Chuyển đổi cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE

Để giúp bạn chuyển đổi sang SHOPLINE nhanh chóng đồng thời duy trì hoạt động kinh doanh liên tục, SHOPLINE cung cấp ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng — một công cụ di chuyển chỉ với một cú nhấp chuột giúp chuyển dữ liệu cửa hàng từ các nền tảng được hỗ trợ.

Hướng dẫn này giải thích cách di chuyển cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE bằng ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng. Hãy làm theo các bước dưới đây để chuẩn bị cửa hàng Shopify của bạn, hoàn tất việc di chuyển và hiểu các lưu ý quan trọng khi di chuyển.

Quy trình di chuyển

Việc di chuyển từ Shopify sang SHOPLINE bao gồm các giai đoạn sau:

Giai đoạn 1 - Lấy thông tin đăng nhập di chuyển Shopify

Bạn phải tạo một ứng dụng tùy chỉnh trong Shopify để tạo thông tin đăng nhập API cần thiết cho việc di chuyển.

I. Truy cập Bảng điều khiển Nhà phát triển Shopify (Dev Dashboard)

1. Đăng nhập vào quản trị cửa hàng Shopify của bạn và nhấp vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải.
2. Chọn Bảng điều khiển Nhà phát triển từ menu thả xuống.
   

II. Tạo ứng dụng tùy chỉnh

1. Khi đã vào bảng điều khiển, nhấp vào nút Tạo ứng dụng ở góc trên bên phải.

   

2. Chọn Bắt đầu từ Bảng điều khiển Dev.

3. Tên ứng dụng: Nhập bất kỳ tên nào (ví dụ: "Công cụ Di cư") và nhấp Tạo.

   

III. Cấu hình Quyền Ứng dụng

Để cấu hình quyền API cho ứng dụng tùy chỉnh của bạn:

1. Trên trang cấu hình ứng dụng, tìm trường URL ứng dụng và nhập địa chỉ mặc định: https://shopify.dev/apps/default-app-home

   

2. Cuộn xuống phần Quyền truy cập và nhấp Chọn phạm vi để cấu hình quyền API.
   

3. Bước quan trọng: Bật tất cả các quyền cho các phạm vi sau (ngoại trừ các quyền liên quan đến Shopify Payments) để đảm bảo di chuyển dữ liệu đầy đủ:

   • Phạm vi truy cập API quản trị: chọn tất cả các quyền đọc và ghi
   • Phạm vi truy cập API tài khoản khách hàng: chọn tất cả các quyền đọc và ghi

   

   Lưu ý: Quyền read_orders cho phép truy cập các đơn hàng trong 60 ngày gần đây theo mặc định. Nếu bạn cần di chuyển toàn bộ lịch sử đơn hàng, hãy nhấp Yêu cầu quyền truy cập và gửi yêu cầu cho Phạm vi Đọc tất cả đơn hàng. Lý do đề xuất: phân tích báo cáo, đối chiếu tài chính hoặc sao lưu dữ liệu.

4. Nhấp Phát hành để xuất bản phiên bản.

   
    

IV. Cài đặt Ứng dụng vào Cửa hàng của Bạn

1. Sau khi phát hành phiên bản thành công, nhấp Trang chủ trong menu bên trái.
2. Nhấp nút Cài đặt ứng dụng ở góc trên bên phải.
3. Trong cửa sổ xác nhận, chọn cửa hàng của bạn và xác nhận cài đặt.

