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串接并使用 Fiserv 收款

 

SHOPLINE 与全球领先的金融科技服务提供商 Fiserv 合作，让您可以在 SHOPLINE POS 中使用 Fiserv 无缝接收本地支付。当您串接了 Fiserv 之后，您可以通过 Bank Card 以及 PayNow 来收款。本指南将带您完成在 SHOPLINE POS 中设置 Fiserv 的串接及启用步骤。

备註：Fiserv 支付目前仅在新加坡市场提供，并需提前申请。若需启用 Fiserv 支付，请联系 SHOPLINE 客服。

 

目录

 

 

添加 Fiserv 作为第三方服务提供商

若要为新加坡地区的 POS 店铺添加 Fiserv 作为支付网关，请按以下步骤操作：

  1. 在 SHOPLINE 管理后台，前往【POS】 > 【设置】 > 【收款】。
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  2. 使用右上角的下拉菜单选择您希望启用 Fiserv 的门店。
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  3. 在【第三方提供商】模块，点击【添加第三方服务商】。
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  4. 从选项列表中选择【Fiserv】，然后点击【确定】。
    Screenshot 2025-02-11 at 5.22.14 PM.png

添加完成后，Fiserv 将显示在【第三方提供商】区块。
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在 POS 应用中安装 Fiserv 终端

要在 SHOPLINE POS 应用中设置 Fiserv EFTPOS 设备，请按以下步骤操作：

  1. 打开 SHOPLINE POS 应用，点击左上角的【菜单图标】。
    2.1_CN.png
  2. 进入【设置】 > 【收银机设置】，然后点击【收款方式管理】。
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  3. 在【集成支付】模块，点击【Fiserv】。
    Screenshot 2025-02-11 at 5.29.01 PM.png
  4. 在【Fiserv device management】页面，点击【Add device】。请确保刷卡机的 Wi-Fi 已开启并连接到相同的本地网络。
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  5. 在弹出的窗口中输入 Fiserv 提供的【Card reader TID】、【Card reader IP】和 【Port】。这些信息可以在 Fiserv 提供的刷卡设备 mCommerce 应用中找到：
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    • 【Card reader TID】：在 mCommerce 应用的首页查看。
    • 【Card reader IP】：在应用中进入 Self-Serve > Admin Function > 输入管理员密码 > ECR Reference 查看。
    • 【Port】：默认输入 7777。

  6. 确保 mCommerce 应用正在运行，然后点击【Connect】。
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    如果连接失败，请按照以下步骤进行排查：

    • 确认 POS 设备和刷卡机连接到同一个 Wi-Fi 网络。
    • 确保正确输入了刷卡机的 IP 地址和端口号。
    • 确保 POS 设备具有访问本地网络的权限。
    • 如果以上步骤未能解决问题，请重置 ECR 设置：进入 mCommerce > Self-Serve > Admin Function > 输入管理员密码 > ECR Reference，并重新启用 Enable ECR 选项。

     

备註：

  • 如果重新安装 POS 应用，需要重新配对刷卡机。
  • 如果店铺有多个设备，每台设备必须连接独立的刷卡机。
  • 如果需要更多安装帮助，请联系您的 Fiserv 设备供应商。

 

 

使用 Fiserv 收款

Fiserv 终端成功配对后，请按以下步骤收款：

  1. 将顾客的商品添加到购物车，点击【结账】。
    3.1_CN.png
  2. 在结账页面，您可以选择两种 Fiserv 支付方式：
    • 【Bank card】：
      1. 在结账页面，选择【Bank card】作为支付方式：
        Screenshot 3.2_CN.png
      2. 请顾客在支付终端上刷卡，并按照终端上的指引完成交易。3.3_CN.png

    • 【PayNow】：
      1. 在结账页面，选择【PayNow】作为支付方式：
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      2. 屏幕上将生成一个PayNow二维码。请让客户扫描屏幕上显示的二维码，并按照设备上的指示完成交易。Screenshot 3.5.png

  3. 支付成功后，结果会自动同步至 SHOPLINE POS 应用。您可以打印或发送电子收据给顾客。点击【完成】以结束交易。

 

使用 Fiserv 处理退款

当使用 Fiserv 完成的交易订单需利用原支付方式进行信用卡退款时，SHOPLINE POS 目前仅支持全额退款，暂不支持部分退款。退款处理时间可能因 Fiserv 和银行而有所不同。要发起退款，请按以下步骤操作：

备註：如需以其他方式進行退款，如購物金或手动退款，请参阅《处理退款退货》指南。

备註：通过 Fiserv 的 PayNow 方式进行的支付无法通过原支付方式进行退款。在该场景下，建议手动退款或使用购物金。

 

  1. 在 SHOPLINE POS 首页，点击左上角的【菜单图标】，然后选择【订单】。
  2. 找到需要退款的订单并点击【退货】。
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  3. 由于 Fiserv 不支持部分信用卡退款，请选择所有商品，然后点击【选择商品 x 件，去退货】。或者，点击【未选择退货商品，仅退款】继续进行退款操作。
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  4. 输入退款金额，该金额必须与订单总金额相等。
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  5. 点击【退款】。
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  6. 按照 Fiserv 终端上的指示完成退款操作。完成后，退款结果将同步至 SHOPLINE POS 应用。点击【完成】以结束退款。

更多详情请参考 Fiserv 官方文档。