B2B & Wholesale Solution：管理您的询盘
【B2B & Wholesale Solution】应用可集中管理来自多个来源的客户询盘，包括通过您的网店、Meta、TikTok 和 Google 平台提交的询盘表单。无论询盘是顾客直接提交的，还是从外部线索表单导入的，您都可以在同一页面中统一查看与管理。
本文将介绍如何查看询盘详情、通过不同条件筛选询盘，以及执行分配、编辑或删除等管理操作。
访问询盘单页面
所有询盘单都会显示在【询盘】页面。在此页面，您可以查看、筛选并管理来自不同来源的客户询盘，如网店、Meta、TikTok 或 Google。
查看询盘详情
所有询盘都会集中显示在同页面清单上，每条询盘占据一行，并包含多个信息栏，方便您快速浏览与管理。
下表说明了各栏位的详细信息：
| 栏位 | 说明 |
| 询盘单状态 | 显示询盘当前进度，例如【未读】或【已完成】。 |
| 询盘时间 | 显示询盘提交的时间。 |
| 询盘单 ID | 系统为每条询盘自动生成的唯一识别码。 |
| 来源 | 表示询盘的收集来源，例如 Facebook 或 TikTok。 |
| 联系方式 | 显示顾客在询盘表单中填写的联系信息。 |
| 国家/地区 | 顾客在表单中填写的国家或地区。 |
| 归属人 | 负责处理该询盘的员工。默认显示为【全员】。 |
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注意： 询盘单中显示的【来源】与表单页面中【转化摘要】区块内的【来源】含义不同：
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快速筛选询盘
您可以使用页面顶部的筛选功能，快速缩小询盘范围：
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【搜索栏】： 输入关键字或询盘编号。选择 全部【综合搜索】可在所有字段中搜索，或选择【询盘单 ID】以搜索特定记录。
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【询盘单状态】：按状态筛选，如【未读】、【沟通中】或【已完成】。
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【国家/地区】：查看来自特定国家或地区的询盘。
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【来源】：筛选来自 Facebook、TikTok、Google 或网店的询盘。
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【日期范围】：查看在指定时间段内提交的询盘。
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【编辑表头】：自定义列表中显示的字段。
管理询盘操作
在【操作】栏中，您可以使用以下工具帮助您高效分配与管理团队内的询盘处理流程：
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【分配】：点击【人像图标】将询盘指派给特定员工。
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【编辑】：点击【铅笔图标】打开询盘表单并更新详细信息。
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【删除】：点击【垃圾桶图标】删除不再需要的询盘记录。
设置询盘通知
为确保您的团队能够及时获知新的顾客询盘，您可以在【询盘】页面中配置邮件通知设置。
询盘收件箱设置
【询盘收件箱设置】面板可让您指定哪些员工将收到询盘通知邮件。
请按照以下步骤进行设置：
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在【询盘】页面，点击右上角的【询盘收件箱设置】。
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在【默认收件箱】栏中输入将接收所有询盘通知的邮箱地址。点击【+ 添加收件箱】可最多添加 5 个邮箱。
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在【管理员收件箱】部分，开启您希望接收通知的员工右侧的【是否启用】开关。
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点击【设置】套用。
| 注意： 启用的每位员工将在有新询盘通过您的网店、Meta、TikTok 或 Google 表单提交时，收到邮件通知。 |
询盘分配设置
【询盘分配设置】面板可让您定义询盘通知在员工间的分配方式。
请按以下步骤进行设置：
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在【询盘】页面，点击右上角的，点击【询盘分配设置】。
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在【选择分配方式】下，选择以下任一选项：
- 【全员可看】：所有员工都会收到每条新询盘的通知。
- 【系统分配】：通知将根据特定的分配规则发送。
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若选择【系统分配】，请设置分配规则：
- 【平均分配】：询盘将均匀分配给所选员工。
- 【按地区分配】：根据顾客的国家/地区将询盘分配给对应员工。
- 【按商品分类分配】：根据商品系列将询盘分配给对应员工。
- 【按社媒分配】：根据来源平台（如 Meta、TikTok）将询盘分配给对应员工。
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（可选）启用【将联系方式相同的询盘单，始终分配在同一组管理员】，以保持跟进连续性。
- 点击【设置】套用。