您可以在会员系统设置店铺会员的等级,以及不同等级会员的相应权益,帮助提升店铺顾客的留存率、增加店铺会员的数量、提高商品的复购率,更好地建设您的店铺品牌。
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会员等级设置
您可以根据客户消费金额设置等级门槛,并设置不同等级会员的相应权益,有利于留住店铺客户。Lite 版本不可以设置会员等级,Starter版本至多可设置 1个会员等级,Growth版本至多可设置 3 个会员等级, Pro版本至多可设置5个会员等级。
备注:
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等级运营助手
如果您是第一次配置等级,或者希望对当前的等级配置进行优化,您可以使用等级运营助手定制会员方案。
1.找到功能入口:【会员系统】>【会员机制】>【定制会员方案】
2.您需要按照您的店铺数据,填入店铺平均每笔订单金额、复购率、期望等级数量,用于后续生成方案。
3.会员系统将结合您店铺数据,利用AI大数据模型,为您个性化定制一套最佳的方案,包括等级门槛和权益。您只需要点击【一键应用】即可开始使用。
4.如果您已经设置了会员等级方案,那么您可以点击【调整等级】,对比AI定制的方案和您配置的方案进行手动调整。
5.您也可以根据您自身的运营情况,一键应用后自行对每个等级或权益进行调整。
开启 / 关闭会员等级
您可以随时开启或关闭会员系统内的会员等级。在您为店铺设置会员等级后,请确认会员等级规则为开启状态。
1.您可以在【会员机制】>【开启规则】,开启会员等级。如果菜单处【会员机制】右侧的绿点亮起,或会员等级页面内的开关为开启状态,当前会员等级规则为开启状态。
2.您也可以在会员等级开启时,再次点击此按钮关闭会员等级。
备注:在关闭会员等级后,您设置的会员等级将会失效,等级不再显示在客户的会员看板中,您设置的会员权益和会员价商品也将失效。 |
新增会员等级
步骤一:新增等级
入口:【会员系统】>【会员机制】>【新增等级】
步骤二:进行等级基础设置
- 等级名称:您可以自定义等级名称,如“初级会员”等等,该名称会被展示在客户看板中,您的客户可以看到此名称。
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等级门槛:您还可以为该等级设置门槛,门槛可以根据客户单次消费金额或累计消费金额进行设置,您也可以在基础设置中选择统计的时间范围。
- 门槛需要根据等级的上升逐级递增,等级生效日期(开始时间)可以在基础设置中修改。
- 如果您的客户后续将订单退款,会员系统将结合您设置的等级门槛,根据客户除了已退款订单以外的订单消费金额,重新为其计算等级。
备注:当您修改等级门槛金额后,将会对重新计算所有用户的等级,这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到您新设置的门槛,则会降级。 |
- 保级规则:您可以为当前等级设置一个保级金额,在计算等级时,客户消费金额满足您的保级金额,则不会被降级。
备注:只有当您在【基础设置】中开启了保级规则时,基础设置处才会显示。 |
步骤三:添加权益
您可以为不同等级会员设置不同的可享受的权益,目前会员系统支持6种会员权益:升级获积分、专属折扣、专属立减金、专属运费券、生日月折扣、自定义特权。
备注: 1.【自定义特权】仅做展示,您需要为会员提供相应的权益。如:24小时内发货,等等 2.在所有会员权益中,除【升级获积分】为一次性权益(即客户在升至该等级后仅会加一次积分),其他权益都是持续性权益。例如:您添加【专属折扣】权益后,会员在该等级下消费可持续享受该折扣。 |
步骤四:设置会员等级图标
您可选择默认的图标,或自定义上传图标。
步骤五:
当您设置完成后,点击【保存】。
备注:
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编辑会员等级
