如何搬迁 Shopify 客户细分至 SHOPLINE
客户细分是根据设定条件将具有相似特征的客户自动分为一组的功能，常用于精准营销和限定优惠活动的适用范围。通过 SHOPLINE 多平台店铺一键搬迁（Multi-platform Store Migration app），您可以将 Shopify 店铺中符合条件的客户细分及其对应折扣码活动一并迁移至 SHOPLINE。本文将说明可迁移的细分条件范围、如何启用相关迁移设置、如何处理无法自动迁移的细分，以及如何核对迁移结果。
开始迁移客户细分前的准备事项
开始迁移客户细分前，请确认以下事项：
- 已通过「多平台店铺一键搬迁」工具完成 Shopify 店铺的授权连接，并已进入「选择搬迁模块」页面。
- 客户细分的迁移仅支持 Shopify 与 SHOPLINE 双平台条件可以完全匹配的部分，具体范围请参考下文「查看已支持迁移的客户细分条件」。
查看已支持迁移的客户细分条件
客户细分的迁移仅支持以下 Shopify 与 SHOPLINE 双平台条件可以完全匹配的部分：
| 筛选条件 | Shopify Attribute | SHOPLINE Key |
| 最近一次弃单创建时间 | abandoned_checkout_date | lastAbandonedCreateTime |
| 客户加入日期 | customer_added_date | createTime |
| 客户首单日期 | first_order_date | firstOrderTime |
| 客户最后一单日期 | last_order_date | lastOrderTime |
| 订单数量 | number_of_orders | payOrderCnt |
| 消费金额 | amount_spent | totalAmount |
| 客户账户状态 | customer_account_status | status |
| 邮件订阅状态 | email_subscription_status | emailSubscribeStatus |
| 短信订阅状态 | sms_subscription_status | smsSubscribeStatus |
| 客户邮箱域名 | customer_email_domain | emailDomain |
| 客户语言 | customer_language | language |
| 客户标签 | customer_tags | customerTag |
| 注：若客户细分由多个条件组合而成，只有当组合中的每一个条件都在支持范围内时，该客户细分才能被迁移；只要其中任意一个条件不受支持，整个客户细分都无法迁移。 |
启用客户细分迁移
若要在店铺搬迁时迁移客户细分，请按以下步骤操作：
- 在「多平台店铺一键搬迁」向导的选择搬迁模块页面，找到并勾选【客户细分】模块。
- 如果这是第二次搬迁，且希望覆盖已迁移的数据，请开启【覆盖更新设置】，并在其中勾选【客户细分】。
处理不支持迁移的客户细分
若客户细分使用的筛选条件不在支持范围内（包括组合条件中任意一个原子条件不受支持），该客户细分将无法自动迁移，系统会显示报错信息：「Attribute "xxx" is not supported.」
在这种情况下，您可以：
- 在 SHOPLINE Admin 后台手动创建对应的客户细分，或
- 通过 API 创建对应的客户细分。
| 重要：无论使用哪种方式手动创建，都必须确保新建客户细分的「细分名称」与原 Shopify 店铺完全一致。折扣码迁移会依据细分名称进行匹配，名称不一致将导致折扣码无法正确关联客户细分。 |
将客户细分应用于折扣码迁移
若 Shopify 折扣码活动的适用客户设置为「指定客户细分」，需先确保对应的客户细分已存在于 SHOPLINE，才能正确迁移该折扣码活动的适用范围。
请按以下步骤设置折扣码迁移：
- 确认折扣码所指定的客户细分已通过迁移工具迁移成功，或已在 SHOPLINE 手动创建，且「细分名称」与 Shopify 保持一致。
- 在 “选择模块” 环节勾选【折扣码】，根据需要调整配置，详见 「如何搬迁 Shopify 折扣码及订单折扣信息至 SHOPLINE」。
- 开始搬迁折扣码模块。
核对客户细分的迁移结果
建议按以下顺序核对客户细分的迁移结果：
- 确认客户、订单等全部数据已搬迁成功。
- 前往 SHOPLINE Admin 的客户细分列表，找到对应的客户细分。
- 核对该细分下筛选出的客户数据是否与 Shopify 原细分一致。
| Important: 客户细分的筛选结果依赖完整的客户与订单数据，建议在所有相关数据搬迁成功后，再核对客户细分筛选的客户数据是否正确。 |