Chuyển đổi cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE

Để giúp bạn chuyển đổi sang SHOPLINE nhanh chóng đồng thời duy trì hoạt động kinh doanh liên tục, SHOPLINE cung cấp ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng — một công cụ di chuyển chỉ với một cú nhấp chuột giúp chuyển dữ liệu cửa hàng từ các nền tảng được hỗ trợ.

Hướng dẫn này giải thích cách di chuyển cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE bằng ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng. Hãy làm theo các bước dưới đây để chuẩn bị cửa hàng Shopify của bạn, hoàn tất việc di chuyển và hiểu các lưu ý quan trọng khi di chuyển.

Quy trình di chuyển

Việc di chuyển từ Shopify sang SHOPLINE bao gồm các giai đoạn sau:

Giai đoạn 1 - Lấy thông tin đăng nhập di chuyển Shopify

Bạn phải tạo một ứng dụng tùy chỉnh trong Shopify để tạo thông tin đăng nhập API cần thiết cho việc di chuyển.

I. Truy cập Bảng điều khiển Nhà phát triển Shopify (Dev Dashboard)

1. Đăng nhập vào quản trị cửa hàng Shopify của bạn và nhấp vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
2. Chọn Bảng điều khiển Nhà phát triển từ menu thả xuống.
   

II. Tạo ứng dụng tùy chỉnh

1. Khi đã vào bảng điều khiển, nhấp vào nút Tạo ứng dụng ở góc trên bên phải.

   

2. Chọn Bắt đầu từ Bảng điều khiển Dev.

3. Tên ứng dụng: Nhập bất kỳ tên nào (ví dụ: "Công cụ Di cư") và nhấp Tạo.

   

III. Cấu hình Quyền Ứng dụng

1. Trên trang cấu hình ứng dụng, tìm trường URL ứng dụng và nhập địa chỉ mặc định: https://shopify.dev/apps/default-app-home

   

2. Nhấp Cấu hình để thiết lập phạm vi API.

   

3. Bước quan trọng: Để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu trong quá trình di cư, bạn phải chọn tất cả các quyền cho hai module sau (ngoại trừ các quyền liên quan đến Shopify Payments):

   • API Quản trị
   • API Tài khoản Khách hàng
   • Khuyến nghị: Chọn cả quyền đọc và ghi cho các module này.

   

4. Nhấp Phát hành.

   
    

IV. Cài đặt Ứng dụng vào Cửa hàng của Bạn

1. Sau khi phát hành phiên bản thành công, nhấp Trang chủ trong menu bên trái.
2. Nhấp nút Cài đặt ứng dụng ở góc trên bên phải.
3. Trong cửa sổ xác nhận bật lên, chọn cửa hàng của bạn và xác nhận cài đặt.

(Tùy chọn) Khắc phục sự cố: Không thể Cài đặt Ứng dụng

Nếu bạn gặp thông báo lỗi "Ứng dụng này không thể được cài đặt" khi cố gắng cài đặt, vui lòng làm theo các bước sau để tạo liên kết cài đặt cụ thể:

1. Trên trang chi tiết ứng dụng, nhấp vào Chọn phương thức phân phối.

   

2. Trong Bảng điều khiển Đối tác Shopify, đi tới Phân phối và chọn Phân phối tùy chỉnh làm phương thức phân phối.

   

3. Nhập URL cửa hàng Shopify của bạn vào trường, và nhấp Tạo liên kết để lấy liên kết tải xuống.

4. Sao chép liên kết đã tạo và mở nó trong tab trình duyệt mới để tiếp tục cài đặt.

   

V. Lấy Thông Tin Đăng Nhập và Hoàn Thành Việc Di Cư

1. Khi ứng dụng đã được cài đặt, nhấp vào Cài đặt trong menu bên trái.

   

2. Đi tới phần Thông tin đăng nhập để tìm:

   • ID Khách hàng
   • Bí mật (Nhấp vào biểu tượng mắt để hiển thị)

   

3. Sao chép cả hai chuỗi.
4. Quay lại trang Ứng dụng Di cư Cửa hàng Một lần nhấp, dán thông tin đăng nhập vào các trường tương ứng, và nhấp Tiếp theo để bắt đầu di cư.

Giai đoạn 2 - Di cư Cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE bằng Ứng dụng Di cư Cửa hàng Đa nền tảng

1. Sau khi tạo cửa hàng SHOPLINE của bạn, đừng thiết lập cửa hàng ngay. Hãy vào App Store trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE để cài đặt ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng.

