设置商品发货地点规则与结账运费（抢先体验）
当店铺设有多个发货地点时，您可以通过【商品匹配发货地点规则】，控制新订单中的商品优先从哪些地点发货。您可以根据是否需要减少拆分发货、顾客所在市场及自定义地点顺序，调整规则的执行优先级。
系统完成商品的发货地点分配后，会根据商品适用的运费方案，以及该运费方案中所分配地点所属的发货地点分组，在结账页展示可用的配送方式和运费。当单个地点库存不足，或订单需要从多个地点发货时，顾客可以查看预计货件数量和对应的运费分组。如有多个可用选项，顾客还可以分别选择配送方式。
本文介绍如何设置规则，以及多地点发货时的运费匹配、结账展示和异常处理方式。
| 温馨提示：以下部分内容仅针对目前收到邀请的体验商户有效，若您未参与新功能的「抢先体验」，则可能无法查看到对应内容，如需抢先体验，可以联系您的客户经理。 |
开始设置商品匹配发货地点规则前的准备
使用商品匹配发货地点规则前，请确认已完成以下设置：
- 已在 【管理后台】>【设置】>【地点】 中添加并启用发货地点。有关如何添加和管理仓库、门店等发货地点，请参阅《管理发货地点》。
- 已为相关商品设置各发货地点的可售库存。有关库存设置，请参阅《库存管理》系列文章。
- 已在 【设置】>【发货与配送】 中，为相关地点设置适用的配送区域和运费。有关运费设置，请参阅《运费方案设置》。
| 注意：发货地点需要同时满足库存和运费条件，才能用于当前订单。 |
了解商品匹配发货地点规则
系统会按照规则在页面中的排列顺序，从上到下为商品选择发货地点。建议将最符合您履约需求的规则放在较前的位置。
以下顺序仅用于介绍各项规则。系统实际执行规则的顺序，以您在页面中的设置为准。
尽量避免拆分发货
系统会优先选择能够为订单内所有商品发货的单一地点，以减少订单被拆分为多个货件的情况。
当没有任何单一地点能够完成整张订单时，系统仍可能根据库存和其他规则，将商品分配至多个地点。因此，此规则可以减少拆分发货，但无法保证所有订单都由单一地点完成发货。
按照目标市场匹配
系统会优先选择与顾客收货地址位于同一市场的发货地点。
例如，顾客的收货地址位于美国，系统会优先考虑属于同一市场的美国或其他北美地点。若有多个地点符合条件，系统会继续根据后续规则选择地点。
此规则适合在多个国家或地区设有仓库，并希望优先进行本地或区域内发货的店铺。
按照自定义顺序匹配
系统会根据您设置的地点顺序，优先选择排序靠前的发货地点。
此规则沿用原有的发货地点优先顺序。您可以将主要仓库排在前面，将备用仓库或门店排在后面。
设置规则优先级
如需设置商品匹配发货地点规则，请按以下步骤操作：
- 在 SHOPLINE 管理后台中，前往 【设置】>【地点】。
- 在页面底部找到 【商品匹配发货地点规则】，点击 【设置】。
- 在 【规则优先级】 页面中，按住规则左侧的拖动图标，将规则移动至所需位置。
系统会按照以下规则的排列顺序进行匹配：- 【尽量避免拆分发货】
- 【按照目标市场匹配】
- 【按照自定义顺序匹配】
- 完成排序后，点击 【更新】。
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注意：
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设置地点的自定义顺序
如需调整 【按照自定义顺序匹配】 使用的地点优先级，请按以下步骤操作：
- 在 【商品匹配发货地点规则】 页面中，找到 【按照自定义顺序匹配】。
- 点击右侧的 【编辑顺序】。
- 在 【编辑自定义顺序】 弹窗中，按住地点左侧的拖动图标调整顺序。
排序越靠前，地点的优先级越高。
- 点击 【保存】。
- 返回规则页面后，点击 【更新】，使设置生效。
了解商品如何分配至发货地点
顾客进入结账页后，系统会根据以下信息选择发货地点：
- 您设置的规则优先级
- 顾客的收货地址
- 各地点的可售库存
- 各地点是否有适用于当前订单的运费
单一地点可以完成发货
当一个地点可以为订单中的所有商品提供足够库存，并且有适用运费时，系统会按照规则优先选择该地点。
不同商品需要从不同地点发货
如果单一地点无法完成整张订单，但不同地点分别有相关商品的库存和适用运费，系统可以将商品分配至不同地点。
例如，商品 A 仅在纽约有库存，商品 B 仅在洛杉矶有库存，则订单可能被拆分为两个货件。
同一 SKU 需要从多个地点发货
当单个地点的库存不足，但多个地点的合计库存足够时，系统可以将同一商品款式（SKU）的购买数量分配至多个地点。
例如：
- 顾客购买 10 件 SKU A。
