当您在SHOPLINE后台内创建弹窗后，顾客可以在进入您的店铺或店铺指定页面时看到相应的弹窗。弹窗适用于订阅信息收集、优惠活动宣传、节日氛围营销、免运费、顾客挽留等场景，您可以自定义表单来使其适应您的品牌风格，帮助提升用户购物中各环节的转化率，留存潜在顾客信息，提升店铺销售。
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使用弹窗推广的注意事项
创建弹窗之前，请查看以下注意事项：
- 弹窗可以用于收集顾客信息（邮箱、电话、生日等），或发放折扣码。
- 每个店铺可以同时生效多个弹窗，当您设置了多个弹窗同时生效时，弹窗会按照您最后更新的时间，倒序依次弹出，您最晚保存的弹窗将会最先弹出。
- 弹窗内的折扣码复制按钮，只能帮助顾客复制折扣码，无法自动套用折扣码。
- 您可以在弹窗列表中看到您配置过的所有弹窗，您配置的弹窗名称将会显示在弹窗列表中，该名称不会显示在店铺中，您的顾客不会看到该名称。
- 您可以在弹窗列表中批量操作弹窗，开启、暂停或删除弹窗；若您选择的弹窗未到开始时间或已经结束，您无法开启或暂停该弹窗。
弹窗模版
根据您的不同经营场景，弹窗推广为您提供了多达8种弹窗类型：
- 订阅弹窗
- 折扣券弹窗
- 节日弹窗
- 顾客挽留弹窗
- 幸运转盘弹窗
- 免运费弹窗
- 商品弹窗
- 营销弹窗
每种类型的弹窗均包含多个样式丰富的模版。
您的顾客可以在您的店铺内看到您设置的正在生效中的弹窗。
创建弹窗
步骤：
- 将您的鼠标悬浮在弹窗列表页的【订阅弹窗】上方 - 点击【创建弹窗】。
- 如果该弹窗活动类型提供多个模版，请选择您喜欢的弹窗模版 - 点击【确认】。
- 输入弹窗名称。
- 根据您的设置偏好设置来配置弹窗活动。
- 点击【创建】。
不同的弹窗模版含有不同的配置模块。通过配置这些模块，您的客户可以在弹窗中：填写个人信息、获取折扣码、将弹窗收起为悬浮小卡片。同时，您的弹窗将在不同时间生效、为不同客户推送、在不同的时间节点展示在不同页面。
以下将列举说明部分配置模块和功能：
悬浮小卡片
含有该配置模块的弹窗包括：订阅弹窗（大部分模版）、折扣券弹窗（部分模版）、节日弹窗（所有模版）、顾客挽留弹窗（所有模版）、免运费弹窗（所有模版）。
配置步骤：
- 选择悬浮小卡片的展示时机。
- 填写标题：该文案将展示在悬浮小卡片上。
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选择悬浮位置
- 您可以选择展示悬浮小卡片的设备为：移动端，或PC端。
- 您可以点击方块，选择悬浮小卡片展示为：旋转后贴合页面边缘，或正常横向展示。
- 选择悬浮小卡片的位置后，您可以调整小卡片距离底边的距离或距离侧边的距离，用于避免和其他组件重合。
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备注：当您选择悬浮小卡片的展示时机为【弹窗出现前】时，请注意悬浮小卡片将在弹窗即将推送时出现。 比如：当您在【推送设置】模块中配置的弹窗推送时机为【一定时间后推送】>【延迟5秒推送】，且配置悬浮小卡片的展示时机为【弹窗出现前】。那么，您的客户进入页面5秒后，页面上将展示悬浮小卡片，需要您的客户点击小卡片后，才会展示弹窗。 |
信息收集
含有该配置功能的弹窗包括：订阅弹窗（所有模版）、顾客挽留弹窗（所有模版）。
您可以点击【+ 新增信息】，选择您想收集的客户信息。
为了保证您的客户看到的弹窗效果，推荐一个弹窗最多收集3-5个信息。
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常用信息
- 我们为您准备了5个常用信息，包括：邮箱、电话、姓氏、名字、生日。
- 您可以选择您想收集的客户信息后，通过填写引导文案告知客户您正在收集的信息。
- 您还可以勾选这个信息是否客户必填。如果您勾选，那么您的客户必须填写这个信息后才能提交这个弹窗。
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自定义信息
- 如果常用信息不能满足您的需求，那么您可以点击【+ 新增信息】 - 点击底部的【新增字段】，自定义您想收集的信息。
- 您需要选择您想收集的信息将以什么形式呈现给客户：
| 新增字段类型 |
您的客户将在弹窗中看到 |
推荐收集的信息 |
| 单行文本 | 1个文本输入框 |
客户填写的答案为文本，且差异非常大。 比如，职业。 |
| 多行文本 |
1个大文本输入框 |
客户填写的答案为很长的文本，且差异非常大。 比如，反馈建议。 |
| 下拉式清单 | 1个下拉选择框 |
客户填写的大部分只有某几种固定答案，且由客户自行输入可能过于繁琐。 比如，退款原因。 答案选项可能包括：不想要了、地址填错了、商家暂时没货。 推荐答案选项个数为2-6个。 |
| 单选项 | 多个选项，客户只能选择其中1个 |
需要客户做出唯一的选择。 比如，您有多愿意把我们推荐给您的朋友？ 答案选项可能包括：1分，2分，3分，4分，5分。 推荐答案选项个数为6个及以上。 |
| 多选项 | 多个选项，客户需要在其中选择至少1个 |
