订单欺诈风险
SHOPLINE商家管理后台的订单欺诈分析有助于识别可能存在欺诈的订单。请检查高风险订单，以避免可能出现的恶意拒付。给高风险订单发货可能会导致较多的拒付，造成货物/资金损失，进而导致禁用付款处理以及删除。
信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。SHOPLINE将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据供您参考。但是，撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 SHOPLINE做出。SHOPLINE不包含银行撤销的费用。
订单欺诈分析旨在用于当 SHOPLINE 能够验证付款的情况下处理在线支付订单。这意味着您不会收到关于某些类型的订单（包括那些线下处理的订单）的防欺诈建议。
如果您的商店使用的是 SHOPLINE入门版 套餐，则欺诈分析包括以下内容：
- SHOPLINE内建指标
- 使用第三方欺诈应用的支持。（SHOPLINE App Store应用）
如果您的商店使用的是SHOPLINE其他更高级别的套餐，则欺诈分析包括以下内容：
- SHOPLINE内建指标
- 使用第三方欺诈应用的支持。（SHOPLINE App Store应用）
- 防欺诈建议
欺诈分析指标
- 客户提供的 CVV 代码是否正确
- 有关用于下单的基础信息判断：IP、账号、设备
- 有关收货的详细信息判断： 订单邮箱/手机号
- 有关于下单区地区收货地区的位置判断
- 客户是否尝试使用多次支付
- 客户历史是否产生退单行为及风险情况分析
- 其他客户的操作行为/信息风险判断
订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、黄色、红色或灰色图标进行标记，帮助您突出显示不同的风险类型。
绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。黄色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。灰色指标说明该项指标并没有检测到有效信息。指标可以为您提供有关如何调查订单的建议，但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。
第三方防欺诈应用
您可以从SHOPLINE App Store下载有助于防欺诈的应用程序。这些应用程序提供的指标和建议将与 SHOPLINE 针对每个订单的欺诈分析一起显示。
防欺诈建议
欺诈分析可为您提供有关所有在线信用卡订单的欺诈建议。
欺诈建议会告知您订单是否由于欺诈而存在低、中或高拒付的风险。如果订单具有中等或高风险，则在订单列表页面上，该订单的订单号旁边会标记一个警告符号。
防欺诈建议受到机器学习算法的支持，这些算法针对所有 SHOPLINE 商店的历史交易进行了训练。这些建议可让您受益于多年的欺诈检测经验。SHOPLINE 不断改进这些算法，以更好地识别欺诈订单。
如果订单存在较高的欺诈风险，那么您可以尝试验证订单、取消订单或订单退款。
查看订单的欺诈分析
- 在SHOLINE后台中，转至「订单」。
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点击要审核的订单的订单号。存在中高风险的订单在订单号旁边有感叹号提示。
- 在订单页面上，您可以看到名为欺诈分析的部分，可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。如果您使用的是第三方防欺诈应用，那么您会看到欺诈分析部分下的应用建议。
- SHOPLINE会综合订单的各项风险特征，最终得到订单的风险等级。
欺诈分析正待处理
欺诈分析通常会立即发生，但在极少数情况下，该过程可能需要1到2个小时。如果您在订单中看到一条消息，说明欺诈分析生成中，那么您可以尝试刷新页面或过几分钟再回来查看。最好在完成订单之前等待欺诈分析完成。
相关信息
订单风险相关API，可以参考以下接口文档：
创建风险订单模板、更新订单风险欺诈、删除订单所有欺诈风险、删除订单指定欺诈风险、
如何联系我们
SHOPLINE拥有专业的本地支持团队，为有需求和需求的商家提供帮助。您可以通过联系SHOPLINE店铺后台及官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
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