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会员系统-等级设定

 

会员系统可以帮助您为店铺设置会员等级,为不同等级会员设置相应权益等等。这能够帮助您更好的留存顾客、增加店铺会员的数量、提升商品的复购率,更好的建设您的品牌。

 


 

目录

 


 

会员等级设置

您可以根据客户累计消费金额的不同设置不同等级,并设置相应的会员权益,可以帮助您更好地留住客户。Lite 版本会员系统至多可设置 3 个会员等级,Growth 和 Pro 版本至多可设置 5 个会员等级。

备注:一天只允许切换一次会员机制。如果您切换了会员机制,请在切换24小时后再试。

 


 

开启 / 关闭会员等级

您可以随时开启或关闭会员系统内的会员等级。

在您为店铺设置会员等级后,请确认会员等级规则为开启状态。

如果菜单处【会员机制】右侧的绿点亮起,或会员等级页面内的开关为开启状态,当前会员等级规则为开启状态。

您可以在【会员机制】 > 【开启规则】,开启会员等级。

您也可以在会员等级开启时,再次点击此按钮关闭会员等级。

在关闭会员等级后,您设置的会员等级将会失效,等级不再显示在客户的会员看板中,您设置的会员权益和会员价商品也将失效。

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新增会员等级

步骤一:新增等级

入口:【会员系统】>【会员机制】 >【新增等级

 

步骤二:进行等级基础设置

  • 等级名称:您可以自定义等级名称,如“初级会员”等等,该名称会被展示在客户看板中,您的客户可以看到此名称。
  • 等级门槛:您还可以为该等级设置门槛,门槛可以根据客户单次消费金额或累计消费金额进行设置,您也可以在基础设置中选择统计的时间范围。
    •  门槛需要根据等级的上升逐级递增,等级生效日期(开始时间)可以在基础设置中修改。
    • 如果您的客户后续将订单退款,会员系统将结合您设置的等级门槛,根据客户除了已退款订单以外的订单消费金额,重新为其计算等级。
备注:当您修改等级门槛金额后,将会对重新计算所有用户的等级,这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到您新设置的门槛,则会降级。
  • 保级规则:您可以为当前等级设置一个保级金额,在计算等级时,客户消费金额满足您的保级金额,则不会被降级。
备注:只有当您在【基础设置】中开启了保级规则时,基础设置处才会显示。

 

步骤三:添加权益

您可以为该等级会员设置可享受的权益,目前会员系统支持6种会员权益:升级获积分、专属折扣、专属立减金、专属运费券、生日月折扣、自定义特权。

您可以为客户设置相应的等级权益;除了【升级获积分】权益为一次性权益,客户在升至该等级后仅会加一次积分;其他权益都是持续性权益,比如您设置了【专属折扣】后,客户在该等级下消费可持续享受该折扣。

备注:【自定义特权】仅做展示,您需要为客户提供相应的权益。如:24小时内发货,等等

 

步骤四:设置会员等级图标

您可选择默认的图标,或自定义上传图标。

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步骤五:

当您设置完成后,点击【保存】。

备注:

  1. 除了积分发放的权益是一次性的,其他所有的会员权益都是长期权益,可反复使用。
  2. 新增某一会员等级的权益后,在该等级下的会员将会即刻新增除了升级获积分之外的新增权益。
  3. 在客户应用折扣、立减金、运费券、生日月折扣时,需要客户在会员看板中点击应用,将折扣码应用至购物车/结算页内。客户也可以复制折扣码,手动应用至购物车/结算页内。
  4. 客户可以在会员看板的奖励模块内,看到等级权益;也可以在等级模块内,查看相应的等级权益。

 


 

编辑会员等级

在您创建会员等级后,可以对任意会员等级进行编辑,包括会员等级基础信息、等级权益、等级图标等;

当您对会员权益进行修改后,处在该等级下的会员的会员权益会自动更新。

 

