お気に入り登録：再入荷購読者リストの管理

購読者詳細ページでは、特定の商品またはバリエーションの再入荷通知を購読している顧客を表示および管理できます。

顧客が在庫切れの商品に対する通知の購読を行うと、その購読履歴がこのページに保存されます。商品が再び利用可能になると、システムはメール通知設定に基づいて再入荷通知を送信します。

このガイドでは、購読者詳細ページの機能を説明し、再入荷通知の購読履歴の表示、フィルタリング、および管理方法を案内します。

購読者詳細ページへのアクセス

このページにアクセスするには：

1. SHOPLINE管理画面から、アプリ > お気に入り登録に移動します。

2. 購読者詳細をクリックします。

   

以下の内容が表示されます：

• インポートおよびエクスポートオプション
• 上部にある検索およびフィルターバー
• 日付範囲セレクター
• すべての購読履歴を一覧表示するテーブル

ページレイアウトとフィールドの説明

購読者詳細ページは、以下の2つの主要なセクションで構成されています。

検索およびフィルターエリア

ページ上部に位置し、以下のツールを使って表示される履歴を絞り込むことができます：

• フィルタータイプのドロップダウン：検索タイプを商品名または顧客メールから選択し、キーワード検索の適用方法を決定します。
• キーワード検索フィールド：一致する商品を検索するためのキーワードを入力します。
• 日付範囲セレクター：開始日と終了日を選択して、指定した期間内の購読履歴をフィルタリングします。

購読者リストテーブル

購読者リストテーブルには、各再入荷通知の購読履歴の詳細情報が表示されます：

アラートステータスの理解

アラート送信状況列は、各再入荷アラート購読のステータスを示します。

予定

このステータスは、購読された商品またはバリエーションが現在在庫切れであることを示します。商品またはバリエーションが再入荷された後、システムは再入荷アラートを送信します。

送信済み

このステータスは、購読された商品またはバリエーションが再入荷され、購読が通知プロセスに入ったことを示します。

一時停止中

このステータスは、あなた（またはインポートを通じたシステム）がこの購読の通知を一時停止したことを示します。通知を再開するまで、商品が再入荷しても顧客は再入荷アラートを受け取りません。詳細は以下の「再入荷アラートの一時停止と再開」を参照してください。

再入荷アラートの一時停止と再開

顧客からアラートの受信停止を希望された場合や、商品が廃止予定の場合などに、顧客の再入荷アラート購読を手動で一時停止できます。また、以前に一時停止した購読の通知を再開することも可能です。

単一アラートの一時停止

予定ステータスの購読のみ一時停止できます。

単一のアラートを一時停止するには：

1. 購読者詳細ページで、一時停止したい購読を探します。

2. 操作列で一時停止をクリックし、ポップアップウィンドウで確認をクリックします。

   

購読のステータスが一時停止中に変わります。

複数アラートの一時停止

複数のアラートを一度に一時停止するには：

1. 一時停止したい購読を選択します。

2. 一時停止をクリックし、ポップアップウィンドウで確認をクリックします。

   

選択した購読が一時停止中に更新されます。

単一アラートの再開

一時停止ステータスの購読のみ再開できます。

単一のアラートを再開するには：

1. 購読者詳細ページで、再開したい購読を見つけます。

2. 操作列で、再開をクリックし、ポップアップウィンドウで確認をクリックします。

   

購読状況は予定に戻ります。

複数のアラートを再開する

複数のアラートを一度に再開するには：

1. 再開したい購読を選択します。

2. 再開をクリックし、ポップアップウィンドウで確認をクリックします。

   

選択した購読は予定に更新されます。

再入荷購読者のインポート

このセクションでは、既存の再入荷購読者データをSHOPLINEストアに一括インポートする方法を説明します。この機能は特に以下の場合に便利です：

• 他のプラットフォームから購読者データを移行する場合
• 過去の購読履歴を復元する場合

このデータをインポートすることで、顧客は購読している商品が再入荷された際にメール通知を受け取り続けることができます。

インポートデータの準備

データをアップロードする前に、公式のシステムテンプレートを使用してフォーマットする必要があります。システムは.xlsxファイルのみを受け付け、最大ファイルサイズは10MBです。

ファイルが以下のフィールド要件を満たしていることを確認してください：

• 購読者メール（必須）： メールアドレスはすでにストアの顧客データベースに存在している必要があります。
• 商品IDおよびバリエーションID（必須）： 指定された商品とバリエーションはストアに存在している必要があります。削除または非公開の商品はインポートできません。

