收款入账设置
入账方式决定了客户的付款何时真正被收取，是在结账时立即收取，还是在您完成订单发货后再收取。在 SHOPLINE，您可以为每种付款方式单独设置入账方式。本指南将介绍三种入账方式、各付款方式所支持的入账方式、如何进行配置，以及订单发货后自动入账的运作方式。
了解三种入账方式
入账是指从客户账户中实际收取款项的环节。SHOPLINE 提供三种入账方式，您可以为每种付款方式单独设置：
- 【客户结账后自动入账】：客户完成结账时立即收取款项。这是每个新接入的支付服务提供商的默认设置。
- 【订单发货后自动入账】：在结账时对款项进行授权，但直到您完成整个订单的发货后才收取。对于在发货前收款可能引发争议的付款方式，此方式尤为适用。
- 【手动入账】：在结账时对款项进行授权，之后由您在授权到期前从订单详情页面手动收取款项。
| 重要： 【订单发货后自动入账】目前仅向部分商家开放。如需为您的店铺启用，请联系您的 SHOPLINE 客户经理。【客户结账后自动入账】和【手动入账】已面向所有商家开放。 |
各付款方式所支持的入账方式
并非每种付款方式都支持所有入账方式。请注意以下几点：
- 默认设置：当您接入新的支付服务提供商时，每种付款方式的初始设置均为【客户结账后自动入账】。
- 固定入账方式：部分付款方式仅支持自动入账。对于这些付款方式，入账方式选项将显示为灰色且无法更改。
- 手动入账与发货后入账：只有支持手动入账的付款方式才能使用【手动入账】或【订单发货后自动入账】。
- 发货后入账的适用范围：【订单发货后自动入账】目前仅适用于以下付款方式：SHOPLINE Payments（Klarna，即将支持 Credit Card，Apple Pay，Google Pay）、Cybersource 和 PayPal。我们正在持续扩展对更多付款方式的支持。
为付款方式配置入账方式
如需为某种付款方式设置入账方式，请按以下步骤操作：
1. 前往 【管理后台】＞【设置】＞【收款】。
2. 找到您要配置的支付服务提供商，打开其编辑页面（例如 【编辑 SHOPLINE Payments】）。
3. 在 【支持支付类型】 板块中，打开该付款方式的 【入账方式】 控件。选择 【客户结账后自动入账】、【订单发货后自动入账】 或 【手动入账】。
| 注意： 如果某付款方式的下拉菜单显示为灰色，则表示该付款方式仅支持自动入账，无法更改。 |
您为该付款方式选择的入账方式将从此刻起生效。
订单发货后自动入账的运作方式
当某付款方式设置为【订单发货后自动入账】时，SHOPLINE 会在订单完整发货后自动收取款项。其运作方式如下：
- 前提条件：订单的付款状态必须为“已授权”。
- 触发时机：当订单的发货状态变为“已发货”时（即订单中的所有商品均已发货）触发入账。仅发货部分商品不会触发入账。
- 入账金额：SHOPLINE 会收取该订单的全部已授权金额。
您可以在管理后台的订单详情页面完成订单发货，也可以通过发货 API 完成。
示例： 客户下单金额为 120 美元，并使用 Klarna 付款。款项在结账时被授权，订单的付款状态显示为“已授权”。当您完成订单中所有商品的发货后，SHOPLINE 会自动收取全部 120 美元，付款状态随之变为“已付款”。
在订单页面手动入账
当某付款方式使用【手动入账】时，您需要自行从订单中收取款项。如需手动入账，请按以下步骤操作：
前往 【管理后台】＞【订单】，打开相应订单。
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点击 【入账付款】。
选择要入账的内容：
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单笔支付单：直接输入或确认金额，然后点击 【入账付款】 以完成入账。
- 多笔支付单：使用复选框选择您要入账的支付单，然后点击 【入账付款】 以完成入账。
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注意：
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分多次入账付款
分多次入账允许您将订单的已授权款项分成多笔逐次收取，而不必一次性收取全部金额。
当您需要分多次发货来履约（例如拆包发货或部分发货），或采用订阅式收款时，此功能尤为实用。您可以随发货进度逐笔收款，而不必在一开始就向客户收取全部金额。
