了解费用与结算周期
SHOPLINE 支持的所有支付方式均通过第三方服务商来确保交易的安全处理。本指南详细介绍了顾客付款的处理方式、SHOPLINE 店铺的结算周期以及交易手续费。了解支付流程和结算时间，有助于您有效管理店铺的现金流，并为您的顾客提供透明的购物体验。
| 注意：在设置支付方式时，我们建议您直接向您的支付服务商查阅并确认相关的服务条款和费用。 |
了解支付处理流程
支付处理流程涉及几个核心参与者，每个参与者都在确保交易安全、高效方面扮演着特定的角色。
支付流程中的核心角色
- 发卡行： 发行银行卡并制定其使用条款的金融机构。他们是银行卡市场参与机制的发起者和组织者。
- 收单机构： 经卡组织授权，支持支付流程的金融机构。其职责包括与商户签署协议、处理授权请求和进行交易清算。
- 持卡人： 使用金融机构发行的银行卡向商户购买商品或服务的个人或实体。他们是银行卡市场的核心驱动力。
- 卡组织： 建立并管理发卡行和收单行之间数据交换网络的基础设施提供商。他们支持授权、清分和结算，并提供欺诈防护和营销等增值服务。
- 第三方服务商： 在支付生态系统中提供专业服务的实体，如支付处理商、数据传输方和金融服务中介。
- 特约商户： 接受银行卡支付，并与收单行合作处理交易和接收结算资金的企业、个人或组织（即您的店铺）。
支付流程与结算时间
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SHOPLINE Payments – 常规订单： 顾客通过 SHOPLINE Payments 付款后，资金流向您商户账户的流程。
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第三方支付网关 – 常规订单：顾客通过第三方支付网关付款后，资金流向您商户账户的流程。
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SHOPLINE Payments – 拒付（Chargebacks）： 针对通过 SHOPLINE Payments 处理的订单，发生买家拒付时的资金流向。
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第三方支付网关 – 拒付（Chargebacks）： 针对通过第三方网关处理的订单，发生拒付后的资金流向。
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注意事项：
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设置支付方式
要设置您的支付方式，请前往 SHOPLINE 店铺后台，点击「设置 > 收款>设置」进行配置。
结算周期
本节介绍了根据您选择的支付方式，您可以多久收到一次在线店铺的销售结算资金。
SHOPLINE Payments 结算
如果您使用的是 SHOPLINE Payments 且满足以下条件，系统将自动为您打款结算：
- 您已完成高级认证（KYC）。
- 您的可结算余额已达到最低起结金额（该金额因地区而异）。
以下是部分地区及币种的结算时间表示例：
地区 |
结算周期 |
处理时效 |
最低结算金额 |
| 中国跨境美元店铺 | 每周三（固定） | 至少 5 个工作日（遇节假日可能顺延） | USD 500.00 |
| 马来西亚 | 不固定 | 6 个工作日 | MYR 50.00 |
| 新加坡 | 不固定 | 6 个工作日 | SGD 10.00 |
| 注意：如需了解更多详情，请参考《使用 SHOPLINE Payments 账户中心》指南。 |
第三方支付服务
如果您使用的是第三方支付服务商，信用卡交易的结算时间可能会有所不同：
- 结算时间：结算周期取决于服务商的具体政策。建议您查阅其服务条款以了解详情。
- 银行转账延迟：结算资金可能需要几个工作日才能在您的银行账户中显示。如果遭遇长时间未解决的延迟，请联系您的开户行寻求协助。
各地区套餐的支付费用
本节概述了通过 SHOPLINE Payments 和第三方服务商处理订单的相关支付费用。具体费用因支付方式、店铺所在地区和您选择的 SHOPLINE 订阅套餐而异。
通过 SHOPLINE Payments 收款
当您启用 SHOPLINE Payments 作为支付服务商时，通过 SHOPLINE 结账系统处理的订单将免除交易手续费（Transaction fees）。不过，您仍需支付标准的信用卡处理费，具体费率取决于您的 SHOPLINE 订阅套餐和店铺所在地区。
中国跨境美元店铺：
支付方式 |
订阅套餐 |
费率（每笔交易） |
| 信用卡 | 入门版 | 不支持 |
| 进阶版 | 不支持 | |
| 标准版 | 3.60% + USD 0.30 | |
| 高级版 | 3.30% + USD 0.30 |
新加坡店铺：
支付方式 |
订阅套餐 |
费率（每笔交易） |
| 信用卡 | 轻量版 (Lite) | 3.2% + SGD 0.50* |
| 入门版 (Starter) | 3.2% + SGD 0.50* | |
| 基础版(Essential) | 3.0% + SGD 0.50* | |
| 标准版 (Standard) | 2.9% +SGD 0.50* | |
| 旗舰版(Premium) | 2.8% + SGD 0.50* | |
| Atome | 所有套餐 | 4.8% |
| GrabPay | 所有套餐 | 3.0% |
马来西亚店铺（信用卡）：
支付方式 |
订阅套餐 |
本地发行的信用卡费率（每笔交易） |
海外发行的信用卡费率（每笔交易） |
| 信用卡 | 轻量版 (Lite) | 2.2% | 3.7% |
| 入门版 (Starter) | 2.0% | 3.5% | |
| 基础版 (Essential) | 1.8% | 3.3% | |
| 标准版 (Standard) | 1.6% | 3.1% | |
| 旗舰版(Premium) | 1.4% | 2.9% |
马来西亚店铺（其他支付方式）：
支付方式 |
订阅套餐 |
费率（每笔交易）* |
| FPX（在线转账） | 轻量版 (Lite) | MYR 1.20 |
| 入门版 (Starter) | MYR 1.00 | |
| 基础版 (Essential) | MYR 0.90 | |
| 标准版 (Standard) | MYR 0.80 | |
| 旗舰版 (Premium) | MYR 0.70 | |
| Atome | 轻量版 (Lite) | 6% + MYR 1.00 |
| 入门版 (Starter) | 5.6% + MYR 1.00 | |
| 基础版 (Essential) | 5.2% + MYR 1.00 | |
| 标准版 (Standard) | 4.8% + MYR 1.00 | |
| 旗舰版 (Premium) | 4.4% + MYR 1.00 | |
| 电子钱包（GrabPay / TNG / Boost / Duitnow） | 轻量版 (Lite) | 1.5% |
| 入门版 (Starter) | 1.5% | |
| 基础版 (Essential) | 1.4% | |
| 标准版 (Standard) | 1.3% | |
| 旗舰版 (Premium) | 1.3% |
*以上费率均不包含 6% 的 SST（销售与服务税）
通过第三方服务商收款
如果您在 SHOPLINE 上使用第三方支付服务商进行收款，平台将对所有在线交易收取交易手续费。如需了解更多详情，请参考《交易手续费账单概览》指南。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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