(Tùy chọn) Khắc phục sự cố: Ứng dụng không thể được cài đặt

Nếu bạn gặp thông báo lỗi "Ứng dụng này không thể được cài đặt" khi cố gắng cài đặt, vui lòng làm theo các bước sau để tạo liên kết cài đặt cụ thể:

1. Trên trang chi tiết ứng dụng, nhấp vào Chọn phương thức phân phối.

   

2. Trong bảng điều khiển Shopify Partners, đi đến Phân phối và chọn Phân phối tùy chỉnh làm phương thức phân phối.

   

3. Nhập URL cửa hàng Shopify của bạn vào trường, và nhấp Tạo liên kết để lấy liên kết tải xuống.

4. Sao chép liên kết đã tạo và mở nó trong tab trình duyệt mới để tiếp tục cài đặt.

   

V. Lấy Thông Tin Đăng Nhập và Hoàn Thành Việc Di Cư

1. Khi ứng dụng đã được cài đặt, nhấp vào Cài đặt trong menu bên trái.

   

2. Đi đến phần Thông tin đăng nhập để tìm:

   • ID Khách hàng
   • Mật khẩu bí mật (Nhấp vào biểu tượng mắt để hiển thị)

   

3. Sao chép cả hai chuỗi.
4. Quay lại trang ứng dụng Di cư Cửa hàng Một lần nhấp, dán thông tin đăng nhập vào các trường tương ứng, và nhấp Tiếp theo để bắt đầu di cư.

Giai đoạn 2 - Di cư Cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE bằng Ứng dụng Di cư Cửa hàng Đa nền tảng

1. Sau khi tạo cửa hàng SHOPLINE của bạn, đừng thiết lập cửa hàng ngay. Hãy vào App Store trong bảng quản trị SHOPLINE để cài đặt ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng.

2. Ứng dụng sẽ mở ra trong một tab mới sau khi cài đặt thành công. Bây giờ chúng ta sẽ ủy quyền cho cửa hàng Shopify của bạn. Chọn tùy chọn Shopify và nhấn nút Bắt đầu di chuyển.

   

3. Nhập tên miền cửa hàng Shopify của bạn (ví dụ, [sample].myshopify.com), sau đó nhập Client ID và Secret mà bạn đã lấy ở Giai đoạn 1 vào các trường tương ứng trong công cụ di chuyển, rồi nhấn Bước tiếp theo.
   

   Lưu ý: Giả sử tên miền cửa hàng của bạn là "https://xxxx.myshopify.com/", thì "xxx" là tên định danh cửa hàng của bạn. Bạn có thể chọn nhập "sample," "sample.myshopify.com," hoặc "admin.shopify.com/store/sample" vào ô văn bản.

4. Chọn module (các module) bạn muốn di chuyển.

   • Đối với di chuyển module cơ bản, bạn có thể chọn di chuyển dữ liệu từ các module khác nhau, chẳng hạn như khách hàng, sản phẩm, logistics, trang tùy chỉnh, bài viết blog, đơn hàng và chuyển hướng 301.

     

     • Để di chuyển dữ liệu đơn hàng, bạn cần di chuyển module khách hàng và sản phẩm cùng lúc để đảm bảo dữ liệu đồng bộ. Bạn cũng cần đảm bảo rằng các loại tiền tệ được sử dụng trong cửa hàng Shopify của bạn phải nhất quán với các loại tiền tệ được sử dụng trong cửa hàng SHOPLINE. Sau khi module đơn hàng được di chuyển, bạn có thể xem và quản lý đơn hàng cũng như thực hiện phân tích dữ liệu từ bảng quản trị của mình.

     • Bạn có thể di chuyển dữ liệu metafield tương ứng với khách hàng và sản phẩm. Trước khi di chuyển, bạn cần định nghĩa các metafield từ bảng quản trị để có thể xem và quản lý sau khi di chuyển. Nếu bạn chưa định nghĩa metafield trước khi di chuyển, dữ liệu sẽ không thể xem được từ bảng quản trị sau này.

     • Bạn có thể di chuyển cài đặt chuyển hướng 301 để đảm bảo liên kết tương ứng hoạt động bình thường sau khi di chuyển.

