订阅式电商-定期购买
订阅式电商插件是一种让客户定期购买商品的方式，适用于美妆、保健品、宠物用品、杂志等有周期性需求的商品。客户通过一次订阅，就能省去多次下单与支付的麻烦。对于商家来说，这不仅可以提高客户粘性，还能带来稳定的销售收入，并帮助更好地管理库存与发货安排。
设置订阅计划
1. 创建订阅计划
进入【订阅式电商】插件，点击【订阅计划】>【新增配置】，为该计划命名。
2. 添加商品
一个订阅计划可包含一个或多个商品，您可以在【生效商品列表】中灵活添加或删除。
3. 设置订阅规则
- 订阅频率：设置订阅合同的生效周期次数，即生成多少条订阅订单；未填写次数时为无限次。
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订阅计划选项：设置订阅的配送频率，例如每月1次、每3个月1次等，并可为每个频率选项自定义名称。该名称将直接展示给顾客，方便顾客选择合适的订阅方案。
- 提供订阅折扣：开启后可提供订阅专属优惠，例如8折、立减10元等，吸引客户订阅。
- 固定折扣：所有周期都享有同一个力度的折扣
- 动态折扣：可以为前 N 期配置初始折扣，在第 N 期后自动转为后续折扣
- 提供订阅折扣：开启后可提供订阅专属优惠，例如8折、立减10元等，吸引客户订阅。
- 奖励：开启后可提供订阅专属奖励，例如第3期赠送礼品等。单个订阅计划可以配置多个奖励。
- 替换商品：设置自动替换的商品，在合约生效周期内，可进行一次商品自动替换。该功能适用于订阅试用场景，例如：首笔订单先配送试用装 3 副美瞳（商品 A），从第二笔订单开始，系统将自动替换为正式装 12 副美瞳（商品 B）并进行配送。
- 计划优先级：若一个商品被多个订阅计划包含，系统将优先使用「优先级数值」较小的计划；如优先级相同，则选取创建时间较新的计划。
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备注：
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完成上述设置后，点击【创建】，系统将自动生成对应的订阅合同模板。
店铺前台展示
在订阅式电商插件的【店铺展示设置】>【订阅组件】中配置订阅组件的样式。
进入【SHOPLINE 店铺后台】>【在线商店】>【设计】，通过主题编辑器调整组件的展示方式。
在主题编辑器中，您可以在【商品列表】>【商品卡片】中添加【Quick subscribe】，方便客户快速订阅商品。
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备注：
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订阅计划设定完成后，客户在商品页将看到订阅选项，选择订阅周期并下单后，即会收到包含合同内容的邮件。之后每期系统会自动创建订单，发送发货通知，无需手动操作。
组合订阅（自选盒）
组合订阅允许客户打包选购多个产品并定期配送，适合推出花篮、美妆盒、营养补给包等。
设置步骤：
1. 进入【订阅电商插件】>【自选盒】，点击【创建自选盒】
2. 设置盒子名称、自选盒类型（经典 / 动态），添加商品、定价、折扣等信息
- 经典自选盒：固定价格，客户可以自由搭配设定的商品数量，但价格不变
- 动态自选盒：动态价格，客户从设定的商品池中自由搭配之后，价格根据实际选配的商品进行计算
3. 配置订阅计划（未配置也可做一次性销售）
4. 点击下一步，并配置模板。
5. 当您创建自选盒后，系统会自动为该组合订阅生成一个商品页。请进入【SHOPLINE 店铺后台】>【在线商店】>【设计】，找到对应的商品页面，并新建一个商品页模板后套用。
注意：请务必为组合订阅商品单独设置专属的商品页模板，以免其他商品页面无法正常显示。
6. 插入「订阅电商 - 组合订阅」组件，同时隐藏其他组件。
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备注：
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订阅合同管理
查看与操作订阅合同：
进入【订阅合同】页面，可查看合同对应商品、客户信息、历史订单等：
- 支持更改下一笔订单时间、立即创建或跳过
- 展示所有关联订单，点击订单号跳转至后台订单详情页
- 可执行操作：暂停/恢复、替换商品、跳过一期、取消合同、引导更换支付方式
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备注：
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订阅数据看板
在【首页】可查看总订单数等关键数据。
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备注：
