消息中心

SHOPLINE的消息中心允许您进行各种客户关系管理（CRM）。免费将您喜欢的所有聊天应用程序合并到一个易于使用的全渠道平台中。消息中心功能使您能够为客户提供更加个性化的在线服务购物，提供从始至终的客户旅程，并培养完整的客户关系以扩大客户生命周期价值。

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目录

• 消息中心功能简介
• 消息中心页面介绍

 

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消息中心功能简介

消息中心功能

• 管理商店的网站消息和来自第三方社交平台（Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram）的消息。
• 帮助您从多个社交渠道收集消息。
• 构建一站式购物闭环，商家上传产品目录后通过消息中心发送产品链接和支付链接给顾客来推动转化，提升GMV。
• 在消息中心收件箱中查看客户的详细信息，包括他们在您的商店电子商务的浏览历史记录、他们感兴趣的产品以及订单历史记录。
• 让您可以通过自动消息与客户联系，以便在您离开时重新吸引购物者并增加收入。
• 同步销售业绩以了解对话式商务如何推动您的业务。

 

如何连接社交渠道以开始使用消息中心

要查看您的消息，您需要提前连接 SHOPLINE 上的社交渠道，具体操作可参考：

• 连接到Facebook Messenger

• 连接到Instagram

• 连接到WhatsApp Business

• 连接到Telegram

 

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消息中心页面介绍

连接好社交渠道后，您可以在后台查看消息。

1. 在SHOPLINE admin中，点击【消息】>【查看消息】前往消息中心。
2. 在消息中心面板中，您将看到消息中心左侧的图标，它们代表您的在线商店和社交平台（在线商店、Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Telegram）。您可以切换到不同的渠道，开始推动与客户的对话式商务。
   • 消息中心中间是您可以查看和回复客户消息的地方。
   • 您可以在消息中心的右侧查看或更新客户信息以及创建或编辑他们的订单。
     
     
     

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