分次入账既能降低大额一次性扣款被拒付的风险，也能让您的收款与发货进度保持一致。
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重要：
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如何分次入账
分多次入账的操作与单次手动入账相同，您只需重复相同的步骤，直到收取全部金额。如需对订单款项进行分次入账：
1. 前往 【管理后台】＞【订单】，打开相应订单。
2. 点击 【入账付款】。弹窗中会显示当前仍可收取的 【待入账】 金额。
3. 输入您要入账的金额。金额必须大于 0，且不得超过待入账金额。
4. 点击 【入账付款】 以完成本次入账。
每次入账后：
- 当累计入账金额小于订单总额时，订单的付款状态显示为“部分付款”。
- 当累计入账金额达到订单总额时，付款状态变为“已付款”。
- 只有当上一笔入账完成（已成功或失败）后，您才能发起下一笔入账。
- 每一笔入账都会按时间先后记录在订单详情页面的 【操作日志】 中，显示日期时间、支付方式、金额、支付状态（已成功/失败）以及支付流水号。
部分入账后的退款处理
您只能退还已经入账的金额。在退款页面，每一笔入账都会显示其 【入账编号】，方便您核对本次退款对应的是哪一笔入账。
如果您已进行部分入账，却需要退还订单的全部金额，您有两种做法：
- 先将剩余金额入账，再退还全部款项。
- 等待未入账部分的授权到期并自动释放（有效期因支付渠道和付款方式而异）。
| 注意：等待授权到期并不会改变订单的付款状态，它仍会显示为“部分付款”。 |
如果订单尚未进行任何入账，则可以直接退款。
多渠道订单的分次入账
当一笔订单通过多个支付渠道付款时，只有支持分多次入账的渠道（Cybersource 和 PayPal）才能分次入账，其他渠道最多只能入账一次。
如果某个渠道不支持部分或多次入账，其对应的付款方式会在 【入账付款】 弹窗中置灰。
入账方式的重要注意事项
- 如果您选择 【手动入账】 或 【订单发货后自动入账】，且已授权的款项在 72 小时内仍未入账，SHOPLINE 会自动向您的店主邮箱地址发送提醒。
- 在不支持分多次入账的支付渠道上，每种付款方式只能入账一次。如果您手动入账了订单款项的一部分，剩余的已授权金额将被自动作废，且之后无法再入账。即使随后完成订单发货，也不会再次触发入账。
- 款项入账后支持退款和退货，包括部分退货。
- 当某付款方式使用 【订单发货后自动入账】 时，订单详情页面会显示关于款项入账方式的提醒。如果您在订单已经发货之后再更改该付款方式的入账设置，新设置将不会对该订单生效；其详情页面仍会继续显示原来的“订单发货后自动入账”提醒。
关于入账方式的常见问题
Q1：如果我只手动入账了订单款项的一部分，会发生什么？
这取决于支付渠道。在支持分多次入账的渠道上，剩余金额仍然可用，您可以之后分几笔继续入账。在不支持分多次入账的渠道上，剩余的已授权金额将被自动作废，该订单无法再次入账，之后完成发货也不会触发入账。
Q2：如果我只发货了订单中的部分商品，会自动入账吗？
不会。【订单发货后自动入账】仅在整个订单完成发货后才会入账。仅发货部分商品不会触发入账。
Q3：款项入账后我还能对订单退款吗？
可以。款项入账后支持退款和退货，包括部分退货。
Q4：为什么某些付款方式的入账方式下拉菜单显示为灰色？
这些付款方式仅支持【客户结账后自动入账】，无法切换。只有支持手动入账的付款方式才能使用【手动入账】或【订单发货后自动入账】。
Q5：如果我未能及时对已授权的款项入账，会发生什么？
授权保留会到期。如果款项在 72 小时内未入账，您会收到一封提醒邮件。如果授权在您入账前到期，该笔授权的款项将无法再被收取。
Q6：如果某付款方式设置为【订单发货后自动入账】，我还能手动为订单入账吗？
可以。订单在完成入账之前始终处于“已授权”状态，因此即使该付款方式设置为 【订单发货后自动入账】，订单详情页面仍会显示 【入账付款】 按钮。如果您希望针对某个订单提前收款，而不想等到订单发货，可以从订单页面手动入账。
请注意，如果您只入账一部分金额，剩余的已授权金额会自动作废，之后完成订单发货也不会再次触发入账。如果您需要分阶段收款，请改用【分多次入账付款】。
Q7：如果我不再需要某笔授权，该如何取消？
目前没有单独取消授权的设置。如需释放一笔您不打算入账的已授权款项，请取消该订单。取消订单会作废该笔授权，并解除对客户资金的冻结。