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导入外部订阅合同
若您已在其它渠道有订阅合同，可将其导入SHOPLINE继续管理。
导入步骤：
1. 点击【订阅合同】>【导入合同】
2. 导出原渠道合同数据（需包含商品ID、客户ID等信息）
3. 下载并填写导入模板
4. 上传已填写信息的文件
5. 选择上传文件的所属支付渠道。SHOPLINE 将根据选择的支付渠道，自动绑定合同的支付信息。
建议支付渠道选择「Others」时将导入合同状态设置为「暂停」
若导入的合同支付渠道为「Others」，您可以判断是否能快速把客户的支付方式激活，在无法激活的清况下，我们会建议把新导入的合同设置为「暂停」状态，避免在没有支付方式的情况下发起履约导致合同被系统强制取消（连续 5 次扣费尝试失败的时候会取消）
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备注：
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客户管理
点击【客户】页，可查看客户姓名、Email、生效中的订阅数量、下次履约时间等。
点进客户详情页，可查看该客户的全部订阅合同、合同状态与下笔订单时间等信息，方便后续维护。
订阅展示
1. 选择组件样式
后台提供四种组件样式，适配不同商品展示方式：
2. 展示订阅权益
您可以通过订阅权益提示来展示订阅权益。开启后，在店铺前台的订阅组件内，将增加一个订阅权益提示，用于展示您配置的文案。可配置项：
- 订阅权益提示标题
- 订阅权益提示描述
- 支持配置三个动态源
- 初始折扣：适用于订阅计划为固定折扣和分期折扣的场景
- 后续折扣：适用于订阅计划为分期折扣的场景
- 初始折扣周期长度：适用于订阅计划为分期折扣的场景
3. 设置可见操作
您可以设置客户是否可前台执行以下动作：
- 客户可操作跳过下笔订阅订单
- 可配置支持跳过的次数
- 客户可修改下一期配送日期
- 客户可修改订单配送周期
- 客户可为订阅添加新商品
- 客户可更换已订阅的商品
- 客户可修改收货地址
- 客户可更新支付方式
- 客户可暂停订阅
- 可添加暂停订阅的原因
- 客户可取消订阅
- 可配置取消条件，如至少履约 3 期才可取消
- 可配置在取消时提供暂停选项
- 可添加取消订阅的原因
设置与通知
1. 设置邮件与自动化消息
系统提供默认邮件模板，您可根据需求编辑样式及文案内容。
2. 第三方集成
可对接 Smartpush 自动营销工具，订阅状态变动时自动推送通知，例如：
- 提醒续订
- 唤回取消用户
- 推广新品等
可对接 Klaviyo 邮件营销工具，订阅状态发生变动时将相关事件上报到 Klaviyo
目前已支持上报的事件见下表
事件名 |
事件说明 |
触发时机 |
可以创建的 Flow 示例 |
Subscription Created |
订阅创建成功 |
客户每次新订阅成功时触发事件上报 |
Welcome email: “Thanks for subscribing—here’s what to expect.” |
Subscription Paused |
订阅暂停 |
客户暂停合同时触发事件上报 |
Pause confirmation: “Your subscription is on hold.” |
Subscription Cancelled |
取消订阅 |
客户取消的订阅 |
Winback campaign: “We’re sad to see you go—come back anytime.” |
Subscription Reactivated |
订阅重新激活 |
客户暂停或取消后重新激活订阅合同 |
Welcome back email: “Your subscription is active again.” |
Subscription Frequency Changed |
订阅频率已更改 |
客户改变订阅合同的订阅频率。 |
Confirmation: “Your delivery frequency was updated.” |
Subscription Product Swapped |
订阅产品交换 |
客户切换到不同的产品时触发事件 |
Confirmation: “Your product selection has been updated.” |
Upcoming Payment Reminder |
即将收费 |
合同即将收费时触发事件 |
Reminder: “Your next payment of $XX will process on [date].” |
Subscription Order Fulfillment Failed |
订阅订单履约失败 |
当订阅订单履约失败时触发事件 |
