会员系统与订阅电商集成
将【会员系统】与【订阅电商】应用集成后,订阅客户每完成一期订阅合同的履约,即可自动获得积分。当客户的履约期数达到您设置的里程碑时,还可额外获得奖励积分。例如,您可以设置订阅客户每期履约获得 100 积分,并在第 3 期额外奖励 100 积分,鼓励客户持续订阅;也可以将积分兑换的优惠券限定用于订阅商品,进一步促进复购。
本指南将介绍如何集成订阅式电商、设置履约订阅合同积分规则、为积分兑换奖励设置订阅商品使用限制,以及如何取消集成。
集成订阅式电商的前提条件
开始集成前,请确认以下事项:
- 已安装应用:您的店铺已安装【订阅电商】应用。若尚未安装,可在集成弹窗中前往应用市场安装。
- 集成数量未达上限:除 Pro 版外,会员系统的各个套餐对可集成的应用数量有所限制,集成页面会显示当前可集成的数量。若已达上限,请升级套餐或先取消其他应用的集成。
集成订阅电商
如需将会员系统与订阅式电商集成,请按以下步骤操作:
- 打开【会员系统】,前往【设置】页面,然后点击【集成】卡片。
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在【未集成的应用】区域找到【订阅电商】,然后点击【集成】。
- 在弹出的窗口中,按照提示完成集成流程,包括【安装应用】、【集成】、【配置规则】和【完成】。如果尚未安装应用,请先完成安装。
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进入【集成】步骤后,确认弹窗显示 "请确认集成订阅电商应用",然后点击【去集成】。
- 集成成功后,系统会进入【配置规则】步骤,提示您前往【积分规则】模块设置履约订阅合同送积分规则。您可以选择:
- 【稍后配置】:暂时跳过规则配置,稍后再进行设置。
- 【去配置】:立即前往设置积分规则。
| 提示:您也可以在【订阅电商】应用中发起集成,两个应用的集成状态会自动同步。 |
完成集成后,【订阅电商】会显示在【已集成的应用】区域。您可以点击该应用卡片重新打开集成弹窗,查看集成状态或进行后续操作。
设置履约订阅合同积分规则
集成完成后,您可以设置客户在订阅合同每次履约时可获得的积分。如需创建履约订阅合同积分规则,请按以下步骤操作:
| 注意:如果您已在集成过程中点击【去配置】,系统会直接跳转至【履约订阅合同】规则设置页面。您可以跳过步骤 1 和 2,直接从步骤 3 开始操作。 |
- 在会员系统中,前往【积分设置】>【积分规则】。
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在【积分获取】区域的【线上商店】标签页中,点击【+ 添加获取方式】,然后选择【履约订阅合同】。
- 在【适用范围】中,选择适用的客户:
- 【所有客户】:所有客户均按相同的规则获得积分(默认)。
- 【特定客户】:为不同的客户类型(例如不同会员等级)分别设置积分。
- 在【积分设置】中,设置每次履约可获得的积分:
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若选择【所有客户】:在【订阅合同每次履约可获得积分】中输入积分数。
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若选择 【特定客户】:在【适用客户类型】中选择客户类型,然后输入【订阅合同每次履约可获得积分】。
如需为更多客户类型设置积分,请点击【+ 添加设置】。每种客户类型只能添加一次。
注意:
- 每次履约可获得的积分范围为 1–999,999,999。
- 选择【特定客户】时,最多可添加 3 组客户类型,且每种客户类型只能添加一次。。未设置的客户类型将无法通过此规则获得积分。
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(可选)如需在客户达到指定履约期数时额外奖励积分,请勾选【达到履约里程碑额外发积分】,然后填写:
- 【履约期数】:输入需要达到的履约期数(1–100)。
- 【额外发放积分】:输入在该期额外发放的积分数。
- 【规则解释】:系统会根据您填写的内容,自动显示客户在该期履约时共可获得的积分。
如需添加更多里程碑,请点击【+ 添加里程碑】,最多可设置 5 个里程碑,且各里程碑的履约期数不可重复。
