会员系统-会员机制
您可以在会员系统设置不同类型的等级，以及不同等级的相应权益，帮助提升店铺顾客的留存率、增加店铺会员的数量、提高商品的复购率，更好地建设您的店铺品牌。
会员系统提供成长会员、付费会员、双享会员三种会员类型，您可以根据店铺经营需求，针对单个等级选择使用其中一种，并组合不同类型的等级，来帮助您快速筛选高价值客户的同时，鼓励较低价值的客户复购，达到更好地运营客户的目的。
会员等级设置
您可以根据客户消费金额设置等级门槛，并设置不同等级会员的相应权益，有利于留住店铺客户。Lite 版本不支持设置会员等级，Starter版本至多可设置 1个会员等级，Growth版本至多可设置 3 个会员等级， Pro版本至多可设置5个会员等级。
会员系统提供成长会员、付费会员、双享会员三种会员类型，您可以根据店铺经营需求，针对单个等级选择使用其中一种，并组合不同类型的等级，来帮助您快速筛选高价值客户的同时，鼓励较低价值的客户复购，达到更好地运营客户的目的。
| 成长会员 | 付费会员 | 双享会员 | |
| 适用商家 | 中小型商家 | 品牌商家 | 所有品类商家 |
| 效果和目的 | 通过设置不同等级和激励手段，培养用户的忠诚度，达到提升用户粘性和复购的目的 | 通过付费筛选出高忠诚度、高粘性的用户，在增加店铺收入的同时，促进用户高频、高额消费 | 通过付费快速筛选高价值客户的同时，鼓励较低价值的客户复购 |
| 客户入会方式 | 单次消费或累计消费满足消费一定金额成为会员 | 付费即可成为会员 | 既可以通过单次消费或累计消费满足消费一定金额成为会员，也可以付费成为会员 |
| 会员有效期 | 可以设置为永久有效，或者设置为一定时间内满足消费金额成为会员，超过时间后会员等级自动降级 | 仅可以设置为，一定时间后，客户未再次购买，会员过期，变为非会员 |
通过消费升级的会员有效期，和成长会员有效期一致。而通过付费升级的会员有效期，和付费会员有效期一致 |
| 权益使用范围 | 该等级所有会员享受同样权益 | 该等级所有会员享受同样权益 |
可以设置仅付费升级的会员可享受部分付费专项权益，其他权益该等级所有会员均可享受 |
等级运营助手
如果您是第一次配置等级，或者希望对当前的等级配置进行优化，您可以使用等级运营助手定制会员方案。
| 备注：等级运营助手目前仅支持成长会员。如果您已配置付费会员或双享会员类型，等级运营助手将暂不展示。 |
- 找到功能入口：【会员系统】>【会员机制】>【AI】
- 您需要按照您的店铺数据，填入店铺平均每笔订单金额、复购率、期望等级数量，用于后续生成方案。
- 会员系统将结合您店铺数据，利用AI大数据模型，为您个性化定制一套最佳的方案，包括等级门槛和权益。您只需要点击【一键应用】即可开始使用。
- 如果您已经设置了会员等级方案，那么您可以点击【调整等级】，对比AI定制的方案和您配置的方案进行手动调整。
- 您也可以根据您自身的运营情况，一键应用后自行对每个等级或权益进行调整。
开启/关闭会员等级
您可以随时开启或关闭会员系统内的会员等级。在您为店铺设置会员等级后，请确认会员等级规则为开启状态。
1.您可以在【会员机制】>【开启规则】，开启会员等级。如果菜单处【会员机制】右侧的绿点亮起，或会员等级页面内的开关为开启状态，当前会员等级规则为开启状态。
2.您也可以在会员等级开启时，再次点击此按钮关闭会员等级。
| 备注：在关闭会员等级后，您设置的会员等级将会失效，等级不再显示在客户的会员看板中，您设置的会员权益和会员价商品也将失效。 |
等级基础设置
若您是 Growth 版本和 Pro 版本会员系统的商家，可以统一修改各个等级的等级生效时间、等级门槛和等级降级规则，满足您更精细的等级规则设计需求，做更精细的会员等级管理。
| 备注：当您修改基础设置后，将会重新计算所有用户的等级，这可能会影响到当前等级的客户。 |
入口：【会员机制】>【编辑】
您可以分别对会员等级和付费等级进行基础设置。
