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SHOPLINEで顧客メッセージの一元管理

SHOPLINEは、オンラインストアのウェブサイトからのメッセージとFacebook、Instagram、WhatsApp、Telegramなどのソーシャルメディアからのダイレクトメッセージを一箇所で簡単に管理できるメッセージセンターを提供しています。異なるチャネルからのすべてのメッセージが一箇所に集約され、効率が向上しビジネスチャンスを生み出します。

 

目次

 


 

ウェブサイトからのメッセージ

SHOPLINEの管理画面から、ナビゲーション > メッセージ に移動し、右上隅の [メッセージを表示] ボタンをクリックして、メッセージセンターに入ります。
1.1 Messages _ View your message.png

メッセージセンター左側のナビゲーションには、ウェブサイトからのメッセージソーシャルメディアからのメッセージ投稿やライブ配信へのコメントなどがリスト化されています。

デフォルトでは、すべてのストアでウェブサイトからのメッセージポータルが有効になっています。
1.2 Navigation menu.png

 


 

ソーシャルメディアからのメッセージ

SHOPLINEのメッセージセンターは、FacebookInstagramWhatsAppTelegramなどを含むソーシャルメディアからのメッセージを集約します。この機能を使用するには、事前にFacebook、Instagram、WhatsApp、TelegramアカウントをSHOPLINEに連携しておく必要があります。

それぞれのアカウントを連携する手順については、次の記事をご参照してください。

 

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