Giải quyết các lỗi GTIN trong Trung tâm Thương mại Google

Khi tải lên dữ liệu sản phẩm và kết nối GTIN trong Google Merchant Center (GMC), bạn có thể gặp phải lỗi GTIN có thể dẫn đến việc từ chối sản phẩm hoặc gặp vấn đề hiển thị. Tìm hiểu cách khắc phục những lỗi này trong bài viết này.

Giới thiệu về GTIN

Số hàng hóa thương mại toàn cầu (GTIN) là một định danh duy nhất cho các sản phẩm trên toàn thế giới, được sử dụng để đảm bảo xác định và phân loại chính xác các sản phẩm trên nền tảng quảng cáo của Google. Sử dụng thuộc tính GTIN [gtin] để gửi GTIN đến Google. Cung cấp GTIN giúp Google tối ưu hóa quảng cáo hoặc thông tin sản phẩm không mất phí của bạn, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm của bạn hơn. Các sản phẩm không có định danh sản phẩm duy nhất có thể khó phân loại và có thể không sử dụng được một số chương trình hoặc tính năng của Google Shopping.

Cách điền GTIN trong SHOPLINE

GMC lấy thông tin từ trường Mã vạch trên trang chi tiết sản phẩm của quản trị viên SHOPLINE của bạn cho trường GTIN.

Hướng dẫn định dạng

Rất khuyến nghị gửi thuộc tính này cho tất cả các sản phẩm có GTIN do nhà sản xuất chỉ định. Tốt nhất là cung cấp GTIN cùng với Số phần của nhà sản xuất (MPN). Khi cung cấp GTIN, hãy đảm bảo rằng nó là chính xác. Nếu có nghi ngờ, đừng cung cấp GTIN. Đừng cố gắng đoán hoặc tạo ra giá trị GTIN.

Nếu không cung cấp MPN, thuộc tính GTIN này là bắt buộc.

Không có GTIN, Google không thể đảm bảo việc khớp sản phẩm chính xác.

Nhiều loại định danh khác nhau được coi là GTIN [gtin]. Bạn có thể gửi bất kỳ định danh nào sau đây cho thuộc tính GTIN:

• UPC (áp dụng ở Bắc Mỹ, còn được gọi là GTIN-12): 12 chữ số (chuyển đổi mã UPC-E 8 chữ số thành mã 12 chữ số)
• EAN (áp dụng ở châu Âu, còn được gọi là GTIN-13): 13 chữ số
• JAN (áp dụng ở Nhật Bản, còn được gọi là GTIN-13): 8 hoặc 13 chữ số
• ISBN (áp dụng cho sách): 13 chữ số (chuyển đổi ISBN-10 thành ISBN-13). Nếu cả hai định dạng đều có sẵn, chỉ nhập mã 13 chữ số.
• ITF-14 (áp dụng cho các gói nhiều mặt hàng, còn được gọi là GTIN-14): 14 chữ số

Giải pháp

Dưới đây là các giải pháp để khắc phục lỗi GTIN:

• Xác minh độ chính xác của GTIN: Trước tiên và quan trọng nhất, các thương nhân cần kiểm tra cẩn thận rằng các GTIN được cung cấp là chính xác. Đảm bảo rằng GTIN đúng của từng sản phẩm được nhập và kết nối chính xác để tránh lỗi do không khớp.
• Xác nhận tính hợp pháp của sản phẩm: Đảm bảo rằng sản phẩm thực sự có GTIN hợp lệ. Đôi khi, sản phẩm do nhà cung cấp cung cấp có thể không có GTIN hợp lệ hoặc có thể có vấn đề với nó. Trong những trường hợp như vậy, các thương nhân nên liên hệ với nhà cung cấp để có thông tin GTIN chính xác và hợp lệ.
• Khám phá các giải pháp thay thế: Nếu sản phẩm thực sự thiếu GTIN hoặc không thể có GTIN hợp lệ, các thương nhân có thể xem xét sử dụng các định danh tùy chọn khác, chẳng hạn như MPN của thương hiệu hoặc thuộc tính "Miễn trừ" do Google cung cấp, để tải lên dữ liệu sản phẩm thành công.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google: Nếu các thương nhân đã thử các giải pháp trên và vẫn không thể giải quyết lỗi GTIN, nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Google Merchant Center. Họ có thể cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn cụ thể hơn để khắc phục lỗi GTIN trong các tình huống cụ thể.