2. Ứng dụng sẽ mở ra trong một tab mới sau khi cài đặt thành công. Bây giờ chúng ta sẽ ủy quyền cho cửa hàng Shopify của bạn. Chọn tùy chọn Shopify và nhấn nút Bắt đầu di chuyển.

   

3. Nhập tên miền của cửa hàng Shopify của bạn (ví dụ, [mẫu].myshopify.com), dán khóa API (khóa Shopify-API) và mật khẩu (tương ứng với token truy cập Shopify-Admin API) mà bạn có được vào ứng dụng công cụ di chuyển trong bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, rồi nhấn Bước tiếp theo.

   

   Lưu ý: Giả sử tên miền cửa hàng của bạn là "https://xxxx.myshopify.com/", "xxx" là tên cửa hàng của bạn. Bạn có thể chọn nhập "mẫu," "mẫu.myshopify.com," hoặc "admin.shopify.com/store/mẫu" vào ô văn bản.

4. Chọn module (các module) bạn muốn di chuyển.

   • Đối với việc di chuyển module cơ bản, bạn có thể chọn di chuyển dữ liệu từ các module khác nhau, chẳng hạn như khách hàng, sản phẩm, logistics, trang tùy chỉnh, bài viết blog, đơn hàng và chuyển hướng 301.

     

     • Để di chuyển dữ liệu đơn hàng, bạn cần di chuyển module khách hàng và sản phẩm cùng lúc để đảm bảo dữ liệu được đồng bộ. Bạn cũng cần đảm bảo rằng các loại tiền tệ được sử dụng trong cửa hàng Shopify của bạn phải nhất quán với các loại tiền tệ được sử dụng trong cửa hàng SHOPLINE. Sau khi module đơn hàng được di chuyển, bạn có thể xem và quản lý đơn hàng cũng như thực hiện phân tích dữ liệu từ bảng quản trị của mình.

     • Bạn có thể di chuyển dữ liệu metafield tương ứng với khách hàng và sản phẩm. Trước khi di chuyển, bạn cần định nghĩa các metafield từ bảng quản trị để có thể xem và quản lý sau khi di chuyển. Nếu bạn chưa định nghĩa metafield trước khi di chuyển, dữ liệu sẽ không thể xem được từ bảng quản trị sau này.

     • Bạn có thể di chuyển cài đặt chuyển hướng 301 để đảm bảo liên kết tương ứng hoạt động bình thường sau khi di chuyển.

   • Đối với các thương nhân sử dụng Quảng cáo Google Shopping, SHOPLINE cung cấp tính năng di chuyển GMC Feed chỉ với một cú nhấp chuột để đảm bảo dữ liệu sản phẩm được đồng bộ với GMC trước và sau khi di chuyển là nhất quán, và không ảnh hưởng đến hiệu quả của các quảng cáo đã đặt trước khi di chuyển. Bạn cần tuân theo các cấu hình trên Shopify của mình. Hãy chắc chắn di chuyển module sản phẩm để Google Feed của bạn hoạt động như mong đợi.

     

     • Trước khi di chuyển Google Feed, bạn nên chuyển ngôn ngữ tài khoản GMC sang tiếng Anh và tải xuống Feed sản phẩm để sao lưu, nhằm so sánh dữ liệu và đánh giá kết quả di chuyển sau này.

     • Hiện tại, SHOPLINE hỗ trợ hai phương thức đồng bộ Feed của Shopify. Phương thức đầu tiên là phương thức đồng bộ chính thức của Google, sử dụng ID sản phẩm theo định dạng cố định để đồng bộ và yêu cầu điền thông tin khu vực bán hàng tương ứng. Phương thức thứ hai là plugin đồng bộ feed, Simprosys Google Shopping Feed trong Shopify App Store, cung cấp ba tùy chọn đồng bộ ID sản phẩm. Bạn có thể chọn bất kỳ tùy chọn nào phù hợp với nhu cầu thực tế của mình. Nếu bạn chọn định dạng chuẩn, mã khu vực bán hàng cần được điền. Bạn có thể xem định dạng Feed ID trên GMC để xem kiểu ID mục đã được đồng bộ trước đó.

