串接 Instagram

您可以在 SHOPLINE 后台串接您的 Instagram 账号。在成功完成串接后，您可以通过消息中心收发来自 Instagram 的消息。也可以在消息中心挑选商品发送给客户、为客户创建订单等，提高沟通效率，加速订单交易。

 

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目录

• Instagram 串接流程
• 在消息中心管理 Instagram 消息

 

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Instagram 串接流程

串接前，请确保您有以下资料

• Facebook 个人账户，串接依赖 Facebook。
• Facebook 粉丝专页：该粉丝专页归属您的个人账户，且需要拥有完整控制权。同时您想要串接的 Instagram 账号为专业账号，并且已经和 fb 粉丝专页绑定，绑定操作可参考绑定方式。

串接步骤

1. 在 SHOPLINE admin 中，点击【渠道】>【Facebook】。找到【FACEBOOK SOCIAL COMMERCE】，点击【开始设置】。
2. 找到【Instagram 账号】，点击【开始连接】，连接您的 Instagram 账号。
   
3. 使用管理员允许的 Facebook 帐户登录您正在连接的 Facebook 页面。选择您要连接的 Instagram 商业账户和 Facebook 页面，然后点击【确认】。
   
4. 将所有权限设置为【是】，然后单击【完成】。在连接 Facebook 页面和 Instagram 帐号后，您可以继续设置直播销售。请参考直播了解更多细节。

 

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在消息中心管理 Instagram 消息

一旦完成，您的 Instagram 商业账户已经成功连接。你可以在 SHOPLINE admin 中，点击【渠道】>【消息】>【查看消息】前往后台消息中心。选择 Instagram 图标，您可以看到从 Instagram 帐号接收到的所有消息，并回复您的客户。

• 在消息中心面板右侧【资料】模块，您可以实现对您的客户资料进行管理。
• 在消息中心面板右侧【订单】模块，您可以为您的客户创建或编辑订单。
  1. 进入与客户的聊天框，然后点击右侧【订单】>【创建订单】。
     
  2. 在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品。
  3. 编辑客户的收货地址和账单地址。
  4. 设置收款。
  5. 可选择添加订单备注及订单标签，这有助于您跟踪客户的要求，并确定不同的客户细分。
  6. 在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品，有两种方法可以通过消息中心为客户创建订单：
     • 单击【创建订单】代表客户结账。
     • 点击【发送链接】代表客户向购物车中添加商品。

 

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