- 广州地点有 6 件库存。
- 深圳地点有 4 件库存。
- 两个地点均有适用于顾客收货地址的运费。
系统可以安排 6 件从广州发货，其余 4 件从深圳发货，并根据两个地点所属的发货地点分组，在结账页展示适用的配送方式和运费。
了解多地点发货订单的结账运费
完成发货地点分配后，系统会根据商品适用的运费方案，以及发货地点所属的发货地点分组，在结账页展示可用的配送方式。
发货地点分组是运费方案中的地点集合。同一分组内的地点共用该分组设置的配送区域和运费。有关发货地点分组的设置，请参阅《管理发货地点》。
结账页会显示预计货件数量，并按运费分组展示相关商品。以下情况可能会显示多组运费：
- 不同商品被分配至不同的发货地点分组，或适用不同的运费方案。
- 同一个 SKU 的购买数量被拆分到多个地点，且这些地点属于不同的发货地点分组。
| 备注：从多个地点发货不一定会显示多组运费。如果这些地点属于同一个发货地点分组，结账页仍只会显示该分组下的一组配送方式。 |
选择配送方式
系统会默认选择每个运费分组中价格最低的配送方式。
如果某个运费分组有多个可用选项，顾客可以点击 [Customize shipping methods]，查看并分别选择各分组的配送方式。
弹窗会显示每个运费分组包含的商品、可用配送方式及对应费用。完成选择后，顾客可以点击 [Save] 返回结账页。
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注意：
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处理无法匹配运费的商品
当一个或多个商品无法同时匹配可用库存和适用运费时，相关商品会显示在 [No available shipment] 下，结账页同时显示 [Refresh] 按钮。
常见原因包括：
- 商品被分配至某个发货地点后，该地点没有足够的可售库存。
- 地点库存充足，但订单不符合该地点的运费条件。
运费条件可能根据以下信息设置：
- 商品总价
- 订单总价
- 包裹重量
- 商品件数
例如，某项运费仅适用于购买 1 至 4 件商品，但顾客购买了 10 件，则该运费无法用于当前货件。
顾客点击 Refresh 后会发生什么
顾客点击 [Refresh] 后，会进入问题处理页面。页面会显示无法继续配送的商品或数量，并根据当前可用的库存和运费进行调整。
例如，顾客购买了 10 件 SKU A，但只有 4 件可以匹配到库存和运费。问题处理页面会提示将数量从 10 件调整为 4 件。
顾客确认调整并点击 [Continue] 后，会返回结账页。购物车中将保留可以正常配送的 4 件商品，顾客可以继续完成结账。
如果某件商品完全无法匹配库存或运费，该商品可能会从当前结账中移除。
| 注意：问题处理页面可能减少商品购买数量或移除商品。建议定期检查各地点库存及运费条件，避免顾客无法按照原计划购买商品。 |
检查无法匹配运费的问题
如果顾客频繁看到 [No available shipment]，建议检查以下设置：
- 确认相关商品在分配地点有足够的可售库存。
- 前往 【设置】>【发货与配送】，检查该地点所属运费方案的配送区域是否包含顾客的收货地址。
- 检查运费的条件区间是否覆盖常见订单。
- 确认各运费条件之间没有未覆盖的区间。例如，若运费条件仅设置为 1 至 4 件，以及 6 件以上，则购买 5 件商品的订单将无法匹配该运费。
常见问题
为什么商品没有分配至排序最前的地点？
地点顺序只是系统判断发货地点的其中一项规则。排序最前的地点仍需有足够库存，并且可以匹配当前订单的运费。
如果您将 【按照目标市场匹配】 或 【尽量避免拆分发货】 排在前面，系统会先执行这些规则。
为什么结账页没有显示 Customize shipping methods？
出现以下情况时，结账页不会显示该入口：
- 每个运费分组都只有一个可用配送方式。
- 一个或多个运费分组无法同时匹配可用库存和适用运费，此时结账页会显示 [Refresh]。
同一个 SKU 可以从多个地点发货吗？
可以。当单个地点库存不足，但多个符合条件的地点合计库存充足，并且各地点均有适用运费时，系统可以将同一个 SKU 的购买数量分配至多个地点。
为什么商品数量会在问题处理页面减少？
系统会根据能够同时匹配库存和运费的数量保留商品。无法正常配送的数量会被移除，因此顾客返回结账页后，看到的商品数量可能少于原先选择的数量。
调整规则后，现有订单会重新分配地点吗？
不会。调整后的规则仅用于后续创建的新订单。