Flow 自动化：当订单被取消时触发工作流程

您可以在 Flow 自动化中使用取消订单触发器，在订单被取消的瞬间启动工作流程，例如在 admin 后台由员工执行取消，或当应用将订单状态更新为已取消。通过该触发器，你可以自动执行发送通知、更新订单或客户标签、记录指标等日常任务，从而减少人工处理。

本文将说明何时使用此触发器、如何进行测试，以及用于自动化沟通与更新的实用示例。

支持的执行器

使用取消订单触发器时，支持以下执行器。点击任一执行器名称可查看设置说明：

【订单】更新订单标签
【客户】更新客户标签
【客户】更新客户备注
【通用】发送邮件通知
【通用】更新计数器

测试流程

您可以通过以下步骤模拟取消订单触发流程，确认设置是否符合预期：

在 SHOPLINE admin 后台进入订单 > 创建订单，建立测试订单。
在订单详情页顶部点击更多选择取消订单。
点击取消订单后，系统会弹出对话框，包含退款、库存、通知以及订单备注等高级选项。按需填写必填信息后，再次点击 取消订单完成取消。想了解如何取消订单的详细步骤，请参阅帮助文章《取消订单》的相关说明。
在 Flow 自动化中查看运行结果，确认触发器是否按配置运行。想了解如何查询 Flow 运行结果请参阅帮助文章《如何运行 Flow 》的相关说明。

使用场景

以下为实际取消订单触发器，在订单取消后自动向指定邮箱发送通知，确保后续作业顺利进行。有助于您理解如何搭建有效的自动化流程：

触发器： 取消订单
执行器： 发送邮件通知

模板

以下为常见的取消订单相关自动化模板，您可点击查看详情或直接套用：

订单被取消时通知员工： 当订单状态变为已取消时，将向指定收件箱发送邮件。邮件主题与正文均可自定义，并可通过参数选择器插入订单 ID 与取消原因等变量。