   • Di chuyển Dữ liệu Quảng cáo: Nếu bạn hiện đang chạy quảng cáo Google hoặc Meta, vui lòng làm theo các bước dưới đây dựa trên công cụ bạn chọn để đảm bảo hiệu suất quảng cáo không bị gián đoạn sau khi di chuyển:
     • Sử dụng ứng dụng Smart Feed của SHOPLINE (Khuyến nghị): Sau khi hoàn tất di chuyển dữ liệu cửa hàng cơ bản, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt ứng dụng Smart Feed. Công cụ này hỗ trợ di chuyển nguồn dữ liệu sản phẩm từ Shopify, cho phép bạn hoàn tất tất cả các cấu hình trực tiếp trong ứng dụng để đảm bảo khớp ID sản phẩm. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo Smart Feed: Di chuyển nguồn dữ liệu sản phẩm từ Shopify, WooCommerce và Shoplazza.
     • Sử dụng Plugin bên thứ ba "Simprosys": Nếu bạn chọn di chuyển dữ liệu quảng cáo Google hoặc Meta bằng Simprosys, bạn phải cấu hình các quy tắc Feed trong plugin di chuyển và hoàn tất quá trình tại đó. Quan trọng: Để tránh lỗi ánh xạ Feed, vui lòng đảm bảo bạn xóa tất cả các sản phẩm chưa được di chuyển khỏi cửa hàng SHOPLINE trước khi bắt đầu.

5. Sau khi chọn xong các mục để di chuyển, nhấn Bắt đầu di chuyển để tiến hành di chuyển cửa hàng.

6. Sau khi di chuyển, bạn có thể tối ưu hóa thêm các cấu hình trang web cửa hàng, bao gồm cấu hình mẫu cửa hàng cơ bản, cấu hình thanh toán, cài đặt pixel quảng cáo, xác minh Meta, gửi sơ đồ trang web và đồng bộ nguồn cấp dữ liệu Facebook. Cài đặt Pixel quảng cáo cần giữ nguyên với ID cửa hàng Shopify gốc.

7. Nếu bạn đã kết nối tên miền tùy chỉnh với cửa hàng Shopify của mình, bạn có thể kết nối chúng với cửa hàng SHOPLINE của bạn.

Giai đoạn 3 - Các cân nhắc và Câu hỏi thường gặp

Các vấn đề liên quan đến việc di chuyển mô-đun Đơn hàng

• Dữ liệu của các đơn hàng đã được di chuyển sẽ được hiển thị sau 24 đến 48 giờ kể từ khi quá trình di chuyển hoàn tất.

• Các đơn hàng Shopify đã di chuyển và số tiền sẽ được tạo trong một phương thức thanh toán tùy chỉnh theo mặc định. Mặc dù bạn có thể hoàn tiền cho các đơn hàng này, nhưng sẽ không có khoản hoàn tiền thực tế nào được tạo ra. Bạn cần hoàn tất các thao tác hoàn tiền ngoại tuyến hoặc trên Shopify.

• Trong trường hợp việc di chuyển sản phẩm hoặc khách hàng trong một đơn hàng không thành công, đơn hàng vẫn sẽ được di chuyển và tạo ra, nhưng với khách hàng tùy chỉnh và sản phẩm tùy chỉnh. Điều này có thể dẫn đến việc vận chuyển hoặc hoàn tiền đơn hàng thất bại vì không có sản phẩm phù hợp liên quan đến việc vận chuyển hoặc hoàn tiền.

• Hiện tại, việc di chuyển trường phương thức vận chuyển chưa được hỗ trợ, nhưng trạng thái vận chuyển thì được hỗ trợ.

• Hiện tại, việc di chuyển trạng thái trả hàng của đơn hàng chưa được hỗ trợ, vì Shopify không cung cấp giao diện để tra cứu các đơn hàng trả lại.