需要客户做出不唯一的选择，即可以选择多个选项。 比如，您最喜欢的商品是什么？ 答案选项可能包括：短袖、衬衫、卫衣、大衣、牛仔裤、半裙、连衣裙。 推荐答案选项个数为6个及以上。 |
| 日期 | 3个输入框，用于输入年份、月份和日期 |
客户填写的答案为日期。 比如，生日。 |
| 数字 | 1个文本输入框 |
客户填写的答案为数字。 比如，联系方式。 |
折扣码设置
含有该配置模块或功能的弹窗包括：订阅弹窗（所有模版）、折扣券弹窗（所有模版）、节日弹窗（所有模版）、顾客挽留弹窗（所有模版）、幸运转盘弹窗（所有模版）、免运费弹窗（所有模版）
您可以选择使用已经创建好的折扣码。
您也可以创建一个新的折扣码，可以在弹窗推广中创建的折扣码的类型包括：
| 折扣码类型 | 折扣码效果 | 弹窗模版 |
| 通用折扣码 | 所有客户获取同样的折扣码 | 绝大部分弹窗 |
| 专属折扣码 | 客户在不同日期获得不同折扣码 | 折扣券弹窗（注册领取折扣券模版） |
| 唯一折扣码 |
每位客户每次获取不同的折扣码
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订阅弹窗和部分顾客挽留弹窗 |
创建唯一折扣码时，您需要选择至少一个客户细分，只有此细分内的客户可以使用唯一折扣码。
- 如果您配置弹窗时，要求您的客户提交弹窗时必须填写邮箱，建议您的细分筛选条件设置为邮箱订阅状态等于已订阅。
- 如果您配置弹窗时，要求您的客户提交弹窗时必须填写手机号，建议您的细分筛选条件设置为手机订阅状态等于已订阅。
您的客户提交弹窗后，将会自动加入此细分，并可以使用为他生成的唯一折扣码。
关于客户细分，请点击了解更多
悬浮组件
含有该配置模块的弹窗包括：折扣券弹窗（部分模版）、幸运转盘弹窗（所有模版）
配置步骤：
- 开启悬浮组件
- 自定义悬浮组件图标
-
选择悬浮位置
- 您可以选择展示悬浮组件的设备为：移动端，或PC端
- 您可以点击方块，选择悬浮组件展示在左侧或右侧
- 选择悬浮组件的位置后，您可以调整悬浮组件距离底边的距离或距离侧边的距离，用于避免和其他组件重合
生效时间
所有线上模版均含有该配置模块。
您可以设置弹窗的有效日期：
- 如果您想设置弹窗的结束日期，请取消勾选【永不过期】，并设置折扣的结束日期。
- 如果您不希望折扣码过期，请勿对生效日期进行设置，保持永不过期的勾选状态。
标签
您可以为单个活动应用标签。
客户成功提交此活动对应的弹窗后，将自动被打上这些标签。
您可以使用这些标签对客户进行筛选或创建细分。关于客户细分，请点击了解更多
管理弹窗
弹窗列表
- 当您保存了弹窗后，弹窗列表中将会显示您设置的所有弹窗。
- 您可以在列表中看到弹窗名称、生效时间、状态，并且可以预览和复制弹窗。
- 您可以在列表中对弹窗进行批量操作，但“待开始”或“已结束”的弹窗无法开启 / 暂停。
- 您可以在列表中通过搜索弹窗名称、筛选弹窗类型、选择【开始-结束日期】来快速筛选弹窗。
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您可以查看每个弹窗的效果数据：
- 曝光次数：一个弹窗被用户看到的次数。
- 点击次数：点击是指用户成功填写信息、点击按钮或点击弹窗中的商品图片。
- 转化率：指点击次数/曝光次数。
激活弹窗
- 在任何状态下，您都可以从弹窗列表中点击弹窗，并对弹窗的设置进行修改。
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修改后点击【更新】，您的店铺中显示的将会是更新后的弹窗。
备注：您的店铺中，弹窗弹出的顺序是按照您最后更新的时间，您最后更新 / 创建的弹窗将会最先弹出
停用弹窗
您可以在弹窗活动列表中：
- 勾选您想停用的弹窗活动。
- 在弹窗活动列表的表头中，点击【暂停】。
- 在确认停用的弹窗内，点击【暂停】。
如果您想停用的弹窗为进行中的弹窗活动，您也可以：
- 在弹窗活动列表中，点击对应活动，进入该弹窗活动的详情页。
- 在右上角点击【暂停弹窗】。
重命名弹窗
您可以点击进入对应弹窗活动后，修改弹窗名称，从而完成弹窗活动重命名。
复制弹窗
您可以在弹窗活动列表中：
- 在您想复制的弹窗活动的【操作】中，点击复制按钮。
- 编辑您复制后的弹窗，为它进行个性化配置或重命名。
- 点击【创建】后，复制且经过调整后的弹窗将被保存，并展示在弹窗列表。
或者，您也可以：
- 在弹窗活动列表中，点击对应活动，进入该弹窗活动的详情页。
- 在右上角点击【复制】。
- 编辑您复制后的弹窗，为它进行个性化配置或重命名。
- 点击【创建】后，复制且经过调整后的弹窗将被保存，并展示在弹窗列表。
预览弹窗
您可以在弹窗活动列表中：
- 在您想复制的弹窗活动的【操作】中，点击预览按钮。
- 您的客户实际看到的弹窗效果，将为您展示在屏幕中央。
删除弹窗
您可以在弹窗活动列表中：
- 勾选您想删除的弹窗活动。
- 在弹窗活动列表的表头中，点击【删除】。
- 在确认删除的弹窗内，点击【删除】。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议，快点击【功能反馈】告诉我们吧！
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