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订单欺诈风险

 

SHOPLINE商家管理后台的订单欺诈分析有助于识别可能存在欺诈的订单。请检查高风险订单,以避免可能出现的恶意拒付。给高风险订单发货可能会导致较多的拒付,造成货物/资金损失,进而导致禁用付款处理以及删除。

信用卡公司可以在订单发货后撤销失窃信用卡的资金。SHOPLINE将帮助您收集有关任何有争议的费用的证据供您参考。但是,撤销资金的决定由发行该信用卡的银行而非 SHOPLINE做出。SHOPLINE不包含银行撤销的费用。

订单欺诈分析旨在用于当 SHOPLINE 能够验证付款的情况下处理在线支付订单。这意味着您不会收到关于某些类型的订单(包括那些线下处理的订单)的防欺诈建议。

 

如果您的商店使用的是 SHOPLINE入门版 套餐,则欺诈分析包括以下内容:

  • SHOPLINE平台指标
  • 使用第三方欺诈应用的支持。(SHOPLINE App Store应用)

如果您的商店使用的是SHOPLINE其他更高级别的套餐,则欺诈分析包括以下内容:

  • SHOPLINE平台指标
  • 使用第三方欺诈应用的支持。(SHOPLINE App Store应用)
  • 防欺诈建议

 


 

目录

 


 

欺诈分析指标

SHOPLINE 的欺诈分析可得出每个订单提供的指标。这些指标可用于调查您认为可能存在的订单的欺诈。这些指标可能包括以下信息:
  • 客户提供的 CVV 代码是否正确
  • 有关用于下单的基础信息判断:IP、账号、设备
  • 有关收货的详细信息判断: 订单邮箱/手机号
  • 有关于下单区地区收货地区的位置判断
  • 客户是否尝试使用多次支付
  • 客户历史是否产生退单行为及风险情况分析
  • 其他客户的操作行为/信息风险判断

订单的完整分析会列出所有指标。这些指标用绿色、黄色、或红色图标进行标记,帮助您突出显示不同的风险类型。

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绿色指标显示订单中常见的订单相关信息。红色指标显示订单中常见的订单相关信息。黄色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。指标可以为您提供有关如何调查订单的建议,但显然向您显示的订单存在欺诈行为的可能性。

 


 

第三方防欺诈应用

您可以从SHOPLINE App Store下载有助于防欺诈的应用程序。这些应用程序提供的指标和建议将与 SHOPLINE 针对每个订单的欺诈分析一起显示。

 


 

防欺诈建议

欺诈分析可为您提供有关所有在线信用卡订单的欺诈建议。

欺诈建议会告知您订单是否由于欺诈而存在低、中或高拒付的风险。如果订单具有中等或高风险,则在订单列表页面上,该订单的订单号旁边会标记一个警告符号。

防欺诈建议受到机器学习算法的支持,这些算法针对所有 SHOPLINE 商店的历史交易进行了训练。这些建议可让您受益于多年的欺诈检测经验。SHOPLINE 不断改进这些算法,以更好地识别欺诈订单。

如果订单存在较高的欺诈风险,那么您可以尝试验证订单、取消订单或订单退款。

 


 

查看订单的欺诈分析

  1. 在SHOLINE后台中,转至「订单」。
  2. 点击要审核的订单的订单号。存在中高风险的订单在订单号旁边有感叹号提示。截屏2024-03-27 17.45.08.png
  3. 在订单页面上,您可以看到名为欺诈分析的部分,可看到指标列表以及用于查看完整分析的按钮。如果您使用的是第三方防欺诈应用,那么您会看到欺诈分析部分下的应用建议。
  4. SHOPLINE会综合订单的各项风险特征,最终得到订单的风险等级。3.png

 


 

欺诈分析正待处理

欺诈分析通常会立即发生,但在极少数情况下,该过程可能需要1到2个小时。如果您在订单中看到一条消息,说明欺诈分析生成中,那么您可以尝试刷新页面或过几分钟再回来查看。最好在完成订单之前等待欺诈分析完成。

 


 

相关信息

订单风险相关API,可以参考以下接口文档:

 

创建风险订单模板更新订单风险欺诈删除订单所有欺诈风险删除订单指定欺诈风险

查看风险订单欺诈所有风险查看指定订单欺诈


 

如何联系我们

SHOPLINE拥有专业的本地支持团队,为有需求和需求的商家提供帮助。您可以通过联系SHOPLINE店铺后台官方网站的实时客服来寻求SHOPLINE的帮助。
*如需SHOPLINE功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


 

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