会员等级基础设置，适用于成长会员，及通过消费升级的双享会员。
付费等级基础设置，适用于付费会员，及通过付费升级的双享会员。
会员等级设置
等级生效时间默认为店铺创建日期，您可对该日期进行修改，生效时间前的订单数据将不被计算在会员等级中。
您可以设置会员升级的标准，您可以选择【单次消费金额】或【累计消费金额】。
如果您设置累计消费金额，您可以对统计时间范围进行进一步设置：
- 历史累计：【默认状态】，根据用户累计的消费金额计算会员等级。此时您可以设置累计金额是否包含导入的订单。且由于需要统计客户历史累计所有消费，暂时不支持设置降级规则。
- 上次升级至今：根据用户上次升级至今的消费金额计算会员等级。
-
指定期限内：根据用户固定期限内的消费金额计算会员等级。
您可设置会员等级降级规则，用于反向刺激用户在店铺内保持活跃。
等级降级规则有两类：
-
有效期降级
- 等级永久有效
- 1个自然年后降级（会员等级可自获取日起维持1年）
- 自定义有效期
-
交易额降级
- 因退款等原因造成累计消费金额不足，用户自动降级。
若您设置了有效期降级，还可同时设置保级规则，刺激用户消费保级。
您需要设置等级降级规则为1个自然年后降级或者自定义有效期时，才能设置保级规则。
当您设置保级规则时，您可以对保级标准以及有效期延长时间段进行设置：
- 保级标准：用户单次消费金额 或 等级有效期内的累计消费金额达到当前等级保级标准后，用户将不会被降级。
- 有效期延长时间段：当客户保级成功后，等级被延长的时间。
当您设置保级规则后，您还需要在每个等级设置页面内，设置每个会员等级对于保级的金额要求。
付费等级设置
您可以设置定价方式，后续在设置单个等级进一步设置付费升级门槛。
- 所有会员统一价格：所有客户支付统一价格升级。
- 不同等级会员自定价格：不同等级的客户支付不同价格升级。当您在设置单个等级的付费升级门槛时，您可以选择已创建的等级，并设置对应的价格。
| 备注：针对您首次创建的等级，您需要先点击保存，完成创建。然后，您才能在设置单个等级的付费升级门槛时，选择到这个等级。 |
新增会员等级
步骤一：新增等级
入口：【会员系统】>【会员机制】>【新增等级】
步骤二：设置等级
-
会员类型：您可以选择会员类型，会员类型决定客户能升到这个等级的方式。
- 成长会员：通过持续消费达到一定门槛后自动升级，享受更高级别的会员权益，鼓励频繁消费。
- 付费会员：通过支付费用立即升级，获得高级会员的专属权益和特权，适合希望快速提升会员等级的用户。
- 双享会员：既可以通过消费达到门槛升级，也可以直接付费升级，提供灵活的升级方式，满足不同用户需求。
- 等级信息：您可以自定义等级名称和图标。等级信息会被展示给您的客户。
-
等级门槛：您还可以为该等级设置升级门槛。
- 针对成长会员，及双享会员中通过消费升级的会员，您可以设置消费升级门槛金额。您可以在基础设置中调整升级方式和选择统计的时间范围。
- 针对付费会员，及双享会员中通过付费升级的会员，您可以设置付费升级门槛金额。您可以在基础设置中调整定价方式。
- 如果您的客户后续将订单退款，会员系统将结合您设置的等级门槛，根据客户除了已退款订单以外的订单消费金额，重新为其计算等级。
| 备注：当您修改等级门槛金额后，将会对重新计算所有用户的等级，这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到您新设置的门槛，则会降级。 |
- 保级规则：您可以为当前等级设置一个保级金额，在计算等级时，客户消费金额满足您的保级金额，则不会被降级。
| 备注：只有当您在【基础设置】中开启了保级规则时，基础设置处才会显示。 |
步骤三：添加权益
您可以为不同等级会员设置不同的可享受的权益，目前会员系统支持6种会员权益：升级获积分、专属折扣、专属立减金、专属运费券、生日月折扣、自定义特权。
针对每个权益，您都可以自定义权益的限制规则、图标、名称和描述，这些都将展示给客户。