- 在【获取积分限制】中,选择【不限】,或选择【该规则最多可获取积分】并输入积分上限。
- 在【积分有效期】中,选择积分的有效期:【6个月】(默认)、【1年】、【2年】、【永久】、【每年特定日期】或【自定义时长】。
- (可选)在页面右侧设置规则在前台的展示方式:
- 【规则展示】:选择【默认】,或选择【自定义】并填写【规则名称】和【规则描述】(最多 100 个字符)。
- 【图标】:选择【默认】图标,或选择【自定义】并上传图片(建议尺寸为 80×80 px)。
- 确认页面右侧【概览】中的规则摘要无误后,点击【创建】。
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注意:
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为积分兑换奖励设置订阅商品使用限制
集成订阅式电商后,您可以设置积分兑换奖励是否适用于订阅商品,以及可用于订阅合同的哪些订单。此设置适用于【兑换折扣券】、【兑换代金券】、【兑换运费券】和【兑换商品】。
如需为积分兑换奖励设置订阅商品使用限制,请按以下步骤操作:
- 在会员系统中,前往【积分设置】>【积分规则】。
- 在【积分使用】区域的【线上商店】标签页中,点击【+ 添加使用方式】并选择奖励类型,或点击已有的积分使用方式进行编辑。
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在【订阅商品使用限制】模块中,设置以下内容:
- 【用于订阅商品类型】:选择【限用于非订阅商品】、【限用于订阅商品】或【不限制】。
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【可用于订阅合同期数】:选择奖励适用的订阅合同订单范围:
- 【仅可用于合同首期订单】:仅适用于订阅合同的首期订单。
- 【可用于合同前 x 期订单】:在栏位中输入可使用的期数。
- 【可用于合同所有订单】:适用于订阅合同的所有订单。
- 完成其他设置后,保存规则。
如需了解积分使用方式的其他设置,请参阅《会员系统-积分设定》。
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注意:
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取消集成订阅式电商
如需取消会员系统与订阅式电商的集成,请按以下步骤操作:
- 打开【会员系统】,前往【设置】页面,然后点击【集成】卡片。
- 在【已集成的应用】区域中,点击【订阅电商】卡片。
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在弹窗中,点击左下角的【取消集成】。
- 在确认弹窗中,再次点击【取消集成】确认操作。
取消集成后,以下变化会立即生效:
- 不再发放积分:客户的订阅合同履约时,将不再获得积分。已发放的积分不受影响。
- 积分规则失效:履约订阅合同积分规则会显示【规则失效】标签,规则设置会被保留,重新集成后即可恢复生效。
- 订阅商品使用限制不再显示:积分使用方式中的【订阅商品使用限制】模块将不再显示。客户已兑换的优惠券不受影响。
- 释放集成名额:取消集成后,该应用占用的集成数量会被释放。
| 注意:若卸载【会员系统】或【订阅电商】应用,两者的集成也会自动取消。 |
集成订阅式电商常见问题
问题 1:订阅订单退款或取消后,已发放的积分会被扣回吗?
不会。履约订阅合同积分规则发放的积分不会撤回,即使订单后续发生整单退款、部分退款、退货退款或取消,客户已获得的积分仍会保留。
问题 2:未集成订阅式电商时,可以创建履约订阅合同积分规则吗?
不可以。若尚未集成,系统会提示 "请先进行订阅式电商的集成"。点击【前往集成】即可打开集成弹窗完成集成。
问题 3:可以为不同会员等级设置不同的积分吗?
可以。在规则的【适用范围】中选择【特定客户】,即可为不同客户类型分别设置每次履约可获得的积分和里程碑奖励。
问题 4:重新集成订阅式电商后,需要重新设置积分规则吗?
不需要。取消集成后,原有的履约订阅合同积分规则设置会被保留,重新集成后即可恢复生效。