Multichannel Connect 应用套餐订阅和资源使用费管理说明 – SHOPLINE 常见问题

SHOPLINE的 Multichannel Connect（MCC）提供一系列订阅计划和定价选项，以满足各种业务需求。本文提供了有关可用计划、计费计算、相关政策以及有效管理订阅的最佳实践的完整指南。

重要提示：从2025年4月1日开始，SHOPLINE将为Multichannel Connect App （多渠道连接应用）实施新的定价策略。现有用户将有30天的过渡期来同意新定价条款，而新用户将获得14天的试用期。若在试用期间提前订阅，将于试用期结束后开始计费。

多渠道连接计划概述

根据您现有的SHOPLINE付费计划，多渠道连接提供两种定价计划： 入门版/基础版 和 旗舰版/企业版。这些计划旨在满足各种规模企业的不同需求。

下表概述了多渠道连接计划的类型和详细信息：

入门版 / 基础版	旗舰版 / 企业版
免费100笔订单/月随后订单按0.8%交易费计费费用上限为每月99美元	免费1,000笔订单/月随后订单按0.5%交易费计费费用上限为每月199美元

订单如何计入您的月配额

请注意，为了使订单计入每月订单配额，必须满足以下条件：

订单必须通过 Multichannel Connect App（多渠道连接应用）从其他销售渠道导入到SHOPLINE。
订单必须已支付。
订单创建时间晚于订阅激活时间。

注意：

如果订单在特定月份下单但在同一月份内未付款（例如货到付款订单），则将计入付款月份的订单配额。
如果订单导入失败并且订单再次导入到SHOPLINE，则将计入每月订单配额。
即使订单已退款，退款订单仍计入您的每月订单配额。

对于新用户

从2025年4月1日开始，首次安装 Multichannel Connect App（多渠道连接应用）的新商家将获得14天的试用期。在此试用期间，您将可以访问应用的所有功能。您可以在概述页面查看剩余试用时间，并在希望继续使用时点击“订阅”。如果选择不订阅或未点击“订阅”，应用将在试用期结束后自动停止运行。

注意：如果商家卸载应用然后重新安装，试用期将不会被延长。

对于现有用户

从2025年4月1日开始，您将收到有关Multichannel Connect（MCC）新费用结构的通知。要继续使用Multichannel Connect，您必须在30天内通过Multichannel Connect应用程序中的设置页面接受新计划的条款。如果选择不继续使用，您可以忽略接受消息，MCC将在2025年4月30日后停止同步订单、产品和客户数据。

理解Multichannel Connect计费

Multichannel Connect的费用结构是基于使用量的，计费由一个单一组件组成：交易费用，每月末计算并在下个月初结算。

示例计算

对于入门/标准商户：

情景1：现有入门/标准商户，订单保持在100个订单的限额内
情景	您是一位具有现有入门/标准计划的商户，在给定月份将来自其他渠道的总共80个订单导入到SHOPLINE中。
计算	收费规则：由于您导入的订单总数在每月免费配额的100个订单内，因此您不会被收取任何Multichannel Connect使用费。
总账单	本月为0美元

情景2：现有入门/标准商户，订单超过100个订单的限额，订单的交易费用在99美元的限额内。
情景	您是一位具有现有入门/标准计划的商户，在给定月份将来自其他渠道的总共120个订单导入到SHOPLINE中。
计算	收费规则: 由于您导入的订单总数超过每月免费配额的100个订单，您将被收取20个额外订单的GMV的0.8%交易费用以使用Multichannel Connect。计算: 鉴于20个额外订单的GMV为2000美元，总交易费用将为： 2000美元 x 0.8% = 16美元
总账单	本月为16美元

场景3：现有入门版/基础版商户，订单超过100个订单限制，订单交易费超过99美元的限制。
场景	您是一位具有现有入门版/基础版计划的商户，在一个月内从其他渠道导入了总共120个订单到SHOPLINE。
计算	收费规则：由于您的导入订单总数超过每月免费配额的100个，您将被收取20个额外订单的GMV的0.8%交易费，用于使用多渠道连接。计算：鉴于20个额外订单的GMV为20,000美元，总交易费为： 20,000美元 x 0.8% = 160美元由于入门版/基础版商户的交易费上限为99美元，因此该月的总费用仍为99美元。
总账单	该月总计99美元

对于旗舰版/企业版商户：

场景4：现有旗舰版/企业版商户，订单保持在1,000个订单限制内
场景	您是一位具有现有旗舰版/企业版计划的商户，在一个月内从其他渠道导入了总共800个订单到SHOPLINE。
计算	收费规则：由于您的导入订单总数在每月1,000个的免费配额内，因此您不会被收取任何使用多渠道连接的费用。
总账单	该月总计0美元

场景5：现有旗舰版/企业版商户，订单超过1,000个订单限制，订单交易费在199美元的限制内。
场景	您是一位具有现有旗舰版/企业版计划的商户，在一个月内从其他渠道导入了总共1,200个订单到SHOPLINE。
计算	收费规则：由于您的导入订单总数超过每月1,000个的免费配额，您将被收取200个额外订单的GMV的0.5%交易费，用于使用多渠道连接。计算：鉴于200个额外订单的GMV为20,000美元，总交易费为： 20,000美元 x 0.5% = 100美元
总账单	该月总计100美元

场景6：现有高级/企业商户，订单超过1,000个订单限制，订单交易费超过199美元的限制。
场景	您是一位具有现有高级/企业计划的商户，在一个月内从其他渠道导入了总共1,200个订单到SHOPLINE。
计算	收费规则：由于您的导入订单总数超过每月免费配额的1,000个，您将被收取200个额外订单的GMV的0.5%交易费，用于使用多渠道连接。计算：鉴于200个额外订单的GMV为40,000美元，总交易费将为： 40,000美元 x 0.5% = 200美元由于高级/企业商户的交易费上限为199美元，因此给定月份的总费用将保持为199美元。
总账单	给定月份的费用为199美元

管理订阅和计费

为确保 Multichannel Connect App（多渠道连接应用）的顺畅运行，及时管理您的订阅和计费至关重要。您可以在计费部分查看所有账单。

如果商店绑定了信用卡：

如果商店开启自动扣款
- 如果生成了待处理账单且商店已绑定信用卡，则系统会自动扣除费用。
- 系统优先从默认绑定的信用卡中扣除费用。如果扣除失败，系统将尝试从其他卡中扣除，按照卡绑定时间从新到旧的顺序进行，每天在UTC+08:00的00:00 AM进行最多三次重试。
如果商店未开启自动扣款

若店铺已绑定信用卡但未开启自动续费功能，系统将在每月月底生成账单，您需要在后台使用绑定的信用卡手动完成付款。您可前往后台设置 > 套餐 > 查看账单 查看账单内容与状态，并完成支付。

若店铺尚未绑定任何信用卡，系统仍会在每月月底生成账单，您需要以线下方式完成付款。您可前往后台 设置 > 套餐 > 查看账单 查看账单内容与状态，并手动完成支付。

注意：一旦绑定信用卡并开启自动续费，任何先前已生成但尚未支付的账单，将会立即通过新绑定的默认信用卡扣款。

有关详细说明，请参阅“自动扣费指南”指南。

管理未付账单

生成交易费账单后，必须在七（7）天内结清付款；否则，Multichannel Connect App（多渠道连接应用）将停止运行。账单支付后，限制将被解除，但商户需要手动同步因未付款导致应用停用期间发生的任何订单。