bán quá mức.
    
    

• Lịch trình: Bạn chỉ định thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc cho bài đăng bán hàng dựa trên từ khóa của bạn.
  • Thời gian bắt đầu: Thời gian bắt đầu cần phải muộn hơn thời gian hiện tại. Nếu không, bài đăng bán hàng không thể được bắt đầu.
  • Thời gian kết thúc: Theo mặc định, bài đăng bán hàng không bao giờ hết hạn, nhưng bạn có thể đặt thời gian kết thúc cụ thể bằng cách bỏ chọn ô trước mục Không bao giờ hết hạn. Bài đăng bán hàng sẽ dừng lại vào thời điểm đó. Ngay cả khi khách hàng để lại bình luận, sản phẩm sẽ không được thêm vào một đơn hàng nháp. Nếu Không bao giờ hết hạn được chọn, bài đăng của bạn có sẵn để đặt hàng mà không có giới hạn thời gian.
    
    

• Cài đặt bình luận: Theo mặc định, bình luận của tất cả khách hàng được hiển thị dưới bài đăng của bạn, và bất kỳ khách hàng nào cũng có thể xem các bình luận. Bạn có thể chọn ẩn bình luận bài đăng bằng cách bật cài đặt Ẩn bình luận . Nếu bạn bật nó lên, bạn cần cấu hình các quy tắc Ẩn nội dung bình luận và cần chọn ít nhất một trong số đó.
  • Ẩn tất cả bình luận: Tất cả bình luận từ tất cả khách hàng sẽ bị ẩn.
  • Ẩn bình luận có số điện thoại: Chỉ những bình luận của khách hàng chứa số điện thoại sẽ bị ẩn.
  • Ẩn bình luận có địa chỉ email: Chỉ những bình luận của khách hàng chứa địa chỉ email sẽ bị ẩn.
    

• Cài đặt tin nhắn: Bạn có thể tùy chỉnh Tin nhắn Thêm vào Giỏ hàng và Nội dung Tự động trả lời . Khi một khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn, hệ thống sẽ gửi thông báo cho khách hàng dựa trên các quy tắc bạn đã thiết lập.
  • Tin nhắn Thêm vào Giỏ hàng: Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn và các bình luận khớp với từ khóa sản phẩm mà bạn đã chỉ định, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào một đơn hàng nháp và gửi tin nhắn thanh toán cho khách hàng. Bạn có thể cấu hình tin nhắn, văn bản động, tên nút CTA và tin nhắn đã định sẵn ở đây.
    
    
  • Tự động trả lời: Khi khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn, hệ thống sẽ trả lời bình luận đó trong một chuỗi. Bạn có tùy chọn để bật chức năng này.
    
    

Đăng sản phẩm

Đây là những sản phẩm bạn muốn bán qua bài đăng. Bạn cần chỉ định từ khóa cho mỗi sản phẩm. Nếu khách hàng bình luận trên bài đăng của bạn và các bình luận khớp với bất kỳ từ khóa nào bạn đã chỉ định, hệ thống sẽ tạo một đơn hàng nháp và gửi tin nhắn nhắc nhở khách hàng về việc thanh toán.

1. Nếu bạn đã có sản phẩm trong cửa hàng của mình, bạn có thể nhấp vào nút Chọn sản phẩm để chọn sản phẩm cho bài đăng bán hàng. Nhấp vào Thêm ở dưới cùng của cửa sổ pop-up khi hoàn tất. Nếu bạn không có sản phẩm trong cửa hàng của mình, bạn có thể nhấp vào nút Thêm Sản phẩm để thêm sản phẩm, và sau đó thêm chúng vào bài đăng.
   
2. Cửa sổ pop-up Chỉnh sửa từ khóa sẽ mở ra. Chỉ định từ 1 đến 3 từ khóa cho mỗi sản phẩm. Bạn có thể chỉ định từ khóa theo nhu cầu, nhưng các từ khóa không thể giống nhau. Bạn có thể nhập từ khóa vào các ô văn bản, hoặc nhấp vào nút Tạo nhanh ở góc trên bên phải để tạo từ khóa cho tất cả sản phẩm chỉ với một cú nhấp chuột. Nhấp vào Tham gia khi hoàn tất.
   
   

Kết nối bài đăng trên Facebook

1. Đầu tiên, chọn cách bạn muốn khởi động bài đăng bán hàng của mình: Bài đăng liên kết hoặc Tạo một bài đăng.
   

• Bài viết liên quan: Bạn liên kết bài viết với một bài viết đã được xuất bản trên Facebook của bạn. Trong cửa sổ pop-up Kết nối bài viết, chọn trang nguồn và bài viết mà bạn muốn liên kết. Khi hoàn tất, nhấp vào Kết nối.
  
• Tạo một bài viết: Bạn tạo một bài viết từ kênh Đăng Bán Hàng và xuất bản nó trên Trang Facebook đã kết nối. Trong cửa sổ pop-up Tạo một bài viết, chọn trang mục tiêu nơi bạn muốn xuất bản bài viết và cung cấp nội dung bài viết và hình ảnh. Khi hoàn tất, nhấp vào Kết nối.
  

2. Sau khi kết nối hoặc tạo bài viết thành công, nội dung bài viết sẽ được hiển thị trong phần này. Sau khi bạn hoàn tất tất cả các cấu hình trên trang này, nhấp vào Tạo ở dưới cùng. Bán bài viết được khởi động.
   
   Trạng thái Đang diễn ra hiển thị ở đầu bài viết có nghĩa là bán bài viết của bạn đang diễn ra. Sau đó, nếu khách hàng của bạn bình luận về bài viết và các bình luận khớp với từ khóa, hệ thống sẽ tự động thêm sản phẩm vào một đơn hàng nháp và gửi tin nhắn thanh toán đến khách hàng.
   
   

Khi Khách Hàng Bình Luận Trên Bài Viết Của Bạn

1. Khi khách hàng bình luận trên bài viết của bạn và các bình luận chứa từ khóa sản phẩm, hệ thống sẽ tự động gửi một tin nhắn Messenger đến khách hàng để mua hàng.
   
2. Khách hàng nhận được tin nhắn trong Messenger và nhấp vào nút thanh toán để hoàn tất việc thanh toán.
   
3. Các đơn hàng mà khách hàng vừa hoàn tất thanh toán sẽ được hiển thị trên trang chi tiết bài viết của bạn. Nhấp vào Quản lý bình luận để xem các bình luận mà khách hàng của bạn để lại.
   
4. Kiểm tra các đơn hàng của khách hàng. Nếu khách hàng đã hoàn tất thanh toán, số đơn hàng sẽ được hiển thị. Nếu khách hàng chưa hoàn tất thanh toán, cột Đơn hàng đã đặt sẽ trống. Khi đơn hàng đã được thanh toán, bạn có thể tiến hành quy trình giao hàng.