部分限制规则说明：
- 优惠条件：您可以设置权益的优惠条件。
- 无：该权益没有使用限制。
- 需消费指定金额：整笔订单满足消费金额后，该权益才可以使用。
- 需购买指定数量：整笔订单满足购买数量后，该权益才可以使用。
- 权益发放：您可以设置权益发放的时机。
- 升级后立即下发：升级后立即下发。
- 每年特殊日期下发：您可以设置一个日期，权益将在每年的这一天下发，下发时间为北京时间早上8am。
- 周期性下发：您可以设置每x个自然月的第x天下发权益，下发时间为北京时间早上8am。
- 折扣叠加：您可以设置权益的折扣叠加限制。
- 允许与自动折扣叠加使用：如果您允许，则该权益可以与自动折扣叠加使用。否则，该权益不可以与自动折扣叠加使用。
- 允许与折扣码叠加使用：如果您允许，则该权益可以与折扣码叠加使用。否则，该权益不可以与折扣码叠加使用。
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备注：
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步骤四：保存设置
当您设置完成后，点击【保存】。
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备注：
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编辑会员等级
在您创建会员等级后，可以对任意会员等级进行编辑，包括等级顺序、会员等级基础信息和权益等。
当您修改等级顺序后，将按照您排列的顺序展示等级，并完成客户的升降级。
当您修改会员等级基础信息后，等级基础信息会自动更新，并展示给客户。
当您修改会员权益后，处在该等级下的会员的会员权益会自动更新。
新增等级权益
若您想为当前等级新增权益，您有两个路径可以进行操作：
入口一：在等级列表中，点击您想编辑的等级右侧的【添加权益】，对权益进行新增，步骤与创建等级时一致。
入口二：在等级列表中，点击您想要编辑的等级右侧的【编辑等级】，在【会员权益】处点击【添加权益】，对权益进行新增，步骤与创建等级时一致。
编辑会员权益
若您想对当前已有的会员权益进行修改，您有两个路径可以操作：
入口一：在等级列表中，点击您想编辑的权益，并在修改后点击【保存】。
入口二：点击您想编辑的权益所在等级右侧的【编辑等级】，在会员权益处点击相应的权益，并在修改后点击【保存】。
| 备注：除了升级获取积分的权益外，其他任何权益的改动，都会让在该会员等级下的会员的权益同步改变。 |
删除会员权益
您可以对已经设置的权益进行删除，删除后该权益将不会再展示在会员看板中；
客户已领取的升级获取的积分依然可以使用。已经使用的权益将不受影响。
您有两个路径可以操作：
入口一：在等级列表中，点击您想删除的权益，点击左下方的【删除】。
入口二：点击您想删除的权益所在等级右侧的【编辑等级】，在会员权益处点击相应的权益，点击左下方的【删除】。
| 备注：除了升级获取积分的权益外，其他任何权益的删除，都会让在该会员等级下的会员的对应权益同步删除。 |
编辑会员等级其他信息
除会员权益外，您还可以对会员等级的其他信息进行调整，如：等级类型、等级名称、等级门槛、等级图标。
步骤：在等级列表处，点击您想要编辑的等级右侧的【编辑等级】，修改相应信息后，点击【保存】。
修改等级类型后，您需要重新设置升级门槛，该等级下所有客户会重新计算等级。
修改等级门槛后，该等级下所有客户会重新计算等级。
被修改的等级名称、图标将会立刻展示给客户。
删除会员等级
您可以删除店铺内的会员等级，删除后，店铺内所有客户会重新计算等级。
步骤：在等级列表处，点击您想要删除的等级右侧的【编辑等级】，点击左下方的【删除】。
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