• Số lượng địa điểm Shopify có thể di chuyển dựa trên số lượng địa điểm bao gồm trong gói bạn đã mua cho cửa hàng SHOPLINE của bạn. Nếu số lượng địa điểm cho cửa hàng SHOPLINE của bạn ít hơn số lượng địa điểm của cửa hàng Shopify, việc di chuyển địa điểm sẽ thất bại.

• Hiện tại, hình ảnh sản phẩm không được hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng cho các đơn hàng kênh POS.

• Vui lòng tắt các thông báo email liên quan đến đơn hàng trong Cài đặt > Thông báo trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn trước khi di chuyển đơn hàng.

• Khi các sản phẩm trong đơn hàng Shopify bị xóa, đơn hàng đã di chuyển vẫn giữ trạng thái kích hoạt/đang niêm yết trong SHOPLINE, vì giao diện Shopify không cung cấp thông tin trạng thái sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến trạng thái đơn hàng đã thanh toán một phần hoặc đã vận chuyển một phần sau khi di chuyển, vì sản phẩm bị xóa không có thông tin thanh toán hoặc vận chuyển.

• Trong Shopify, các đơn hàng được hiển thị bằng cùng loại tiền tệ mà chúng được thanh toán. Tuy nhiên, các đơn hàng đã di chuyển sẽ được hiển thị bằng loại tiền tệ được cấu hình cho cửa hàng SHOPLINE của bạn, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với loại tiền tệ đơn hàng Shopify của bạn.

• Việc di chuyển các đơn hàng đa tiền tệ được hỗ trợ. Tuy nhiên, việc hủy và hoàn tiền cho các đơn hàng này hiện chưa được hỗ trợ (tính năng này sẽ có từ ngày 31 tháng 7 năm 2024), điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với trạng thái đơn hàng Shopify của bạn.

Các Vấn Đề Khác

• Sau khi di chuyển dữ liệu khách hàng từ cửa hàng Shoplazza, khách hàng cần xác minh email để kích hoạt tài khoản của họ qua email vì dữ liệu đến từ hai hệ thống khác nhau. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng > Tài khoản khách hàng cổ điển trong bảng quản trị SHOPLINE, và chọn tùy chọn Phương thức kích hoạt. Khách hàng sau đó có thể kích hoạt lại tài khoản bằng mã xác minh được gửi qua email khi cố gắng đăng nhập vào cửa hàng của bạn.

  Lưu ý: Trước khi di chuyển, vui lòng tắt tất cả các thông báo email liên quan đến đăng ký (Cài đặt > Thông báo), để tránh gửi email đến khách hàng trong quá trình di chuyển trước khi hoàn tất.

• Đối với việc di chuyển cài đặt logistics, chỉ các kế hoạch chung được di chuyển. Các kế hoạch tùy chỉnh được cấu hình dựa trên sản phẩm không được hỗ trợ. Việc di chuyển không được hỗ trợ khi cùng tồn tại cả kế hoạch vận chuyển chung và kế hoạch vận chuyển tùy chỉnh cùng lúc.

• Cửa hàng SHOPLINE của bạn cần bật đăng nhập bằng số điện thoại. Nếu không, khách hàng đăng ký chỉ bằng số điện thoại sẽ không thể đăng nhập sau khi cửa hàng của bạn di chuyển. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng để kiểm tra cấu hình.

• Để đảm bảo hình ảnh sản phẩm hiển thị đúng trên cửa hàng của bạn sau khi di chuyển, hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn ở định dạng được SHOPLINE hỗ trợ:

  • Các định dạng được hỗ trợ là: .gif, .pjp, .jpg, .pjpeg, .jpeg, .jfif, .png, .bmp, .webp, .svg, .ico, và .avif (kích thước tệp tối đa: 10 MB).

  • Ảnh GIF động cũng được hỗ trợ, với kích thước tệp tối đa 8 MB.

  • Đối với hình ảnh sản phẩm vuông, kích thước 800 × 800 px được khuyến nghị.

  • Để biết thêm chi tiết, xem "Thêm hình ảnh, video và tệp vào sản phẩm".

