POS-客户管理

客户账号用于 POS 系统跟踪和管理客户购买行为。当客户进行购买时，订单会分配给您的 CRM ，这可用于关联他们过去的购买行为或会员计划，从而更容易通过会员系统奖励促进复购。

搜索与注册会员

无论您是查找现有会员，还是为新顾客注册，均可在统一的顾客管理界面中完成上述操作。

第一步：进入顾客管理页面

在 SHOPLINE POS 应用中，点击结账界面右侧的【添加顾客】按钮。
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第二步：搜索或创建顾客档案

POS 系统将在同一界面显示搜索栏与顾客信息填写区域。

搜索：在搜索栏中输入顾客姓名、手机号码或电子邮箱，符合条件的顾客档案将显示在下方结果列表中。
新建：若未找到对应顾客，或需为新顾客注册会员，可直接在当前页面填写顾客信息（姓名、手机号码、电子邮箱等），并按需配置【接受营销短信订阅】及【接受邮件订阅】选项。

注意事项：

为客户订阅营销电子邮件或者营销短信前，应先征得客户的同意。
只能为有电子邮箱信息的客户订阅营销电子邮件，为有电话信息的客户订阅营销短信。若客户没有相关的客户信息，无法为其订阅。
其中【接受营销短信订阅】选项的开关默认是关闭的。若您希望开启订阅，请注意发送营销短信将消耗短信包。请前往 Admin 端 > “我的短信” 以确保短信包充足，并启用发送场景【会员手机号注册/注销店铺】，详见我的短信。

第三步：确认并关联顾客

现有顾客：点击正确的搜索结果，即可将该顾客关联至当前订单。
新顾客：填写完顾客信息后，点击【注册】，系统将保存档案并自动将其关联至当前订单。
- 若同时开启短信与邮件订阅，顾客将优先收到邮件通知。
- 若因邮箱或手机号无效等原因导致邮件或短信发送失败，顾客可在线上商店选择【忘记密码】选项进行登录。

给订单更改客户

购物车上方点击现有客户。
进入客户详情页，下方点击【移除客户】或【更改客户】。

查看客户信息

在某些情况下，您可能需要查看客户信息，例如客户想知道他们有多少积分，或者您想修改您的客户信息。此时，您可以：

在 POS APP 导航中选择【客户】，此时您可以查看到所有的客户列表。
搜索您想查看的客户并点击，您可以查看该名客户的详细信息。

如何联系我们

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