新增等级权益

若您想为当前等级新增权益,您有两个路径可以进行操作:

入口一:在等级列表中,点击您想编辑的等级右侧的【添加权益】,对权益进行新增,步骤与创建等级时一致。

入口二:在等级列表中,点击您想要编辑的等级右侧的【编辑等级】,在权益处点击【添加权益】,对权益进行新增,步骤与创建等级时一致。

 

编辑会员权益

若您想对当前已有的会员权益进行修改,您有两个路径可以操作:

入口一:在等级列表中,点击您想编辑的权益,并在修改后点击【保存】。

入口二:点击您想编辑的权益所在等级右侧的【编辑等级】,在会员权益处点击相应的权益,并在修改后点击【保存】。

 

备注:除了升级获取积分的权益外,其他任何权益的改动,都会让在该会员等级下的会员的权益同步改变

 

删除会员权益

您可以对已经设置的权益进行删除,删除后该权益将不会再展示在会员看板中;

客户已领取的升级获取的积分依然可以使用。已经使用的权益将不受影响。

您有两个路径可以操作:

入口一:在等级列表中,点击您想删除的权益,点击左下方的【删除】。

入口二:点击您想删除的权益所在等级右侧的【编辑等级】,在会员权益处点击相应的权益,点击左下方的【删除】

备注:除了升级获取积分的权益外,其他任何权益的删除,都会让在该会员等级下的会员的对应权益同步删除

 

编辑会员等级其他信息

除会员权益外,您还可以对会员等级的其他信息进行调整,如:等级名称、等级门槛、等级图标。

步骤:在等级列表处,点击您想要编辑的等级右侧的【编辑等级】,修改相应信息后,点击【保存】

 

删除会员等级

您可以删除店铺内的会员等级,删除前,请确认当前等级内已经没有顾客存在。

步骤:在等级列表处,点击您想要删除的等级右侧的【编辑等级】,点击左下方的【删除】

 


 

等级基础设置

若您是 Growth 版本和 Pro 版本会员系统的商家,可以统一修改各个等级的等级生效时间、等级门槛和等级降级规则,满足您更精细的等级规则设计需求,做更精细的会员等级管理。

备注:当您修改基础设置后,将会重新计算所有用户的等级,这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到您新设置的门槛,则会降级

 

入口:【会员机制】>【编辑】

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等级生效时间

等级生效时间默认为店铺创建日期,您可对该日期进行修改,生效时间前的订单数据将不被计算在会员等级中。

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等级门槛

您可以设置会员升级的标准,您可以选择【单次消费金额】或【累计消费金额】。

  • 如果您设置累计消费金额,您可以对统计时间范围进行进一步设置:
    • 历史累计:默认状态,根据用户累计的消费金额计算会员等级。
    • 上次升级至今:根据用户上次升级至今的消费金额计算会员等级。
    • 指定期限内:根据用户固定期限内的消费金额计算会员等级。

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等级降级规则

您可设置会员等级降级规则,用于反向刺激用户在店铺内保持活跃。

等级降级规则有两类:

  • 有效期降级
    • 等级永久有效
    • 1个自然年后降级(会员等级可自获取日起维持1年)
    • 自定义有效期
  • 交易额降级
    • 因退款等原因造成累计消费金额不足,用户自动降级。

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保级规则

若您设置了有效期降级,还可同时设置保级规则,刺激用户消费保级。

您需要设置等级门槛为单次消费金额,并且等级降级规则为1个自然年后降级或者自定义有效期时,才能设置保级规则。

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当您设置保级规则时,您可以对保级标准以及有效期延长时间段进行设置:

  • 保级标准:用户单次消费金额 或 等级有效期内的累计消费金额达到当前等级保级标准后,用户将不会被降级。
  • 有效期延长时间段:当客户保级成功后,等级被延长的时间。

当您设置保级规则后,您还需要在每个等级设置页面内,设置每个会员等级对于保级的金额要求。

 


 

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