5. Sau khi chọn xong các tùy chọn di chuyển, nhấn Bắt đầu di chuyển để tiến hành di chuyển cửa hàng.

6. Sau khi di chuyển, bạn có thể tối ưu thêm các cấu hình trang web cửa hàng, bao gồm cấu hình mẫu cửa hàng cơ bản, cấu hình thanh toán, cài đặt pixel quảng cáo, xác minh Meta, gửi sơ đồ trang web và đồng bộ nguồn cấp dữ liệu Facebook. Cài đặt Pixel quảng cáo cần giữ nguyên ID cửa hàng Shopify gốc.

7. Nếu bạn đã kết nối tên miền tùy chỉnh với cửa hàng Shopify của mình, bạn có thể kết nối chúng với cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Giai đoạn 3 - Các cân nhắc và Câu hỏi thường gặp

Các vấn đề liên quan đến việc di chuyển Module Đơn hàng

• Dữ liệu của các đơn hàng đã được di chuyển sẽ được hiển thị sau 24 đến 48 giờ kể từ khi quá trình di chuyển hoàn tất.

• Các đơn hàng Shopify đã di chuyển và số tiền sẽ được tạo trong một phương thức thanh toán tùy chỉnh theo mặc định. Mặc dù bạn có thể hoàn tiền cho các đơn hàng này, nhưng sẽ không có khoản hoàn tiền thực tế nào được tạo ra. Bạn cần hoàn tất các thao tác hoàn tiền ngoại tuyến hoặc trên Shopify.

• Trong trường hợp việc di chuyển sản phẩm hoặc khách hàng trong một đơn hàng thất bại, đơn hàng vẫn sẽ được di chuyển và tạo ra, nhưng với khách hàng tùy chỉnh và sản phẩm tùy chỉnh. Điều này có thể dẫn đến việc giao hàng hoặc hoàn tiền đơn hàng thất bại vì không có sản phẩm phù hợp liên quan đến việc giao hàng hoặc hoàn tiền.

• Hiện tại, việc di chuyển trường phương thức vận chuyển chưa được hỗ trợ, nhưng trạng thái vận chuyển thì được hỗ trợ.

• Hiện tại, việc di chuyển trạng thái trả hàng của đơn hàng chưa được hỗ trợ, vì Shopify không cung cấp giao diện để tra cứu các đơn hàng trả lại.

• Số lượng địa điểm Shopify có thể di chuyển dựa trên số lượng địa điểm bao gồm trong gói bạn đã mua cho cửa hàng SHOPLINE của bạn. Nếu số lượng địa điểm cho cửa hàng SHOPLINE của bạn ít hơn số lượng địa điểm của cửa hàng Shopify, việc di chuyển địa điểm sẽ thất bại.

• Hiện tại, hình ảnh sản phẩm không được hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng cho các đơn hàng kênh POS.

• Vui lòng tắt các thông báo email liên quan đến đơn hàng trong Cài đặt > Thông báo trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn trước khi di chuyển đơn hàng.

• Khi các sản phẩm trong đơn hàng Shopify bị xóa, đơn hàng đã di chuyển vẫn giữ trạng thái kích hoạt/đang niêm yết trong SHOPLINE, vì giao diện Shopify không cung cấp thông tin trạng thái sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến trạng thái đơn hàng đã thanh toán một phần hoặc đã giao một phần sau khi di chuyển, vì sản phẩm bị xóa không có thông tin thanh toán hoặc giao hàng.

• Trong Shopify, các đơn hàng được hiển thị bằng cùng loại tiền tệ mà chúng được thanh toán. Tuy nhiên, các đơn hàng đã di chuyển sẽ được hiển thị bằng loại tiền tệ được cấu hình cho cửa hàng SHOPLINE của bạn, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với loại tiền tệ đơn hàng Shopify của bạn.

• Việc di chuyển các đơn hàng đa tiền tệ được hỗ trợ. Tuy nhiên, việc hủy và hoàn tiền cho các đơn hàng này hiện chưa được hỗ trợ (tính năng này sẽ có từ ngày 31 tháng 7 năm 2024), điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với trạng thái đơn hàng Shopify của bạn.

Các Vấn Đề Khác

• Khi đồng bộ Feed, phải sử dụng quy tắc đồng bộ ID trên Shopify. Quy tắc không chính xác và không nhất quán có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của quảng cáo đã đặt. Nếu cài đặt quy tắc ID sản phẩm không thành công và đã được đồng bộ với Google Merchant Center, bạn có thể xóa hoặc giữ lại dữ liệu rồi thiết lập lại quy tắc đúng để đồng bộ lại. Dữ liệu mới sẽ ghi đè dữ liệu hiện tại.

