SHOPLINE 账单常见问题指南

本指南汇总自动扣费、支付失败处理、套餐升级/降级、交易手续费账单显示等常见账单相关问题，帮助您快速了解账单与付款规则。
 

账单与支付常见问题

1. 账单是否支持自动扣费？
   支持。您可以在 SHOPLINE 后台开启自动续费功能，使系统在订阅到期时自动扣款，开启方式：前往设置 > 订阅，开启自动续费，并于帐单页面绑定信用卡。完成设置后当您的商店订阅套餐到期时，系统会自动生成新的待支付账单，并向所绑定的信用卡发起扣款。当您的商店订阅套餐到期时，系统会自动生成新的待支付账单，并向所绑定的信用卡发起扣款，支持的信用卡类型包含 Visa、Mastercard、American Express 等。

   备注： 若需了解绑定信用卡步骤与自动扣费规则，请参阅《了解账单自动扣款》。

2. 若账单支付失败或支付页面无法加载怎么办？
   若您遇到：支付页面显示异常、账单支付失败、已支付但页面仍显示未付款或任何其他异常情况，请联系您的客户成功经理或 SHOPLINE 在线客服，我们将协助您尽快排查并解决问题。

3. 升级套餐时账单如何扣费？
   您可直接在 SHOPLINE admin 后台进入设置 > 订阅 中升级套餐。系统会自动计算需补缴的差额，并允许您直接完成支付，无需重新购买周期。

4. SHOPLINE 账单支持哪些付款方式？
   会根据不同的国家提供相应的付款方式，主流包括信用卡支付、微信支付、PayPal 支付、银行转账等。您可以选择合适的途径来对账单进行支付。

5. 是否可以降级套餐？
   当前周期的套餐无法降级。您可在下个周期续费时重新选择您想要的套餐，新套餐会在当前周期结束后自动生效。

6. 交易手续费生成后是否会立即显示在账单中？
   您可以在 SHOPLINE 后台进入设置 > 账单 > 佣金流水查看实时的交易手续费数据。当商店的交易手续费累计达到特定门槛后，系统会生成一张新的交易手续费账单，并在该账单中显示累计费用明细。

   备注： 如需了解交易手续费账单的生成规则，请参阅《了解账单自动扣款》。