什么是渠道订单自动导入？
已同步到 Multichannel Connect 中的渠道订单，您可以选择将其自动导入SHOPLINE【订单】中，和您的 SHOPLINE 订单统一查看和分析、整合客户信息。选择导入到 SHOPLINE 的订单，将按照商品关联关系，根据订单信息自动选择 SKU 及其数量，在 SHOPLINE 中创建一笔新订单。
开启订单自动导入功能并搭配库存共享设置，还可实现当渠道和 SHOPLINE 任意一方出单后，自动实现库存共享。
设置自动导入订单规则
安装应用后，进入【渠道】>【Multichannel Connect】>【设置】> 【订单设置】，点击【设置规则】。设置完成后点击【更新】。
规则适用店铺：选择需要导入订单的店铺范围，支持全部店铺都开启、按渠道开启、按店铺开启。
| 备注：设置按全部店铺都开启或按渠道开启时，新授权的店铺自动适用所有规则。 |
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订单导入规则：
汇率换算：订单导入时，若渠道店铺的货币币种与 SHOPLINE 店铺当前的结算货币币种不一致，默认按照动态汇率换算。如您需要设置固定汇率，可点击【去设置】，并点击铅笔图标进入编辑汇率界面，调整【换算方式】为自定义并在【汇率】处输入所需的固定汇率，完成后点击【完成】。
订单类型：默认为 “仅支持导入关联 SHOPLIINE 商品的渠道订单”。如果渠道订单存在 SKU 未关联 SHOPLINE SKU ，订单导入将会失败。
该配置可以修改为 “全部订单”，支持导入包含未关联 SHOPLINE 商品 SKU 的订单。对于未关联 SHOPLINE SKU 的商品，在订单导入后将在 SHOPLINE 订单中显示为自定义商品。
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备注：
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库存扣减规则：
渠道订单导入到SHOPLINE时，若渠道订单为已取消或已发货，则订单导入时，统一不扣减库存。若渠道订单状态为未付款/待发货/部分发货，则按库存扣减规则执行库存扣减。按照商家配置的库存策略扣减库存：创建 SHOPLINE 新订单时，按 SHOPLINE 店铺内设置的库存扣减规则扣减 SHOPLINE 库存。
忽略商家配置的库存策略扣减库存：您可以指定导入订单扣减库存的 SHOPLINE 地点。创建SHOPLINE 新订单时，按您选定的 SHOPLINE 地点扣减库存。
不扣减库存：创建 SHOPLINE 订单时，不扣减 SHOPLINE 库存。
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客户信息导入：
勾选后，渠道订单导入到SHOPLINE时会自动将订单中的买家信息在SHOPLINE【客户】进行合并或新增。新增的SHOPLINE客户默认不订阅SHOPLINE的客户邮件通知的所有服务。
未勾选时，仍可以导入订单，但无法使用SHOPLINE提供的客户相关功能，即SHOPLINE订单详情中只能查看买家姓名，无法查看买家的手机号和邮箱，不能统计相同买家产生的订单。
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备注：
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库存回补规则：
- 订单取消回补库存：勾选此选项后，任何已成功导入到 SHOPLINE 的渠道订单，如果其状态被更改为 “已取消”，SHOPLINE 的可售库存将自动回补。
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订单退货/退款回补库存：勾选此选项后，对于已在 SHOPLINE 完成库存扣减的渠道订单，如果发生退货或退款，SHOPLINE 的可售库存将自动回补。
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备注：
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物流同步规则：勾选后，当已导入到 SHOPLINE的订单部分发货或已发货时，将同步更改渠道订单的状态。
对于部分渠道，您需要配置物流公司的映射关系，以确保在 SHOPLINE 操作发货时，物流信息（例如物流服务商名称、追踪单号）能够准确无误地同步到对应的渠道平台。
| 备注：同步发货失败风险 在 SHOPLINE 系统中操作发货时，您所选择填写的 “物流服务商” 名称必须与 MCC 的配置设置保持完全一致。如果两者名称不匹配或不同，将导致订单同步发货操作失败。 |
订单取消规则：已导入 SHOPLINE 的订单在 SHOPLINE 手动取消后，若希望渠道订单也同步取消，勾选需取消订单的渠道，并填写或选择 SHOPLINE 订单和渠道订单取消原因的映射关系。如有多个取消原因，可点击【新增】以完善全部映射关系。完成配置后，当SHOPLINE 订单被某个原因取消，则该订单对应的渠道订单会按照您配置的映射关系自动填充订单取消原因并同步取消渠道订单。
开启自动导入订单
保存订单规则设置后，在【渠道】>【Multichannel Connect】>【设置】> 【订单设置】，点击【开启】。
选择是否处理历史订单。历史订单指渠道订单的下单时间早于当前时间的订单。最多可选择过去30天的订单导入。选择后点击【开启】。开启后将立即执行订单导入。
确认开启功能后，系统将根据设置自动进行订单导入并记录订单自动导入的开始时间。后续新增的订单将自动执行导入和更新。
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备注：
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导入订单限制
Amazon 订单除了 PENDING / CANCELED / UNFULFILLABLE 状态外，均可以导入到 SHOPLINE。
Amazon FBA 订单不支持导入。
Shopee 处于 in Cancel 状态的订单，无法导入 SHOPLINE。
Mirakl 订单需在渠道平台接受订单后才可以导入到 SHOPLINE。
对于已导入到 SHOPLINE 的订单，除了操作发货、修改备注/标签外，请务必不要进行其他操作，否则可能导致 SHOPLINE 订单和渠道订单状态不一致。
若在应用中删除渠道店铺，已导入 SHOPLINE 的订单暂时无法删除。请谨慎删除店铺。
关闭自动导入订单
若您不需要再自动导入/更新渠道订单到 SHOPLINE 时，可手动关闭功能。