POS-客户管理
客户账号用于 POS 系统跟踪和管理客户购买行为。当客户进行购买时，订单会分配给您的 CRM ，这可用于关联他们过去的购买行为或会员计划，从而更容易通过会员系统奖励促进复购。
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添加新客户
要通过 POS 收银机添加新客户：
- 您可以进入购物车上方点击【添加客户】，您将进入客户搜索界面。
- 点击右上角【新注册】。
- 按照页面提示填写客户信息，并在【接受营销短信订阅】和【接受邮件订阅】选项中进行设置：
- 为客户订阅营销电子邮件或者营销短信前，应先征得客户的同意。
- 只能为有电子邮箱信息的客户订阅营销电子邮件，为有电话信息的客户订阅营销短信。若客户没有相关的客户信息，无法为其订阅。
- 其中【接受营销短信订阅】选项的开关默认是关闭的。若您希望开启订阅，请注意发送营销短信将消耗短信包。请前往 Admin 端 > “我的短信” 以确保短信包充足，并启用发送场景【会员手机号注册/注销店铺】，详见我的短信。
- 填写完毕后，点击页面下方的【注册】按钮以完成客户信息的提交，客户将会收到 “成为客户通知” 并提供在线商店初始密码。
- 若您同时开启了短信和邮件，客户会优先收到邮件。
- 若因无效邮箱/手机号、风控限流等原因导致邮件或短信无法发送成功，客户可以通过操作”忘记密码“登录在线商店。
- 完成注册的客户，将会自动应用于本次销售。
将客户应用于订单
需要将客户添加到订单中，才能使您更好地跟踪客户订单，从而更容易处理退换货、跟踪库存水平和销售数据，这些数据可为定价、补货和商品采购提供依据。
给订单添加客户
- 您可以进入购物车上方点击【添加客户】，您将进入客户搜索界面。
- 输入客户关键信息，如客户姓名、邮箱、手机号、地区等，搜索目标客户并点击客户进行添加。或扫描会员码进行添加。
给订单更改客户
- 购物车上方点击现有客户。
- 进入客户详情页，下方点击【移除客户】或【更改客户】。
查看客户信息
在某些情况下，您可能需要查看客户信息，例如客户想知道他们有多少积分，或者您想修改您的客户信息。此时，您可以：
- 在 POS APP 导航中选择【客户】，此时您可以查看到所有的客户列表。
- 搜索您想查看的客户并点击，您可以查看该名客户的详细信息。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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