  

• Trước khi đồng bộ Feed GMC, bạn có thể tải xuống một bản sao feed từ GMC để sao lưu. Sau khi hoàn tất di chuyển và đồng bộ, bạn có thể bổ sung thông tin cho các feed, từ đó giảm thiểu tác động của việc di chuyển. Ví dụ, bạn có thể đồng bộ các trường hiện chưa được hỗ trợ bởi đồng bộ feed tự động (như loại sản phẩm và thẻ tùy chỉnh) bằng cách bổ sung feed.

• Việc di chuyển lặp lại sẽ ghi đè dữ liệu. Ví dụ, sản phẩm A được di chuyển sang SHOPLINE, và bạn đã chỉnh sửa nó trong SHOPLINE. Nếu bạn di chuyển lại sản phẩm A từ Shopify, sản phẩm A đã chỉnh sửa trong SHOPLINE sẽ bị ghi đè bằng dữ liệu mới. Nếu trước đó đã sử dụng các công cụ di chuyển khác, như nhập bảng tính và tính năng di chuyển một lần nhấp của Shopify trong module Sản phẩm, quy tắc ID Feed cho các mục đã di chuyển trước đó sẽ không có hiệu lực.

• Sau khi di chuyển dữ liệu khách hàng từ cửa hàng Shoplazza, khách hàng cần xác minh email để kích hoạt tài khoản qua email vì dữ liệu đến từ hai hệ thống khác nhau. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng > Tài khoản khách hàng cổ điển trong bảng quản trị SHOPLINE, và chọn tùy chọn Phương thức kích hoạt. Khách hàng sau đó có thể kích hoạt lại tài khoản bằng mã xác minh được gửi qua email khi cố gắng đăng nhập vào cửa hàng của bạn.

  Lưu ý: Trước khi di chuyển, vui lòng tắt tất cả các thông báo email liên quan đến đăng ký (Cài đặt > Thông báo), để tránh gửi email đến khách hàng trong quá trình di chuyển chưa hoàn tất.

• Đối với việc di chuyển cài đặt logistics, chỉ các kế hoạch chung được di chuyển. Các kế hoạch tùy chỉnh được cấu hình dựa trên sản phẩm không được hỗ trợ. Việc di chuyển không được hỗ trợ khi cùng tồn tại cả kế hoạch vận chuyển chung và kế hoạch vận chuyển tùy chỉnh cùng lúc.

• Cửa hàng SHOPLINE của bạn cần bật đăng nhập bằng số điện thoại. Nếu không, khách hàng đăng ký chỉ bằng số điện thoại sẽ không thể đăng nhập sau khi cửa hàng của bạn di chuyển. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng để kiểm tra cấu hình.

• Tham khảo bảng dưới đây để biết các quy tắc sắp xếp chi tiết cho bộ sưu tập thông minh và bộ sưu tập thủ công. Bạn có thể xác nhận lại việc sắp xếp sản phẩm từ bảng quản trị của mình để tránh giảm tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng do thứ tự di chuyển không chính xác.

  • Các quy tắc sắp xếp được hỗ trợ cho việc di chuyển:

    Quy tắc sắp xếp	Bộ sưu tập thông minh	Bộ sưu tập thủ công
    Sắp xếp tùy chỉnh	✘	✔
    Bán chạy	✔	✔
    Tỷ lệ chuyển đổi	✘	✘
    Tên sản phẩm	✔	✔
    Thời gian tạo	✘	✘
    Thời gian cập nhật	✘	✘
    Giá bán	✔	✔
    Lượt xem	✘	✘
    Thêm vào giỏ hàng	✘	✘

•  

  • Các quy tắc phân loại của bộ sưu tập thông minh được hỗ trợ cho việc di chuyển:

    Quy tắc phân loại	Hỗ trợ (Có/Không)
    Tiêu đề sản phẩm	✔
    Giá bán	✔
    Giá gốc	✔
    Thẻ	✔
    Tồn kho	✔
    Thương hiệu (Nhà cung cấp)	✔
    Trọng lượng biến thể	✔
    Tên biến thể	✔
    Thời gian tạo	✘
    Số lượng bán	✔ (Hỗ trợ sau khi di chuyển đơn hàng)
    Lượt xem	✘
    Thêm vào giỏ hàng	✘
    Loại sản phẩm	✔ (sẽ được hỗ trợ)
    Loại sản phẩm tùy chỉnh	✔
    Metafield	✔

Câu hỏi thường gặp

Tại sao số lượng sản phẩm được di chuyển hiển thị không nhất quán với số lượng sản phẩm thực tế đã di chuyển?