在您创建会员等级后,可以对任意会员等级进行编辑,包括会员等级基础信息、等级权益、等级图标等;
当您对会员权益进行修改后,处在该等级下的会员的会员权益会自动更新。
新增等级权益
若您想为当前等级新增权益,您有两个路径可以进行操作:
入口一:在等级列表中,点击您想编辑的等级右侧的【添加权益】,对权益进行新增,步骤与创建等级时一致。
入口二:在等级列表中,点击您想要编辑的等级右侧的【编辑等级】,在权益处点击【添加权益】,对权益进行新增,步骤与创建等级时一致。
编辑会员权益
若您想对当前已有的会员权益进行修改,您有两个路径可以操作:
入口一:在等级列表中,点击您想编辑的权益,并在修改后点击【保存】。
入口二:点击您想编辑的权益所在等级右侧的【编辑等级】,在会员权益处点击相应的权益,并在修改后点击【保存】。
备注:除了升级获取积分的权益外,其他任何权益的改动,都会让在该会员等级下的会员的权益同步改变 |
删除会员权益
您可以对已经设置的权益进行删除,删除后该权益将不会再展示在会员看板中;
客户已领取的升级获取的积分依然可以使用。已经使用的权益将不受影响。
您有两个路径可以操作:
入口一:在等级列表中,点击您想删除的权益,点击左下方的【删除】。
入口二:点击您想删除的权益所在等级右侧的【编辑等级】,在会员权益处点击相应的权益,点击左下方的【删除】。
备注:除了升级获取积分的权益外,其他任何权益的删除,都会让在该会员等级下的会员的对应权益同步删除 |
编辑会员等级其他信息
除会员权益外,您还可以对会员等级的其他信息进行调整,如:等级名称、等级门槛、等级图标。
步骤:在等级列表处,点击您想要编辑的等级右侧的【编辑等级】,修改相应信息后,点击【保存】。
删除会员等级
您可以删除店铺内的会员等级,删除前,请确认当前等级内已经没有顾客存在。
步骤:在等级列表处,点击您想要删除的等级右侧的【编辑等级】,点击左下方的【删除】。
等级基础设置
若您是 Growth 版本和 Pro 版本会员系统的商家,可以统一修改各个等级的等级生效时间、等级门槛和等级降级规则,满足您更精细的等级规则设计需求,做更精细的会员等级管理。
备注:当您修改基础设置后,将会重新计算所有用户的等级,这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到您新设置的门槛,则会降级 |
入口:【会员机制】>【编辑】
等级生效时间
等级生效时间默认为店铺创建日期,您可对该日期进行修改,生效时间前的订单数据将不被计算在会员等级中。
等级门槛
您可以设置会员升级的标准,您可以选择【单次消费金额】或【累计消费金额】。
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如果您设置累计消费金额,您可以对统计时间范围进行进一步设置:
- 历史累计:【默认状态】,根据用户累计的消费金额计算会员等级。
- 上次升级至今:根据用户上次升级至今的消费金额计算会员等级。
- 指定期限内:根据用户固定期限内的消费金额计算会员等级。
等级降级规则
您可设置会员等级降级规则,用于反向刺激用户在店铺内保持活跃。
等级降级规则有两类:
- 有效期降级
- 等级永久有效
- 1个自然年后降级(会员等级可自获取日起维持1年)
- 自定义有效期
- 交易额降级
- 因退款等原因造成累计消费金额不足,用户自动降级。
保级规则
若您设置了有效期降级,还可同时设置保级规则,刺激用户消费保级。
您需要设置等级降级规则为1个自然年后降级或者自定义有效期时,才能设置保级规则。
当您设置保级规则时,您可以对保级标准以及有效期延长时间段进行设置:
- 保级标准:用户单次消费金额 或 等级有效期内的累计消费金额达到当前等级保级标准后,用户将不会被降级。
- 有效期延长时间段:当客户保级成功后,等级被延长的时间。
当您设置保级规则后,您还需要在每个等级设置页面内,设置每个会员等级对于保级的金额要求。
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