消息中心：聊天小部件设置
在消息中心，商家可以根据自己的偏好自定义设置聊天小助手的内容和展现形式，帮助商家和用户之间的聊天快速破冰，提升沟通效率。
设置入口
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在 SHOPLINE admin 中，点击【渠道】>【消息】，找到【配置您的消息工作台，为客户提供更好的体验】，点击【前往设定】。
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商家可在【聊天小部件】页面自定义聊天小部件的外观设定及社交渠道展示。
开启方式
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在 SHOPLINE admin 中，点击【渠道】>【消息】，找到【配置您的消息工作台，为客户提供更好的体验】，点击【前往设定】。
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找到【聊天小部件】，点击【前往开启】。
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在主题设计页面最左侧的【应用嵌入】，找到【聊天小部件】，点击开启即可使用聊天小部件功能。
| 备注：【聊天小部件】功能开启后，您需要在【聊天小部件】页面完成外观设定和社交渠道设置才能正常使用。 |
通过在线聊天与客户沟通
启用聊天组件功能后，您即可通过集中式的消息回复面板，回复客户从店铺网站发送的消息。请按照以下步骤操作：
| 注意： 只有具备相应消息读取和回复权限的员工，才能查看并回复消息。若无法正常接收或回复消息，请检查员工在【消息中心】中的权限设置。更多详情请参阅《消息中心权限设置》指南。 |
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在 SHOPLINE 管理后台中，前往【渠道】>【消息中心】，并点击右上角的【查看消息】。
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在左侧消息渠道中点击【网站消息】图标，然后选择要回复的消息。
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直接在面板中发送回复，与客户进行沟通。
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如需新增或编辑客户的资料信息，或为客户创建订单，请使用消息回复页面右侧的面板进行操作。