Số lượng sản phẩm được di chuyển bao gồm số lượng sản phẩm, SKU, danh mục và các mối quan hệ liên kết giữa sản phẩm và phân loại.

Tại sao số lượng khách hàng hiển thị trong bảng quản trị khác với số lượng khách hàng đã di chuyển?

Bởi vì thống kê khách hàng không được cập nhật theo thời gian thực, có độ trễ dữ liệu khoảng 1,5 giờ (ví dụ, nếu di chuyển 40.000 dữ liệu khách hàng, tổng số hiển thị trong quản trị có thể chỉ là 20.000, và sẽ mất hơn một giờ để dữ liệu được cập nhật và hiển thị chính xác).

Tại sao trạng thái của khách hàng được di chuyển là “bị vô hiệu hóa”?

Điều này có nghĩa là khách hàng này chưa được kích hoạt trên Shopify, nên bị vô hiệu hóa trên SHOPLINE. Thuật ngữ cho trạng thái này đã được tối ưu thành “chưa kích hoạt” để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hãy bắt đầu một lần di chuyển khác để ghi đè trạng thái cũ.

Khi di chuyển khách hàng, trạng thái đăng ký Email và SMS của họ có được chuyển và lưu lại không?

Vâng, các tùy chọn đăng ký của khách hàng cho cả Email và SMS sẽ được chuyển tiếp và lưu lại trong quá trình di chuyển.

Hiểu về Phạm vi Dữ liệu Di chuyển được Hỗ trợ

Bảng dưới đây liệt kê các trường dữ liệu được ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng hỗ trợ khi di chuyển cửa hàng từ Shopify sang SHOPLINE. Nó giúp bạn hiểu loại dữ liệu nào có thể được di chuyển.

Dữ liệu Sản phẩm

Dữ liệu khách hàng

Dữ liệu Đơn hàng

Di chuyển cửa hàng Lightspeed của bạn sang SHOPLINE (Ngoại tuyến)

Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để di chuyển cửa hàng Lightspeed của mình:

Tạo Token trong Bảng quản trị Lightspeed

1. Đăng nhập vào bảng quản trị Lightspeed của bạn, nhấp vào biểu tượng bánh răng (Thiết lập) từ thanh điều hướng bên trái, sau đó nhấp vào Token cá nhân > Thêm token cá nhân.

   

2. Đặt tên cho token này và nhấp vào Tạo token cá nhân ở góc trên bên phải.

   

3. Trong cửa sổ bật lên, sao chép và lưu token để sử dụng sau.

   

Sử dụng Ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng

1. Sau khi tạo cửa hàng SHOPLINE của bạn, đừng thiết lập cửa hàng ngay. Hãy vào App Store trong bảng quản trị SHOPLINE để cài đặt ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng.

2. Ứng dụng sẽ mở ra trong tab mới sau khi cài đặt thành công. Bây giờ chúng ta sẽ ủy quyền cho cửa hàng Lightspeed của bạn. Chọn tùy chọn Lightspeed và nhấn nút Bắt đầu di chuyển.
   

3. Điền tên miền cửa hàng Lightspeed của bạn, dán token vừa được tạo, và nhấn Bước tiếp theo.
   

4. Bạn có thể di chuyển dữ liệu của các module khách hàng, sản phẩm và đơn hàng. Khi hoàn tất lựa chọn, nhấn Bắt đầu Di chuyển. Vui lòng kiên nhẫn vì quá trình di chuyển dữ liệu có thể mất một thời gian.
   

5. Bạn có thể hủy bỏ quá trình di chuyển đang diễn ra, ví dụ khi cài đặt sai hoặc có quá nhiều dữ liệu mà bạn không muốn di chuyển ngay lúc này.

6. Quá trình di chuyển có thể thất bại nếu yêu cầu bị hết thời gian chờ hoặc định dạng dữ liệu không khớp. Bạn có thể khắc phục bằng cách thử lại. Nếu vấn đề không được giải quyết, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Thành công Thương nhân của chúng tôi để được hỗ trợ.