• Tham khảo bảng dưới đây để biết các quy tắc sắp xếp chi tiết cho bộ sưu tập thông minh và bộ sưu tập thủ công. Bạn có thể xác nhận lại việc sắp xếp sản phẩm từ bảng quản trị của mình để tránh giảm tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng do thứ tự di chuyển không chính xác.

  • Các quy tắc sắp xếp được hỗ trợ cho việc di chuyển:

    Quy tắc sắp xếp	Bộ sưu tập thông minh	Bộ sưu tập thủ công
    Sắp xếp tùy chỉnh	✘	✔
    Bán chạy	✔	✔
    Tỷ lệ chuyển đổi	✘	✘
    Tên sản phẩm	✔	✔
    Thời gian tạo	✘	✘
    Thời gian cập nhật	✘	✘
    Giá bán	✔	✔
    Lượt xem	✘	✘
    Thêm vào giỏ hàng	✘	✘

•  

  • Các quy tắc phân loại của bộ sưu tập thông minh được hỗ trợ cho việc di chuyển:

    Quy tắc phân loại	Hỗ trợ (Có/Không)
    Tiêu đề sản phẩm	✔
    Giá bán	✔
    Giá gốc	✔
    Thẻ	✔
    Tồn kho	✔
    Thương hiệu (Nhà cung cấp)	✔
    Trọng lượng biến thể	✔
    Tên biến thể	✔
    Thời gian tạo	✘
    Số lượng bán	✔ (Hỗ trợ sau khi di chuyển đơn hàng)
    Lượt xem	✘
    Thêm vào giỏ hàng	✘
    Loại sản phẩm	✔ (sẽ được hỗ trợ)
    Loại sản phẩm tùy chỉnh	✔
    Metafield	✔

Câu hỏi thường gặp

Tại sao số lượng sản phẩm được di chuyển hiển thị không nhất quán với số lượng sản phẩm thực tế đã di chuyển?

Số lượng sản phẩm được di chuyển bao gồm số lượng sản phẩm, SKU, danh mục và các mối quan hệ liên kết giữa sản phẩm và phân loại.

Tại sao số lượng khách hàng hiển thị trong bảng quản trị khác với số lượng khách hàng đã di chuyển?

Bởi vì thống kê khách hàng không được cập nhật theo thời gian thực, có độ trễ dữ liệu khoảng 1,5 giờ (ví dụ, nếu di chuyển 40.000 dữ liệu khách hàng, tổng số hiển thị trong quản trị có thể chỉ là 20.000, và sẽ mất hơn một giờ để dữ liệu được cập nhật và hiển thị chính xác).

Tại sao trạng thái của khách hàng được di chuyển là “bị vô hiệu hóa”?

Điều này có nghĩa là khách hàng này chưa được kích hoạt trên Shopify, vì vậy nó bị vô hiệu hóa trên SHOPLINE. Thuật ngữ cho trạng thái này đã được tối ưu thành “chưa kích hoạt” để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bắt đầu một lần di chuyển khác để ghi đè trạng thái lỗi thời.

Khi di chuyển khách hàng, trạng thái đăng ký Email và SMS của họ có được chuyển và lưu lại không?

Vâng, các tùy chọn đăng ký của khách hàng cho cả Email và SMS sẽ được chuyển tiếp và lưu lại trong quá trình di chuyển.

Hiểu về Phạm vi Dữ liệu Di chuyển được Hỗ trợ

Bảng dưới đây liệt kê các trường dữ liệu được ứng dụng Di chuyển Cửa hàng Đa nền tảng hỗ trợ khi di chuyển cửa hàng từ Shopify sang SHOPLINE. Nó giúp bạn hiểu loại dữ liệu nào có thể được di chuyển.

Dữ liệu Sản phẩm

Dữ liệu khách hàng

Dữ liệu Đơn hàng