收款入账设置

入账方式决定了客户的付款何时真正被收取，是在结账时立即收取，还是在您完成订单发货后再收取。在 SHOPLINE，您可以为每种付款方式单独设置入账方式。本指南将介绍三种入账方式、各付款方式所支持的入账方式、如何进行配置，以及订单发货后自动入账的运作方式。

了解三种入账方式

入账是指从客户账户中实际收取款项的环节。SHOPLINE 提供三种入账方式，您可以为每种付款方式单独设置：

• 【客户结账后自动入账】：客户完成结账时立即收取款项。这是每个新接入的支付服务提供商的默认设置。
• 【订单发货后自动入账】：在结账时对款项进行授权，但直到您完成整个订单的发货后才收取。对于在发货前收款可能引发争议的付款方式，此方式尤为适用。
• 【手动入账】：在结账时对款项进行授权，之后由您在授权到期前从订单详情页面手动收取款项。

您为该付款方式选择的入账方式将从此刻起生效。

订单发货后自动入账的运作方式

当某付款方式设置为【订单发货后自动入账】时，SHOPLINE 会在订单完整发货后自动收取款项。其运作方式如下：

• 前提条件：订单的付款状态必须为“已授权”。
• 触发时机：当订单的发货状态变为“已发货”时（即订单中的所有商品均已发货）触发入账。仅发货部分商品不会触发入账。
• 入账金额：SHOPLINE 会收取该订单的全部已授权金额。

您可以在管理后台的订单详情页面完成订单发货，也可以通过发货 API 完成。

示例： 客户下单金额为 120 美元，并使用 Klarna 付款。款项在结账时被授权，订单的付款状态显示为“已授权”。当您完成订单中所有商品的发货后，SHOPLINE 会自动收取全部 120 美元，付款状态随之变为“已付款”。

在订单页面手动入账

当某付款方式使用【手动入账】时，您需要自行从订单中收取款项。如需手动入账，请按以下步骤操作：

1. 前往 【管理后台】＞【订单】，打开相应订单。

2. 点击 【入账付款】。

3. 选择要入账的内容：

• 单笔支付单：直接输入或确认金额，然后点击 【入账付款】 以完成入账。
• 多笔支付单：使用复选框选择您要入账的支付单，然后点击 【入账付款】 以完成入账。

入账方式的重要注意事项

• 如果您选择 【手动入账】 或 【订单发货后自动入账】，且已授权的款项在 72 小时内仍未入账，SHOPLINE 会自动向您的店主邮箱地址发送提醒。
• 每种付款方式只能入账一次。如果您手动入账了订单款项的一部分，剩余的已授权金额将被自动作废，且之后无法再入账。即使随后完成订单发货，也不会再次触发入账。
• 款项入账后支持退款和退货，包括部分退货。
• 当某付款方式使用 【订单发货后自动入账】 时，订单详情页面会显示关于款项入账方式的提醒。如果您在订单已经发货之后再更改该付款方式的入账设置，新设置将不会对该订单生效；其详情页面仍会继续显示原来的“订单发货后自动入账”提醒。

关于入账方式的常见问题

Q：如果我只手动入账了订单款项的一部分，会发生什么？

剩余的已授权金额将被自动作废。该订单无法再次入账，之后完成发货也不会触发自动入账。

Q：如果我只发货了订单中的部分商品，会自动入账吗？

不会。【订单发货后自动入账】仅在整个订单完成发货后才会入账。仅发货部分商品不会触发入账。

Q：款项入账后我还能对订单退款吗？

可以。款项入账后支持退款和退货，包括部分退货。

Q：为什么某些付款方式的入账方式下拉菜单显示为灰色？

这些付款方式仅支持【客户结账后自动入账】，无法切换。只有支持手动入账的付款方式才能使用【手动入账】或【订单发货后自动入账】。

Q：如果我未能及时对已授权的款项入账，会发生什么？

授权保留会到期。如果款项在 72 小时内未入账，您会收到一封提醒邮件。如果授权在您入账前到期，该笔授权的款项将无法再被收取。