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添加店铺政策

为了提升用户信任和品牌形象,店铺经营一般需要展示与客户支持相关的内容。

全面的政策信息,既能在申请广告账户等正式商业流程中获得更高的处理效率,又有助于促进客户成交订单、提高交易转化率等。

 


 

目录

 


 

店铺政策设计要求

SHOPLINE 建议您为店铺添加以下六项内容:
  • 关于我们 (About us)
    • 品牌历程
    • 品牌故事
    • 产品特点
  • 联系我们 (Contact us)
    • 公司名称
    • 联系方式:电邮/电话
    • 公司地址
    • 工作时间
  • 退换货政策 (Return Policy)
    • 退换货标准
    • 退换货流程
    • 退换货需提交的凭证材料
    • 退换货时效
    • 退款周期和退款方式
  • 隐私政策 (Privacy Policy)
    该政策首先用于通知和保护您的消费者。隐私政策的作用是向您的独立站的访问者解释您如何收集、处理和发布他们的个人数据。隐私政策可满足消费者对透明度的需求,与客户之间建立信任。
    • 数据主体的权利
    • 您收集什么类型的信息以及如何收集
    • 您将这些信息用于什么以及为什么要存储它
    • 财务信息和一般销售条件
    • 负责数据的个人或组织的身份和完整联系方式
    • 数据的不同接收者
    • 数据保留期
    • 删除数据的条件
    • 您如何保护访问者的个人信息
  • 运输政策 (Shipping Information)
    • 发货周期
    • 运输周期
    • 运输方式
    • 物流计费方式
    • 若涉及免邮政策,需注明免邮条件(金额、地区等相关标准)
    • 若涉及疫情管控影响,需添加延误风险提示
  • 服务条款 (Terms of conditions)
    该条款的作用是确定与用户的关系界定,主要告诉用户什么能做什么不能做。不同类型的网站,可以从基础的免责声明到完整的用户协议。一般来说,网站内容越复杂,服务条款内容也相对复杂。
    • 用户须知
    • 用户权利和责任
    • 用户内容的所有权
    • 网站的可接受和不可接受内容
    • 选择退出声明
    • 账户终止程序
    • 免责声明
    • 责任限制
备注:如果您是需要申请广告账户,建议根据自检清单来编辑以上页面的内容。

 

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如何添加政策

以下是店铺政策的两个添加入口页面及详细的添加步骤。

规则页面

当前规则页只支持添加退款政策、隐私政策、服务条款和发货政策四种政策模板,您可以在【自定义页面】中添加更多的政策。

设置步骤如下:

  1. 在 SHOPLINE admin 中,点击【设置】>【规则】。
    Frame 35575078 (1).png

  2. 输入您的店铺政策,或单击【从模板创建】以输入默认模板。可以使用富文本编辑器向您的政策添加样式和格式,并添加链接和图片。
    Frame 35575079 (17).png

  3. 检查您的政策并进行更改。

  4. 单击【更新】以添加自己的政策。
    Frame 35575079 (18).png

在规则页面添加店铺政策后,它们会自动作为链接显示在结账页面的页脚中。同时,SHOPLINE 也建议您把店铺政策添加到网店页脚处,以便于客户可能需要在结账之前查看您的政策。

备注:SHOPLINE 只提供工具生成模板,您有责任遵循已发布的政策,请在添加政策之前仔细审核您的政策。您的店铺政策模板仅提供英语版本。如果您使用其他语言对店铺进行操作,则需要创建自己的店铺政策。请联系当地的法律专家寻求帮助。

 

自定义页面 

设置步骤如下:

  1. 在 SHOPLINE admin 中,点击【在线商店】>【自定义页面】。
    Frame 35575079 (19).png
  2. 点击右上角的【创建页面】。
    Frame 35575079 (20).png
  3. 在富文本编辑框里输入内容。需要给页面编辑页面名称,在页面内容编辑器中有着丰富的文本编辑元件以供您打造专属页面,同时支持搜索引擎优化。
    12.png
  4. 检查您的政策内容并进行更改。
  5. 单击【创建】以添加自己的政策。
    Frame 35575079 (21).png
备注:关于我们、联系我们等页面均可以通过自定义页面添加。关于更多条款模板,可以联系 SHOPLINE 在线客服支持。

 

示例:将联系我们“页面添加到店铺中,步骤如下。

  1. 在 SHOPLINE admin 中,点击【在线商店】> 【自定义页面】。
    Frame 35575079 (19).png
  2. 点击右上角的【创建页面】。
    Frame 35575079 (20).png
  3. 填写联系页面的标题联系我们“
    Frame 35575079 (22).png
  4. 在富文本编辑框里输入内容,建议包括:
    • 公司名称
    • 联系方式电邮/电话
    • 公司地址
    • 工作时间
      Frame 35575079 (23).png
  5. 检查您的政策内容并进行更改。
  6. 单击【创建】以添加“联系我们”的政策页面。
    Frame 35575079 (24).png

当您首次编辑完页面后,点击【创建】,即可发布同时系统自动跳转前台页面显示样式,如后期需要更改或者删除内容信息,只需重新进入【自定义页面】,鼠标左击点选进入编辑更新,或在页面右侧点击删除图标。

关于自定义页面的更多设置指引,您可以参考自定义页面设定

 


 

把政策添加到页脚

  1. 完成添加政策后,您可以在【菜单导航】页面,点击【创建导航】>【添加菜单项】,将前面的【规则页面】或【自定义页面】添加进导航栏。
    向右.png
    t添加.png
    政策.png
  2. 点击【店铺设计】 > 【设计>【页脚】 >【快速导航】,选择刚刚设置好的导航即可。
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关于菜单导航的更多设置指引,您可以参考菜单导航设定

 


 

政策参考模板

政策模板可参考博客文章”提高用户信任感的店铺政策模板,我们已经为您准备好了!”。

 


 

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


 

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