会员系统-积分设定 – SHOPLINE 常见问题

您可以通过积分奖励的方式，为会员设置积分获取及使用规则，建立和维护客户关系。

开启 / 关闭积分设置

您可以随时开启或关闭会员系统内的积分设置。

在您为店铺设置积分获取、使用规则后，请确认积分设置为开启状态。

如果菜单处【积分设置】右侧的绿点亮起，或积分设置页面内的开关为开启状态，当前积分规则为开启状态。

您可以在【积分设置】>【当前状态】>【开启】

您也可以在积分设置开启时，再次点击此按钮关闭积分设置。

在关闭积分设置后，您设置的积分规则（获取和使用方式）将会失效，相应的积分数据不会显示在客户的看板中。

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积分运营助手

如果您是第一次配置积分，或者希望对当前的积分配置进行优化，您可以使用积分运营助手。

入口：【会员系统】>【积分设置】>【定制积分配置】

会员系统将结合您店铺数据，利用AI大数据模型，为您个性化定制一套最佳的积分方案，包括积分获取方式和积分使用方式。您只需要点击【一键应用】即可开始使用。

为了保证最佳的方案效果，每次您使用过积分运营助手后，需要等待7天后再使用积分运营助手对您当前的积分方案进行优化。

您也可以根据您自身的运营情况，自行对单条积分获取方式或积分使用方式进行调整。

积分获取方式设置

您可以对会员获取积分的方式进行设置 / 修改。

您可以针对线上商店和POS渠道分别配置不同的积分发放方式。

新增积分获取方式

入口：【会员系统】>【积分设置】>【添加获取方式】

设定步骤

步骤一：选择顾客获取积分的方式

目前 Lite 版本会员系统支持 9 种积分获取方式，Growth 和 Pro 版本支持 12 种。

每种方式可以设置一条积分获取规则，您可以根据自己的需要进行设置。

积分获取规则	套餐
积分获取规则	Lite	starter	Growth	Pro
成功下单	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
成功注册	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
填写手机号	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
客户生日	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
邮箱订阅	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
填写生日	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
评价送积分	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
成功登录	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
每日签到	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
分享到Facebook	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
关注Facebook	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
关注Instagram	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ

备注：

针对成功下单规则，会员系统根据不包含运费、税费、小费的客户实际支付金额，计算下发积分。
针对填写手机号和生日规则，需要客户自行填写才会发放积分。您从后台手动导入、手动填写等都不会发放。

步骤二：基于您选择的获取方式进行设置

示例：成功下单后获取积分

适用范围：您可以选择规则的适用客户范围，可以根据客户的会员状态及等级设置不同的积分获取规则。
- 所有客户：全部客户下单后均可获得积分。
- 特定客户：指定会员等级/非会员可获得积分。
积分设置：您可以对客户获取的积分进行设置，例如每消费 $1 可获得 1 积分。
- 积分金额门槛：您可以同时对客户获得积分的金额门槛进行设置，未达到此门槛的订单，不进行积分发放。
- 您可以配置特定规则，当订单内包含礼品卡类型商品时，礼品卡不计入积分计算。
- 您还可以其余规则，订单内客户使用礼品卡支付金额不计入积分计算。
积分发放时间：您可以设置积分发放的时间。
- 成功下单：客户成功下单并完成支付后，发放积分。
- 完成支付：客户完成支付后，发放积分。
- 完成发货：客户完成支付且订单发货后，发放积分。

编辑积分获取方式

您可以对已经设置好的积分获取方式进行编辑，编辑后客户将按照新的规则获取积分。

删除积分获取方式

您可以删除已经设置好的积分获取方式。

删除方式：点击【单条发放规则】 >【删除】>【确认删除】

积分使用方式设置

您可以设置积分的使用方式，客户可以用积分兑换的方式获取相应的权益。

您可以针对线上商店和POS渠道分别配置不同的积分使用方式。

新增积分使用方式

入口：【会员系统】>【积分设置】>【添加使用方式】

设定步骤

步骤一：选择客户使用积分的方式

目前Lite版本会员支持 4 种积分使用方式，Growth 和 Pro 版本支持 5 种。

每种方式可以设置一条积分获取规则，您可以根据自己的需要进行设置。

积分使用方式	套餐
积分使用方式	Lite	starter	Growth	Pro
积分抵扣现金	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
兑换运费券	Ｘ	Ｘ	Ｖ	Ｖ
兑换折扣券	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
兑换代金券	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ
兑换免费商品	Ｖ	Ｖ	Ｖ	Ｖ

备注：如果您的客户在某笔订单内使用积分抵扣现金，但是付款失败，积分需要等订单超时取消后才会回到客户账户。

步骤二：基于您选择的使用方式进行设置

例1：购物抵扣现金

消耗积分：您可以设置抵扣店铺内 $1 需要消耗的积分数量。
- 订购时自动抵扣：您的客户订购商品时，将可以使用积分抵扣现金。
使用门槛：您可以设置使用积分抵扣现金的金额门槛或累计积分门槛。
使用限制：您可以在此处设置一单最多可以使用的积分数，以及一单内积分可以抵扣的金额上限。同时，您也可以设置是否支持客户同时使用积分抵扣现金和自动折扣或折扣码。如果支持同时使用，那么自动折扣和折扣码应用完毕后，将计算积分可以抵扣的最大金额。
适用商品：您可以限制只支持客户购买部分商品时使用积分抵扣现金。
图标：设置该积分规则的图标，您的客户将可以在会员组件中看见。

例2：兑换折扣券