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订单欺诈风险

 

SHOPLINE商家管理后台的欺诈分析有助于识别可能存在欺诈的订单。请检查高风险订单,防止可能出现的恶意拒付。给高风险订单商品发货可能会导致发票的拒付,造成货物/资金损失。

 

信用卡公司可以在订单付款后取消盗取信用卡的资金。SHOPLINE 将帮助您收集有关任何有争议费用的证据供您参考。

 

订单欺诈分析旨在当 SHOPLINE 能够验证付款的情况下处理在线支付订单。这意味着您将不会收到针对某些类型的订单(包括那些线下处理的)订单的欺诈建议。

 


 

目录

 


 

欺诈分析指标

SHOPLINE 的欺诈分析可得出每个订单提供的指标。这些指标可用于调查您认为可能存在的订单的欺诈。这些指标可能包括以下信息:
  • 客户提供的 CVV 代码是否正确
  • 有关用于下单的基础信息判断:IP、账号、设备
  • 有关收货的详细信息判断: 订单邮箱/手机号
  • 有关于下单区地区收货地区的位置判断
  • 客户是否尝试使用多次支付
  • 客户历史是否产生退单行为及风险情况分析
  • 其他客户的操作行为/信息风险判断

订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、黄色、或红色图标进行标记,帮助您突出显示不同的风险类型。1.png

绿色指标显示订单中常见的订单相关信息。红色指标显示订单中常见的订单相关信息。黄色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。指标可以为您提供有关如何调查订单的建议,但显然向您显示的订单存在欺诈行为的可能性。

 


 

第三方防欺诈应用

您可以从SHOPLINE App Store下载有助于防欺诈的应用程序。这些应用程序提供的指标和建议将与 SHOPLINE 针对每个订单的欺诈分析一起显示。

 


 

欺诈建议

欺诈建议分析为您提供有关所有在线付款订单的欺诈建议。欺诈建议会告知您订单是否由于欺诈而存在低、中或高拒付的风险。如果订单数量多数或高风险,则在订单列表页面上,该订单的订单号旁边会标记一个警告符号。如果订单存在较高的欺诈风险,那么您可以尝试验证订单、取消订单或退款。

 


 

查看订单的欺诈分析

1、在SHOLINE后台中,转至【订单】

2、点击要审核的订单的订单号。存在中高风险的订单在订单号旁边有感叹号提示。

2.png

在订单页面上,您可以看到名为欺诈分析的部分,可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。使用第三方的防欺诈应用,那么您会看到欺诈分析部分下的应用建议。

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相关信息

订单风险相关API,可以参考以下接口文档:

 

创建风险订单模板更新订单风险欺诈删除订单所有欺诈风险删除订单指定欺诈风险

查看风险订单欺诈所有风险查看指定订单欺诈


 

如何联系我们

SHOPLINE拥有专业的本地支持团队,为有需求和需求的商家提供帮助。您可以通过联系SHOPLINE店铺后台官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
*如需SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


 

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