Dunning sequence: “Your payment didn’t go through—update your details.” |
Subscription Skipped |
跳过订阅 |
客户跳过下笔订阅订单时触发事件 |
Confirmation: “Your next order has been skipped.” |
Subscription Next Billing Date Changed |
订阅下一个账单日期更改 |
客户修改下一期配送日期时触发事件 |
Confirmation: “Your next billing date is now [date].” |
3. 设置订阅物流策略
在 SHOPLINE 中，订阅商品和非订阅商品默认使用相同的运费设置。您可以通过配置订阅物流策略，在结账和周期性订单时，使订阅订单按照期望的方式结算物流费用。
- 订阅电商应用会创建物流策略，并将订阅商品同步到策略中
- 当订阅计划变动时，物流策略中的订阅商品会自动更新
配置订阅物流策略的步骤如下：
点击开始创建
点击配置策略，设置该策略的物流运费方案。详细步骤请参阅文章《为订阅订单设置配送策略》
完成后，可前往 SHOPLINE 管理后台 > 设置 > 发货与配送 > 运输路由，查看已配置的订阅运输策略，并确认状态为已启用
返回订阅电商应用，勾选我已完成
点击分配订阅商品，所有订阅商品将自动套用已配置的订阅运输策略，请确认状态为已启用
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备注：
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常见问题
1、订阅与其他店铺优惠折扣活动等是否可以叠加使用？
订阅可以和店铺的折扣码一起使用，但和自动折扣、限时促销、会员价、预售价、分销价等不能同时使用。您可以前往店铺后台 > 折扣 > 订阅购买使用限制，设置订阅可以在哪些情况下享受优惠，包括：
- 仅限第一次订阅时使用
- 可用于多次订阅（包括第一次）
- 可用于所有订阅订单
2、是否与其他插件兼容？
目前可与POD-商品定制、美瞳多款式、B2B插件兼容；如有其他插件需兼容的可联系CS或销售提对应需求。
3、店铺冻结、关店等情况下，订阅合同会怎么处理？
店铺冻结、关店等状态下，订阅合同会变为取消状态，不会进行履约生成订单；且后续店铺状态变为正常后合同状态不会进行恢复，商家需注意未全部履约完成的订阅合同。
4、为什么进行了订阅设置，但是店铺前端没法下单购买？
商家如果使用订阅式电商应用，店铺需开通了PayPal、SHOPLINE Payment、Stripe这三种支持订阅支付的支付渠道，且需在主题编辑里打开订阅式电商的应用嵌入。
补充：PayPal的支付渠道需在PayPal进行账号订阅收款权限的申请，参考下文。
5、为什么商详页和结算页的订阅商品价格不一样？
因为商详页是只根据当前销售价格进行了订阅折扣的计算，到结算页之后会根据当前购买的全部商品进行优惠等叠加计算，还包括运费、税费等其他费用的计算。
6、为什么会出现订阅订单实际的金额和订阅合同展示的订阅金额不一样？
因为实际成单的时候会根据当前地址和运费规则、税费等进行实时的订单金额计算。
7、当商品被下架或者没库存等状态，会导致订阅合同自动创建订单失败。
在创单失败之后会有邮件提醒到商家和顾客，可以根据错误结果把商品库存或者状态修改，然后会自动重试下单的（总共会自动创建订单5次，每次间隔5小时，订阅合同创建订单从0点开始）。
PayPal订阅扣款权限申请指引（RT权限申请）
需准备资料（商家信息）：
- 商户名称（注册PayPal的商户名称）
- 店铺URL（店铺前端网站URL）
- 通过PayPal渠道的每月预计销量GMV
- 商户顾客量（店铺的顾客数量）
PayPal 方需了解的串接问题：
问题1：商户准备通过PayPal的订阅扣款能力做什么？
建议回答：描述店铺的售卖品类，说明店铺的售卖方式是通过订阅销售来支持顾客进行订阅式的购买，无需重复支付。也可以按照店铺实际情况适当补充其他相关的店铺业务说明和店铺使用订阅扣款能力的好处。
问题2：顾客在店铺的购买方式是需要每次付款确认还是不需要顾客参与的情况下自动处理？
建议回答：无需顾客参与的情况下自动处理。
问题3：这项服务是在网站中使用还是在移动应用（APP）里集成使用，还是两者都有？
建议回答：一般SHOPLINE商家都是仅在网站中使用，商家可按照自己实际情况回答。
问题4：是否通过其他支付服务提供商（如worldpay或Ingenious）进行整合？
建议回答：SHOPLINE商家不是通过其他支付服务商整合，回答否。
具体申请流程
1. 在PayPal的官方网站（https://www.paypal.com/uk/smarthelp/contact-us ）登录PayPal账户，找到留言入口进行留言。同时可联系代理，代理也可帮助提交请求。