SHOPLINEで顧客メッセージの一元管理
SHOPLINEは、オンラインストアのウェブサイトからのメッセージとFacebook、Instagram、WhatsApp、Telegramなどのソーシャルメディアからのダイレクトメッセージを一箇所で簡単に管理できるメッセージセンターを提供しています。異なるチャネルからのすべてのメッセージが一箇所に集約され、効率が向上しビジネスチャンスを生み出します。
ウェブサイトからのメッセージ
SHOPLINEの管理画面から、ナビゲーション > メッセージ に移動し、右上隅の [メッセージを表示] ボタンをクリックして、メッセージセンターに入ります。
メッセージセンター左側のナビゲーションには、ウェブサイトからのメッセージ、ソーシャルメディアからのメッセージ、投稿やライブ配信へのコメントなどがリスト化されています。
デフォルトでは、すべてのストアでウェブサイトからのメッセージポータルが有効になっています。
ソーシャルメディアからのメッセージ
SHOPLINEのメッセージセンターは、Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegramなどを含むソーシャルメディアからのメッセージを集約します。この機能を使用するには、事前にFacebook、Instagram、WhatsApp、TelegramアカウントをSHOPLINEに連携しておく必要があります。
それぞれのアカウントを連携する手順については、次の記事をご参照してください。