• アラートステータス（必須）： 以下のいずれかを入力してください：

  • SENT: 顧客はすでに通知を受け取っています。
  • PENDING: 顧客は通知を待っています。
  • SKIPPED: この購読の通知は一時停止されています。

  システムはこの値を使用して、商品が再入荷された際に再入荷アラートを送信するかどうかを判断します。その他の値を入力すると、インポートは失敗します。

• 日付（任意）： 顧客が購読した日付です。YYYY/MM/DD形式で、未来の日付は使用できません。空欄の場合、システムはファイルインポート時刻を購読日として記録します。

購読者ファイルのインポート

準備したファイルをアップロードするには、以下の手順に従ってください：

1. お気に入り登録アプリで、購読者詳細ページに移動し、インポートをクリックします。

   

2. ポップアップウィンドウで、ファイルを準備していない場合はテンプレートをダウンロードします。次に、「インポートファイルの準備」セクションのガイドラインに従ってテンプレートを完成させてからアップロードしてください。

   

3. 完成した.xlsxファイルを選択してアップロードし、インポートをクリックします。

よくあるインポートエラーの問題解決

ファイルのアップロードに失敗した場合は、以下の一般的な問題を確認してください：

Q: 「コピーされたデータ」エラーが発生したのはなぜですか？ 

システムは、顧客、商品ID、およびバリエーションIDの組み合わせで各履歴を識別します。ファイルに同一の行が含まれている場合、または顧客がすでに同じ商品とバリエーションにサブスクしている場合、コピーされた履歴はスキップされます。

Q: 「メールが存在しません」または「商品が存在しません」エラーが発生するのはなぜですか？ 

未登録の顧客メールや、削除または有効なカタログから削除された商品に対しては、サブスクをインポートできません。

Q: ファイル形式が拒否されるのはなぜですか？ 

公式のテンプレートを使用し、列ヘッダーを変更していないことを確認してください。列名を変更するとアップロードが失敗します。

再入荷購読者のエクスポート

このセクションでは、SHOPLINEストアから再入荷購読者データをエクスポートする方法を説明します。このデータのエクスポートは以下の用途に役立ちます：

• レポートの作成
• 商品の需要動向の分析
• 外部マーケティングのフォローアップ
• 購読者履歴のバックアップ

購読者データのエクスポート

購読者履歴をエクスポートするには、以下の手順に従ってください：

1. お気に入り登録アプリで、購読者詳細ページに移動し、エクスポートをクリックします。

   

2. ポップアップウィンドウで、エクスポート範囲を選択します：

   • すべての購読者：ストア内のすべての再入荷購読履歴をエクスポートします。
   • 選択した期間に該当する購読者：ページ上で現在選択されている日付範囲内に該当する購読者のみをエクスポートします。

   

3. エクスポートをクリックしてファイルを生成します。データ量によっては処理に時間がかかる場合があります。

4. ファイルが準備できたら、プロフィールアイコンをクリックし、一括処理ページに移動して、すべての履歴をクリックしてダウンロードします。

   

    

再入荷アラート購読に関するよくある質問

Q1: 顧客のアラートを一時停止している間に同じ商品を再度購読した場合はどうなりますか？

顧客が既存の購読が一時停止中に同じ商品またはバリエーションを再度購読すると、SHOPLINEは新しい購読を作成するのではなく、既存の購読を再有効化します。購読状況は予定に戻り、購読数が1増加します。

Q2: 購読を一時停止すると顧客の購読履歴は削除されますか？

いいえ。一時停止は購読のステータスを一時停止に変更するだけです。購読履歴は購読者詳細ページに残り、いつでも購読を再開できます。

最善の方法

再入荷購読者を効果的に管理し、エンゲージメントを最大化するために、以下の推奨事項を検討してください：

• 需要の高い商品を定期的に監視する：購読履歴と頻度を確認し、需要の強い商品を特定して優先的に再入荷を行います。
• 再入荷後に「未送信」履歴を確認する：商品を再入荷した後、アラート送信状況を確認して通知が確実に配信されているかを確認します。
• 顧客のメールアドレス情報を最新に保つ：購読者のメールアドレスが顧客データベースに存在することを確認し、インポートエラーや通知失敗を防ぎます。
• キャンペーン分析に日付フィルターを活用する：日付範囲フィルターを適用して、キャンペーンや季節プロモーション中の購読傾向を評価します。
• 購読者データを定期的にバックアップする：定期的に購読履歴をエクスポートしてバックアップ、レポート作成、マーケティング分析に活用します。