直播间删除草稿单
删除草稿单的功能,用于您对直播间的冗余数据进行处理。当直播结束后,可能存在很多顾客未结账付款。若此类顾客您在直播结束后不再继续维护,而这些顾客在直播间喊单时产生了大量的草稿单数据。为避免这些不再维护的草稿单数据对您造成困扰,您可以使用删除草稿单的功能来删除直播间顾客的未结草稿单。
删除流程
删除直播间草稿单,仅限【草稿单模式】。购物车模式无草稿单的概念,故不支持删除。
删除草稿单支持2种类型的删除方式(详见下方类型区分),两种类型删除流程一致,仅从删除的数据源范围维度区分。
- 直播结束后,进入直播中控台【留言管理】页面。在右侧【更多操作】选择【删除草稿单】功能入口。
- 选择您要删除的草稿单数据类型,数据类型分为【删除顾客当前直播间未结草稿单】和【删除顾客所有直播间未结草稿单】两种类型。选择对应的类型,点击【确认删除】,则系统自动执行删除数据流程。
序号 类型 说明 1 删除顾客当前直播间未结草稿单 顾客在您的直播间产生过任何留言,且顾客当前的草稿单归因至当前直播间,且当前草稿单ID的状态为【未结】。
符合以上条件的草稿单将会被删除。
注:本流程仅删除归因至【直播销售】渠道的数据。
2 删除顾客所有直播间未结草稿单 顾客在您的直播间产生过任何留言,找到顾客归因在直播销售渠道下所有的草稿单IDs,且当草稿单IDs的状态为【未结】。
符合以上条件的草稿单将会被删除。
注:本流程仅删除归因至【直播销售】渠道的数据。
- 系统执行删除数据流程时,页面右上角显示【执行删除操作】的提示,待删除成功后,页面右上角提示【删除成功】。
注意事项
删除数据后,您在使用导出数据报表相关功能时将会出错。您导出的报表相关信息将会缺失或者部分信息错误等问题。
直接在【消息中心】创建的草稿单,在归因逻辑未归至当前的直播间时,无法在直播间使用删除功能删除。若您要删除从【消息中心】创建的草稿单,请您至【消息中心】完成删除。
归因逻辑见文档【根据直播间导出草稿单】中的归因说明板块。