SHOPLINE 与 Cin7 Omni 串接指南 – SHOPLINE 常见问题

SHOPLINE Cin7 Omni 应用可以将 SHOPLINE 店铺与您的 ERP 系统 Cin7 Omni 连接起来，自动同步商品、订单、库存、客户和物流信息。通过这个应用，您可以打通 SHOPLINE 店铺运营和库存/仓库系统，减少人工操作，提高订单发货效率，并降低库存错误和超卖的风险。

本文将指导您如何安装应用、完成基础配置，并说明数据同步的范围和规则，连接 SHOPLINE 店铺和 Cin7 Omni。

连接 SHOPLINE 和 Cin7 Omni

要将 Cin7 Omni 与 SHOPLINE 连接，请按照以下步骤操作：

Cin7 Omni 应用支持「首次全量同步」和「后续增量同步」。不同数据类型的同步规则如下：

	同步方向	同步范围	同步时间
客户数据	SHOPLINE → Cin7 Omni	客户姓名邮箱电话客户更新信息	客户新增或更新后实时同步
商品数据	Cin7 Omni → SHOPLINE	商品名称 SKU / 变体商品价格商品图片商品规格（Option）商品尺寸（长宽高 / 体积）	首次启用时：进行全量同步后续：商品新增/更新后同步每小时进行增量更新 Cin7 Omni 新增至 SHOPLINE 商品默认不上架
订单数据	SHOPLINE → Cin7 Omni	订单详情收件人信息商品 SKU / 变体价格 / 折扣运费和订单总金额	付款成功后实时同步仅同步「已付款（Paid）」订单
库存数据	Cin7 Omni → SHOPLINE	SKU 库存数量各仓库（Branch）库存可售库存（已扣除安全库存）	每 10 分钟自动同步一次库存以 Cin7 Omni 为准支持安全库存机制（避免超卖）如果未配置商品或仓库映射，将暂停同步并提示错误
物流数据	Cin7 Omni → SHOPLINE	发货状态（Dispatched）物流公司名称物流追踪单号（Tracking Number）	Cin7 Omni 标记发货后实时回写 SHOPLINE

备注：

商品映射页面可以查看 Cin7 Omni 的商品名称和 ID，以及它们映射到 SHOPLINE 的商品名称和 ID、该商品的库存信息。您也可以点击「未映射」分页，手动映射 SHOPLINE 商品。

库位映射页面可以让您设置 Cin7 Omni 对应的 SHOPLINE 仓库。

订单同步页面可以查看 SHOPLINE 订单同步到 Cin7 Omni 的状态。您也可以点击「SHOPLINE 订单同步失败」和「物流同步失败」页面，查看失败原因。