您可以在 SHOPLINE 后台串接您的 Instagram 账号。在成功完成串接后,您可以通过消息中心收发来自 Instagram 的消息。也可以在消息中心挑选商品发送给客户、为客户创建订单等,提高沟通效率,加速订单交易。
目录
Instagram 串接流程
串接前,请确保您有以下资料
- Facebook 个人账户,串接依赖 Facebook。
- Facebook 粉丝专页:该粉丝专页归属您的个人账户,且需要拥有完整控制权。同时您想要串接的 Instagram 账号为专业账号,并且已经和 fb 粉丝专页绑定,绑定操作可参考绑定方式。
串接步骤
- 在 SHOPLINE admin 中,点击【渠道】>【Facebook】。找到【FACEBOOK SOCIAL COMMERCE】,点击【开始设置】。
- 找到【Instagram 账号】,点击【开始连接】,连接您的 Instagram 账号。
- 使用管理员允许的 Facebook 帐户登录您正在连接的 Facebook 页面。选择您要连接的 Instagram 商业账户和 Facebook 页面,然后点击【确认】。
- 将所有权限设置为【是】,然后单击【完成】。在连接 Facebook 页面和 Instagram 帐号后,您可以继续设置直播销售。请参考直播了解更多细节。
在消息中心管理 Instagram 消息
一旦完成,您的 Instagram 商业账户已经成功连接。你可以在 SHOPLINE admin 中,点击【渠道】>【消息】>【查看消息】前往后台消息中心。选择 Instagram 图标,您可以看到从 Instagram 帐号接收到的所有消息,并回复您的客户。
- 在消息中心面板右侧【资料】模块,您可以实现对您的客户资料进行管理。
- 在消息中心面板右侧【订单】模块,您可以为您的客户创建或编辑订单。
- 进入与客户的聊天框,然后点击右侧【订单】>【创建订单】。
- 在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品。
- 编辑客户的收货地址和账单地址。
- 设置收款。
- 可选择添加订单备注及订单标签,这有助于您跟踪客户的要求,并确定不同的客户细分。
- 在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品,有两种方法可以通过消息中心为客户创建订单:
- 单击【创建订单】代表客户结账。
- 点击【发送链接】代表客户向购物车中添加商品。
- 进入与客户的聊天框,然后点击右侧【订单】>【创建订单】。
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